【推薦】個人工作計劃范文集合7篇

　　日子如同白駒過隙，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候開始寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的個人工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作計劃 篇1

　　今年，在院的領導下，在同事的關懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強世界觀改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務學習、不斷提高業(yè)務能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務。

　　一、加強政治學習，堅定政治信念。

　　從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認真學、認真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。

　　二、遵守規(guī)章制度，強化作風紀律作為一名醫(yī)務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

　　三、強化業(yè)務學習，增強服務意識醫(yī)學衛(wèi)生是門博大精深的'科學，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學習，一方面從其他途徑了解和學習醫(yī)學知識，積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展;在工作學習期間，積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學術會議，拓寬了視野。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的服務意識。

　　四、崇尚新技術，發(fā)展新業(yè)務在外科主任的領導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術、眼科取異物石術、腹腔鏡下膽總管探查術等等，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績。

個人工作計劃 篇2

　　一、指導思想根據今年區(qū)教研室工作會議精神，以面向全體學生，注重素質教育，加強教育、教學管理，深化教育、教學改革，轉變觀念為主線，結合中考模式，重點抓好學校教研教學工作，努力提高教育教學質量，全面提高學生素質，狠抓重點，常查環(huán)節(jié)，努力完成學校制定的教學目標。

　　二、具體工作安排

　　本學期工作的重點是課程改革、創(chuàng)設高效教室，全面提高歷史教學及教研質量;加強中考研究，重視信息交流，不斷提高我校歷史學科中考水平，配合學校做好各方面工作。

　　1、制定落實教研活動計劃

　　明確學期工作重點，集中精力抓好教學，特別是九年級的歷史教學，針對學校制定的中三教學目標，配合學校教育、教學管理，注重教室即時效率，同時落實細節(jié)：

　�、佟⑼晟苽湔n組工作，每周一次，常交流、多研究，特別是對中考信息的采集、研究分析。

　�、�、結合學校月考制度，做好平時測試工作，認真、及時批改，重點同學要面批;分析、總結，找出學生學習的薄弱點，查漏補缺。

　�、�、同組教師認真完成聽課計劃，每周聽一到二節(jié)課。教研組長、備課組長每學期不少于30節(jié)。

　　2、加強備課組活動，提高教學質量

　　利用集體備課，豐富教室教學，是本學期教研活動的一個重要工作。對九年級的復習，認真組織備課，分解教學過程，從細節(jié)處入手，制定切實可行的教學計劃。精選資料，精選試題。

　　3、抓好教室教學，活躍教室氣氛，提高教室效率

　　本學期將緊緊圍繞素質教育，著重提高教室即時效率。充分利用好“班班通”進行日常的教學，采取開設研究課與隨堂聽課等形式，從“嚴、精、活、實、高”五方面來優(yōu)化教學過程，使學生堂堂有收獲，節(jié)節(jié)見成效。，使教室效率得到提高。

　�、�、開設九年級歷史復習研討課。從能力角度出發(fā)，將基礎知識與能力培養(yǎng)相結合，培養(yǎng)學生的解題能力和分析問題能力。

　�、凇⒔Y合學校的.“日賽課”，有計劃的進行教學研討。

　　4、展開課題研究，深化教育教學改革

　　教研組將繼續(xù)展開對“先學后教當堂訓練”課題的深層次研究。在實際教學進一步進行探討，同時落實細節(jié)，明確各人分工，分階段按計劃實施。在過程將對階段性研究進行總結，發(fā)現(xiàn)問題，及時研究并解決，適當調整研究計劃。學期中或結束時，針對課題研究進行經驗交流總結。為課題的結題做好充分的準備。

　　5、、落實月考制度，做好成績分析

　　作為階段教學檢測的一種方法，能夠及時了解學生學習情況，反饋教學成效。在成績分析時一定要細，明察秋毫。

　�、佟⒄J真出好每一份試卷。備課組集體研究，精選試題，突出重點，難易適度。

　�、凇⒄J真批改、認真分析、認真評講，做好成績統(tǒng)計。找出學生學習的薄弱之處，完善教室教學。

　　③、密切注意差生、優(yōu)生的流向。通過測試發(fā)現(xiàn)差生，重點進行原因分析、方法指導。

　　6、進一步完善網絡教研活動。在日常的教學實際中，不斷的充實自己博客的內容，及時上傳資源，以達到資源共享。

個人工作計劃 篇3

　　為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況，特制定此計劃。

　　一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿工作服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)。

　　注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

　　二、午間交接:下午班店員xx點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

　　三、下午班:下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

　　銷售燈光衛(wèi)生樣面

　　至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　注意要點:下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

　　五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。

個人工作計劃 篇4

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

　　20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！

個人工作計劃 篇5

　　九年級是初中學習中最關鍵的一年，面臨升學，根據班級實際情況，特制定此工作計劃。

　　一、班級目標：

　　1、加強班級管理，樹立良好班風學風，增強班級凝聚力，培養(yǎng)學生競爭意識。

　　2、每個學生都有明確的目標計劃（近期目標和長遠目標），并且有信心去實現(xiàn)理想。

　　3、做好培優(yōu)補差（尤其是邊緣生的提高）工作。

　　二、工作重點：

　　1、加強班級管理，抓學生行為日常規(guī)范。

　　2、定目標，樹典型，營造良好的學習環(huán)境。

　　3、加強學法指導，培養(yǎng)獨立學習能力和抗挫能力，克服學生的厭學心理，做好培優(yōu)補差工作。

　　4、開好班會，及時解決班級存在的主要問題，讓學生及時充電。

　　三、具體措施：

　　1、加大班級管理力度，繼續(xù)樹立良好班風，促進學風遵守紀律是學生學習進步的重要保證，良好班風是集體更具競爭力的基礎。九年級是初中決戰(zhàn)性的一年，為使八班集體和個人都更具競爭力，本學期將加大班級管理力度，力爭杜絕違紀現(xiàn)象。

　�。�1）加強班干部隊伍管理和培養(yǎng)，讓學生能更好的自我管理。每周開班委例會，討論班級出現(xiàn)的問題及解決措施等。

　�。�2）針對平時紀律表現(xiàn)差的學生，及時進行心理輔導。

　　（3）加大早讀課和自習課的管理力度，嚴格要求做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”，維護良好的學習環(huán)境，提高學生的學習效率。

　　2、加強班級文化建設，營造良好的學習氛圍。搞好學習活動，豐富學習生活，增強學生競爭意識，促進班級活力，開拓學生知識視野。

　　3、加強對學習習慣的養(yǎng)成和學習方法的指導。

　　經過兩年的努力，部分學生在學習習慣的養(yǎng)成、學習方法的積累上已經取得一些成績，但面對九年級繁重的學習，目前多數同學還不能很好的適應。如不能合理安排時間，學習效率低下，不能自覺復習、不能及時反思總結等等現(xiàn)象。因此，本學期還將繼續(xù)抓好學習習慣的培養(yǎng)工作，力爭讓學生學習忙而有序，提高學習、復習效率。主要的方向是在課堂學習習慣、自習習慣等。

　�。�1）課堂學習習慣。主要做三項工作：

　　第一，各科任老師和值日班干一起抓好課前準備。

　　第二，結合各科實際，課堂上要求學生對對有疑問、重點、易錯題、補充題等等做好筆記。

　　第三，學會自我提醒，學生間互相提醒，防止走神發(fā)呆，杜絕不專心聽講，保證每節(jié)課都有收獲。

　�。�2）自習習慣。主要是三方面的工作：

　　第一，督促學生利用好自習課。安排好每節(jié)自習課的學習內容。嚴格做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”。每節(jié)自習課班主任監(jiān)督。培養(yǎng)學生自覺利用好時間，提高學習效率的習慣。

　　第二，引導學生利用好課余時間。培養(yǎng)學生自覺學習的習慣。第三，培養(yǎng)學生自覺讀課外讀物的習慣。擴大知識面，掌握更多更好的方法。

　�。�3）堅決杜絕抄襲作業(yè)，考試作弊等不良現(xiàn)象，在班級深入開展“我談學習”活動，讓同學們互相交流學習經驗、學習方法，教師予以不斷的指導，爭取讓學生在輕松、愉快的學習環(huán)境中找到適合自己學習的方式方法。

　　4、加強和科任老師聯(lián)系與配合，做好培優(yōu)補差工作。班主任及時了解學生學習情況，和其他任課老師進行及時溝通，針對學生具體情況制定措施，幫助學生排除思想、學習上的障礙，密切配合科任教師的工作，使班級各科成績穩(wěn)步上升，保持優(yōu)勢學科的長足進步，扭轉弱勢的落后局面，促進各科間的平衡，確保及格率，提高優(yōu)秀率，力爭完成學校的指標任務。

　　5、加強對學生心理素質的教育。而心理素質教育是素質教育的`基礎。由于九年級學生的學習負擔加重了，面對中考的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產生了不同程度的心理問題，而作為班主任就要幫助學生調適情緒，為他們及時做好心理輔導。

　　6、重視體育鍛煉，提高身體素質。畢業(yè)年級的學習壓力很大，所以更要重視學生的體育鍛煉，配合體育老師抓好“兩操”和體育課的質量，同時加強和家長的聯(lián)系，共同重視對學生的健康教育，體育力爭出好成績。

　　四、工作安排：

　　9月份

　　1、抓好一日常規(guī)，抓好課堂的紀律，提高學習效率。

　　2、提高板報質量，加強班級文化建設，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。

　　3、慶祝教師節(jié)。

　　4、開好主題班會。

　　10月份

　　1、準備第一次學情調研，并做好分析總結，及時和學生談心并和部分家長交流。

　　2、安排期中考試的復習動員工作

　　11月份

　　1、搞好期中考試的總結、交流學習經驗。

　　2、根據期中考試的情況召開一次主體班會。

　　12月份

　　1、搞好班級建設，迎接檢查。

　　2、認真學習，養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　3、配合學校搞好各項活動。

個人工作計劃 篇6

　　新一年到來之際自身工作情況我對工作分析評定總結經驗教訓改進方法以便使在今后工作中能懲前毖后揚長補短為今后改進工作方法工作依據

　　一、崗位職責

　　項目部管理人員單體樓總樓號長我注重控制工程施工質量、與建設和監(jiān)理班組管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以節(jié)約工程成本主要幾個說明：

　　1、工程質量管理

　　望湖城項目特殊性故工程質量要求高標準、高起點施工前期注重對班組技術交底給班組人員在在技術上本工程質量和進度、安全要求為后期施工奠定基礎

　　4個施工單體結構和二樓一樣要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工并且預留下影象資料(照片等)要求其單體班組人觀看意見并且要求其單體4#要求施工此措施作用也后期施工質量帶來各單體在后期質量管理上監(jiān)理驗收建設和監(jiān)理好評

　　2、四個單體樓管理

　　3、班組管理工作

　　(1)施工管理員所內最基層管理者既指揮員又戰(zhàn)斗員意志、意見體現(xiàn)也基層問題反饋者更要起自身形象在工作中同事榜樣在感情上同事信任伙伴要求大家加班個到要求大家高質量標準各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加注重過程控制對質量通病控制萌芽狀態(tài)

　　(2)同事：遇到同事有事，幫助替班并組織全班一起慰問大家庭氣氛

　　(3)注重對四個單體樓號長培訓在每次會議上施工問題我盡量使每個同志占主導地位一次以其經驗使每個同志都能獨當一面問題使整個班組技術整體

　　4、安全管理工作

　　在工作過程中安全科施工人員人員安全管理和教育工作在建設幾次檢查中均優(yōu)異成績在季度安全檢查上了1#本項目安全管理示范單體

　　5、與建設、監(jiān)理

　　施工管理人員望湖城項目開工我就注重和建設和監(jiān)理工作建設和監(jiān)理好建議帶頭了建設和監(jiān)理好評

個人工作計劃 篇7

　　1、整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務

　　業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務;

　　(7)走訪客戶

　　售后服務工作規(guī)定

　　1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。

　　2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

　　4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的`應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。

　　6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　4指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　　5業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

　　6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

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