公司部門工作計劃4篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，是時候寫一份詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的公司部門工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司部門工作計劃 篇1

　　時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現特做如下工作計劃：

　　一、公司網站的日常維護和更新

　　公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新，

　　二、網絡推廣

　　1、關注產品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息)

　　2、利用比較知名的網站發(fā)布我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經貿，環(huán)球廚衛(wèi)等。

　　3、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產品

　　2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等，

　　5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

　　8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

　　11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

　　針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

　　4、時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

　　三、某軟件的管理

　　1、隨時更新某軟件上的產品內容，新的產品信息的'發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產品關鍵詞，產品的內容，產品標題)及時的更新，及時增加新的產品商機

　　2、某軟件的手動輸入每天一個小時的時間

　　四、產品知識的學習

　　產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

公司部門工作計劃 篇2

　　一個企業(yè)的健康發(fā)展，要不斷掌握時代潮流，要適應現在的發(fā)展，還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力，對公司的管理也尤為重要，尤其對大公司來說，為了讓20xx年的工作正常運轉，現對人事、質檢、企業(yè)文化做了一份計劃書，計劃如下：

　　人事部

　　一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。

　　本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。

　　二、 做好階段性的人員結構優(yōu)化調整。

　　為達到人力資源的優(yōu)化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

　　三、 加大培訓力度。

　　本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓工作;做好新員工入職前培訓工作;

　　將根據酒店經營的實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;員工考核成績入檔，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據。

　　四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。

　　堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;

　　繼續(xù)策劃好員工的'生日party;

　　做好員工宿舍的管理工作;

　　關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。

　　質檢部

　　一、 始終堅定不移地把衛(wèi)生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。

　　嚴格遵循衛(wèi)生和服務質量檢查標準開展質檢工作，并堅持走動式管理;嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質量和服務水平。

　　二、 獎優(yōu)罰劣。

　　嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，并將獎罰結果月末公示。

　　企業(yè)文化建設

　　一、 在原有企業(yè)文化的基礎上不斷加以完善。

　　二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內容，加強培訓力度(每周進行兩課時的企業(yè)文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。

　　三、 在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。

　　其他方面

　　一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;

　　二、做好辦公室物品的管理工作;

　　三、配合各部門做好日常接待工作。

公司部門工作計劃 篇3

　　一.團購營銷的主要目的：

　　1.通過開發(fā)團購業(yè)務.影響團購客戶的消費圈.通過核心榜樣的力量來樹立企業(yè)產品的中高端形象.帶動產品品牌的提升和擴大品牌影響力.從而拉動銷售.

　　2.通過對會員的精細化管理.發(fā)展團購業(yè)務人員.統(tǒng)計好人脈信息.引領其工作思路.作好利潤分配.讓會員即是消費者.也是業(yè)務員.從而拉動銷售.

　　3.通過對團購資料的整理和分析.科學合理的實現團購渠道布局.從而建立其可持續(xù)發(fā)展的團購渠道.制定銷售計劃和任務.建立獎懲機制.刺激拉動團購銷售.讓公司就團購渠道獲取高額利潤.

　　二.完善團購組織建設：

　　完善團購部組織建設有利于市場推廣的'專業(yè)性.銷售政策和價格體系統(tǒng)一性.及各項管理的系統(tǒng)性.而團購組織的建設的關鍵是人的組成.建設及職責分工.

　　1. 人員建設.

　　對團購組織進行補充與完善.確保人力到位.并對到位人員進行協會文化.企業(yè)文化.品牌文化.產品文化.營銷理念.客戶類型分析.商務禮儀.價格體系的全方位培訓.

　　2.人員組成及職能劃分.

　　團購部經理：胡大虹

　　工作職責：組織.協調團購部全面工作.對團購部工作全面負責.具體負

　　責團購部人事管理.招聘人員.培訓人員.作團購部人員信息分析.客戶類型分析.銷售數據分析.并作好團購渠道布局.并制定銷售計劃分配銷售任務.制定工資體系.提成體系.建立獎懲機制.和與其它部門銜接等工作.

　　團購部副經理：唐麗

　　工作職責：配合經理組織.協調團購部全面工作.對團購部工作全面負責.具體負責對團購業(yè)務人員的信息收集.建立團購人員檔案.客戶類型分析建檔.銷售數據統(tǒng)計.團購業(yè)務人員的全方位管理.下發(fā)銷售任務.監(jiān)管銷售完成情況.落實獎懲機制.并作好對團購人員考勤.評比.溝通等工作.

　　團購業(yè)務人員：

　　由在職團購人員.協會會員.明團購.暗團購四部分人員組成.由在職人員牽頭下設4個組.即

　　1.市場開發(fā)組（市場調查.收集業(yè)務數據.發(fā)展VIP客戶建立客戶檔案.開拓擠占市場）

　　.2.大客戶公關組（對重點單位或個人公關.溝通.組織品鑒會.贈送禮品）.

　　3.服務跟進組（產品配送.收款.售后服務.電話銷售.短信問候.銷售數據統(tǒng)計）

　　4.人員發(fā)展組（發(fā)展會員為團購人.發(fā)展兼職明團購.發(fā)展“官商”暗團購.統(tǒng)計整理相關檔案.并做好溝通工作.定期下發(fā)銷售任務.檢查完成情況）

　　三.團購部具體工作步驟.

　　1.收集編制團購人員信息表.（20xx.3.XX日前完成）

　　2.整理團購人人脈資源信息.（20xx.3.XX日前完成）

　　3.制定團購部工作宗旨.流程. （20xx.3.XX日前完成）

　　4. .制定團購部工作計劃.規(guī)章制度. （20xx.3.XX日前完成）

　　5.鎖定目標群體劃分工作區(qū)域. （20xx.3.18日前完成）

　　6.招聘在職團購工作人員并劃分工作范圍. （20xx.3.18日前完成）

　　7.制定銷售宣傳手冊.（20xx.3.24日前完成）

　　8.統(tǒng)一銷售政策.價格體系. （20xx.3.24日前完成）

　　9.月全盤工作試運行. （20xx.4.XX日前完成）

　　10.下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配. （20xx.4.XX日前完成）

　　11.季度全盤工作試運行. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX.建立電子商務平臺. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX. 下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配.（20xx.7.XX日前完成）

　　14.全盤工作正常運行. 正規(guī)秩序.為銷售旺季作準備.（20xx.7.XX日至年終）

　　15.培訓銷售人員不定時.不間歇.以需求為準.

　　本工作計劃不盡之處及時補充.靈活操作.以實現公司最大利益化為目的.

公司部門工作計劃 篇4

　　在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點：客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的`人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

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