公司管理制度

時(shí)間：2025-05-01 07:27:34 管理制度我要投稿

公司管理制度推薦度：
公司的管理制度推薦度：
公司的管理制度推薦度：
綠化公司管理制度推薦度：
銷(xiāo)售公司管理制度推薦度：
相關(guān)推薦

公司管理制度15篇(經(jīng)典)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

公司管理制度15篇(經(jīng)典)

公司管理制度1

　　第一、管理理念上的誤區(qū)。表現(xiàn)在以勞動(dòng)人事管理代替人力資源管理，難以有效發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。現(xiàn)代化企業(yè)的人事管理要充分認(rèn)識(shí)到人力資源具有能動(dòng)性和可激勵(lì)性。人力資源開(kāi)發(fā)及管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。管理領(lǐng)域這種人性回歸思想，是現(xiàn)代化人事管理最突出標(biāo)志之一。而長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)沒(méi)有人力資源管理，只有人事管理，這種管理方式強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心，它要求人對(duì)工作要具有適應(yīng)性，對(duì)員工工作績(jī)效的考核取決于工作要求，工資分配的標(biāo)準(zhǔn)則取決于工作特征，如職務(wù)的大小，級(jí)別的高低等。它以“工作”為核心，抑制了人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，因而不利于工作質(zhì)量的改進(jìn)和工作效率的提高。國(guó)有企業(yè)的人力資源管理沒(méi)有擺脫事務(wù)性管理的模式，沒(méi)有將人力資源管理納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理范疇。這種人事管理往往注重事務(wù)性操作，而不善于開(kāi)發(fā)人員的潛在能力。

　　第二、吸引人才方面的誤區(qū)。

　　一是重學(xué)歷輕能力。許多企業(yè)在用人時(shí)，往往只注重學(xué)歷，而忽視人才素質(zhì)和實(shí)際能力，許多人在實(shí)際工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作能力強(qiáng)，但由于種種原因沒(méi)有學(xué)歷或文憑，因而無(wú)法獲得提拔和重用。有的企業(yè)選拔人才時(shí)以學(xué)歷為條件，要求必須是碩士或博士，結(jié)果是博士碩士招了不少，但是實(shí)際效果卻不一定好，有的學(xué)非所用，有的大材小用，造成人才的浪費(fèi)。

　　二是重能力，輕修養(yǎng)。也有的企業(yè)只重視技術(shù)水平和管理能力，而忽視人才的道德修養(yǎng)，致使一些心術(shù)不正的所謂“人才”走上重要崗位甚至領(lǐng)導(dǎo)崗位，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的混亂以致帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。

　　三是不能將引進(jìn)或開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合，而是偏重某一面。眾所周知，企業(yè)獲取人才有兩種途徑：外部引進(jìn)和內(nèi)部開(kāi)發(fā)。這兩種途徑各有其優(yōu)缺點(diǎn)：注重引進(jìn)外部人才，可在短期內(nèi)擁有大量人才并可降低培訓(xùn)費(fèi)；注重內(nèi)部人才的開(kāi)發(fā)，可減低人才投資，并能提高使用效率。但只注重外部引進(jìn)，會(huì)挫傷內(nèi)部職工積極性，只重內(nèi)部開(kāi)發(fā)，企業(yè)會(huì)失去活力。因而兩者必須有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到最佳效果。

　　第三、人才使用方面的誤區(qū)。

　　一是企業(yè)重視對(duì)人才引進(jìn)和投資，但是忽略施展環(huán)境。引進(jìn)或培養(yǎng)人才也是一種投資，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收益，但需要一定的條件。條件不僅包括生活方面的工資、福利、住房，更重要還在于工作中的權(quán)責(zé)范圍、人際關(guān)系等方面，而工作環(huán)境和條件是人才發(fā)揮效能并帶來(lái)效益的'關(guān)鍵所在。不少企業(yè)以高工資房福利來(lái)吸引并安置人才，但并沒(méi)有為人才創(chuàng)造發(fā)揮才能的寬松環(huán)境，使得不少人才發(fā)出“英雄無(wú)用武之地”的感慨，“身在曹營(yíng)心在漢”、“跳槽熱”等現(xiàn)象即反映出企業(yè)在用人方面的問(wèn)題。人才無(wú)法順利地開(kāi)展工作，自然也就談不上為企業(yè)帶來(lái)效益。

　　二是重使用而輕價(jià)值。人才的價(jià)值不僅表現(xiàn)在對(duì)社會(huì)和企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任以及做出的貢獻(xiàn)，也反映出社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的尊重以及需要的滿足。實(shí)際工作中，有的企業(yè)不能正確看待人才價(jià)值，非常重視人才的貢獻(xiàn)，卻忽視人才個(gè)人發(fā)展的需要，從而挫傷了人才的積極性。

　　第四、激勵(lì)機(jī)制方面的誤區(qū)。物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)是企業(yè)常用的兩種不同的激勵(lì)手段。而我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制上，往往重物質(zhì)激勵(lì)輕精神激勵(lì)。企業(yè)常采用提高工資、改善福利等手段進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以說(shuō)短期內(nèi)能夠取得一定效果，但是再高的待遇也不可能使人得到滿足。大家知道，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬斯洛的需求理論將人的需求分為五個(gè)層次，即生存、安全、社會(huì)或感情、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。物質(zhì)需求是較低層次上的需求，精神需求才是人們追求的最高目標(biāo)。所謂留人留心，就是滿足員工精神上的需求，激發(fā)員工的工作熱情。滿足其自我發(fā)展需要，在這方面，精神鼓勵(lì)更具有決定性的作用。

　　完善公司管理制度的意見(jiàn)建議

　　本人進(jìn)入xx公司已兩年，針對(duì)公司目前內(nèi)部管理的現(xiàn)狀，個(gè)人認(rèn)為，綜合起來(lái)，需要改善和打造的在于三大方面：品質(zhì)、執(zhí)行力、凝聚力。作為企業(yè)生存之根本的品質(zhì)，應(yīng)包括工程、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

　　部門(mén)溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務(wù)偏差、不能按時(shí)完成、工作效率不高，在于執(zhí)行力不強(qiáng)，究其原因在于標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督以及責(zé)任心的問(wèn)題;工作中的積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造，即人心的凝聚問(wèn)題。

　　以上種種，需要規(guī)范公司的管理制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心，打造高效率的團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的'內(nèi)部管理，應(yīng)該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合，約束和激勵(lì)雙管齊下，解決人心的問(wèn)題。

　　鑒于此，對(duì)于內(nèi)部管理改善，初步構(gòu)想及建議如下：

　　一、當(dāng)務(wù)之急，是設(shè)立綜合管理部。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，包括如下內(nèi)容：規(guī)范辦公室日常管理工作、監(jiān)督工程部施工質(zhì)量、工程進(jìn)度控制管理、促進(jìn)設(shè)計(jì)部做出最佳的設(shè)計(jì)方案、加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)部日常工作規(guī)范、進(jìn)一步優(yōu)選合適的供應(yīng)商以及激發(fā)技術(shù)部員工工作積極性。

　　二、加強(qiáng)執(zhí)行力和凝聚力。執(zhí)行力和部門(mén)溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)(即各部門(mén)主管)的`問(wèn)題，要使員工有凝聚力需要先從部門(mén)主管開(kāi)始。如果各個(gè)部門(mén)主管以及公司管理層都無(wú)法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，整個(gè)公司的執(zhí)行力只能是空談。

　　三、整頓各部門(mén)的工作范圍、工作制度以及各部門(mén)之間的工作流程。對(duì)主管責(zé)任、權(quán)利清晰定義，對(duì)各崗位工作職責(zé)明確定位，對(duì)各部門(mén)之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴(yán)謹(jǐn)，便會(huì)出現(xiàn)各自推諉責(zé)任的弊病，任務(wù)布置下去沒(méi)有效果，還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。當(dāng)然工作制度及工作流程理順了以后，需要老總大力推動(dòng)，獎(jiǎng)罰分明。

　　四、建設(shè)有效的績(jī)效考核制度及薪酬制度。要由過(guò)去的“用人管人”向“用制度管人”進(jìn)行轉(zhuǎn)變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變，從“以崗位為本”向以“目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變;從“以職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，兩者兼容。實(shí)行統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來(lái)約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。

　　五、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。它的管理作用主要是通過(guò)精神引導(dǎo)

　　彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，形成企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，并成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

　　xxx

　　日期

公司管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為完善a(xx)置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)公司”)的公司治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化對(duì)集團(tuán)公司各分子公司的統(tǒng)一管理,達(dá)到集中決策與適當(dāng)分權(quán)的合理平衡,以滿足公司全國(guó)化擴(kuò)張戰(zhàn)略及國(guó)際化資本運(yùn)作的需要,依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、集團(tuán)公司股東協(xié)議、章程及相關(guān)董事會(huì)決議等的規(guī)定,制訂本制度。

　　第二條本制度所稱(chēng)的授權(quán),是指由a集團(tuán)公司董事會(huì)代表集團(tuán)公司向集團(tuán)各分子公司授權(quán),分子公司的總經(jīng)理代表本分子公司接受授權(quán),各分子公司必須在集團(tuán)公司授權(quán)范圍內(nèi)依法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　　第三條集團(tuán)各分子公司行使授權(quán)權(quán)限時(shí),必須接受集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第二章授權(quán)的范圍、類(lèi)別和形式

　　第四條集團(tuán)公司授權(quán)分為基本授權(quán)及特別授權(quán)兩個(gè)類(lèi)別:

　　(1)基本授權(quán)是指對(duì)各分子公司基本業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理及人事管理的授權(quán),經(jīng)基本授權(quán)產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的基本權(quán)限�；臼跈�(quán)的期限為1年。

　　(2)特別授權(quán)是指對(duì)超出基本授權(quán)范圍的某一特定事項(xiàng)或某項(xiàng)特殊業(yè)務(wù)的臨時(shí)性授權(quán)。經(jīng)特別授權(quán)產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的特別權(quán)限。特別授權(quán)的期限在特別授權(quán)書(shū)中注明,也可為不定期,但無(wú)論定期與否最長(zhǎng)不得超過(guò)1年。

　　第五條集團(tuán)公司董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要向各分子公司進(jìn)行基本授權(quán),除非對(duì)該分子公司的授權(quán)管理規(guī)定有特殊規(guī)定,接受集團(tuán)公司基本授權(quán)的分子公司不得再向其所轄機(jī)構(gòu)或個(gè)人轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　第六條集團(tuán)公司董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要可向各分子公司進(jìn)行特別授權(quán),接受特別授權(quán)的分子公司不得再向其所轄機(jī)構(gòu)或其他個(gè)人轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　第七條授權(quán)的基本形式為:

　　(1)基本授權(quán):由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向分子公司簽發(fā)《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司授權(quán)管理規(guī)定》(“xxx”為被授權(quán)分子公司名稱(chēng),下同),被授權(quán)人為各分子公司總經(jīng)理。

　　(2)特別授權(quán):由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向分子公司簽發(fā)《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司特別授權(quán)書(shū)》,被授權(quán)人為各分子公司總經(jīng)理。

　　第三章基本授權(quán)的制訂、管理和變更程序

　　第八條集團(tuán)公司基本授權(quán)的范圍包括:人事授權(quán)、財(cái)務(wù)授權(quán)和業(yè)務(wù)授權(quán),分別產(chǎn)生被授權(quán)分子公司的人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限和業(yè)務(wù)權(quán)限。

　　第九條人事授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)人事任免;

　　(2)人員考評(píng)、獎(jiǎng)懲;

　　(3)組織架構(gòu)及定崗定編;

　　(4)員工薪酬、福利的確定;

　　(5)人事管理制度的制訂。

　　第十條財(cái)務(wù)授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)預(yù)算編制及調(diào)整;

　　(2)預(yù)算外支出的審批;

　　(3)利潤(rùn)及收益的使用及分配;

　　(4)投融資業(yè)務(wù);

　　(5)合同付款計(jì)劃的制訂及審批;

　　(6)財(cái)務(wù)管理制度的制訂。

　　第十一條業(yè)務(wù)授權(quán)的具體內(nèi)容包括:

　　(1)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)營(yíng)決策的制訂;

　　(2)對(duì)外合同的簽訂。

　　第十二條集團(tuán)基本授權(quán)須經(jīng)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。

　　第十三條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)在每個(gè)授權(quán)期間開(kāi)始前40天向集團(tuán)公司董事會(huì)報(bào)送集團(tuán)公司基本授權(quán)草案,集團(tuán)公司董事會(huì)應(yīng)在15日內(nèi)審議定稿。

　　第十四條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)在基本授權(quán)定稿后5日內(nèi)制作出《a(xx)置業(yè)有限公司對(duì)xxx公司授權(quán)管理規(guī)定》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)書(shū)復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)在授權(quán)書(shū)正本上簽字確認(rèn),授權(quán)書(shū)正本由集團(tuán)公司行政人力資源中心負(fù)責(zé)存檔保管。

　　第十五條集團(tuán)公司對(duì)各分子公司的基本授權(quán)應(yīng)與集團(tuán)公司各分子公司的定崗定編相一致。集團(tuán)公司行政人力資源中心應(yīng)制訂出明確的各分子公司崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū),該職責(zé)說(shuō)明作為對(duì)該分子公司基本授權(quán)書(shū)的附件。

　　第十六條集團(tuán)公司行政人力資源中心應(yīng)在每個(gè)授權(quán)期間開(kāi)始前組織各分子公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他高級(jí)管理人員學(xué)習(xí)本分子公司的授權(quán)。

　　第十七條當(dāng)被授權(quán)分子公司發(fā)生下列情況時(shí),集團(tuán)公司可變更對(duì)該分子公司的.基本授權(quán):

　　(1)分子公司與授權(quán)有關(guān)的工作崗位設(shè)置發(fā)生變更;

　　(2)被授權(quán)人發(fā)生重大越權(quán)行為;

　　(3)因被授權(quán)人未能正確履行授權(quán)程序造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

　　(4)其他需要變更的情況。

　　第十八條基本授權(quán)的變更程序是:由集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)(工作崗位設(shè)置發(fā)生變更時(shí)為集團(tuán)公司行政人力資源中心,其他情況下為集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部)根據(jù)具體情況提出對(duì)授權(quán)的變更方案,重大變更方案報(bào)集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn),一般變更方案報(bào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。變更方案批準(zhǔn)后由集團(tuán)公司行政人力資源中心據(jù)此制作出《a集團(tuán)公司授權(quán)變更通知書(shū)》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)變更通知書(shū)復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。授權(quán)變更通知書(shū)作為原授權(quán)管理規(guī)定的附屬文件,與原授權(quán)管理規(guī)定具有同等效力,隨原授權(quán)管理規(guī)定的終止而終止。

　　第四章特別授權(quán)的制訂、管理和變更程序

　　第十九條當(dāng)集團(tuán)公司出現(xiàn)以下情況時(shí),集團(tuán)公司董事長(zhǎng)可以向各分子公司簽發(fā)特別授權(quán):

　　(1)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要,應(yīng)由分子公司辦理超出基本授權(quán)范圍的特殊經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的;

　　(2)公司發(fā)生重大訴訟、質(zhì)量事故、消費(fèi)者群體性糾紛等重大公共性危機(jī)事件,需要對(duì)分子公司授予臨時(shí)性或緊急性授權(quán)的;

　　(3)其他需要特別授權(quán)的事項(xiàng)。

　　第二十條特別授權(quán)的制訂程序?yàn)?需要特別授權(quán)的分子公司總經(jīng)理就特別授權(quán)事項(xiàng)向集團(tuán)公司董事長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由集團(tuán)公司行政人力資源中心制作出《a集團(tuán)公司特別授權(quán)書(shū)》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)書(shū)復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)在授權(quán)書(shū)正本上簽字確認(rèn),授權(quán)書(shū)正本由集團(tuán)公司行政人力資源中心負(fù)責(zé)存檔保管。

　　第二十一條集團(tuán)公司董事長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情況變化變更已簽發(fā)的特別授權(quán),由集團(tuán)公司行政人力資源中心根據(jù)董事長(zhǎng)的決定制作《a集團(tuán)公司授權(quán)變更通知書(shū)》,經(jīng)董事長(zhǎng)簽字后加蓋公章,將授權(quán)變更通知書(shū)復(fù)印本下發(fā)被授權(quán)分子公司。授權(quán)變更通知書(shū)作為原授權(quán)書(shū)的附屬文件,與原授權(quán)書(shū)具有同等效力,隨原授權(quán)書(shū)的終止而終止。

　　第二十二條在特別授權(quán)相關(guān)事項(xiàng)處理結(jié)束后,被授權(quán)分子公司總經(jīng)理應(yīng)立即向集團(tuán)公司董事長(zhǎng)匯報(bào)授權(quán)的使用情況,并將授權(quán)書(shū)復(fù)印本交還集團(tuán)公司行政人力資源中心,該特別授權(quán)即行終止。

　　第五章授權(quán)的終止

　　第二十三條授權(quán)因發(fā)生下列情況終止:

　　(1)授權(quán)書(shū)中規(guī)定期限屆滿,如果集團(tuán)公司董事會(huì)沒(méi)有發(fā)出授權(quán)展期的通知,則授權(quán)終止;

　　(2)授權(quán)被撤銷(xiāo);

　　(3)被授權(quán)機(jī)構(gòu)被撤銷(xiāo);

　　(4)在授權(quán)期限內(nèi),因變更事項(xiàng)需要重新制發(fā)授權(quán)書(shū)的,自變更后的授權(quán)書(shū)生效之日起,原授權(quán)書(shū)終止;

　　(5)其他需要終止的情況。

　　第二十四條授權(quán)被終止后,被授權(quán)人應(yīng)向集團(tuán)公司行政人力資源中心匯報(bào)被授權(quán)期間的工作和授權(quán)使用狀況。

　　第六章授權(quán)制度的檢查與監(jiān)督

　　第二十五條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)定期或不定期對(duì)被授權(quán)分子公司行使授權(quán)權(quán)限的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。被授權(quán)分子公司綜合事務(wù)部經(jīng)理有責(zé)任定期向集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部匯報(bào)該分子公司管理人員行使授權(quán)權(quán)限的實(shí)際情況。

　　第二十六條集團(tuán)公司審計(jì)法務(wù)部在審查中發(fā)現(xiàn)被授權(quán)分子公司有一般越權(quán)行為的,應(yīng)督促該分子公司限期改正;有重大越權(quán)行為的,應(yīng)提交集團(tuán)公司董事長(zhǎng)決定對(duì)其作出處分決定,該重大越權(quán)行為給集團(tuán)公司造成嚴(yán)重?fù)p失的,集團(tuán)公司有權(quán)追究其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　第二十七條前條所稱(chēng)“一般越權(quán)行為”是指被授權(quán)人超越授權(quán)書(shū)中的授權(quán)權(quán)限但未造成嚴(yán)重后果的行為;“重大越權(quán)行為”指被授權(quán)人實(shí)施了授權(quán)書(shū)中授權(quán)人聲明禁止分支機(jī)構(gòu)實(shí)施的權(quán)限,或超越授權(quán)權(quán)限造成嚴(yán)重后果的行為。

　　第七章附則

　　第二十八條集團(tuán)公司之前所有規(guī)章制度中關(guān)于授權(quán)的規(guī)定與本制度相抵觸的,以本制度為準(zhǔn)。

　　第二十九條本制度由集團(tuán)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十條本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。

公司管理制度3

　　第一章經(jīng)理崗位職責(zé)

　　經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作。

　　一，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針，政策，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。

　　二，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。

　　三，負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計(jì)劃，員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

　　四，貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。

　　五，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　六，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，懂技術(shù)，會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。

　　七，認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立典型，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　八，以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。

　　第二章辦公室職責(zé)

　　一，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律，法規(guī)，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。

　　二，負(fù)責(zé)住戶的入住，裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的.征訂和發(fā)放。

　　三，負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jī)效考核。

　　四，做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。

　　五，組織召開(kāi)例會(huì)，會(huì)議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。

　　六，擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。

　　七，負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　八，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門(mén)工作。

　　九，負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

　　十，負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　第三章辦公室主任崗位職責(zé)

　　一，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律，法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。

　　二，負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。，

　　三，督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工？

　　本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

公司管理制度4

　　裝飾裝修公司在運(yùn)營(yíng)中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢(xún)到設(shè)計(jì)師洽談，再?gòu)牧糠康皆O(shè)計(jì)圖紙，再?gòu)脑O(shè)計(jì)圖紙交底到施工，驗(yàn)收到竣工的。很多管理者告訴我們說(shuō)，公司內(nèi)部的程序走的很好，但是還是不清楚每個(gè)員工，哪個(gè)時(shí)間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問(wèn)題呢？還是項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目監(jiān)理在工作中出了問(wèn)題？讓我們來(lái)看看，大型裝飾公司的管理運(yùn)營(yíng)模塊。

　　第一步：如何檢驗(yàn)。

　　客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　第二步：客戶洽談。

　　客戶咨詢(xún)、電話咨詢(xún)、客戶上門(mén)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún)。當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時(shí)將會(huì)聽(tīng)到：您好，xx裝飾！我是客戶服務(wù)員xxx（或設(shè)計(jì)師xxx）。客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫(xiě)“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫(xiě)“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。

　　第三步：參觀再施工程。

　　公司每周六、日為客戶免費(fèi)提供看房班車(chē)，參觀工地，專(zhuān)人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺(jué)企業(yè)對(duì)他們的重視度。

　　第四步：上門(mén)量房。

　　客戶要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會(huì)與客戶簽訂《客戶立項(xiàng)書(shū)》。然后設(shè)計(jì)師上門(mén)為客戶量房。

　　第五步：預(yù)算。

　　繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來(lái)決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書(shū)，然后邀請(qǐng)客戶與公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。

　　第六步：客戶確認(rèn)。

　　客戶修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計(jì)。

　　第七步：繪制詳細(xì)圖紙。

　　圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會(huì)給客戶出齊詳細(xì)施工圖。

　　第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

　　簽訂合同后，一般的公司會(huì)讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識(shí)。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書(shū)”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動(dòng)的）公司與客戶簽定訂的責(zé)任書(shū)一式兩份，客戶、設(shè)計(jì)部各一份。公司的.設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書(shū)及圖紙?jiān)�。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。

　　第九步：建立客戶工程檔案。

　　公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會(huì)及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。

　　第十步：設(shè)計(jì)一次交底。

　　從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以?xún)?nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。

　　第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底。

　　設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶說(shuō)明現(xiàn)狀，并填寫(xiě)“施工現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”�？赡芸蛻粼跁r(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請(qǐng)示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。

　　第十二步：施工領(lǐng)款、備料。

　　施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。

　　第十三步：分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　　項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。

　　第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。

　　質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”；檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。

　　第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。

　　隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。

　　解析裝修公司運(yùn)營(yíng)模式

　　在過(guò)去和將來(lái)，零點(diǎn)建材配送都將堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本、顧客價(jià)值為先、員工利益為重”的經(jīng)營(yíng)理念，用誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)利益最大化，讓消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中體會(huì)到省心、省力、省錢(qián)；同時(shí)兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進(jìn)的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說(shuō)得好不如做得好。零點(diǎn)建材配送始終認(rèn)為，只有把消費(fèi)者利益放在首位，處處為客戶著想、時(shí)時(shí)為客戶考慮，才能在服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，獲得自身發(fā)展機(jī)遇。一路走來(lái)，零點(diǎn)裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。

　　我們的特色

　　★價(jià)格優(yōu)勢(shì)：零點(diǎn)建材配送在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品，全部由生產(chǎn)廠家直接供貨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，省去了中間眾多的渠道環(huán)節(jié)和費(fèi)用，節(jié)省成本，給消費(fèi)者以實(shí)實(shí)在在的低價(jià)。零點(diǎn)建材配送所銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，絕大多數(shù)在價(jià)格上比家電賣(mài)場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)家電零售渠道低了10到25個(gè)百分點(diǎn)。★完善的售前售后服務(wù)★48小時(shí)送貨上門(mén)

　　1，我應(yīng)該從哪兒開(kāi)始下手，包括思路應(yīng)該怎么捋清

　　答：你要是不想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長(zhǎng)期）工作和事業(yè)去做的話，從哪下手都行，只要錢(qián)能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開(kāi)溜、欠薪等等。要是想把裝修這個(gè)行業(yè)當(dāng)終身（長(zhǎng)期）工作和事業(yè)去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學(xué)合理、準(zhǔn)循漸進(jìn)的可操作可實(shí)施的分步走的計(jì)劃。

　　2，開(kāi)公司以后的規(guī)章制度應(yīng)該怎么定，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專(zhuān)業(yè)的，但是工人素質(zhì)肯定不會(huì)很高，并且工人管理方面還有很多小問(wèn)題，比如工資結(jié)算時(shí)按天算，還是按工作量算。答：公司沒(méi)有成立前是“人治”，開(kāi)公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時(shí)候自然會(huì)有。先通過(guò)“人治”做

　　3、5個(gè)工程賺個(gè)10萬(wàn)，8萬(wàn)，后面的事情好辦。

　　向你如果剛開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，不要說(shuō)“因?yàn)樵O(shè)計(jì)師倒是可以專(zhuān)業(yè)的”。就算你公司開(kāi)業(yè)了，專(zhuān)業(yè)的“好”設(shè)計(jì)師你未必能夠請(qǐng)的到。呵呵。不光是設(shè)計(jì)師的原因，還有公司的原因。

　　“工人素質(zhì)肯定不會(huì)很高”關(guān)鍵是你要具有發(fā)現(xiàn)的眼光，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處啊，應(yīng)為你是統(tǒng)帥啊。工資按天結(jié)算很常見(jiàn)，還有一個(gè)就是包工。

　　3，給我推薦一個(gè)具體的裝修公司管理規(guī)章制度，我參考一下（按條列，清晰點(diǎn)的）

　　答：我有一大堆裝修公司管理規(guī)章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來(lái)了幾個(gè)客戶電話，汽車(chē)加了多少油，發(fā)了幾張傳真等等。不過(guò)你不要先忙著看，看了你頭會(huì)發(fā)暈的。

　　4，我應(yīng)該具體準(zhǔn)備什么東西，說(shuō)的越細(xì)越好，并且說(shuō)一下按目前市場(chǎng)，預(yù)算大概要多少錢(qián)。答：你沒(méi)有開(kāi)公司以前你不需要準(zhǔn)備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場(chǎng)預(yù)算，呵呵。問(wèn)你叔叔啊。不過(guò)針對(duì)不同的施工隊(duì)或者不同規(guī)模的公司，報(bào)價(jià)有一點(diǎn)浮動(dòng)就可以了。有些時(shí)候還要參考一下北京的“定額價(jià)”。

　　5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺(jué)得因?yàn)橛杏H戚關(guān)系，所以很多時(shí)候不聽(tīng)話，并且還不配合工作導(dǎo)致工作效率、質(zhì)量都不行，我應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題。

　　答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說(shuō)多學(xué)習(xí)多示范，要?jiǎng)又郧�，曉之以理，賞罰分明并對(duì)執(zhí)行你的指令比較好的人給予物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)。慢慢的讓這些人有更多的擔(dān)當(dāng)，給他們一定的責(zé)權(quán)。在他們中間慢慢建立你的核心管理團(tuán)隊(duì)。

　　6，工資到底是按工作量發(fā)還是按天發(fā)，幫我分析一下，拿出個(gè)具體方案。

　　答：如果長(zhǎng)期做你的工程的施工隊(duì)，同時(shí)又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時(shí)候發(fā)工資都無(wú)所謂。我的表妹的老公平常就發(fā)工人的生活費(fèi)，年底才結(jié)清所有當(dāng)年工資。不然的話，就按照一個(gè)工程一個(gè)工程結(jié)清。但是最多能結(jié)80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

　　還有一種情況：

　　1：你要是公司老板角色的話，施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）都要預(yù)付一定數(shù)量的保證金給你，你才能分發(fā)工程給他做的。

　　2：你要是施工隊(duì)負(fù)責(zé)人（包工頭）角色的話，一般情況最多結(jié)80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結(jié)束才能發(fā)的。

公司管理制度5

　　根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì)議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責(zé)范圍如下：

　　一、各部門(mén)工作職責(zé)

　　1、總經(jīng)理職責(zé)

　　1.1全面監(jiān)管公司各部門(mén)日常工作。

　　1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì)議。

　　1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì)議，審批各部門(mén)工作計(jì)劃。

　　1.4促、檢查各部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

　　1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　1.7監(jiān)督、檢查財(cái)務(wù)人員對(duì)公司財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。

　　1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。

　　1.9公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責(zé)

　　2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責(zé)

　　2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計(jì)劃。

　　2.1.2定期舉行部門(mén)員工的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和述職報(bào)告會(huì)。

　　2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和運(yùn)價(jià)情況，研究對(duì)策和方略，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

　　2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結(jié)在市場(chǎng)運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

　　2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。

　　2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

　　2.2.1營(yíng)業(yè)目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的報(bào)告。

　　2.2.2市場(chǎng)資料的調(diào)查與反映。

　　2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。

　　2.2.4客戶資料的建立與運(yùn)用。

　　2.2.5新客戶的開(kāi)發(fā)。

　　2.2.6收帳及帳款的異常處理。

　　2.2.7新產(chǎn)品資料的報(bào)告。

　　2.2.8對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請(qǐng)示和匯報(bào)工作。

　　3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責(zé)

　　3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。

　　3.1.2負(fù)責(zé)對(duì)客戶的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。

　　3.1.3負(fù)責(zé)講師團(tuán)的組建工作。

　　3.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講師、美導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。

　　3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。

　　3.1.6規(guī)劃促銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)并分配。

　　3.1.7規(guī)劃各階段促銷(xiāo)策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請(qǐng)的會(huì)議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。

　　3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及促銷(xiāo)情況分析。

　　3.1.9負(fù)責(zé)制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導(dǎo)計(jì)劃。

　　3.2品牌主管工作職責(zé)

　　3.2.1負(fù)責(zé)計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)控全省市場(chǎng)售后工作;

　　3.2.2負(fù)責(zé)美導(dǎo)的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計(jì)劃、要求統(tǒng)籌;

　　3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理;

　　3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓(xùn)、市場(chǎng)售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。

　　3.3客服部工作職責(zé)

　　3.3.1以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

　　3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

　　3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來(lái)訪顧客的要求。

　　3.3.4負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。

　　3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。

　　3.3.6定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

　　3.3.7負(fù)責(zé)客戶接待及電話咨詢(xún)、電話投訴及建議的.處理。

　　3.3.8負(fù)責(zé)客戶各種配送及返點(diǎn)。

　　3.3.9負(fù)責(zé)與廠家溝通及訂貨。

　　3.3.10負(fù)責(zé)各種會(huì)議申請(qǐng)及回復(fù)。

　　3.3.11負(fù)責(zé)掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。

　　3.3美導(dǎo)老師工作職責(zé)

　　3.3.1擬定工作計(jì)劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行

　　3.3.2負(fù)責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

　　3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。

　　3.3.4收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

　　3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

　　3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。

　　3.3.7嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。

　　3.3.8對(duì)售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請(qǐng)示和匯報(bào)工作。

　　4、后勤部工作職責(zé)

　　4.1后勤部主管職責(zé)

　　4.1.1人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。

　　4.1.2公司行政管理(負(fù)責(zé)客戶、廠家老師的接待安排)

　　4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排;

　　4.2行政人員工作職責(zé)

　　4.2.1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。

　　4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報(bào)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)安排。

　　4.2.3做好電話話務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。

　　4.2.4負(fù)責(zé)公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。

　　4.2.5負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統(tǒng)計(jì)。

　　4.2.6負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。

公司管理制度6

　　1、精細(xì)化工、應(yīng)用化學(xué)、化學(xué)分析、生物學(xué)等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品配方師的資格證書(shū)者更佳；

　　3、了解化妝品行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉化妝品新原料信息、性質(zhì)和原材料供應(yīng)商；

　　4、熟悉化妝品工藝和配方，能夠獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品、確定生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品配方；

　　5、具有良好的技術(shù)研發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練掌握研究工具、儀器；

　　6、具備較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新精神、高度的'敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)；

　　7、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。

公司管理制度7

　　1、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理受董事會(huì)委托按照國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)、法令全面領(lǐng)導(dǎo)公司各項(xiàng)工作，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

　　2、決定公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制，建立以總經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面的責(zé)任。

　　3、提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師，有權(quán)決定公司中層干部的聘任。

　　4、負(fù)責(zé)審查公司的規(guī)章制度，工資獎(jiǎng)金實(shí)施方案，獎(jiǎng)懲方案，職工生活福利及重大制度改革事項(xiàng)，提請(qǐng)董事會(huì)審議決定。

　　5、依法獎(jiǎng)懲員工，提請(qǐng)董事會(huì)獎(jiǎng)懲副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師。

　　6、負(fù)責(zé)制訂公司的經(jīng)營(yíng)方針，發(fā)展規(guī)劃，年度計(jì)劃。

　　7、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)公司會(huì)議，如辦公會(huì)議等。

　　8、主持組織對(duì)重大監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談，監(jiān)理大綱（監(jiān)理規(guī)劃），投標(biāo)文件的審定，審簽工程項(xiàng)目的.監(jiān)理合同。

　　9、督促并檢查公司重大監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量與安全等事項(xiàng)。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文的批閱，公司內(nèi)部重要文件的簽發(fā)。

　　11、關(guān)心職工的思想、工作、生活、力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難。

公司管理制度8

　　一.制度內(nèi)容

　　為使物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn),制定本制度

　　二.適用范圍

　　適用于對(duì)有特殊要求的客戶提供收費(fèi)服務(wù)和工作過(guò)程的管理

　　三.管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1.方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務(wù)

　　2.體現(xiàn)勞動(dòng)有償?shù)脑瓌t,合理收費(fèi),按勞定酬

　　四.工作流程

　　1.受理客戶電話或書(shū)面申請(qǐng)

　　2.根據(jù)客戶的需求填寫(xiě)繳費(fèi)通知單,注明客戶需要的`有償服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可。

　　3.按標(biāo)準(zhǔn)提供客戶所需的有償服務(wù)。

　　4.請(qǐng)客戶按照相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。

　　五.有償服務(wù)工作流程圖

　　客戶書(shū)面或電話申請(qǐng)----填寫(xiě)工程維修單----服務(wù)----客戶滿意客戶不滿意----簽字確認(rèn)----收費(fèi)返工----交相關(guān)人員處理-----存檔

公司管理制度9

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱：

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；各部門(mén)成員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)的崗位責(zé)任制；

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情；

　　三、全體員工應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不充許打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，否則按曠工計(jì)；

　　四、各部門(mén)主管對(duì)本部門(mén)員工應(yīng)負(fù)起監(jiān)督、管理、幫助的責(zé)任，對(duì)本部門(mén)員工的違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止、教育，對(duì)屢教不改者，可上報(bào)總經(jīng)理予以辭退；如有包痹袒護(hù)的，一經(jīng)查出，將給予加倍處罰；

　　五、各部門(mén)員工應(yīng)服從部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真及時(shí)的完成部門(mén)主管分派的工作，不可無(wú)故推卸責(zé)任、推脫工作，不可拉幫結(jié)派故意作對(duì)，如有違反者，視情節(jié)輕重，給予警告甚至辭退的處罰；

　　六、各部門(mén)在工作當(dāng)中應(yīng)及時(shí)溝通，相互配合，注重分工合作，若有無(wú)故推脫或不按時(shí)完成其他部門(mén)交來(lái)的工作而使公司造成損失的，部門(mén)主管及員工均將受到經(jīng)濟(jì)上的處罰；

　　七、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍；

　　八、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議，建議一經(jīng)采用并取得成效的，提出建議的個(gè)人或部門(mén)將受到表彰并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　九、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，主張腳踏實(shí)地的工作，杜絕浮夸風(fēng)；提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力；

　　十、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)

　　二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助

　　四、愛(ài)護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)

　　五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)

　　六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng)新

　　公司考勤制度

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

　　三、請(qǐng)、銷(xiāo)假均采用書(shū)面形式。事假應(yīng)提前向本部門(mén)主管交假條，由本部門(mén)主管交由辦公室登記，電話請(qǐng)假的，事后應(yīng)補(bǔ)假條；病假應(yīng)及時(shí)出示醫(yī)院證明。

　　四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以?xún)?nèi)的（含3天）,由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處；提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。

　　六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的工資；累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的工資。

　　七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的工資；每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的工資,并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的工資,并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資,并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月工資,第二個(gè)月起留用察看；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天）,予以辭退。

　　八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的.，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受婚假、產(chǎn)育假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

　　十一、員工的考勤情況由辦公室統(tǒng)一登記，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　十二、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和辦公室要對(duì)各部門(mén)出勤情況進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)，對(duì)須扣發(fā)、停發(fā)工資的應(yīng)于每月25日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)科審核辦理。未及時(shí)上報(bào)的要追究部門(mén)負(fù)責(zé)人及考勤工作人員的責(zé)任。

　　辦公室工作制度

　　文件收發(fā)規(guī)定：

　　一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿文件形成后,屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)；屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)；業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)；

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章；

　　三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送，送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果；

　　四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿由辦公室存檔；

　　五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日進(jìn)行登記，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

　　文印管理規(guī)定：

　　六、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　七、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打印打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)；

　　八、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤；工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚；

　　九、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任；

　　十、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定：

　　十一、公司部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額；需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置；大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理；

　　十二、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制；

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　公司請(qǐng)銷(xiāo)假制度

　　為了規(guī)范公司員工管理制度，嚴(yán)格員工的請(qǐng)假手續(xù)，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定并結(jié)合具體情況，規(guī)定如下：

　　一、本制度對(duì)公司全體員工均有效力，員工無(wú)特殊情況的不得隨意請(qǐng)假。員工請(qǐng)假須事先及時(shí)請(qǐng)假，無(wú)特殊情況事后請(qǐng)假按曠工論處。

　　二、請(qǐng)假手續(xù)及審批

　　1、員工請(qǐng)假必須輸請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假必須由本人出示書(shū)面申請(qǐng)，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假期限（病假應(yīng)附醫(yī)院證明），經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后方為有效。員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以?xún)?nèi)的（含3天）,由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)最后統(tǒng)一保管在辦公室，沒(méi)有按規(guī)定請(qǐng)假而未來(lái)上班的按曠工論處。

　　2、員工在假期、節(jié)假日后必須按公司的規(guī)定按時(shí)回公司上班。在家因病、因事不能按規(guī)定日期到公司者，須附有關(guān)證明，致函、致電所在部門(mén)主管請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方能生效，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如未批準(zhǔn)則需及時(shí)返回公司，否則按曠工計(jì)。

　　3、因急病、急事不能事前親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，可致電負(fù)責(zé)人口頭請(qǐng)假，事后補(bǔ)寫(xiě)假條或請(qǐng)同事憑有關(guān)證明，代為辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　4、凡未請(qǐng)假擅自缺席或無(wú)故超過(guò)假期者，均以曠工論處，對(duì)曠工員工，根據(jù)考勤制度處理。

　　三、各類(lèi)假期及待遇

　　1、事假：請(qǐng)事假每月三天以?xún)?nèi)（含三天），不扣工資；超出的天數(shù)扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。

　　2、病假：病假要以縣級(jí)以上醫(yī)院證明為準(zhǔn)，弄虛作假者按照相關(guān)規(guī)定、程序進(jìn)行處罰。若遇急病，來(lái)不及請(qǐng)假，可在第二天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)病假每月三天以?xún)?nèi)（含三天），不扣工資；超出的天數(shù)扣除相應(yīng)天數(shù)的工資。

　　3、婚假：?jiǎn)T工在法定婚齡內(nèi)結(jié)婚，在本市的給假四天，配偶在外地的另加所需路程假。

　　4、產(chǎn)假：女員工生育后，給予國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假90天，產(chǎn)假期間視為出勤。產(chǎn)假期滿，如因病需要繼續(xù)治療，按病假辦法處理（需有醫(yī)院證明）。

　　5、喪假：職工直系親屬死亡，在本市的給喪假五天，外地的另加所需路程假。喪假期間視為出勤。其他喪假按事假處理。

　　四、關(guān)于曠工的處理

　　對(duì)于曠工的處理，參照公司考勤制度。

公司管理制度10

　　家政服務(wù)員工管理制度

　　1.遵守國(guó)家法令，遵守社會(huì)公德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；講究職業(yè)道德。

　　3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動(dòng)作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

　　4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到：說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、移動(dòng)物品輕拿輕放。

　　5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺(jué)回避他人必要的私人空間。

　　6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語(yǔ)言原因未聽(tīng)清和聽(tīng)懂的，一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

　　7.不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

　　8.做人要誠(chéng)實(shí)，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽(tīng)。切記自己是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的，不是出來(lái)找麻煩的。

　　9.工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞東西應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任。

　　10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專(zhuān)用的生活用品，更不可動(dòng)用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

　　11.注意細(xì)節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進(jìn)入主人臥室，如要進(jìn)去工作必須先敲門(mén)，征得主人同意方可進(jìn)入，出來(lái)時(shí)應(yīng)輕輕把門(mén)扣上，平時(shí)應(yīng)衣著簡(jiǎn)樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

　　12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來(lái)，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

　　13.不得在顧客家中看電視、聽(tīng)音樂(lè)，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　14.給公司和業(yè)主采購(gòu)物品時(shí)，要記好明細(xì)帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。

　　15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時(shí)，不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，都不得擅自與業(yè)主爭(zhēng)論，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

　　16.進(jìn)入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費(fèi)，向業(yè)主借款。

　　17.獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度堅(jiān)決執(zhí)行：

　　(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資標(biāo)準(zhǔn)2元/天。

　　(2)新員工試用期90天，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為20元/天。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預(yù)借工資。超過(guò)試用期90天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎(jiǎng)勵(lì)和處罰按規(guī)定增減。

　　(3)員工在試用期90天內(nèi)，紀(jì)律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動(dòng)他人、扇風(fēng)點(diǎn)火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開(kāi)除本單位，工資按20元/天。

　　(4)損壞、丟失的'財(cái)物一律照價(jià)賠償；造成返工的活，一律不計(jì)工資，并如實(shí)修復(fù)完工，造成材料損失的一律照價(jià)賠償。

　　(5)收麥當(dāng)月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎(jiǎng)勵(lì)300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎(jiǎng)勵(lì)800元。平均工資以年出勤天計(jì)算。不經(jīng)同意擅自離開(kāi)本單位的，工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時(shí)間為協(xié)議期滿后支付。

　　(6)請(qǐng)假需提前有請(qǐng)假條，負(fù)則按曠工對(duì)待。無(wú)故曠工一次扣工資30元。

　　(7)遲到、早退一次扣工資20元。

　　(8)不能耽誤零星小活（限時(shí)20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。

　　(9)標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項(xiàng)當(dāng)月工資里扣清）

　�。�10）員工在工作期間干私活走后門(mén)（只要是收費(fèi)的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣(mài)材料，造成損失一律按原價(jià)付清，并以私活及材料價(jià)格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責(zé)任人，按人頭計(jì)算份額）。

　�。�11）話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)按出勤天1元/天，其余自付。自用號(hào)碼的人員不報(bào)話費(fèi)。外出施工不能留自己的號(hào)碼，一律以辦公電話為中心。手機(jī)自備。(話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費(fèi)報(bào)銷(xiāo))

　�。�12）員工在進(jìn)本單位十天后公司將為你辦理保險(xiǎn)一份，合作期滿或300天后可與報(bào)銷(xiāo)，提前離開(kāi)本單位的不予報(bào)銷(xiāo)。

　　18.完成任務(wù)后，離開(kāi)顧客家時(shí)，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。

公司管理制度11

　　1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。

　　2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)抓。公司車(chē)輛應(yīng)車(chē)貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

　　3、對(duì)待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛(ài)護(hù)公司，有損公司形象的.事不做，有損公司形象的話不說(shuō)，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　4、對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大、貴賤之分，認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，()有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。

　　6、干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車(chē)中不向車(chē)外拋棄廢物。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

　　7、中午期間嚴(yán)禁喝酒。

　　8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價(jià)。

　　9、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項(xiàng)章程制度，共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

公司管理制度12

各縣（市、區(qū)）勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關(guān)企業(yè)：

　　用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動(dòng)規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行的規(guī)則，既保障勞動(dòng)者享有在用人單位的各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)利，也制約和規(guī)范勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的行為�！秳趧�(dòng)合同法》在總則中專(zhuān)門(mén)對(duì)用人單位制定規(guī)章制度的'規(guī)則進(jìn)行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)保障基礎(chǔ)管理工作，提高企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動(dòng)管理方面的紀(jì)律制度，供大家參考。江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司是國(guó)有獨(dú)資公司，成立于20xx年。

　　該企業(yè)制定的《江蘇悅達(dá)紡織集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)》，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的《江蘇江淮動(dòng)力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、人事異動(dòng)、休假休息、人事獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同九個(gè)方面，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作進(jìn)行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后，公布實(shí)施。鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作規(guī)則》）。隨著客觀情況變化和國(guó)家新的法律法規(guī)的出臺(tái)，企業(yè)不斷進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門(mén)進(jìn)行討論，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行修改，然后經(jīng)職工代表大會(huì)討論協(xié)商確定�！豆ぷ饕�(guī)則》協(xié)商確定后，他們通過(guò)以下三種辦法告知職工。

　　一是在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)時(shí)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員進(jìn)行逐條講解；

　　二是新進(jìn)員工在上班的第一天，公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進(jìn)員工人手一冊(cè)；三是對(duì)經(jīng)職工代表大會(huì)協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進(jìn)行了公示。

　　《鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務(wù)，很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

xx公司

　　20xx年xx月xx日

公司管理制度13

　　1、目的

　　對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不絕地改進(jìn)工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量制造條件。

　　2、范圍

　　適用于與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)和廠房區(qū)域等工作環(huán)境的掌控管理。

　　3、職責(zé)

　　各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)本單位相關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)地、廠房區(qū)域等的工作環(huán)境執(zhí)行、維持和管理。

　　4、工作程序

　　4.1為確保公司的工作環(huán)境對(duì)人員的能動(dòng)性、充足程度和績(jī)效/業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，各單位、部門(mén)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境和員工生活的工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。

　　4.2各單位、部門(mén)應(yīng)識(shí)別和確定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程有影響的工作環(huán)境，并依照工藝要求，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行策劃和規(guī)劃。

　　4.3各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員確定并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，確定并供應(yīng)必需的作業(yè)場(chǎng)所，制造良好的工作環(huán)境，應(yīng)包含： 4.3.1制造性的工作方法和更多的參加機(jī)會(huì)，以發(fā)揮公司內(nèi)人員的潛力；

　　4.3.2設(shè)備設(shè)施的管理，并力求提高設(shè)備的效率和安全性；

　　4.3.3供應(yīng)適合的勞保和防護(hù)用品；

　　4.3.4工作場(chǎng)所的位置；

　　4.3.5與社會(huì)的相互影響；

　　4.3.6熱度、濕度、光線、空氣流動(dòng)；

　　4.3.7衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動(dòng)、防靜電和污染。

　　4.4工作環(huán)境區(qū)域劃分：

　　各單位、部門(mén)依據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際的工作區(qū)域使用情況劃分內(nèi)部各部門(mén)的工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域，明確各部門(mén)工作環(huán)境責(zé)任區(qū)域的負(fù)責(zé)人員，并給與其職責(zé)和權(quán)限。

　　4.5工作環(huán)境的維護(hù)

　　各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行保持維護(hù)以達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，可通過(guò)使用看板管理、目視管理、定置管理和7S管理等各種方法實(shí)現(xiàn)。

　　4.6工作環(huán)境的監(jiān)督檢查

　　各單位、部門(mén)依據(jù)各單位內(nèi)部實(shí)際情況建立監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)比前期策劃的工作環(huán)境要求對(duì)其內(nèi)部工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的不符合事項(xiàng)按相關(guān)程序文件要求由缺失責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和提出矯正/防備措施，并對(duì)其執(zhí)行的矯正/防備措施的效果進(jìn)行確認(rèn)、驗(yàn)證，直至其符合規(guī)定要求。

　　4.7工作區(qū)域環(huán)境要求

　　工作區(qū)域環(huán)境要求應(yīng)符合《機(jī)械制造企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》通道線顏色：黃色；

　　2）通道線表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。

　　c）通道的其它要求：

　　1）盡量避開(kāi)彎角，考搬運(yùn)物品的方式實(shí)行最短距離；

　　2）通道的交叉處盡量使其直角；

　　3）左右視線不佳的道路交叉處盡量予以避開(kāi)；

　　4）在通道上不可停留和存放任何物品；

　　5）要時(shí)常保持通道地面干凈，有油污時(shí)應(yīng)立刻清除；

　　6）安全出口必需暢通，不可堵塞，而且要有“安全出口”標(biāo)示。

　　4.7.2工作場(chǎng)所的.環(huán)境要求：

　　a）使用清掃工具定時(shí)清掃工作場(chǎng)所的地面、塑料板、工作臺(tái)、機(jī)器設(shè)備、測(cè)量設(shè)備等；

　　b）工作場(chǎng)所內(nèi)不可放置3日內(nèi)不使用的物料；

　　c）易損零件、產(chǎn)品或材料應(yīng)將其置于容器或存放設(shè)施內(nèi)，不可直接將其置于地面上，而且對(duì)其要有確定的標(biāo)識(shí)；

　　d）零件、外購(gòu)/外協(xié)件、在制品不合格區(qū)：指專(zhuān)用來(lái)存放本制程檢驗(yàn)員判定為不符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；

　　3）可疑品區(qū)：指專(zhuān)用來(lái)存放因無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不完整而無(wú)法判別產(chǎn)品名稱(chēng)種類(lèi)或無(wú)法明確產(chǎn)品狀態(tài)暫存放區(qū)：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品短時(shí)間存放的區(qū)域，暫放時(shí)間限為一周內(nèi)，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；

　　6）×作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū)等，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定；

　　7）×放置區(qū)：指用來(lái)定位某些非質(zhì)量體系類(lèi)物品的區(qū)域，為了現(xiàn)場(chǎng)的整體美觀，其區(qū)域大小可視場(chǎng)所需要而定，如清潔用具放置區(qū)、文件柜放置區(qū)、報(bào)廢產(chǎn)品放置區(qū)等。

　　4.7.4倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室的環(huán)境要求：

　　a）倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室須有管理責(zé)任者的標(biāo)示，倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室管理員對(duì)所保管的物品應(yīng)按“先進(jìn)先出”原則進(jìn)行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”；

　　b）光線的照光亮度應(yīng)適適合，且倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存的區(qū)域應(yīng)通風(fēng)、不積水、不潮濕、干凈、整齊；

　　c）必需時(shí)，倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室需有貯存平面布置圖標(biāo)示，其內(nèi)儲(chǔ)存、存放的物料、材料等應(yīng)以標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌等作明確的標(biāo)識(shí)；

　　d）倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室存放的物品、材料如以紙箱儲(chǔ)存，須有疊放高度的限制；

　　e）對(duì)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室所存放的易燃易爆、有毒物品、不安全物品、化學(xué)藥品等儲(chǔ)存須以明顯的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)示，并對(duì)其予以隔離、防潮及實(shí)行各種安全防護(hù)措施；

　　f）貯存區(qū)或其料架上不允許有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起；

　　g）按公司相關(guān)管理規(guī)定定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)存室等內(nèi)材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，清理呆料和已經(jīng)生銹變質(zhì)過(guò)期的材料；

　　h）貯存區(qū)料架上不準(zhǔn)存放呆料、廢料或其他非材料的物品；

　　i）已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準(zhǔn)放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上。

　　4.7.5圖紙、合同資料及文件/資料等管理的環(huán)境要求：

　　a）圖紙、合同資料及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號(hào)、目錄、存放處定位；

　　b）圖紙、合同資料及文件/資料等須有專(zhuān)用的文件柜，并有管理責(zé)任者之標(biāo)示；

　　c）文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用；

　　d）圖紙、合同資料及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用；

　　e）個(gè)人資料，并定期檢查機(jī)器、設(shè)備潤(rùn)滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺(tái)設(shè)備都要有保養(yǎng)記錄，設(shè)備使用者及管理者均需作明確標(biāo)示；

　　c）建立機(jī)器、設(shè)備的操作引導(dǎo)書(shū)，要求全部人員按規(guī)定對(duì)機(jī)器、設(shè)備進(jìn)行操作，并掃除一切領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。

　　二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身本領(lǐng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證定時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　三十、勤思考，善總結(jié)。為公司進(jìn)展出謀劃策，做事腳踏實(shí)地，提高工作質(zhì)量。

　　三十一、保密制度：?jiǎn)T工應(yīng)保守公司隱秘，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來(lái)實(shí)情，大力加強(qiáng)保密觀念；謝絕推銷(xiāo)或與工作無(wú)關(guān)的人員入內(nèi)。

　　三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識(shí)，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專(zhuān)人管理，管理者做好保管工作。

　　為了培育健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

公司管理制度14

　　第一章總則

　　第一條為了提高企業(yè)知名度，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)路，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)及銷(xiāo)售合同的嚴(yán)肅性，保證顧客、供方能夠順利地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，根據(jù)《合同法》等國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況，特制定本辦法。

　　第二條本辦法規(guī)定了：

　　一、市場(chǎng)信息反饋、管理。

　　二、各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理。

　　三、銷(xiāo)售人員法人委托書(shū)的管理。

　　四、銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章的管理。

　　五、對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格的管理。

　　六、合同評(píng)審。

　　七、銷(xiāo)售合同的簽定。

　　八、與顧客簽訂各種'返包'協(xié)議的管理。

　　九、內(nèi)部合同、外部合同的適用范圍。

　　十、合同管理。

　　十一、合同履約的考核。

　　十二、合同糾紛的解決。

　　第三條本辦法適用于市場(chǎng)總部、銷(xiāo)售部、事業(yè)部、分公司、中心、本公司與顧客簽訂的供貨合同，適用于事業(yè)部、分公司、公司之間簽訂的最終產(chǎn)品的內(nèi)部合同。

　　第二章市場(chǎng)信息反饋、管理

　　第四條市場(chǎng)信息是本公司開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品的依據(jù)，是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)，全公司員工都要做好市場(chǎng)信息的收集、反饋工作。

　　第五條市場(chǎng)信息的范圍：

　　一、顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品的需求信息，各地區(qū)、各行業(yè)的工程建設(shè)動(dòng)態(tài)。

　　二、顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品性能、功能改進(jìn)的意見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。

　　三、和本公司生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品價(jià)格，在各地的銷(xiāo)售策略和狀況。

　　四、通信產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)向，顧客對(duì)新的通信產(chǎn)品中、遠(yuǎn)期需求。

　　第六條外出進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、技術(shù)交流及參加各種與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的各種會(huì)議（含展覽會(huì)）人員，都要注意收集市場(chǎng)信息�；貑挝缓笠顚�(xiě)'出差工作匯報(bào)單'，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交到市場(chǎng)總部。各單位應(yīng)將有價(jià)值的市場(chǎng)信息填寫(xiě)'顧客信息記錄表'，交到市場(chǎng)總部。

　　第七條市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)在本公司產(chǎn)品市場(chǎng)潛力較大的城市建立本公司駐當(dāng)?shù)剞k事處，辦事處應(yīng)定期向市場(chǎng)總部反饋市場(chǎng)信息，緊急信息隨時(shí)向市場(chǎng)總部反饋。

　　第八條市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行分類(lèi)、整理，向各單位發(fā)布，指導(dǎo)各單位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，并將有關(guān)質(zhì)量信息匯總轉(zhuǎn)技術(shù)管理部。

　　第九條市場(chǎng)總部對(duì)反饋市場(chǎng)信息質(zhì)量高、數(shù)量多、反饋及時(shí)的單位、個(gè)人提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

　　第三章各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理

　　第十條設(shè)備選型入圍是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)職人員（在有辦事處的地方由辦事處負(fù)責(zé)）對(duì)各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理。

　　第十一條各產(chǎn)品承制單位對(duì)選型工作負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)不斷擴(kuò)大自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售地區(qū)設(shè)備選型入圍的比例。

　　第十二條各單位在自己負(fù)責(zé)銷(xiāo)售地區(qū)內(nèi)每年應(yīng)取得各行業(yè)的用戶報(bào)告'或'顧客對(duì)公司設(shè)備的評(píng)價(jià)'，'顧客試用設(shè)備報(bào)告'或'顧客使用公司設(shè)備的意見(jiàn)、建議'等，應(yīng)不少于負(fù)責(zé)省份、行業(yè)的20%。

　　第十三條各事業(yè)部、分公司、公司應(yīng)培養(yǎng)1~3名表達(dá)能力強(qiáng)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉的兼職產(chǎn)品介紹人員，作為各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作技術(shù)支持人員，配合完成各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型入圍工作。

　　第四章銷(xiāo)售人員法人委托書(shū)的管理

　　第十四條為銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員辦理法人委托書(shū)的工作由市場(chǎng)總部歸口管理。市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人對(duì)法人委托書(shū)造冊(cè)、登記、發(fā)放、更換、回收、銷(xiāo)毀工作。

　　第十五條銷(xiāo)售人員必須持有法人代表簽發(fā)的委托書(shū)，方有權(quán)代表公司對(duì)外簽訂銷(xiāo)售合同。

　　第十六條調(diào)離銷(xiāo)售崗位的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)及時(shí)交回法人委托書(shū)。

　　第十七條銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按照法人委托書(shū)限定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，超出銷(xiāo)售產(chǎn)品范圍的要到市場(chǎng)總部辦理銷(xiāo)售委托書(shū)。

　　第五章銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章的管理

　　第十八條銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章由本公司總裁辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一安排刻制。

　　市場(chǎng)總部設(shè)專(zhuān)人領(lǐng)出后登記發(fā)放，嚴(yán)禁各部門(mén)私刻銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章。

　　第十九條根據(jù)需要由市場(chǎng)總部給各部門(mén)持有法人委托書(shū)的主要銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員發(fā)放銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章，并在市場(chǎng)總部登記備案。

　　第二十條銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員調(diào)離銷(xiāo)售崗位，應(yīng)將銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章交回市場(chǎng)總部注銷(xiāo)，由市場(chǎng)總部重新分配登記，嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)讓。

　　第六章銷(xiāo)售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)管理

　　第二十一條銷(xiāo)售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)由市場(chǎng)總部歸口管理。各部門(mén)根據(jù)成本核算，將本部門(mén)對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)策略協(xié)調(diào)后報(bào)出。

　　第二十二條各部門(mén)不得私自修改對(duì)外報(bào)價(jià)，需修改的應(yīng)先報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部統(tǒng)一管理。

　　第二十三條全套產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)表一般情況不對(duì)外提供，特殊情況需向顧客或代銷(xiāo)商提供全套報(bào)價(jià)表時(shí)，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第七章合同評(píng)審

　　第二十四條所有銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。

　　供方確認(rèn)能夠滿足顧客各項(xiàng)要求：如供貨時(shí)間、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。供方能夠接受顧客的付款方式，參加評(píng)審人員在評(píng)審記錄表相關(guān)欄內(nèi)簽字。常規(guī)合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)報(bào)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章；特殊合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章。

　　第二十五條常規(guī)合同由產(chǎn)品銷(xiāo)售單位進(jìn)行評(píng)審。

　　常規(guī)合同應(yīng)由各單位產(chǎn)品銷(xiāo)售人員或單位內(nèi)指定人員作為評(píng)審招集人組織評(píng)審。參評(píng)人員應(yīng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員參加。評(píng)審的時(shí)間應(yīng)在合同簽定之前。評(píng)審的方式可采用會(huì)議、會(huì)簽等方式。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。必要時(shí)可邀請(qǐng)本公司相關(guān)人員參加。

　　第二十六條特殊合同，由市場(chǎng)

　　總部組織與合同有關(guān)實(shí)體；技術(shù)部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。

　　特殊合同的評(píng)審應(yīng)由合同簽定部門(mén)在填寫(xiě)好《特殊合同評(píng)審記錄表》中相關(guān)內(nèi)容后，連同需要評(píng)審的合同和與合同相關(guān)的資信材料交市場(chǎng)總部。評(píng)審結(jié)束后，市場(chǎng)總部應(yīng)將評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知合同簽定部門(mén)及相關(guān)單位。

　　第二十七條對(duì)代理銷(xiāo)售合同的評(píng)審，除上述合同評(píng)審要求的.以外

　　銷(xiāo)售單位應(yīng)提供有關(guān)購(gòu)貨合同。尚無(wú)簽訂購(gòu)貨合同的，應(yīng)提供簽訂相應(yīng)的購(gòu)貨依據(jù)。

　　第二十八條銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員在外地與顧客洽談業(yè)務(wù)，合同簽訂前在不能獨(dú)立對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審的情況下，可通過(guò)各種通信手段與部門(mén)

　　領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。屬于特殊合同的應(yīng)與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)后方可在合同上簽字蓋章�；毓竞蟀瓷鲜鲇嘘P(guān)條款填寫(xiě)合同評(píng)審記錄表。并由相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交市場(chǎng)總部歸檔。

　　第二十九條由于某種原因合同需要變更，供方應(yīng)對(duì)變更內(nèi)容重新進(jìn)行評(píng)審。

　　注：一、合同變更要有變更依據(jù)，如電報(bào)、傳真、會(huì)議紀(jì)要、顧客簽字的書(shū)面材料或電話記錄等。

　　二、合同變更如僅是供貨期后延時(shí)，用合同變更通知單作為評(píng)審記錄。

　　第三十條所有評(píng)審記錄表均為一式兩份。隨合同交市場(chǎng)總部一份，部門(mén)留一份。

　　第三十一條合同評(píng)審號(hào)標(biāo)注在合同右上角合同編號(hào)上方。

　　第三十二條獨(dú)立法人單位，非貫標(biāo)覆蓋單位與顧客簽定供貨合同應(yīng)參照上述相關(guān)條款對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。

　　第八章銷(xiāo)售合同的簽訂

　　第三十三條產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)與顧客簽訂合同。

　　第三十四條本公司與顧客簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須以法人為對(duì)象，以其主管人員為代表進(jìn)行簽訂。合同簽訂前，銷(xiāo)售人員要客觀、公正、準(zhǔn)確、詳實(shí)對(duì)需方進(jìn)行資信調(diào)查。對(duì)于還款時(shí)間超過(guò)半年以上的合同；需方單位為與我方初次合作的企業(yè)、公司；需方單位有過(guò)違約情況的及特殊合同，必須取得資信調(diào)查資料。資信調(diào)查結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)《資信調(diào)查表》。其它合同也可參照?qǐng)?zhí)行�！顿Y信調(diào)查表》報(bào)合同評(píng)審組和市場(chǎng)總部各一份。

　　第三十五條合同書(shū)字跡要清晰、語(yǔ)言要準(zhǔn)確，按合同書(shū)內(nèi)容逐項(xiàng)填寫(xiě)。合同書(shū)出現(xiàn)涂改時(shí)，涂改人要在涂改處簽字或蓋章。

　　第三十六條合同中對(duì)設(shè)備的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)標(biāo)出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。

　　注：一、暫時(shí)無(wú)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（非覆蓋產(chǎn)品），對(duì)需方的技術(shù)要求用文字表述清楚。

　　二、承擔(dān)全微波電路的設(shè)備供應(yīng)，要附傳輸路由圖，各站設(shè)備配置等內(nèi)容。

　　三、電源設(shè)備要附各站交、直流輸出開(kāi)關(guān)的數(shù)量、電流量、蓄電池保險(xiǎn)容量、設(shè)備系統(tǒng)配置等。

　　四、監(jiān)控系統(tǒng)要附監(jiān)控工程系統(tǒng)方案圖，通信方式、監(jiān)控種類(lèi)、項(xiàng)目數(shù)量及接口參數(shù)等要求。

　　以上內(nèi)容可以作為合同附件，與合同正本有同等效力。

　　第三十七條需方對(duì)本公司設(shè)備的驗(yàn)收方法按下面兩種情況之一寫(xiě)入合同。

　　一、需方不來(lái)本公司驗(yàn)收產(chǎn)品：應(yīng)寫(xiě)明需方認(rèn)可供方的測(cè)試記錄。

　　二、需方來(lái)本公司驗(yàn)收產(chǎn)品：應(yīng)寫(xiě)明按相關(guān)企業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同中規(guī)定的技術(shù)要求驗(yàn)收。

　　第三十八條合同中的結(jié)算方式：

　　一、分盤(pán)類(lèi)產(chǎn)品：原則上不低于貨到后一個(gè)月內(nèi)付清全款；

　　二、整機(jī)類(lèi)產(chǎn)品：原則上不低于'3—6—1'的基本要求，即合同生效后至發(fā)貨前需方應(yīng)支付合同總額30%的預(yù)付款；設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后15日內(nèi)付60%；10%余款在貨到后半年內(nèi)付清。如合同無(wú)預(yù)付款，應(yīng)在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后三個(gè)月內(nèi)付清全部款項(xiàng)。

　　三、如我方負(fù)責(zé)設(shè)備開(kāi)通、用戶要求開(kāi)通驗(yàn)收合格后付第二筆貨款，則應(yīng)：在合同書(shū)上注明開(kāi)通驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；在合同書(shū)上注明設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后30日內(nèi)開(kāi)通并組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后15日內(nèi)支付貨款。

　　第三十九條銷(xiāo)售人員對(duì)所簽訂合同的貨款回收負(fù)責(zé)。其個(gè)人收入（包括工資、提成等）應(yīng)與貨款回收率掛勾。各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售人員的貨款回收工作制定出考核辦法；市場(chǎng)總部對(duì)各部門(mén)貨款回收工作進(jìn)行考核。

　　第四十條供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限應(yīng)原則為：一年保修，終身維護(hù)。

　　第四十一條如顧客為增值稅納稅人，要寫(xiě)明納稅人登記號(hào)。

　　第四十二條合同正本一式四份：供方、需方各持兩份。

　　第四十三條各部門(mén)簽訂的合同要統(tǒng)一編號(hào)，規(guī)定如下：

　　合同編號(hào)由八位組成，aa##bbcc，其中：

　　aa代表年份，如99、00

　　##代表簽訂合同單位漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)

　　bb代表簽訂人編號(hào)（各單位自定）

　　cc代表順序號(hào)01~99

　　注：各部門(mén)漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)規(guī)定如下：

　　移動(dòng)電話客戶服務(wù)中心縮寫(xiě)為：yt

　　移動(dòng)通信終端研究所縮寫(xiě)為：zd

　　移動(dòng)通信系統(tǒng)研究所縮寫(xiě)為：xt

　　ip技術(shù)研究所縮寫(xiě)為：ip

　　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部縮寫(xiě)為：sj

　　寬帶接入網(wǎng)事業(yè)部 &n

　　bsp；縮寫(xiě)為：kd

　　市場(chǎng)總部縮寫(xiě)為：qf

　　第九章對(duì)本公司代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品合同的管理

　　第四十四條本公司代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品（非本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品）：銷(xiāo)售合同（買(mǎi)出）中的結(jié)算方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)等要求應(yīng)等同或低于此產(chǎn)品的采購(gòu)合同（買(mǎi)入）中的相關(guān)要求。

　　第十章與顧客簽訂各種'返包'協(xié)議、合同的管理。

　　第四十五條為了促進(jìn)銷(xiāo)售合同簽訂，在顧客承擔(dān)工程部分工作量的情況下，可以與顧客單位或顧客下屬單位簽訂'技術(shù)咨詢(xún)協(xié)議'、'電路安裝協(xié)議'、'電路調(diào)測(cè)協(xié)議'、'設(shè)備代維協(xié)議'、'聯(lián)合開(kāi)發(fā)協(xié)議'等各種協(xié)議合同，與顧客單位共同完成工程建設(shè)任務(wù)。

　　第四十六條與顧客簽訂各種'返包'協(xié)議前要填寫(xiě)'返包協(xié)議、合同申請(qǐng)單'（見(jiàn)附件三），請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可與顧客簽訂。

　　第四十七條與顧客簽訂'返包'協(xié)議合同，一式四份，雙方各執(zhí)兩份，供方將協(xié)議或合同和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的返包協(xié)議、合同申請(qǐng)單'原件交幾經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部一份，復(fù)印件交市場(chǎng)總部一份。

　　第四十八條應(yīng)返給顧客費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　一、在顧客付清全部設(shè)備款后給顧客返款。

　　二、按顧客向公司付設(shè)備款比例給顧客返款。

　　三、經(jīng)主管副總裁批準(zhǔn)后先返給顧客款。

　　第四十九條經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)各單位銷(xiāo)售收入時(shí)，應(yīng)扣除返給顧客金額。

　　第十一章外部合同和內(nèi)部合同適用范圍

　　第五十條外部合同

　　一、各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂的供貨合同、工程協(xié)議、電路整治/改造協(xié)議。

　　二、市場(chǎng)總部委托公司外公司、代銷(xiāo)商銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品。

　　第五十一條內(nèi)部合同

　　一、各事業(yè)部、分公司、中心、公司之間簽定的合同。

　　二、各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂合同后，將自己不能承擔(dān)的最終產(chǎn)品，與相關(guān)單位簽訂的供貨合同。

　　第十二章合同管理

　　第五十二條各事業(yè)部、分公司、中心、公司應(yīng)及時(shí)將簽訂的合同正本、合同復(fù)印件及合同評(píng)審記錄表交市場(chǎng)總部合同管理員，最終產(chǎn)品內(nèi)部合同由供方交到市場(chǎng)總部。

　　第五十三條合同有變更，供方應(yīng)及時(shí)將合同變更通知單、評(píng)審記錄表和合同變更依據(jù)交市場(chǎng)總部。

　　第五十四條市場(chǎng)總部根據(jù)收到的合同編制合同'登記表'，每月27日前將合同原件、合同登記表交經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部。

　　第五十五條經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部依據(jù)各單位的合同、貨款回收情況核算各部門(mén)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)。

　　第五十六條經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售管理人員可根據(jù)以下情況，給各單位開(kāi)具發(fā)貨票。

　　一、根據(jù)合同，憑各單位開(kāi)具的發(fā)貨通知單'、'產(chǎn)品出庫(kù)結(jié)算通知單'。

　　二、顧客交預(yù)付款，憑各單位開(kāi)具的發(fā)貨通知單'，注明需開(kāi)發(fā)票金額，可開(kāi)發(fā)貨票。合同執(zhí)行完后，辦清各種手續(xù)。

　　三、小額交易顧客不愿簽訂合同的及顧客自帶現(xiàn)金到本公司購(gòu)買(mǎi)備件、分盤(pán)等，各單位經(jīng)辦人自擬合同一份，由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交市場(chǎng)總部歸檔。

　　第五十七條各部門(mén)將本月已完成的合同按'合同執(zhí)行情況月報(bào)表'逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，每月25日前報(bào)市場(chǎng)總部。

　　第五十八條各部門(mén)按'綜合檔案管理辦法'的有關(guān)規(guī)定，將與顧客簽訂的銷(xiāo)售合同、工程協(xié)議、電路整治協(xié)議等整理歸檔。

　　第五十九條合同填寫(xiě)不規(guī)范，市場(chǎng)總部根據(jù)情況每次扣其管理分0。1~0。3分；評(píng)審手續(xù)不齊全、不認(rèn)真，每次扣0。4~0。6分；評(píng)審內(nèi)容不實(shí)敷衍了事，并造成不良后果的，每次扣0。7~1。5分。記錄填寫(xiě)不合格，每月不能按時(shí)交記錄的，每次扣0。1~0。3分。

　　第十三章合同履約考核

　　第六十條市場(chǎng)總部根據(jù)合同書(shū)中交貨期、本月應(yīng)完成合同，依據(jù)'合同執(zhí)行情況月報(bào)表'考核各部門(mén)合同履約率。

　　第六十一條考核方法

　　本月完成計(jì)劃內(nèi)合同金額/本月應(yīng)完成計(jì)劃內(nèi)合同金額×100%，每降低1%扣0。5分，最多扣10分。

　　第六十二條最終產(chǎn)品內(nèi)部合同考核方法同上。

　　第十四章合同糾紛解決

　　第六十三條最終產(chǎn)品內(nèi)部合同發(fā)生糾紛由市場(chǎng)總部協(xié)調(diào)解決。

　　第六十四條外部合同與顧客發(fā)生糾紛，先由市場(chǎng)總部協(xié)調(diào)解決，市場(chǎng)總部不能解決應(yīng)提出解決意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)本公司領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　第六十五條外部合同糾紛解決過(guò)程要有文字記載，并存入顧客檔案中。

　　第六十六條本制度由本公司市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)解釋。