2025年藥店自查報(bào)告范文（精選18篇）
轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的工作又告一段落了，過去一段時(shí)間的工作問題，非常值得總結(jié)，來(lái)為這段時(shí)間的工作寫一份自查報(bào)告吧。你還在為寫自查報(bào)告而苦惱嗎？以下是小編整理的2025年藥店自查報(bào)告范文（精選18篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥店自查報(bào)告 1
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我門店藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，其自查情況如下：
一、人員管理情況：
1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人XXX為主要責(zé)任人、以質(zhì)量負(fù)責(zé)人XXX為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各門店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專職人員，門店共有3名員工。
2、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)要求，門店質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每年制定年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)門店員工進(jìn)行法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案。
3、為了保證門店所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全，每年對(duì)直接接觸藥品的營(yíng)業(yè)人員及質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次健康體檢，并建立其健康檔案。
二、設(shè)施設(shè)備情況：
1、按照經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門店經(jīng)營(yíng)面積萬(wàn)扣平方米，店內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行色標(biāo)管理，標(biāo)志明顯。
2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風(fēng)良好，周邊無(wú)污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲(chǔ)存的`設(shè)施設(shè)備：空調(diào)1臺(tái)、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個(gè)、溫濕度計(jì)1個(gè)。
三、質(zhì)量管理情況：
門店建立有不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度，如有不良事件的發(fā)生，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。
四、銷售管理情況：
1、門店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)，未降低經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存條件。
2、嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進(jìn)行藥品銷售。
以上是我門店對(duì)藥品的整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的自查情況，已基本符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。
藥店自查報(bào)告 2
康復(fù)堂藥店成立于20xx年5月，是一家個(gè)體零售藥店，經(jīng)營(yíng)范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮(zhèn)大十字，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所43平方米。經(jīng)營(yíng)藥品近265種，所有經(jīng)營(yíng)行為均符合國(guó)家規(guī)定的法律法規(guī)要求，開業(yè)以來(lái)無(wú)經(jīng)銷假劣藥品。
藥店堅(jiān)持“誠(chéng)招顧客、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)為宗旨，把GSP作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店開業(yè)以來(lái)就有意識(shí)地按照GSP認(rèn)證的要求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來(lái)，我通過對(duì)藥品法律法規(guī)和GSP及其實(shí)施細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項(xiàng)對(duì)照GSP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實(shí)質(zhì)性的提高，本店認(rèn)為目前已基本達(dá)到了GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實(shí)施GSP認(rèn)證工作情況作如下匯報(bào)：
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置
GSP的實(shí)施工作涉及藥品的購(gòu)、存、銷及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，是全員、全過程的管理。為了保證GSP認(rèn)證工作的順利實(shí)施，由本人具體負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證組織和質(zhì)量管理工作以及GSP認(rèn)證工作落實(shí)。具體負(fù)責(zé)實(shí)施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營(yíng)管理過程中各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，本人按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證，每年定期參加健康體檢。
二、重視宣傳及教育培訓(xùn)工作
為了順利實(shí)施GSP認(rèn)證工作，提高本人專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，本人積極參加崗位技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)及GSP專項(xiàng)學(xué)習(xí)等，GSP專項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理知識(shí)以及藥店制定的質(zhì)量管理制度、工作程序、質(zhì)量職責(zé)等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了本人的專業(yè)素質(zhì)及崗位技能，使我認(rèn)識(shí)到GSP是藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)繩，確保了GSP認(rèn)證工作的順利進(jìn)行并落到實(shí)處。
三、完善質(zhì)量管理制度
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合本店自身的實(shí)際情況，本人制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量控制程序》，讓自己明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。
四、加大硬件投入，完善設(shè)施設(shè)備
為了有效實(shí)施GSP認(rèn)證工作，改善藥品經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存條件，本店購(gòu)置了與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備；同時(shí)配置了貨架，并添置了防鼠設(shè)備，店內(nèi)達(dá)到了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。
五、嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)購(gòu)、存、銷質(zhì)量管理
為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對(duì)藥品購(gòu)、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時(shí)藥店對(duì)經(jīng)營(yíng)全過程的管理都有詳細(xì)真實(shí)的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。藥店開業(yè)以來(lái)無(wú)經(jīng)銷假劣藥品，未出現(xiàn)與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng)及客戶投訴。
六、藥店在藥品的購(gòu)、存、銷及售后服務(wù)過程中，具體做到以下幾點(diǎn)：
1、藥品的購(gòu)進(jìn)
嚴(yán)格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強(qiáng)對(duì)供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的。協(xié)議；購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件：從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。
2、藥品的驗(yàn)收關(guān)
本人根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品的外觀形狀、包裝及標(biāo)識(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收，不符合要求的堅(jiān)決予以拒收。
3、規(guī)范藥品陳列管理
藥店根據(jù)GSP要求，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時(shí)做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標(biāo)志明顯、清晰。每月對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄。
4、重視藥品的養(yǎng)護(hù)工作
根據(jù)藥店的'質(zhì)量管理制度，我根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件對(duì)藥品進(jìn)行合理的儲(chǔ)存及陳列，每日上午、下午準(zhǔn)時(shí)記錄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度情況，在溫濕度不符合藥品儲(chǔ)存要求時(shí)，及時(shí)采取調(diào)控措施。同時(shí)按季對(duì)庫(kù)存一般藥品進(jìn)行循檢，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行循檢，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實(shí)、完善、規(guī)范。
5、做好藥品的銷售工作
為規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)行為，給消費(fèi)者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核，其它藥品銷售人員能堅(jiān)持問病，做到“三問”，即：?jiǎn)柌∏�、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。同時(shí)、藥店在營(yíng)業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿；并提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。
通過實(shí)施GSP認(rèn)證，本店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理水平得到不斷提高；信譽(yù)得到增強(qiáng)；本店得以持續(xù)壯大與發(fā)展。當(dāng)然對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則的各項(xiàng)條款標(biāo)準(zhǔn)，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過這次自查，基本能夠達(dá)到GSP認(rèn)證的規(guī)范要求，懇求上級(jí)有關(guān)部門對(duì)我店進(jìn)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證。
藥店自查報(bào)告 3
為推動(dòng)我店實(shí)施GSP認(rèn)證工作，根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好GSP認(rèn)證工作的要求，結(jié)合本店的實(shí)際情況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)整改、完善，使藥店的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理各項(xiàng)工作得到全面的落實(shí)和加強(qiáng)，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并認(rèn)真組織自查，現(xiàn)將我店實(shí)施GSP認(rèn)證自查工作情況匯報(bào)如下：
一、藥店概況
我藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)性質(zhì)為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，注冊(cè)地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范大學(xué)珠海分校海華苑6棟1號(hào)鋪B區(qū)，注冊(cè)資金為3萬(wàn)元。藥店經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品（預(yù)防性生物制品除外），經(jīng)營(yíng)藥品品種達(dá)695個(gè)，開業(yè)以來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售4萬(wàn)元，屬小型企業(yè)。
本店目前共有人員5人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員（兼驗(yàn)收員）1人，大專學(xué)歷，職稱為藥師，養(yǎng)護(hù)員1人，高中學(xué)歷。藥師分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和處方審核等項(xiàng)工作。藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所60平方米，無(wú)倉(cāng)庫(kù)。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。
藥店自從開展藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以來(lái)，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營(yíng)宗旨，抓管理，促經(jīng)營(yíng)，求發(fā)展。加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)和改造，公司從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理，并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理等規(guī)章制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場(chǎng)，確保市民用藥安全，樹立起良好的形象。
二、實(shí)施GSP認(rèn)證工作自查情況：
�。ㄒ唬┰O(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系
為了保證GSP的.有效運(yùn)行，藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組，負(fù)責(zé)研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足GSP要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施GSP的前提條件。質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé)，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人。健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的質(zhì)管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)崗位等，明確崗位職責(zé)制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理制度，做到GSP認(rèn)證實(shí)施工作有步驟、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，合理配備人員
圍繞質(zhì)量管理這個(gè)中心，根據(jù)GSP的要求，全員培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，采取崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式進(jìn)行職工教育，提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)記錄及考核，重點(diǎn)培訓(xùn)《藥品管理法》、GSP及崗位知識(shí)，質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、驗(yàn)收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對(duì)直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴(yán)格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點(diǎn)崗位配備了符合GSP認(rèn)證要求的人員。
藥店自查報(bào)告 4
元謀縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，根據(jù)元謀縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：
基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡2萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》；
�。�2）認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；鹬Ц斗秶�'物品；
（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)；
�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外；
（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。
針對(duì)以上存在問題，我們店的整改措施是：
（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法；
（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；
�。�3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
�。�4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！
藥店自查報(bào)告 5
本藥店更加重視，根據(jù)國(guó)家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下；
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織涉藥人員集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)文件精神，按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等相關(guān)法律，法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)；
2、在經(jīng)營(yíng)方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國(guó)家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品；
3、職員與培訓(xùn)，全體人員經(jīng)嘉定縣食品藥品藥監(jiān)管理局培訓(xùn)后，特定店員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行《藥品管理法》《質(zhì)量管理制度》《業(yè)務(wù)知識(shí)》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓(xùn)，建立員工教育檔案；
4、設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，陳列和儲(chǔ)存，如濕溫度計(jì)的調(diào)節(jié)，計(jì)量進(jìn)行檢查，空調(diào)的排風(fēng)除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護(hù)。按日期做好養(yǎng)護(hù)記錄；
5、藥品的養(yǎng)護(hù)，進(jìn)貨驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)，根據(jù)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)的'專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準(zhǔn)文號(hào)，注冊(cè)商標(biāo)，有效期數(shù)量進(jìn)行檢查，標(biāo)簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)改正，藥品養(yǎng)護(hù)和檢查在32以上，并做好記錄；
6、藥品銷售與服務(wù)，藥店以質(zhì)量服務(wù)第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營(yíng)業(yè)時(shí)對(duì)客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說明藥品禁忌，注意事項(xiàng)。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時(shí)，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。
總之，通過這次檢查，我們對(duì)工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神領(lǐng)會(huì)文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)真。
藥店自查報(bào)告 6
我藥店收到（閩人文【2012】212號(hào)）文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī)，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的'藥品、器械。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行，建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險(xiǎn)刷卡誠(chéng)信服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運(yùn)行。
藥店自查報(bào)告 7
一、引言
近年來(lái),個(gè)體藥店在我國(guó)藥品市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。然而，鑒于藥品安全問題的持續(xù)關(guān)注，正確自查個(gè)體藥店以保證藥品質(zhì)量和服務(wù)的水準(zhǔn)變得更加迫切。本報(bào)告將詳細(xì)介紹我們個(gè)體藥店的自查結(jié)果，以展示我們對(duì)于藥品市場(chǎng)的高度負(fù)責(zé)和自律，強(qiáng)調(diào)我們致力于為顧客提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、客戶服務(wù)
個(gè)體藥店是一個(gè)以顧客需求為中心的企業(yè)。我們始終將顧客的滿意度放在首位，并不斷提高我們的服務(wù)水平。自查結(jié)果顯示，我們與客戶的溝通暢通，能滿足顧客在藥品咨詢、疾病教育和健康指導(dǎo)方面的需求。我們始終通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的專業(yè)知識(shí)水平，以便能給予客戶準(zhǔn)確和及時(shí)的建議。
三、藥品管理和質(zhì)量控制
作為一家藥店，藥品的質(zhì)量和安全是我們最重要的關(guān)注點(diǎn)。通過系統(tǒng)的自查，我們有效地控制了藥品的庫(kù)存和新鮮日期，確保顧客購(gòu)買到高品質(zhì)和新鮮的藥品。除此之外，我們定期與藥品供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系和溝通，以確保我們合作的藥品供應(yīng)商也具有良好的藥品質(zhì)量和安全控制。
四、醫(yī)保結(jié)算和報(bào)銷服務(wù)
個(gè)體藥店提供多種醫(yī)保結(jié)算和報(bào)銷服務(wù)，以方便顧客享受醫(yī)療保健的福利。自查顯示，我們能夠提供準(zhǔn)確的報(bào)銷服務(wù)和結(jié)算支持，并積極與各家醫(yī)保機(jī)構(gòu)合作以保障客戶享受到應(yīng)有的健康保險(xiǎn)福利。我們?cè)诖朔矫娴呐κ菫榱俗岊櫩透惺艿轿覀兊膶I(yè)和貼心。
五、衛(wèi)生與環(huán)境管理
規(guī)范的衛(wèi)生與環(huán)境管理對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。根據(jù)自查結(jié)果，我們的藥店一切良好。我們定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和室內(nèi)環(huán)境的清潔，以確保顧客在環(huán)境中能感受到舒適和安全。我們也注重藥店的整體形象與裝飾，力求為顧客創(chuàng)造放松和愜意的購(gòu)物環(huán)境。
六、員工自律和道德規(guī)范
作為一家企業(yè)，員工的自律和道德是企業(yè)文化的基石。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)我們的員工嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則。我們鼓勵(lì)員工互相尊重，積極配合同事并與顧客建立良好的關(guān)系。我們?yōu)閱T工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提升他們的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
七、對(duì)顧客投訴的處理
不可避免地，即使我們盡力做到最好，仍可能會(huì)收到一些顧客的投訴。個(gè)體藥店重視顧客的反饋，并積極處理投訴。自查顯示，我們有效地記錄和處理顧客的投訴，尋找解決問題的'方法，并努力確保類似問題不再發(fā)生。我們一直相信，通過處理投訴并積極采取行動(dòng)，我們可以改善我們的服務(wù)并增強(qiáng)顧客的信任。
八、結(jié)論
通過個(gè)體藥店的自查，我們得出了以下結(jié)論：我們致力于為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們重視藥品質(zhì)量和安全的管理，我們關(guān)注顧客的需求，并持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。個(gè)體藥店將繼續(xù)遵循藥品管理的規(guī)范和道德準(zhǔn)則，并不斷提高我們的經(jīng)營(yíng)水平以滿足客戶的期望。
在未來(lái)的發(fā)展中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)自查并關(guān)注市場(chǎng)的需求和客戶的健康。我們將不斷努力，以成為一家值得信賴和受尊敬的個(gè)體藥店。
結(jié)語(yǔ)：報(bào)告總結(jié)了個(gè)體藥店的自查結(jié)果，強(qiáng)調(diào)了我們對(duì)顧客滿意度、藥品質(zhì)量和安全、醫(yī)保服務(wù)、衛(wèi)生與環(huán)境管理、員工素質(zhì)和道德、顧客投訴處理的重視。我們將一如既往地為顧客提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，努力成為藥店行業(yè)的先鋒和典范。
藥店自查報(bào)告 8
一、背景
作為醫(yī)藥行業(yè)的重要組成部分，藥店的管理和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到人們的健康和生命安全。在這樣一個(gè)行業(yè)中，單體藥店以其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和信任。然而，在快速發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，單體藥店也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，如管理水平不高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)態(tài)度不盡如人意等問題。因此，單體藥店應(yīng)該及時(shí)開展自查自評(píng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供安全、便捷、高效的服務(wù)。
二、自查情況
本次自查從公司的內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、安全風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面進(jìn)行了全面的調(diào)查和評(píng)估。具體情況如下：
1.內(nèi)部管理
�。�1）公司注冊(cè)信息是否真實(shí)有效，是否符合法律法規(guī)要求？
（2）員工檔案是否齊全，是否存在虛報(bào)工齡、資歷、學(xué)歷等情況？
�。�3）公司是否建立了健全的內(nèi)部管理體系和制度，是否嚴(yán)格執(zhí)行？
�。�4）辦公場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否存在安全隱患？
�。�5）公司是否開展了定期培訓(xùn)和考核，是否能夠提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能？
答案：公司注冊(cè)信息真實(shí)有效，員工檔案齊全且不存在虛報(bào)情況，公司建立了健全的內(nèi)部管理體系和制度并嚴(yán)格執(zhí)行，辦公場(chǎng)所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且不存在安全隱患，公司開展了定期培訓(xùn)和考核并能夠提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能。
2.產(chǎn)品質(zhì)量
�。�1）公司是否建立了完善的藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、銷售、退換貨等管理制度？
�。�2）藥品進(jìn)貨渠道是否合法可靠，是否存在假冒偽劣藥品？
�。�3）存儲(chǔ)環(huán)境是否符合藥品質(zhì)量要求，是否存在溫度、濕度、光照等方面的問題？
�。�4）質(zhì)量管理人員是否持證上崗，是否具備相關(guān)的知識(shí)和技能？
答案：公司建立了完善的藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、銷售、退換貨等管理制度，藥品進(jìn)貨渠道合法可靠且不存在假冒偽劣藥品，存儲(chǔ)環(huán)境符合藥品質(zhì)量要求且不存在溫度、濕度、光照等方面的問題，質(zhì)量管理人員持證上崗且具備相關(guān)的知識(shí)和技能。
3.服務(wù)態(tài)度
�。�1）公司是否建立了健全的客戶滿意度調(diào)查機(jī)制？
�。�2）員工是否具備良好的服務(wù)態(tài)度和文明用語(yǔ)，是否能夠及時(shí)解決客戶問題？
�。�3）店面環(huán)境是否整潔、安全、舒適，是否能夠滿足客戶需求？
（4）公司是否采取一定的促銷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的消費(fèi)信心和滿意度？
答案：公司建立了健全的客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，員工具備良好的`服務(wù)態(tài)度和文明用語(yǔ)且能夠及時(shí)解決客戶問題，店面環(huán)境整潔、安全、舒適且能夠滿足客戶需求，公司采取了一定的促銷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的消費(fèi)信心和滿意度。
4.安全風(fēng)險(xiǎn)
�。�1）公司是否確保藥品銷售安全、合法，是否存在過期藥品、超量銷售、假冒偽劣藥品等問題？
�。�2）公司是否按要求辦理藥品流通許可證和GSP認(rèn)證，是否持證經(jīng)營(yíng)？
�。�3）員工是否按規(guī)定配戴口罩、手套等防護(hù)用品，是否定期接受體檢？
�。�4）公司是否建立了藥品安全事件報(bào)告制度，一旦發(fā)生安全事件是否能夠及時(shí)、妥善處置？
答案：公司確保藥品銷售安全、合法且不存在過期藥品、超量銷售、假冒偽劣藥品等問題，公司按要求辦理藥品流通許可證和GSP認(rèn)證且持證經(jīng)營(yíng)，員工按規(guī)定配戴口罩、手套等防護(hù)用品且定期接受體檢，公司建立了藥品安全事件報(bào)告制度，一旦發(fā)生安全事件能夠及時(shí)、妥善處置。
三、總體評(píng)估
經(jīng)過自查和評(píng)估，本公司已取得較好的業(yè)務(wù)效益和社會(huì)聲譽(yù)，得到了廣大顧客和社會(huì)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。但是我們也發(fā)現(xiàn)了一些管理和服務(wù)不足的地方，需要進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)。此次自查自評(píng)是我們加強(qiáng)管理和提升服務(wù)質(zhì)量的有力措施，我們會(huì)一如既往地秉承“以客戶為中心，質(zhì)量為生命”的理念，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，改善服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)安全管理，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、改進(jìn)措施
�。�1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行管理程序和規(guī)定，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，避免公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。�2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能，構(gòu)建一支高素質(zhì)高效率的員工隊(duì)伍。
�。�3）改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，提升客戶滿意度。
�。�4）加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，規(guī)范藥品流通，建立健全藥品安全監(jiān)管機(jī)制，保障公眾安全和健康。
五、結(jié)論
作為一家有社會(huì)責(zé)任感的單體藥店，我們將一如既往地奉行“安全、健康、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大顧客提供更加安全、可靠、高效的藥品和藥物服務(wù)，為社會(huì)和諧健康做出更大的貢獻(xiàn)。
藥店自查報(bào)告 9
一、背景介紹
我是某單體藥店的負(fù)責(zé)人，我們藥店位于某市中心地段，周圍生活人口密集，生意一直十分紅火。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)健康和藥品安全的要求也越來(lái)越高，為了更好地為顧客服務(wù)，我對(duì)藥店進(jìn)行了一次全面的自查。
二、自查內(nèi)容
1、醫(yī)保進(jìn)銷存管理情況
我們藥店已經(jīng)申請(qǐng)了醫(yī)保業(yè)務(wù)，對(duì)于進(jìn)銷存管理，我們建立了完善的管理體系，所有藥品都進(jìn)行了分類管理和標(biāo)識(shí)，未銷售的藥品定期進(jìn)行盤點(diǎn)，所有銷售記錄都進(jìn)行了詳細(xì)記錄和電子存檔，以確保醫(yī)保業(yè)務(wù)的規(guī)范、透明。
2、原材料、包裝材料、藥品儲(chǔ)存管理情況
藥店經(jīng)營(yíng)的藥品種類比較齊全，涉及到中藥、西藥、保健品等多種類型，原材料、包裝材料與藥品儲(chǔ)存管理也是我們重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們的儲(chǔ)存區(qū)域進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，藥品按照相關(guān)規(guī)定分類儲(chǔ)存，定期進(jìn)行巡查和清理，每批次藥品到貨時(shí)，我們會(huì)對(duì)包裝材料的有效期進(jìn)行檢查，確保藥品的存儲(chǔ)和使用過程中的安全性和規(guī)范性。
3、藥品銷售管理情況
我們的藥品銷售涉及到醫(yī)保和非醫(yī)保兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)模式，我們也將采取不同的銷售管理模式。對(duì)于醫(yī)保業(yè)務(wù)，我們會(huì)核實(shí)顧客的醫(yī)保證據(jù)，確保銷售的藥品和醫(yī)保信息相符合，不擅自銷售不能報(bào)銷的藥品。對(duì)于非醫(yī)保業(yè)務(wù)，我們會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行一定的診斷和判定，確保藥物的使用適宜，不會(huì)造成不良影響。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)藥品銷售記錄進(jìn)行管理和電子存檔，確保藥品銷售過程的.透明化。
4、售后服務(wù)管理情況
藥品是一種特殊的商品，售后服務(wù)管理顯得尤為重要。我們提供針對(duì)顧客不同需求的不同服務(wù)。在售前，我們會(huì)提供專業(yè)的疾病咨詢和用藥建議；在售中，我們會(huì)對(duì)藥品的使用情況進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)；在售后，我們會(huì)對(duì)顧客的反饋進(jìn)行及時(shí)回饋和解決方案提供；另外，我們還將加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理和監(jiān)控，確保售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
三、自查反思
通過自查，我們發(fā)現(xiàn)我們的藥店還存在一些問題，需要進(jìn)行改進(jìn)和提升，如：
1、員工服務(wù)和素質(zhì)方面還需加強(qiáng)。方法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)和管理水平。
2、企業(yè)管理體系還不完善，需要進(jìn)一步規(guī)范。方法：加強(qiáng)與社會(huì)主義藥店的交流學(xué)習(xí)，制定和完善規(guī)章制度。
3、藥品來(lái)源管理需要更加嚴(yán)格，確保藥品質(zhì)量和正規(guī)性。方法：加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)管控，審核供應(yīng)商和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書。
四、總結(jié)與建議
單體藥店的發(fā)展離不開不斷自我革新和提升。自查是我們的一個(gè)重要評(píng)估和提升方式，有助于我們發(fā)現(xiàn)和規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高管理水平，為顧客提供更好的藥品服務(wù)。為此，我們以此次自查為契機(jī)，今后將認(rèn)真總結(jié)、反思自己的不足之處，狠抓環(huán)節(jié)，確保藥店安全、衛(wèi)生、科學(xué)經(jīng)營(yíng)，為廣大市民盡微薄之力，提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
藥店自查報(bào)告 10
我藥房于20xx 年7月?lián)Q取《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)藥房許可證》，按照《陜西省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)藥房檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的要求進(jìn)行了 嚴(yán)格的自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)與人員
（1）藥房設(shè)置有合理的組織機(jī)構(gòu)。
�。�2）藥房負(fù)責(zé)人為：�？�，熟悉國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān) 督管理法規(guī)、規(guī)章。
�。�3）藥房設(shè)置有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，對(duì)藥房所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品具 有質(zhì)量裁決權(quán)。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員：柳福孝，有幾十年質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)收員：梁妮，中專學(xué)歷。
上述質(zhì)量管理人員均都熟悉國(guó)家及醫(yī)療器械相關(guān)管理法 規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件要求及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，且在職在崗，無(wú)兼職現(xiàn)象。
20xx 年 2 月安裝了藥械實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，并將器械的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售數(shù)據(jù)定期上傳。
（二）醫(yī)藥器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理情況
�。�1） 藥房具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的相對(duì) 獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
�。�2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積 40 平方米，環(huán)境整潔、明亮、衛(wèi)生。
�。�3）藥房的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所集中，與生活區(qū)域分開，設(shè)置有與藥房組織機(jī)構(gòu)相符合的標(biāo)識(shí)門牌。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備有辦公桌椅、固定電話、文件柜、電腦等辦公設(shè)備。
（三）技術(shù)培訓(xùn)與售后服務(wù)
�。�1）藥房對(duì)從事質(zhì)量管理、產(chǎn)品采購(gòu)、質(zhì)量驗(yàn)收、儲(chǔ)存保管、業(yè)務(wù)銷售及售后服務(wù)等崗位的人員進(jìn)行了有關(guān)法規(guī)規(guī)章、專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理和職業(yè)道德等知識(shí)的培訓(xùn)，有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄并建立了培訓(xùn)檔案。
（2）藥房定期收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息，及時(shí)上報(bào)、處理和反饋。對(duì)已銷售產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，及時(shí)召回。屬于國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管的產(chǎn)品向市食品藥品監(jiān)督管理局報(bào)告，并及時(shí)做好 記錄。
（3）藥房按國(guó)家有關(guān)醫(yī)療器械不良事件報(bào)告制度的'規(guī) 定和藥房相關(guān)制度，及時(shí)收集由本藥房售出醫(yī)療器械的不良事件情況。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品出現(xiàn)不良事件時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào) 有 關(guān)部門。
�。�4）對(duì)質(zhì)量查詢、投訴和銷售過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題查明原 因，分清責(zé)任，并采取有效的處理措施，做好記錄。
（四）質(zhì)量管理與制度情況
�。�1） 藥房質(zhì)量部收集和保存了與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的醫(yī)療 器械法規(guī)、規(guī)章以及所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有關(guān)的使用標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)技術(shù)材料。
質(zhì)量管理制度包括：
質(zhì)量文件管理制度；質(zhì)量方針和目標(biāo)管理制度；各級(jí)質(zhì)量 責(zé)任制度；首營(yíng)藥房和首次經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械審核制度；醫(yī)療器械 購(gòu)進(jìn)管理制度；醫(yī)療器械驗(yàn)收管理制度；醫(yī)療器械儲(chǔ)存管理制 度；醫(yī)療器械出庫(kù)復(fù)核管理制度；醫(yī)療器械銷售管理制度；效 期醫(yī)療器械管理制度；不合格醫(yī)療器械產(chǎn)品的管理制度；設(shè)施 設(shè)備管理制度等。
（3）藥房建立有真實(shí)、全面的質(zhì)量管理記錄，以保證產(chǎn)品的可追溯性。質(zhì)量管理記錄包括：醫(yī)療器械首營(yíng)藥房、首營(yíng)品種審核記錄；產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、保管養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核和銷售記錄； 溫濕度記錄； 出入庫(kù)單據(jù)；不合格產(chǎn)品、退回產(chǎn)品、質(zhì)量信息、不良事件、質(zhì)量事故、查詢投訴的報(bào)告及處理記錄；效藥房制定了符合自身實(shí)際的管理制度并嚴(yán)格執(zhí) 期管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的 質(zhì)量跟蹤管理，始終保證產(chǎn)品的可追溯性。
�。�4）藥房建立有醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。對(duì)于首營(yíng)藥房和首 —3營(yíng)第三類醫(yī)療器械品種，藥房制定了相關(guān)制度，并與相關(guān)藥房簽訂了質(zhì) 保協(xié)議或勞動(dòng)合同，同時(shí)索要該藥房的合法有效的證件。
�。�5）質(zhì)量管理驗(yàn)收人員熟悉藥房所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量性能，并 依據(jù) 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及質(zhì)量驗(yàn)證方法對(duì)對(duì)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械、銷后退回醫(yī)療器械的質(zhì)量進(jìn)行逐品種、逐批次的驗(yàn)收，同時(shí)還對(duì) 醫(yī)療器械說明書、 標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)以及有關(guān)證明文件、合格 證和隨機(jī)文件進(jìn)行檢查。
（6）醫(yī)療器械的質(zhì)量驗(yàn)收有驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄記載有到貨日期、供貨單位、品名、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、注冊(cè)證號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠 商、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員簽字等內(nèi) 容。驗(yàn)收記錄保存至 超過產(chǎn)品有效期滿后2年。售后退回產(chǎn) 品，驗(yàn)收人員按進(jìn)貨的規(guī)定驗(yàn)收，并注明原因。
（7）藥房每年對(duì)直接接觸產(chǎn)品的人員進(jìn)行一次體檢，并建立了健康檔案。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的有精神病、傳染病、皮膚病等患者 及時(shí)調(diào)離其 工作崗位。
�。�8）藥房對(duì)質(zhì)量不合格醫(yī)療器械進(jìn)行控制性管理，其管理重點(diǎn)是：
A、不合格醫(yī)療器械的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷毀有完善的手續(xù)和 記錄；退回的產(chǎn)品有退回記錄，并單獨(dú)存放。
B、 不合格醫(yī)療器械存放在不合格區(qū)，并有明顯的標(biāo)志；
C、查明 —4質(zhì)量不合格的原因、分清質(zhì)量責(zé)任，及時(shí)處理并制定預(yù)防措 施；
D、藥房發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療器械不合格，按規(guī)定的要求及時(shí)上報(bào)市食品藥品監(jiān)督管理局；
（9）藥房購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械，均向供貨藥房索取并保存以下加蓋供貨單位原印章的復(fù)印件：
《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》 或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》 法定代表人明確授權(quán)范圍的委托授權(quán)書；銷售人員身份證明；《出廠檢驗(yàn)報(bào)告書》 《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》及附件。
�。�10）購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械有合法的購(gòu)進(jìn)憑證， 并按規(guī)定建立了真實(shí)完整的購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。購(gòu)進(jìn)記錄包括：購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、生產(chǎn)單位、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào) （出廠編號(hào)或生產(chǎn)日期）、經(jīng)辦人等內(nèi)容。
�。ㄎ澹┰诮�(jīng)營(yíng)過程中，醫(yī)療器械多次抽檢均合格。
�。┰谏霞�(jí)部門的多次檢查，均無(wú)違法經(jīng)營(yíng)而被上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門查處的情況。
雖然藥房嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了自查，但在實(shí)際工作中難免存在一定差距，在以后的工作中我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，將經(jīng)營(yíng)工作做的更好。
藥店自查報(bào)告 11
近年來(lái)，人們對(duì)健康意識(shí)的重視日益增強(qiáng)，因此藥店作為提供健康服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也備受關(guān)注。為了確保藥店能夠提供安全、準(zhǔn)確的藥品和健康服務(wù)，進(jìn)行自查也顯得尤為重要。本文將從藥店自查的必要性、內(nèi)容、方法和效果等方面進(jìn)行探討。
自查的必要性
藥店作為提供醫(yī)藥服務(wù)的場(chǎng)所，其經(jīng)營(yíng)管理涉及到廣大患者的健康和用藥安全。因此，進(jìn)行自查是保障患者權(quán)益，確保經(jīng)營(yíng)合規(guī)的必要手段。通過定期自查，可以發(fā)現(xiàn)和解決藥品儲(chǔ)存、質(zhì)量管理、員工培訓(xùn)等方面存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量和形象。
自查的內(nèi)容
1、 藥品庫(kù)存管理
檢查過期藥品處理情況、藥品存儲(chǔ)條件是否符合要求、入庫(kù)出庫(kù)記錄是否完整等。
2、 藥品質(zhì)量管理
核查藥品來(lái)源、批號(hào)、保質(zhì)期等信息，確保銷售的藥品真實(shí)、合法、安全。
3、 服務(wù)質(zhì)量
檢查員工的崗前培訓(xùn)情況、患者咨詢服務(wù)態(tài)度、藥品宣傳是否規(guī)范等。
4、 安全防護(hù)
檢查藥店的消防設(shè)施、應(yīng)急處理措施、用電安全等方面的情況。
自查的方法
1、 制定自查計(jì)劃
藥店應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況，制定定期的自查計(jì)劃，包括自查的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、責(zé)任人等。
2、 實(shí)地檢查
由負(fù)責(zé)人或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，對(duì)藥品庫(kù)存、質(zhì)量、服務(wù)情況進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到重視。
3、 記錄和整改
在自查過程中，及時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并制定整改措施和時(shí)間表，確保問題得到及時(shí)解決。
自查的效果
1、 發(fā)現(xiàn)和解決問題
自查能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量、服務(wù)管理等方面存在的問題，有利于提升藥店的整體管理水平。
2、 提升服務(wù)質(zhì)量
通過自查，藥店能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)不足之處，并加以改進(jìn)，提升患者滿意度。
3、 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
自查有助于規(guī)范藥店的經(jīng)營(yíng)行為，提高合規(guī)性，降低風(fēng)險(xiǎn)。
4、 樹立形象
勤于自查的'藥店，能夠贏得更多患者的信任，樹立良好的企業(yè)形象。
綜上所述，藥店的自查是經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的一環(huán)，它能夠幫助藥店及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，從而更好地服務(wù)于患者的健康需求。希望各個(gè)藥店都能重視自查工作，建立科學(xué)、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)體系，為人們的健康保駕護(hù)航。
藥店自查報(bào)告 12
xxx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒有國(guó)家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商（如：xxx有限公司）進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查。藥品的儲(chǔ)存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥。藥品和非藥品已分開存放。要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房?jī)?nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。
8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的'自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。
對(duì)上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、加質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化。規(guī)范化和制度化，為確保廣人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過本次自檢，我們對(duì)工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予批評(píng)和指導(dǎo)。
藥店自查報(bào)告 13
本店自開店以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）。嚴(yán)格按著GSP的標(biāo)準(zhǔn)，建立和實(shí)施店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持以GSP要求管理企業(yè)�，F(xiàn)對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查。自查結(jié)果如下：
一、藥店概況
我藥店成立于xxx年，位于xxx，法人代表企業(yè)負(fù)責(zé)人xxx，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx。共有員工2人，其中執(zhí)業(yè)藥師1人。經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：私營(yíng)，經(jīng)營(yíng)方式：零售，經(jīng)營(yíng)范圍：（處方藥、非處方藥）化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、中成藥、計(jì)生用品、定型包裝食品零售。
二、GSP質(zhì)量體系自查情況
本店建立了以法人代表為組長(zhǎng)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人（執(zhí)業(yè)藥師）為副組長(zhǎng)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及GSP的規(guī)定。嚴(yán)格按著《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在店堂內(nèi)顯著位置懸掛“二證一照”及與職業(yè)人員要求相符的《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)正本》。質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)本店所經(jīng)營(yíng)的藥品認(rèn)真驗(yàn)收，做到先進(jìn)先出，做好驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。開業(yè)至今來(lái)貨驗(yàn)收率100%，合格率100%。個(gè)別破損品種及時(shí)和醫(yī)藥公司調(diào)換，保證藥品質(zhì)量。加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù)關(guān)，確保藥品質(zhì)量。店內(nèi)陳列藥品嚴(yán)格按照《藥品分類管理辦法》進(jìn)行分架擺放，每日做好溫濕度記錄登記，每月對(duì)庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)檢查一次，15日對(duì)重點(diǎn)藥品檢查養(yǎng)護(hù)一次，并做好近效期藥品登記，對(duì)重點(diǎn)藥品檢查外觀質(zhì)量有否變化，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)匯報(bào)處理。并設(shè)有拆零藥品專柜。店內(nèi)員工一直堅(jiān)持規(guī)范操作，進(jìn)行二人質(zhì)量復(fù)核，嚴(yán)格把關(guān)，使藥品質(zhì)量得到良好保障，是顧客放心、滿意。
本店自成立以來(lái)，得到市食品藥品監(jiān)督管理局等上級(jí)部門提供大量藥品信息，另外加強(qiáng)與供貨醫(yī)藥公司及首營(yíng)品種生產(chǎn)廠家聯(lián)系，及時(shí)通過各種渠道收集與藥品有關(guān)的各種醫(yī)藥信息，并且主動(dòng)與同行單位溝通信息。平時(shí)按計(jì)劃訂貨，做到比比有臺(tái)賬，時(shí)時(shí)有記錄，各項(xiàng)工作做到規(guī)范化、制度化。
三、確保用藥安全有效
嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。我店進(jìn)貨必須從具有一定資質(zhì)并通過GSP認(rèn)證的醫(yī)藥公司進(jìn)貨，把質(zhì)量作為選擇藥品和供貨單位的`首要條件，嚴(yán)格執(zhí)行“按需購(gòu)進(jìn)、擇優(yōu)選購(gòu)”的原則購(gòu)進(jìn)藥品。所購(gòu)進(jìn)藥品全部符合法定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和有關(guān)質(zhì)量要求，堅(jiān)決不從“無(wú)證照的藥商進(jìn)貨”。由于嚴(yán)格把關(guān)開業(yè)以來(lái)從未發(fā)生假冒偽劣藥品入店及質(zhì)量投訴情況。
嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。入庫(kù)驗(yàn)收是保證藥品質(zhì)量第二關(guān)，本店藥品驗(yàn)收由質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有執(zhí)業(yè)藥師職稱，從事藥品管理多年，堅(jiān)持原則，具有較豐富的藥品經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照GSP的相關(guān)規(guī)定對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行驗(yàn)收工作，并通過藥監(jiān)網(wǎng)絡(luò)登記入庫(kù)。
嚴(yán)把銷售關(guān)。堅(jiān)持做到藥師在職在崗，在零售環(huán)節(jié)中建立了員工服務(wù)規(guī)范和各自崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，處方藥做到憑醫(yī)師處方銷售，并按照審方、配方、核對(duì)、發(fā)藥進(jìn)行調(diào)配。努力提高服務(wù)水平，不斷提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，儀表端莊，精神飽滿、堅(jiān)持問病賣藥，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。開展了免費(fèi)測(cè)量血壓、免費(fèi)提供開水、免費(fèi)測(cè)量體溫、免費(fèi)咨詢用藥等便民措施。
在開業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實(shí)，已完全符合GSP要求。本店決心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，不段學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，加大內(nèi)部管理力度，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，用GSP規(guī)范我們的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，提高企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓百姓滿意的藥店。
藥店自查報(bào)告 14
一、企業(yè)概況
本企業(yè)成立于20xx年3月，是一家個(gè)體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準(zhǔn)則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。
目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應(yīng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的要求。
二、GSP組織人員機(jī)構(gòu)
企業(yè)設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)、養(yǎng)護(hù)員、倉(cāng)管員為XX；質(zhì)量負(fù)責(zé)人為XXX；質(zhì)理管理員、驗(yàn)收員為XXX；審方員為XXXX、XXX；營(yíng)業(yè)員為XXX、XXX明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責(zé)任。
三、人員與培訓(xùn)
為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。
四、設(shè)施與設(shè)備
本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置了檢測(cè)溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設(shè)備等。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔、明亮，營(yíng)業(yè)貨架、柜臺(tái)齊備。
五、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收管理
根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證書、藥品經(jīng)營(yíng)許可證（批發(fā)）和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限；藥品銷售人員的身份證復(fù)印件；購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章；進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說明書。對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購(gòu)進(jìn)臺(tái)帳，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購(gòu)進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
驗(yàn)收管理：驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查驗(yàn)收并記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無(wú)破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、批號(hào)、有效期。對(duì)于特定儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求。（2）內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無(wú)破損，封口嚴(yán)密是否合格，包裝字跡應(yīng)清晰，品名、規(guī)格、批號(hào)等不得缺項(xiàng)；瓶簽要粘貼牢固。（3）藥品標(biāo)簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯存條件等。（4）驗(yàn)收進(jìn)口藥品其包裝的標(biāo)簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊(cè)號(hào)，有中文說明書，并附有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章的復(fù)印件。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報(bào)藥監(jiān)部門。
六、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列（零售）管理。
我企業(yè)在始建時(shí)就嚴(yán)格按GSP要求，高標(biāo)準(zhǔn)地營(yíng)造了儲(chǔ)存及陳列環(huán)境，按市局最新標(biāo)準(zhǔn)裝修了營(yíng)業(yè)區(qū)，做到了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮。購(gòu)物方便，標(biāo)志醒目，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和GSP的.要求，對(duì)藥品進(jìn)行了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)進(jìn)行了分區(qū)，分類、實(shí)行了色標(biāo)管理，將倉(cāng)庫(kù)劃分為待驗(yàn)區(qū)（黃色）、合藥品區(qū)（綠色）、不合格藥品區(qū)（紅色）和退貨區(qū)（黃色），做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯(cuò)、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設(shè)施（窗簾），防鼠設(shè)施（門縫密封）達(dá)到了“七防”（防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安裝了符合照明要求的照明設(shè)備。營(yíng)業(yè)區(qū)都置有空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開陳列、非處方藥品與處方藥分開陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列等“四分開原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標(biāo)明警示標(biāo)語(yǔ)，拆零區(qū)專柜配備相關(guān)拆零工具。另外每天上下午測(cè)量營(yíng)業(yè)區(qū)及庫(kù)房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控；每月定時(shí)對(duì)庫(kù)存及陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。
七、銷售與售后服務(wù)
為了給消費(fèi)者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對(duì)從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。銷售藥品，針對(duì)顧客要求所購(gòu)藥品，核對(duì)無(wú)誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時(shí)詳細(xì)向顧客說明藥品的服用方法及禁忌等；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)和投訴及時(shí)加以解決，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理。
八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)知名大公司。相關(guān)模塊符合新版GSP應(yīng)用要求，每天對(duì)庫(kù)存量自動(dòng)提醒，每月對(duì)庫(kù)存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)限制相關(guān)采購(gòu)驗(yàn)收銷售等活動(dòng)，對(duì)含麻制劑可自動(dòng)進(jìn)行xx及登記姓名和身份證銷售等。
九、自查情況
我藥房成立自查組，由XXX帶隊(duì)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主抓，對(duì)本店實(shí)施GSP管理情況進(jìn)行自查和整改：
一是對(duì)有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理；二是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽規(guī)范填寫；三是對(duì)店面衛(wèi)生重新打掃；四是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動(dòng)GSP管理水平得到進(jìn)一步提高。
通過GSP自查，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)提出認(rèn)證申請(qǐng)，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)。
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我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到×食藥監(jiān)〔200×〕xx號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)×縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情景，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，到達(dá)規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx×，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的'《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面：
原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情景下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購(gòu)，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店必須將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。
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我店x藥房x縣x連鎖店，收到×食藥監(jiān)〔200×〕x號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)×縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人x×，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的`藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購(gòu)，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。
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一、前言
單體藥店作為藥品零售的主要方式之一，其經(jīng)營(yíng)管理健康與人民群眾的藥品用藥水平密切相關(guān)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我店的管理體系和質(zhì)量控制，提升藥品銷售服務(wù)水平，我店在全體員工的共同努力下，進(jìn)行了一次全面自查和整改行動(dòng)�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
二、自查范圍
本次自查涉及到我店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員、資料、藥品品質(zhì)、安全防范措施和內(nèi)部管理等方面。具體包括以下六個(gè)方面內(nèi)容：
1、場(chǎng)所檢查：包括店面環(huán)境衛(wèi)生、藥品儲(chǔ)存設(shè)備、接待區(qū)域等。
2、人員檢查：包括員工的從業(yè)資格、衛(wèi)生保健常識(shí)、工作積極性、服務(wù)態(tài)度等。
3、藥品質(zhì)量：包括藥品的來(lái)源、進(jìn)貨渠道、庫(kù)存管理、質(zhì)量保障等。
4、安全保障：包括店內(nèi)防盜、緊急安全措施、藥品保管防范等。
5、內(nèi)部管理：包括藥品銷售記錄、財(cái)務(wù)管理、保密管理等。
6、其他方面：包括社會(huì)宣傳、客戶服務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方面。
三、自查情況
本次自查共涉及到以上六個(gè)方面，對(duì)每個(gè)方面所檢查的問題詳細(xì)記錄并按重要程度和優(yōu)先級(jí)排序，根據(jù)問題點(diǎn)逐一分析、認(rèn)真整改并保留好相關(guān)記錄材料。其中最突出的問題主要如下：
1、場(chǎng)所環(huán)境問題：
�。�1）店面存在衛(wèi)生問題較多，地面、墻面等需要定期清潔打掃。
�。�2）店面內(nèi)存在盲區(qū)，需要安裝監(jiān)控設(shè)備并定期檢查。
2、員工問題：
�。�1）部分員工存在衛(wèi)生常識(shí)不足，例如不常洗手、穿著不整潔等。
�。�2）部分員工意識(shí)不夠，服務(wù)態(tài)度不友善。
3、藥品品質(zhì)問題：
�。�1）部分藥品來(lái)源不明或者來(lái)自不合法渠道。
（2）庫(kù)存管理不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)過期等問題。
4、安全防范問題：
�。�1）店內(nèi)防盜措施不到位或者設(shè)備老舊。
�。�2）藥品保管措施不科學(xué)，藥品安全風(fēng)險(xiǎn)比較大。
5、內(nèi)部管理問題：
�。�1）部分銷售記錄不完整，信息不詳細(xì)。
�。�2）財(cái)務(wù)管理方面存在人事缺乏、科目設(shè)置不規(guī)范等問題。
四、整改方案
根據(jù)以上問題情況，我店制定了一套整改計(jì)劃。大體上是在場(chǎng)所衛(wèi)生、員工培訓(xùn)、藥品質(zhì)量控制、安全管理、內(nèi)部管理、對(duì)外服務(wù)等六個(gè)方面進(jìn)行了多項(xiàng)措施。主要包括以下幾點(diǎn)：
1、場(chǎng)所衛(wèi)生問題
整改計(jì)劃：調(diào)集店員進(jìn)行徹底清潔，尤其是衛(wèi)生死角；加強(qiáng)人員衛(wèi)生意識(shí)等方面的培訓(xùn)；定期檢查和維護(hù)店內(nèi)的衛(wèi)生狀態(tài)。
2、員工問題
整改計(jì)劃：針對(duì)人員衛(wèi)生和員工意識(shí)不足等問題，提供一系列相關(guān)的.或集中或分散的培訓(xùn)。其中涵蓋衛(wèi)生輔導(dǎo)、著裝標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度等部分，及適時(shí)考核、獎(jiǎng)懲并列連的激勵(lì)措施。
3、藥品品質(zhì)問題
整改計(jì)劃：優(yōu)化并規(guī)范庫(kù)存管理，及時(shí)采取科學(xué)、有效的入庫(kù)、出庫(kù)等手段，嚴(yán)禁采用未知來(lái)源或違規(guī)商品進(jìn)入銷售平臺(tái)。
4、安全防范問題
整改計(jì)劃：完善安全防范體系，更新并安裝防盜設(shè)備，并規(guī)范藥品保管方式，及時(shí)撤銷攜帶過期藥品進(jìn)店等措施，提升物品、員工、客戶等安全保障。
5、內(nèi)部管理問題
整改計(jì)劃：加強(qiáng)日常銷售記錄更新和完善，以便進(jìn)行有強(qiáng)度、科學(xué)的管理和經(jīng)營(yíng)分析。對(duì)此會(huì)詳細(xì)制定內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)員工培訓(xùn)。并規(guī)范科目賬戶及相關(guān)財(cái)務(wù)管理流程以避免無(wú)關(guān)的罰款或損失。
五、結(jié)語(yǔ)
單體藥店主要為老百姓提供便利的藥品咨詢和藥品銷售服務(wù)，顧客對(duì)我們藥店的品質(zhì)安全和服務(wù)質(zhì)量都有著極高的要求。我們深知這一點(diǎn)，以自查為契機(jī)，不斷加強(qiáng)和完善店內(nèi)各個(gè)方面的管理和營(yíng)運(yùn)，是我們藥店始終走在行業(yè)前沿的的保證。我們始終堅(jiān)信以積極、求實(shí)、穩(wěn)健的態(tài)度，為廣大消費(fèi)者提供更加安全良好、健康、美好的生活服務(wù)。
藥店自查報(bào)告 18
我店藥房××縣連鎖店，收到×食藥監(jiān)〔200×〕號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)×縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的.藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購(gòu)，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。
藥學(xué)的職業(yè)活動(dòng)涉及公眾的健康和生命，社會(huì)對(duì)藥學(xué)職業(yè)活動(dòng)的期望中的一部分逐漸形成為廣泛的各種控制，這些控制一部分形成社會(huì)法規(guī)，一部分形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。對(duì)藥學(xué)職業(yè)道德來(lái)說，首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病斗爭(zhēng)的武器，有疾病就有醫(yī)學(xué)，有醫(yī)就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)該從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要出發(fā)，全心全意的為廣大群眾服務(wù)。形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。對(duì)藥學(xué)職業(yè)道德來(lái)說，首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念，以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病，與疾病斗爭(zhēng)的武器，有疾病就有醫(yī)學(xué)，有醫(yī)就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)該從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要出發(fā)，全心全意的為廣大群眾服務(wù)。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士，她們嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了外來(lái)藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時(shí)安全，感謝她們對(duì)藥劑科工作的大力支持。
加強(qiáng)職業(yè)道德教育，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教育，深入開展理想信念教育、黨章和法紀(jì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、廉潔自律教育，筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)要進(jìn)一步表彰先進(jìn)典型，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，廣泛開展職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教育，不斷增強(qiáng)全體人員廉潔意識(shí)，抵制不正之風(fēng)的侵蝕。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
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