公司前臺接待的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的公司前臺接待的崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司前臺接待的崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的'禮節(jié)禮貌;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、文件等工作;
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,延誤;
4、負(fù)責(zé)公司倉庫物資的保管工作,做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作;
公司前臺接待的崗位職責(zé)2
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示:A。微笑。 B。穩(wěn)定的`心態(tài)。 C。自信(我相信我能)
公司前臺接待的崗位職責(zé)3
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生,保持公司的`整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示:A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)
公司前臺接待的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;;
2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤
3、負(fù)責(zé)公司信件、快遞以及包裹的'分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;
4、負(fù)責(zé)公司前臺以及公司大堂的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、 完成上級交辦的其他工作。
公司前臺接待的崗位職責(zé)5
1.及時準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)聽電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)。
2.接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員。
3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。
5.在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項(xiàng)目的'施工圖及CAD深化設(shè)計。
6.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)
7.協(xié)助公司員工的制作方案,復(fù)印、傳真等工作;
公司前臺接待的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)來訪客戶的.接待和引薦;
2.負(fù)責(zé)前臺來電接聽和轉(zhuǎn)接;
3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作;
4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協(xié)調(diào)會議室預(yù)定、布置會議室等相關(guān)工作;
6.協(xié)助上級購置辦公用品,整理歸檔,負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等;
7.前臺區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;
8.完善員工檔案,通訊錄建立;
9.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理;
10.完成上級交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
公司前臺接待的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶、外來人員接待安排,并及時準(zhǔn)確通知被訪人員,做好訪客接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類會務(wù)的`安排,受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負(fù)責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺接待的崗位職責(zé)8
管理層級關(guān)系
直接上級:前廳領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)賓客抵店的接待工作。
2、負(fù)責(zé)手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費(fèi)項(xiàng)目輸機(jī)工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生。
工作內(nèi)容:
1、著工裝,提前15分鐘到崗,認(rèn)真作好崗位交接工作;
2、接待賓客,正確使用禮貌用語,語言親切、自然、面帶微笑;
3、熟知酒店運(yùn)營、營銷、消費(fèi)情況并解答賓客提出的消費(fèi)詢問;
4、做好接待準(zhǔn)備,與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費(fèi)項(xiàng)目的輸機(jī)工作;
5、每天清點(diǎn)手牌毛巾,注意使用及有無丟失情況,做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);
6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領(lǐng)導(dǎo);
保持本區(qū)域衛(wèi)生清潔,認(rèn)真做好交接工作;
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、前臺接待員工裝干凈、整齊,佩帶工牌,化淡妝上崗,上崗前充滿自信。
2、做好交接班工作。
A、接班
(1)根據(jù)交接班本,檢查本崗位物品是否齊全,交接班本是否正確。
(2)檢查微機(jī)是否能正常使用,確保硬件完好。
(3)仔細(xì)檢查核對毛巾、手牌數(shù)量,擺放是否整齊。
(4)檢查交班衛(wèi)生是否合格。
(5)檢查物品是否備足,確保本班次內(nèi)物品夠用。
(6)檢查完畢,確保無誤,在交接班本上簽字。
B、交班
(1)搞好交接班前的衛(wèi)生工作。
(2)檢查本班次庫存物品,依據(jù)上次結(jié)余、本次銷售,將所需物品出庫,為下一班做準(zhǔn)備。
(3)檢查本班次工作情況,確保班次無問題遺留,如有特殊問題,要交待清楚。
3、當(dāng)賓客到來:面帶微笑,主動、熱情問好,根據(jù)情況禮貌用語,如:“您好,歡迎光臨”迅速、準(zhǔn)確拿出手牌,將手牌毛巾交于迎賓員。
4、根據(jù)發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機(jī)。
5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務(wù)項(xiàng)目,熟記各種服務(wù)項(xiàng)目及各種消費(fèi)品的.價格。
6、前臺接待員接打電話
A、內(nèi)部
(1)接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰,禮貌問好,并報部門,“您好,前臺!需要幫助嗎?”
(2)打電話,應(yīng)使用禮貌用語,把事情簡潔、準(zhǔn)確講清,如:“您好,我是前臺,請幫我……”。
B、外部
接電話,電話鈴響不過三聲,語言清晰、甜美,禮貌問好,并報酒店名稱。如:“您好,某某大酒店!某某會所!”如有咨詢,應(yīng)認(rèn)真耐心的解答賓客提出的問題。
公司前臺接待的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、預(yù)訂火車票、飛機(jī)票;
6、辦理新員工工卡,負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;
7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品,負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。
公司前臺接待的崗位職責(zé)10
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的`工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
5、現(xiàn)象展示:A、微笑。 B、穩(wěn)定的心態(tài)。 C、自信(我相信我能)
公司前臺接待的崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、報刊、文件,外出人員的登記工作。
3、會議室及設(shè)施設(shè)備,辦公室環(huán)境的日常維護(hù)管理;
4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的`領(lǐng)用、回收及盤點(diǎn);
5、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員辦公用品的準(zhǔn)備,新進(jìn)人員的指紋錄入,人員的指紋刪除工作。
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
公司前臺接待的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)公司的換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的`采購與發(fā)放工作;
6、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄,每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺接待的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話,及其他文件流轉(zhuǎn)信息,確保及時準(zhǔn)確; 對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員; 負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作,做好快遞登記;
2、協(xié)助進(jìn)行人員招聘,含人員面試通知、應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘人員信息登記等;
3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
4、根據(jù)部門的,協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作中出現(xiàn)的.問題,使部門工作得以順利地進(jìn)行。
公司前臺接待的崗位職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)公司人員招聘,入職辦理等
2.負(fù)責(zé)復(fù)印文檔,快遞,文件等工作。
3.受理會議室預(yù)約,負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。
5.考勤制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。
6.辦公室用品的申購采買及發(fā)放。
7.完成上級交待的其它工作。
公司前臺接待的`崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作。
2、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的'應(yīng)聘者前來公司面試。
5、負(fù)責(zé)公司招聘網(wǎng)站的刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細(xì)記錄備案。
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