秩序維護部管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的秩序維護部管理制度，希望能夠幫助到大家。

秩序維護部管理制度1

　　目的

　　1.規(guī)范接待服務工作,樹立公司品牌。

　　范圍

　　1.適用于物業(yè)公司秩序維護部接待服務工作。

　　職責

　　1.秩序維護部負責本規(guī)定的實施。

　　工作內(nèi)容

　　接待級別分類

　　一級接待:公司總經(jīng)理以上領導帶來的參觀團或小區(qū)各種評優(yōu)活動。

　　二級接待:公司副經(jīng)理及重要業(yè)務單位或新聞媒體拍攝采訪。

　　三級接待:一般性參觀。

　　接待工作原則

　　1.認真執(zhí)勤、堅守崗位;

　　2.保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;

　　3.秩序維護部監(jiān)控中心必須對接待過程進行錄像存檔。

　　接待程序

　　秩序維護部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:

　　1.一級接待由早、中班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;.a:接待前所有隊員對服裝進行整燙;b:秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作證;c:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作證,按制定的路線不間斷巡邏。d、監(jiān)控中心值班人員準備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;e、不當班班次隊員提前30分鐘到達各指定崗位;f、來賓與領導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

　　2.二級接待由早班及巡邏隊隊員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;c、來賓與領導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的`巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

　　3.三級接待就按正常的崗位實行實施。a、接待前所有隊員對服裝進行整燙;b、來賓與領導所經(jīng)過的崗位,值班隊員須向來賓與領導敬禮,若與巡邏班的巡邏隊相遇,巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位置停止前進,向來賓與領導敬禮,直至來賓與領導離開隊形5米的位置。

　　接待工作要求

　　1.所有崗位必須服從命令、聽從指揮;

　　2.當值班長提前將準備工作完成情況匯報部門負責人;

　　3.接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。

　　巡邏隊和崗位必須提前一天對小區(qū)違章現(xiàn)象進行清理;

秩序維護部管理制度2

　　目的

　　為保障安全工作順利展開,落實工作責任制,杜絕因交接班不清而造成的責任事件。

　　范圍

　　適用于秩序維護部交接班工作。

　　職責

　　1.秩序維護部主管負責監(jiān)控中心值班記錄的審批;

　　2.班長負責對崗位上的值班記錄進行抽查;

　　3.秩序維護部主管負責對各班次崗位情況匯總及各類資料進行整理、書寫,領導指示精神的上傳下達。

　　工作內(nèi)容

　　1.交班的準備工作

　　2.交班資料的準備;

　　3.各崗位當值秩序維護員對值班記錄整理、書寫,報班長簽字;

　　4.各崗位當值秩序維護員將所有資料放回原位,清理衛(wèi)生,并認真填寫《秩序維護部值班記錄》并簽字。

　　交班前崗位情況及物品匯總

　　1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區(qū)域情況匯報監(jiān)控中心;

　　2.各崗位當值秩序維護員將各交接物品及當值情況進行全面匯總,并在《秩序維護部值班記錄》予以詳細登記;

　　3.各崗位當值秩序維護員記錄完后,交當值班長審批后與接班班進行交接;

　　交接具體內(nèi)容

　　1.公司、部門領導各項指示精神的傳達;

　　2.各項物品及崗位存在問題的交接處理;

　　3.本班次未完成事宜交下班跟進處理;

　　4.交接完后,雙方班長在《秩序維護部交接班記錄》上簽字。

　　.崗位與崗位之間交接

　　1.交接時崗位第一時間互'敬禮';

　　2.交接時崗位對講機應當驗收,對存在的問題當時解決;

　　3.交接時對區(qū)域注意事項進行傳達;

　　.交接進交接班人員應共同對區(qū)域巡查一遍。

　　1.交班班收隊講評

　　2.由交接班班長負責整理隊伍;

　　3.當值班長對本班次工作情況進行總結(jié)講評;

　　4.講評內(nèi)容:主要指出工作中好的方面,好的個人進行表揚,對存在的問題,差的.個人進行批評指正,并安排班后工作。

　　接班前準備工作

　　1.接班前要求:

　　2.接班班必須提前10分鐘到監(jiān)控中心,提前5分鐘到達崗位接班;

　　3.接班班長負責隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查;

　　4.接班班長在班前提要求,主要針對領導指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題;

　　5.點評完后由班長負責崗位安排。

　　接班班具體檢查內(nèi)容

　　1.對講機、充電器、備用電池的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;

　　2.警棍、頭盔、雨衣等工具的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)計;

　　3.監(jiān)控信號的測試;

　　4.《秩序維護部值班記錄》是否記錄完整;

　　5.各崗位公共區(qū)域內(nèi)設施設備及綠化等情況的統(tǒng)計;

　　6.小區(qū)電梯運行、路面停車、垃圾堆放等情況的統(tǒng)計。

　　交接班應注意事項

　　1.交接班人員應相互'敬禮';

　　2.接班人員詳細清點接班物品,對交接不清楚造成物品丟失或損壞:

　　3.在30分鐘內(nèi),由交班班負責處理;

　　4.超過30分鐘,由接班班自行處理。

　　5.對物品造成損壞,由雙方班長簽字確認。

秩序維護部管理制度3

　　一當值班長負責本班崗位人員相片擺放及保管,保證服務監(jiān)督崗的清潔衛(wèi)生;

　　二服務監(jiān)督崗值班員未經(jīng)充許不可私自擺放自己或其它隊員崗位相片位置;

　　三服從班長安排的崗位,不得以其他理由推脫班長分配的`工作:

　　四當值班人員要遵守公司以下制度,如有違反則按公司管理制度進行處罰;

秩序維護部管理制度4

　　1.嚴格遵守工作時間,不遲到、不早退、不無故曠工、不擅離職守,自覺請銷假。

　　2.不準向業(yè)主索要物品、小費和私收回扣,不準擅自接收業(yè)主禮物。

　　3.不準諷刺、挖苦、刁難業(yè)主,嚴禁與業(yè)主爭吵、打斗。

　　4.不準亂動和私拿業(yè)主擺放或遺失的物品。

　　5.不準蒙騙業(yè)主,不準亂收費,不準私自向業(yè)主兜售與工作無關的產(chǎn)品。

　　6.不準私自動用和侵占公物。

　　7.不準向業(yè)主泄露單位內(nèi)部情況。

　　8.崗位上不能擺放與工作無關的'物品(如:煙桶、雜物)

　　9.不準在業(yè)主面前挖耳朵、鼻子、眼屎,修指甲,照鏡子等不良行為。

　　10.使用對講機不得講粗口,需文明禮貌,規(guī)范通訊用語,僅供值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,使用時正確操作,嚴禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,妥善保管,若有損壞或丟失,責令賠償并視情節(jié)給予紀律處分。

　　11.不準隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

　　12.不準敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

　　13.當值班前不準喝酒和食有異味的食物;值崗時不喝帶有酒精性飲料。

　　14.當值班時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情,不長時間打接私人電話。

秩序維護部

　　20xx年12月1日

秩序維護部管理制度5

　　為了加強安全管理，提高物業(yè)管理的質(zhì)量，必須加強交接班制度。

　一、按部門規(guī)定時間做好上崗前準備，按交接程序進行。

　　二、交班的'安全維護人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或待處理的問題以及警械器具等裝備器材，記事本向接班安全維護人員交代，移交清楚。

　　三、接班安全維護人員接收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班安全維護人員承擔責任。驗收完畢，交班安全維護人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班安全維護人員承擔責任。

　　四、雙方檢查警械器具等裝備器材是否正常，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理和登記簿移交。

　　五、所有交接事項交代清楚后，交班安全維護人員在離開崗位前在交班前登記本上記錄下班時間并簽名。

　　六、接班人員未到，交班人員應及時與對方取得聯(lián)系，但不得下崗，如出現(xiàn)問題，由交班人員負責。

　　七、交班人員應負責做好值班室周邊的衛(wèi)生工作。

秩序維護部管理制度6

　　目的

　　1.為規(guī)范秩序維護部鑰匙的'使用。

　　適用范圍

　　1.秩序維護部適用。

　　管理職責

　　工作負責人:秩序主管。

　　1.值班領班對鑰匙的領用情況給予監(jiān)督。

　　2.消防值班中心值班員負責鑰匙的領用管理。

　　操作細則

　　1.鑰匙實行編號管理,統(tǒng)一放入鑰匙箱。

　　2.未經(jīng)值班領班同意嚴禁任何人領用鑰匙。

　　3.當值領班必須對領用原因進行詢問,問清歸還時間。

　　4.消防值班中心值班員對鑰匙領用情況進行記錄,對鑰匙箱內(nèi)的鑰匙每天進行核對檢查。

　　5.鑰匙箱鑰匙由消防值班中心值班員進行管理、交接,未經(jīng)值班領班同意嚴禁開啟。

　　6.未經(jīng)允許,嚴禁任何人配制鑰匙箱內(nèi)的任何鑰匙。

秩序維護部管理制度7

　　目的

　　1.為規(guī)范對講機的'使用,保證對講機通話暢通。

　　適用范圍

　　1.秩序維護部適用。

　　管理職責

　　1.工作負責人:秩序主管。

　　2.秩序主管消防值班中心值班員對崗位隊員使用對講機和更換電池情況進行監(jiān)督、檢查。

　　3.崗位隊員要愛惜對講機,不得拋、摔、拆卸對講機。

　　操作細則

　　1.對講機按崗位統(tǒng)一編號管理。

　　2.崗位隊員不得將對講機借給外人使用。

　　3.崗位隊員不得隨意變動頻率,除音量調(diào)節(jié)旋紐外,其它地方一律不得擰動。

　　4.崗位隊員更換電池時要按編號對換。

　　5.不得把公司對講機的頻率告訴他人。

　　6.不得用對講機聊天說笑,講與工作無關的閑話。

　　7.工作中防止對講機摔落或受雨淋。

　　8.對講機在充電時禁止送話(可以接聽)。

　　9.在使用對講機時,應使用文明用語;用普通話,語言要簡潔、清晰。

　　10.對講機發(fā)現(xiàn)有故障應立即上報處理。

　　11.隊員使用對講機時應配帶耳機,避免聲音影響住戶等。

秩序維護部管理制度8

　　(一)消防控制中心管理制度

　　消防控制中心是掌握消防設備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)火情，指揮滅火的重要部位;維護和管理工作十分重要，為此特訂如下制度：

　　a)控制中心實行24小時值班負責制并填寫值班記錄存檔。

　　b)值班人員需做好人員進出登記，禁止無關人員進入本中心。

　　c)每天檢查各類信號是否正常并作記錄，如不正常應立即查清原因，上報管理部，遇重大問題要迅速上報消防總負責制人。

　　d)控制中心出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災報警，按滅火方案處理，屬誤報應消除信號記錄。

　　e)維修人員要掌握寫字樓消防設施知識及具備三熟(熟悉圖紙，熟悉操作，熟悉維護)，要求負責寫字樓消防設備的維護修理。

　　f)值班人員按管理部要求及時上報消防設施運行狀況的各種記錄表格。

　　(二)消防器材設施管理制度

　　消防設施器材管理制度

　　1.本寫字樓所有的消防設施和器材由秩序維護部統(tǒng)一布局及全面監(jiān)督管理。

　　2.各類消防器材的管理由秩序維護部消防專員負責, 消防栓、箱體、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器、消防手電筒、出口指示燈、事故應急照明燈、消防斧頭等消防設施/器材配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。

　　3.溫、煙感控制箱體、指示燈、開關、探頭、消防水泵、閥門、管道、壓力表、溫、煙感報警系統(tǒng)、噴淋自動滅火系統(tǒng)、消防用廣播定期進行測試,確保處于良好備用狀態(tài).

　　4.消防器材一經(jīng)使用或被損壞，由消防專員及時報告秩序維護部經(jīng)理,進行補充或維修。

　　5.消防設施出現(xiàn)故障,由工程部聯(lián)系專業(yè)單位及時排除,并做好相關測試記錄.

　　6.秩序維護部負責監(jiān)督寫字樓消防設施及器材的維修保養(yǎng)及更換。并負責消防培訓及防火宣傳等工作。

　　7.秩序維護部每年對消防設施器材進行兩次定期檢查、清理和登記造冊存檔。

　　8.寫字樓的`消火栓，消防用水池是滅火時的供水系統(tǒng)，周圍嚴禁堆放任何物品，以保證道路暢通。消防器材周圍嚴禁堆放任何物資品，確保消防器材取用方便。

　　9.根據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定，消防器材必須專物專用，不得將消防器材擅自挪作他用。

　　10.損壞消防設施、及器材或擅自挪作他用及改變位置，按有關規(guī)定處罰，造成嚴重后果者，報公安機關按有關法規(guī)處理。

　　消防栓的保養(yǎng)制度

　　11.保養(yǎng)期限：每月對寫字樓消防栓檢查一次，并書面記錄備案。

　　12.檢查栓大門關閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。

　　13.隨機抽取消防栓總數(shù)的10%測試，按消防栓報警按鈕，消防中心應有正確的報警顯示，檢查箱內(nèi)其他配件是否良好，有無脫落損壞現(xiàn)象，栓內(nèi)水籠口有無滲漏。

　　14.拴門封條脫落破損的補貼封條。

　　15.年度檢查內(nèi)容：

　　16.完成月檢查中栓外檢查部分的內(nèi)容。

　　17.開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，若有應立即修補或替換，檢查有無發(fā)黑發(fā)霉，若有則應刷凈、晾干。

　　18.將水帶交換翻面或折邊一次。

　　19.檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固，有無破損，若有立即修復，然后擦凈載栓內(nèi)放好。

　　20.檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥上老化的皮墊，閥桿上油。

　　21.檢查修整全部支架，掉漆部位應重新油漆。

　　22.將栓箱內(nèi)清潔干凈，部件存放整齊后，鎖上拴門，貼上封條。

　　閉路監(jiān)視系統(tǒng)的維護保養(yǎng)制度

　　23.每半年對寫字樓閉路監(jiān)視系統(tǒng)檢查，并書面記錄備案。

　　24.檢查閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)設備工作是否正常，云臺攝像機是否緊固，轉(zhuǎn)動自如，電纜有無損壞，監(jiān)視器工作正常，控制臺內(nèi)插件接觸良好，按鈕靈活，接地電阻值正常。

　　25.電梯攝像頭監(jiān)視保存期為1個月。停車場閉路電視攝像頭24小時監(jiān)控，保存期為1個月。

　　26.監(jiān)視器應符合國家彩色監(jiān)視器水平清晰度高于270線，觀看距離應為熒光屏高度的6倍，光線柔和，可用綜合測試卡測試，不符合要求的應維修。

　　滅火機的維護保養(yǎng)制度

　　27.每月一次對寫字樓消防栓箱內(nèi)滅火機作檢查記錄。

　　28.對每只滅火機進行壓力表壓力觀察，用手提掂滅火機重量，發(fā)現(xiàn)壓力和重量不符，打開閥銷，進行點壓，確定器材是否失效，如失效立即更換或補液。

　　29.每次檢查滅火機，必須在滅火機瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名，填寫消防滅火器材檢查匯總表，備案。

　　外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度

　　30.每半年對寫字樓消防栓和結(jié)合器進定保養(yǎng)。

　　31.用消防栓專用開關防水測試，確保水源無異常。

　　32.檢查消防栓，消防結(jié)合器周圍無阻礙物，并相應有維護設施。

　　33.定期對消防栓、結(jié)合器進行明示、警示油漆。

　　火災自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭的維護保養(yǎng)制度

　　34.火災自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭一般外判維護保養(yǎng)，消防專員協(xié)同工程部配合做好各項記錄，對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維護工作。

　　35.每日應檢查火災報警控制器的功能，并應按規(guī)定的格式填寫系統(tǒng)運行和控制器日檢登記表，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

　　36.每季度應檢查和試驗消防系統(tǒng)/設備的下列功能，并應填寫季度登記表。

　　37.采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認燈顯示。

　　38.試驗火災警報裝置的聲光顯示。

　　39.試驗水流指示器、壓力開關等報警功能、信號顯示。

　　40.對備用電源進行1-2次充放電試驗，1-3次主電源和備用電源自動切換試驗。

　　41.用自動或手動檢查下列消防設備的功能：

　　42.防排煙設備(可半年檢查1次)、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾門等設備;

　　43.室內(nèi)消火栓、自動噴淋滅火系統(tǒng);

　　44.水噴霧滅火系統(tǒng);

　　45.緊急廣播、火災事故照明燈及疏散指示標志燈;

　　46.強制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗。

　　47.消防通訊設備應在消防控制室進行對講通話試驗。

　　48.檢查所有轉(zhuǎn)換開關。

　　49.強制切斷非消防電源功能試驗。

　　50.開啟消防泵、噴淋泵試運轉(zhuǎn)，檢查聲音、震動、電流、電壓和壓力等情況。

　　51.每年一次試驗火災事故廣播設備的功能;

　　52.探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清洗一遍，并做相應閥值及其它必要的功能試驗，合格者方可繼續(xù)使用，不合格者嚴禁重新安裝使用。

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