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店長(zhǎng)的工作職責(zé)
店長(zhǎng)的工作職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理
1、制定每月業(yè)績(jī)目標(biāo)和任務(wù)分配；
2、合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
3、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工心理建設(shè)；
5、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理。
二、負(fù)責(zé)客情維護(hù)
1、制定顧客回訪計(jì)劃；
2、關(guān)注顧客所需產(chǎn)品到貨情況；
3、優(yōu)惠活動(dòng)及新款式面市的傳達(dá)。
店長(zhǎng)的'工作職責(zé)2
1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
(3)監(jiān)督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷(xiāo)售管理。
(1)執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制訂自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計(jì)劃以及分月銷(xiāo)售計(jì)劃的銷(xiāo)售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)
指標(biāo)的完成。制定各部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。
(2)執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。
(3)掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
4.組織管理。店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。
(1)做好店鋪各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對(duì)職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動(dòng)的建議。
(3)對(duì)店員的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査店鋪會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
5.管理報(bào)表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理店鋪，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。信息資料有:銷(xiāo)售額日?qǐng)?bào)表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。
6.公共管理。
(1)向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌?/p>
(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的.各種矛盾。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。
(3)做好與店鋪周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周?chē)牟块T(mén)、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。
7.店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。
(1)掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
(2)監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)3
1、 負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理。
2、 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
3、 監(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
4、 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
5、 執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品淘汰。
6、 監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理。
7、 監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)。
8、 保證門(mén)店的'清潔衛(wèi)生與安全。
9、 對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
10、 決定除樓層經(jīng)理（指大店）以外人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理（大店）的任免必須經(jīng)超市總經(jīng)理的同意。
11、 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行。
12、 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)4
一、理解牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
二、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
三、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
六、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
七、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
八、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的.公關(guān)推廣活動(dòng)。
九、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
十、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)5
崗位名稱(chēng)：店長(zhǎng)
直接上級(jí)：經(jīng)理
直接下屬：導(dǎo)購(gòu)員
崗位描述：帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
店長(zhǎng)職責(zé)：
一、制定并分解專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、主持專(zhuān)賣(mài)店例會(huì)，有效傳達(dá)相關(guān)政策及信息。
三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象，POP布置等方面展廳形象維護(hù)工作。
四、制定培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
五、監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的人員進(jìn)行處理。
六、總結(jié)本店銷(xiāo)售情況，分析所有產(chǎn)品銷(xiāo)售趨勢(shì)。
七、及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。
八、每月月尾及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤做月報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)表、下月計(jì)劃表、當(dāng)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。
九、把每月店內(nèi)已銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)，年底上交上級(jí)。
十、對(duì)新產(chǎn)品上市、滯銷(xiāo)產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品及樣品進(jìn)行合理調(diào)整、清貨。
十一、及時(shí)與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，并要了解工廠生產(chǎn)部情況。
十二、及時(shí)處理顧客現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
十三、對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核
十四、手提電話早上：8：00－晚21：00必須開(kāi)機(jī)，手機(jī)鈴聲不可以太幼稚。
十五、形象店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，如證實(shí)員工有違法違紀(jì)行為發(fā)生，店長(zhǎng)有權(quán)按實(shí)際情況，酌情
作出罰款至辭退的處理決定。
十六、合理安排日常工作、作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度(每月末將考勤記錄交回公司人事部,
以便公司結(jié)算工資)；
十七、負(fù)責(zé)所有商品“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的`詳細(xì)記錄，并實(shí)時(shí)掌控商品的周轉(zhuǎn)量，及時(shí)補(bǔ)充貨源，
保持營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行；
十八、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日（月）報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表及顧客記錄等相關(guān)表格的填寫(xiě)和分析；
十九、負(fù)責(zé)收銀工作，須當(dāng)天清帳，并將每天收款，存儲(chǔ)在公司指定帳號(hào)；
二十、負(fù)責(zé)配合公司財(cái)務(wù)部處理各種財(cái)務(wù)報(bào)表和資料；
二十一、收集顧客的不同意見(jiàn)并做好記錄每月末統(tǒng)一交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；
二十二、不斷完善店內(nèi)各項(xiàng)流程和管理制度。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)6
1.對(duì)餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生).負(fù)完全責(zé)任。
2.確保勞工法/職工手冊(cè)/財(cái)務(wù)手冊(cè)等確實(shí)執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)職工及主管的招聘及保留。
4.負(fù)責(zé)維持損益表中可控制部分的各項(xiàng)目在預(yù)算之內(nèi)。
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)全體管理組的發(fā)展計(jì)劃。
6.完成餐廳管理組的排班表。
7.主持主管會(huì)議。
8.確保職工福利計(jì)劃正確執(zhí)行。
9.執(zhí)行LSM活動(dòng)，并配合地區(qū)與全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng)在店內(nèi)執(zhí)行。
10.審核每月所有的餐廳報(bào)告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11.與公司或會(huì)計(jì)人員復(fù)核每月的損益表。
12.根據(jù)職工的個(gè)人實(shí)際情形給予停職或開(kāi)除。
13.雇傭、訓(xùn)練維護(hù)人員，并給予工作績(jī)效評(píng)估。
14.查證銀行是否在正確的時(shí)間內(nèi)收到所有正確數(shù)量的存款。
15.確保餐廳遵守安全操作程序。
16.確保所有投訴都能及時(shí)周全地處理。
17.訓(xùn)練餐廳管理人員。
18.主持意見(jiàn)調(diào)查與臨時(shí)座談會(huì),包括每月職工大會(huì)和每日例會(huì)
19.完成管理組的績(jī)效評(píng)估。
20.計(jì)劃、核準(zhǔn)并安排時(shí)間，以完成職工的績(jī)效考核與薪資考核。
21.負(fù)責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的.執(zhí)行。
22.辨別可升遷的管理組，并協(xié)助招聘管理組。
23.月底固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。
24.設(shè)定餐廳QSC、營(yíng)業(yè)額和人員發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。
25.設(shè)定餐廳的商圈、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、和主要人潮聚集點(diǎn)，以增加提升營(yíng)業(yè)額的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)7
一：了解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售的策略。
二：遵守公司各項(xiàng)的規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)的指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三：負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的`工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
四：負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
五：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。
七：協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
八：定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
九：了解周?chē)钠放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
十：激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛
店長(zhǎng)的工作職責(zé)8
全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)。
圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本。
參與制定每年酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制。
全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的'人身、財(cái)產(chǎn)安全。
培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。
完成公司交辦的其他工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)9
1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤(pán)點(diǎn)
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的'補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
5、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
6、對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
店長(zhǎng)的工作職責(zé)10
1、指導(dǎo)能力。能拓展下級(jí)視野，畫(huà)龍點(diǎn)睛，高瞻遠(yuǎn)矚，使其人盡其才，提高業(yè)績(jī)指導(dǎo)能力；
2、培訓(xùn)能力。按已有規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責(zé)、勝其任。同時(shí)要有找漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長(zhǎng)能力；
3、資訊、數(shù)據(jù)駕馭能力。訊息資料、數(shù)據(jù)整理、分析，并使之運(yùn)用到實(shí)踐中去，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)能力；
4、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。怎樣有效、合理地組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，共同完成公司既定目標(biāo)；
5、正確判斷能力。對(duì)問(wèn)題、對(duì)事件要客觀地評(píng)判、正確地分析，并快速解決問(wèn)題；
6、專(zhuān)業(yè)技能。經(jīng)營(yíng)酒店、門(mén)店必備技巧和使顧客滿意能力；
7、企劃能力。怎樣有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間，整合資源，提高效率；
8、管理能力。不斷地找出隱患問(wèn)題，加強(qiáng)管理，防患于未然，使門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)更趨合理能力；
9、自我提高、自我完善能力。不斷學(xué)習(xí)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中能跟上時(shí)代步伐和企業(yè)一起成長(zhǎng)，不斷充實(shí)自己，完善自己能力；
10、誠(chéng)信職業(yè)道德。有良好操守和高尚道德才能顯示出人格魅力，才能有上行下效效果；
11、榜樣和承擔(dān)責(zé)任能力。一店之長(zhǎng)是整個(gè)店面、整個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣店長(zhǎng)就有什么樣員工。遇事要不推諉、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)11
一、對(duì)酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。
三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的`審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報(bào)表;
五、征詢酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住與離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄與反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量與中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量與數(shù)量
店長(zhǎng)的工作職責(zé)12
了解新店項(xiàng)目工程進(jìn)度與《新店項(xiàng)目合同》條款；
審核新店經(jīng)營(yíng)布局圖紙，房型比例與布置，及時(shí)提出合理建議；
根據(jù)佳捷酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與酒店實(shí)際，提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編與工資標(biāo)準(zhǔn)方案，報(bào)主管總經(jīng)理審批；
負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作；
負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)與人事管理工作；
組織市場(chǎng)調(diào)研、編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、上報(bào)酒店房?jī)r(jià)方案與當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算；
負(fù)責(zé)落實(shí)酒店宣傳與促銷(xiāo)資料；
負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前期的銷(xiāo)售工作；
根據(jù)佳捷酒店物品配備標(biāo)準(zhǔn)，編制開(kāi)業(yè)物品采購(gòu)清單，上報(bào)主管總經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)部審批；
跟蹤落實(shí)公司統(tǒng)一采購(gòu)物品到位；
負(fù)責(zé)酒店自購(gòu)物品市場(chǎng)詢價(jià)，編制自購(gòu)物品采購(gòu)預(yù)算，上報(bào)主管總經(jīng)理審批；
按計(jì)劃負(fù)責(zé)自購(gòu)物品采購(gòu)工作；
根據(jù)佳捷酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實(shí)際，制定酒店運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施細(xì)則，在開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)到每個(gè)員工；
根據(jù)工程進(jìn)度，定期檢查與反饋工程質(zhì)量情況；
工程竣工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)裝修資料與圖紙交接、自查酒店所有問(wèn)題，并反饋與跟進(jìn)；
負(fù)責(zé)酒店開(kāi)荒與清潔工作；
負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)許可證照的辦理工作；
根據(jù)新店項(xiàng)目計(jì)劃，做好開(kāi)業(yè)前的其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，自查合格后，上報(bào)運(yùn)營(yíng)部與總經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗(yàn)收；
酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào)；
完成主管總經(jīng)理安排的`其他工作。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)13
1. 負(fù)責(zé)門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
2. 根據(jù)公司管理規(guī)定，負(fù)責(zé)門(mén)店設(shè)備維護(hù)以及車(chē)輛的日常管理，確保門(mén)店安全;
3. 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門(mén)店所屬車(chē)輛的'違章后續(xù)手續(xù)辦理;
4. 協(xié)調(diào)處理門(mén)店內(nèi)各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì)員投訴處理;
5. 就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求，負(fù)責(zé)與其它門(mén)店聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào);
6. 負(fù)責(zé)門(mén)店前廳的衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理;
7. 管控整體租車(chē)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，確保門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的各類(lèi)工作流程、服務(wù)規(guī)范。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)14
1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;
2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);
3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;
4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁;
5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的'新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;
6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)奶茶加盟店的日常事務(wù)，包括員工的招錄、考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督員工對(duì)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行等一切相關(guān)事宜。
2、堅(jiān)持遵循所以產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供品質(zhì)如一的飲品和食品。遵循所以產(chǎn)品的.健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則，并隨時(shí)檢查員工的執(zhí)行情況。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)店員在工作中的士氣和行為表現(xiàn)上的變化，營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提供清晰、具體、及時(shí)的指導(dǎo)并在當(dāng)班期間給予反饋，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍從而提高同事間的工作效率。
4、根據(jù)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，合理的控制費(fèi)用，了解庫(kù)存并準(zhǔn)確的訂貨。
5、掌握處理顧客投訴的技巧并妥善的解決顧客的投訴，確保門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)并為同事做出積極的榜樣。
6、展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)并確保同事優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
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