物業(yè)公司管理制度

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物業(yè)公司管理制度

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司管理制度

物業(yè)公司管理制度1

　　一、維修基金的使用范圍

　　1.公用設(shè)施維修基金的使用范圍:

　�、傩^(qū)內(nèi)的道路;

　�、谛^(qū)內(nèi)的路燈;

　�、坌^(qū)內(nèi)園林綠化地;

　　④小區(qū)內(nèi)的地下排水管;

　�、菪^(qū)內(nèi)的文化體育場所;

　　⑥小區(qū)內(nèi)的停車場;

　�、咂渌迷O(shè)施。

　　2.房屋本體維修基金的使用范圍:

　�、俜课莸某兄貕Φ慕Y(jié)構(gòu)部位;

　�、诳拐鸾Y(jié)構(gòu)部位;

　�、鄱鄩γ�;

　�、軜翘蓍g;

　�、莨餐ǖ�;

　�、揲T廳;

　�、吖参菝�;

　　⑧電梯;

　�、釞C(jī)電設(shè)備;

　�、獗倔w消防設(shè)施;

　�、瞎蔡炀€;

　　⑿本體上下水共用管道;

　�、压灿梅辣I監(jiān)控設(shè)施;

　�、移渌课荼倔w共用部分。

　　二、物業(yè)維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

　　1.發(fā)展商按本小區(qū)建設(shè)總投資的2%交納公用設(shè)施維修基金。

　　2.房屋本體維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)(請參照《附錄》,僅供參考):

　　①多層房屋(不帶電梯)

　　外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

　　外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;

　�、诟邔臃课�(含多層帶電梯):

　　使用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月

　　使用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月

　　三、維修基金的收取程序

　　1.公用設(shè)施維修基金的收取程序:

　�、侔l(fā)展商在工程竣工驗(yàn)收后,按小區(qū)建設(shè)總投資的2%計(jì)算公用設(shè)施維修基金;

　　②發(fā)展商應(yīng)一次性將公用設(shè)施維修基金劃撥到區(qū)住宅管理部門的專用賬戶上。

　　2.房屋本體維修基金的收取程序:

　�、俟矩�(cái)務(wù)部應(yīng)在小區(qū)住宅保修期滿以后開始計(jì)收房屋本體維修基金;

　�、谪�(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體維修基金應(yīng)收明細(xì)表》;

　�、勖骷�(xì)表交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核:

　　經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)及時查明并予以更正;

　　經(jīng)審核無誤財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在明細(xì)表上審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

　�、茇�(cái)務(wù)部會計(jì)根據(jù)審核無誤后的《房屋本體維修基金明細(xì)表》,按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫費(fèi)用收取單;

　　⑤收費(fèi)單經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核無誤加蓋財(cái)務(wù)專用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);

　�、薰彩聞�(wù)部的相關(guān)人員按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行派發(fā);

　�、咭艳k理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細(xì)表交銀行在規(guī)定的時間內(nèi)托收,并直接劃歸代管基金專項(xiàng)賬戶上;

　�、喑黾{員應(yīng)在銀行每次托收后的二日內(nèi)到銀行讀取托收數(shù)據(jù),并及時將托收結(jié)果制表交財(cái)務(wù)部會計(jì)按《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

　�、嶙粲矛F(xiàn)金交納的由出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取;

　　⑩出納員應(yīng)在每日下班前,將當(dāng)日收取的房屋本體維修基金按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定存入基金的專項(xiàng)帳戶內(nèi);

　�、铣黾{員應(yīng)在每日下班前將房屋本體維修基金的收款收據(jù)、收款清單、銀行解款書及時交財(cái)務(wù)部會計(jì)核對;

　�、胸�(cái)務(wù)部會計(jì)對沒有按時交納的房屋本體維修基金,應(yīng)按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳;

　�、褜ι形词鄢龅目罩梅课�,其房屋本體維修基金由發(fā)展商交納;

　　⒁對催繳3次依然不交納房屋本體維修基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或根據(jù)《委托管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的摧繳措施;

　　⒂對逾期未繳的房屋本體維修基金,財(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定計(jì)收滯納金。

　　四、物業(yè)維修基金的使用程序

　　1.公用設(shè)施維修基金的使用程序:

　�、俟芾砉靖鶕�(jù)實(shí)際情況需要使用公用設(shè)施維修基金時,應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會提供以下材料:

　　公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;

　　相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

　　施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

　�、谛^(qū)業(yè)主管理委員會在接到公用設(shè)施維修基金的使用申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會審議:

　　同意使用的,向區(qū)住宅管理部門報送由業(yè)主管理委員會主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區(qū)共用設(shè)施專用基金使用申請表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項(xiàng)劃撥到公司賬戶;

　　不同意使用的,業(yè)主管理委員會應(yīng)將不同意見書面通知管理公司。

　�、蹣I(yè)主大會不同意使用公用設(shè)施維修基金,而管理公司認(rèn)為有充足理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級主管部門申請復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請的,業(yè)主管理委員會必須執(zhí)行;

　　④業(yè)主管理委員會可以對使用維修基金工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)控,并按工程要求進(jìn)行驗(yàn)收;

　�、莨迷O(shè)施維修基金賬目,應(yīng)由下列單位每3個月張榜公布一次;

　　業(yè)主管理委員會;

　　管理公司或管理處。

　　2.房屋本體維修基金的使用程序:

　�、俟芾砉臼杖〉姆课荼倔w維修基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上維修工程,特殊情況可另行處理;

　�、诠芾砉疽蛐枰M(jìn)行中修以上的維護(hù)工程時,應(yīng)向業(yè)主委員會提供下列資料:

　　有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請計(jì)劃;

　　該項(xiàng)目的預(yù)算資料;

　　其他相關(guān)資料。

　�、凵暾堄�(jì)劃經(jīng)業(yè)主委員會或該棟業(yè)主審議:

　　如經(jīng)審議,業(yè)主

　　管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認(rèn)為有足夠理由實(shí)施該項(xiàng)工程的,公司或下屬管理處可向小區(qū)住宅管理部門申請,經(jīng)管理部門核定后實(shí)施;

　　如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會或該棟50%的業(yè)主書面同意后,管理公司或下屬管理處應(yīng)按計(jì)劃執(zhí)行該項(xiàng)工程;

　　④整個小區(qū)的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會同意,由全體業(yè)主分?jǐn)?

　�、輪螚澐课荼倔w維修基金不夠使用時,經(jīng)業(yè)主管理委員會或該棟50%以上業(yè)主書面同意,由該棟各業(yè)主分?jǐn)?

　　⑥公司財(cái)務(wù)部應(yīng)在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會提交下年度房屋本體維修基金的使用計(jì)劃及預(yù)算:

　　業(yè)主委員會應(yīng)在收到公司計(jì)劃及預(yù)算的15日內(nèi)作出答復(fù),逾期則視為同意;

　　業(yè)主委員會在收到公司提交的急修工程計(jì)劃及預(yù)算的7日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù),逾期則視為同意。

　　⑦公司或下屬管理處使用房屋本體維修基金完成房屋本體共用部位維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目后;

　　日常維修和零星小修的費(fèi)用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證;

　　中修以上的工程應(yīng)出具《施工項(xiàng)目清單》,由業(yè)主管理委員會主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證。

　�、嘭�(cái)務(wù)部應(yīng)每3個月公布一次本體維修基金的收支賬目。

　　五、物業(yè)維修基金的管理程序

　　1.公用設(shè)施維修基金的管理程序:

　�、俟迷O(shè)施的維修基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立專門賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會對基金的'正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;

　　②公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開支;

　�、圬�(cái)務(wù)部會計(jì)根據(jù)公用設(shè)施維修基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄,按照《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)處理;

　　④小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設(shè)施維修基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢:

　　業(yè)主管理委員會;

　　管理公司或下屬管理處。

　�、莨芾砉净蛳聦俟芾硖幗拥劫|(zhì)詢后:

　　原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

　　特殊情況可另行處理。

　　2.房屋本體維修基金的管理程序:

　�、儇�(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)對房屋本體維修基金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號存儲各棟物業(yè)的本體維修基金;

　�、诮�(jīng)辦人憑房屋本體維修基金支出的原始憑據(jù),按《費(fèi)用審核報銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定到財(cái)務(wù)部辦理報銷手續(xù);

　�、圬�(cái)務(wù)部會計(jì)將房屋本體維修基金的報銷單據(jù)按照《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　④如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體維修基金的比例,則應(yīng):

　　經(jīng)過業(yè)主管理委員會或所需進(jìn)行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

　　將超出的部分在下年度房屋本體維修基金的小修費(fèi)里沖抵;

　　經(jīng)業(yè)主管理委員會決定提高本體基金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。

　�、菪^(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個人如對房屋本體維修基金的收支存有疑問,可以:

　　向業(yè)主管理委員會查詢;

　　向公司財(cái)務(wù)部查詢。

　　六、物業(yè)維修基金資料的保管

　　1.財(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)在每月月末將本月物業(yè)維修基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。

物業(yè)公司管理制度2

　　（一）工程施工管理

　　1、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報建等各種手續(xù)；熟悉與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī)，爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關(guān)費(fèi)用開支；

　　2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理的職責(zé)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場管理，維護(hù)公司的利益；

　　3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況，熟悉施工圖、圖紙會審紀(jì)要、施工承包合同及施工單位的施工組織計(jì)劃等。要結(jié)合承包合同，編制各工程的控制性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，提出進(jìn)度目標(biāo)，審查施工隊(duì)的進(jìn)度計(jì)劃，督促施工隊(duì)按合同完成進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)影響工程進(jìn)度因素要及時解決，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。要根據(jù)施工進(jìn)度提早督促施工單位增長設(shè)備、人力、材料等，盡量避免因一些未預(yù)見的因素影響工程進(jìn)度；

　　4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施，按承包合同、設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；

　　5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關(guān)的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設(shè)計(jì)部歸檔；

　　6、施工管理人員要堅(jiān)持'安全第一'的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護(hù)，而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，以及工地的防護(hù)工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛(wèi)生，做到文明施工；

　　7、工程中的重大問題，如修改設(shè)計(jì)、增加工程費(fèi)用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應(yīng)首先征得施工管理部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可處理，：：不得自作主張；

　　8、工程技術(shù)人員必須密切配合工程預(yù)結(jié)算部做好工程結(jié)算工作，按預(yù)結(jié)算程序要求提供有關(guān)資料；在工程竣工前一個月給設(shè)計(jì)部發(fā)出通知，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成竣工面積計(jì)算圖；做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。

　�。ǘ┕臼┕げ牧�、設(shè)備的管理

　　1、購買施工材料、設(shè)備，經(jīng)辦部門或分公司應(yīng)根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示，做出計(jì)劃（包括用途、采購上點(diǎn)、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價等），送材料設(shè)備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設(shè)備的購買必須公開招標(biāo)或經(jīng)公司大宗材料設(shè)備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；

　　2、采購部負(fù)責(zé)施工材料設(shè)備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機(jī)電設(shè)備信息，了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務(wù)等情況，提供給相關(guān)部門；

　　3、采購人員應(yīng)本著對公司負(fù)責(zé)的精神，所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗(yàn)手續(xù)齊全。采購人員不負(fù)責(zé)、疏忽大意，造成公司款項(xiàng)被騙或所購材料設(shè)備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關(guān)人員責(zé)任。對未認(rèn)真履行審核職責(zé)的部門，也要追究責(zé)任。嚴(yán)禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違旨、受賄處理，情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任；

　　4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒付貨款。財(cái)務(wù)人員撥款必須根據(jù)采購計(jì)劃審批單、購銷合同，經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時預(yù)留5—10%的保證金（或按合同規(guī)定預(yù)留）；對購買設(shè)備的驗(yàn)收合格后，結(jié)算時預(yù)留1—5%的保修金（或按合同規(guī)定預(yù)留）。

　�。ㄈ┕こ毯炞C及工程款撥付管理

　　1、公司要求各部門嚴(yán)格控制工程預(yù)算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復(fù)簽證；簽證除人工費(fèi)外，一般不允許簽單價。人工費(fèi)單價不允許超過市場價；

　　2、工程預(yù)結(jié)算部要配合施工管理部控制好工程款、設(shè)備款的撥付，凡工程進(jìn)度款、設(shè)備款，必須經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)部撥款后必須將付款底單交工程預(yù)結(jié)算部登記存檔。各分公司的.工程款、調(diào)整設(shè)備款撥付，先報工程預(yù)結(jié)算部審核，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付；

　　3、工程預(yù)結(jié)算部的結(jié)算工作必須認(rèn)真細(xì)致，財(cái)務(wù)部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結(jié)算書付款。

　　（四）工程結(jié)算管理

　　1、完善公司工程結(jié)算管理，在公正、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，加快竣工項(xiàng)目的結(jié)算速度，樹立公司形象；

　　2、工程部必須在工程竣工驗(yàn)收合格后一個月內(nèi)，負(fù)責(zé)督促施工單位整理一套完整的竣工結(jié)算資料（包括工程竣工圖、設(shè)計(jì)變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應(yīng)材料及設(shè)備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好，經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務(wù)副總經(jīng)理逐項(xiàng)審核，并簽字蓋章后，關(guān)公司設(shè)計(jì)部；

　　3、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對報送的竣工結(jié)算資料中與設(shè)計(jì)相關(guān)部分進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預(yù)結(jié)算部；

　　4、工程預(yù)結(jié)算部必須在工程竣工驗(yàn)收后一個月內(nèi)，將我方提供的材料、設(shè)備情況資料，由經(jīng)辦人整理、簽署意見，再經(jīng)材料設(shè)備部經(jīng)理或副經(jīng)理復(fù)審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預(yù)結(jié)算部；

　　5、工程預(yù)結(jié)算部在收到竣工結(jié)算資料后，必須嚴(yán)格按照國家和地方政府部門有關(guān)預(yù)結(jié)算規(guī)定，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核，在審核過程中，不再受理補(bǔ)辦簽證；審核完畢后，必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預(yù)結(jié)算人員簽字，再經(jīng)工程預(yù)結(jié)算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對壹萬元以上的結(jié)算報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結(jié)算資料報送不全或手續(xù)不完備的，不能辦理手續(xù)；

　　6、工程預(yù)結(jié)算部結(jié)算后，列出我公司供應(yīng)材料設(shè)備清單及結(jié)算總價，送財(cái)務(wù)部作為撥款、成本核算等的依據(jù)；

　　7、工程預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的可行性報告及預(yù)結(jié)算工作。預(yù)結(jié)算人員要認(rèn)真對待項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，計(jì)算誤差不得超過5%，施工管理部可以對預(yù)結(jié)算書進(jìn)行抽查，誤差超過規(guī)定范圍的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任；

　　8、嚴(yán)禁預(yù)結(jié)算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。

　�。ㄎ澹┘夹g(shù)資料的管理

　　1、開發(fā)項(xiàng)目的工程資料，統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部簽發(fā)，除向施工單位、現(xiàn)場主管技術(shù)人員發(fā)放外，設(shè)計(jì)應(yīng)保存二份完整資料進(jìn)行編目保存，其中一份供工程決算使用；

　　2、開發(fā)項(xiàng)目合同、設(shè)備材料、技術(shù)資料、考察報告、可行性報告、預(yù)決算表、工程撥款單等各種技術(shù)資料，必須交回設(shè)計(jì)部存檔；

　　3、各種技術(shù)資料應(yīng)按開發(fā)項(xiàng)目或類別進(jìn)行編目，修改和補(bǔ)充的圖紙必須按系列編入圖號；

　　4、設(shè)計(jì)部要及時補(bǔ)充工程圖紙，滿足開發(fā)項(xiàng)目需求；

　　5、建立公司技術(shù)資料使用登記制度，遺失資料要追究當(dāng)事人責(zé)任；

　　6、妥善保存公司的成果資料，對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。

物業(yè)公司管理制度3

　　管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理，接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。具體如下：

　　一、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　二、建立富有活力的高效率的組織機(jī)構(gòu)，按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，配備高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍；建立完善的科學(xué)的`制度。監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。

　　三、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)振業(yè)物業(yè)公司承諾的＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū)，建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)＂管理目標(biāo)實(shí)施方案，全面落實(shí)各項(xiàng)管理指標(biāo)。

　　四、現(xiàn)各有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門，配合逐慚完善智能化管理體系

　　五、堅(jiān)持取之于民、用之于民的收費(fèi)原則，負(fù)責(zé)審批管理處收支，合理使用管理費(fèi)，保證管理費(fèi)的52％用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護(hù)和辦公費(fèi)開支；不得向住戶亂攤派、亂收費(fèi)。

　　六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系；自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。

　　七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　八、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　九、完成住宅局、振業(yè)物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司管理制度4

　　為加強(qiáng)公司現(xiàn)有車輛的管理,積極配合各部門工作開展,合理使用公司車輛,特制定公司車輛管理規(guī)定如下:

　　第一節(jié)車輛使用管理

　　第一條、公司現(xiàn)有車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理,備用鑰匙及車輛管理檔案由行政辦公室保管。

　　第二條、各部門因公用車(包括行政辦公室),應(yīng)于前一工作日下午17:00前,填報《用車申請單》由部門經(jīng)理簽字報行政辦公室。

　　第三條、節(jié)假日、雙休日因公用車及周一用車申請,應(yīng)于周五下午16:00前報至行政辦公室。

　　第四條、為節(jié)約車輛開支,行政辦公室將根據(jù)各部門用車計(jì)劃,按照工作的輕重緩急、路途遠(yuǎn)近和路線的合理性調(diào)配安排車輛。當(dāng)需要合并使用時各部門應(yīng)積極配合。

　　第五條、車輛使用人應(yīng)樹立交通安全意識,自覺遵守交通法規(guī)。行政辦公室確保各部門用車前的車況具備使用條件,并對駕駛?cè)诉M(jìn)行車況交底,抄出車公里數(shù),收車時由行政辦公室檢查車況并抄收車的公里數(shù)。

　　第六條、在使用中車輛發(fā)生問題或發(fā)生意外,駕駛?cè)藨?yīng)盡量避免或減少風(fēng)險并及時與行政辦公室聯(lián)系,以便妥善處理。

　　第七條、在車輛使用期間發(fā)生交通事故,車輛丟失等情況,公司將視使用性質(zhì)、車輛受損情況、責(zé)任輕重等因素要求車輛駕駛?cè)擞枰越?jīng)濟(jì)賠償。

　　第八條、在車輛使用過程中發(fā)生交通違章,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,如因違章給公司帶來經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)的損失,一切責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第九條、公司個人因私使用車輛在不影響工作的前提下由借車人申報《用車申請單》及用車保證書交項(xiàng)目經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后使用。使用期間車輛駕乘人員發(fā)生問題一律由借用人承擔(dān)。因私用車的`一切費(fèi)用由個人承擔(dān),同時向公司繳納一定的車輛磨損費(fèi)。

　　第二節(jié)加油登記

　　第一條、因公用車由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行加油工作,駕駛?cè)伺R時加油需征得行政辦公室同意,加油后一律填寫《加油記錄》(在車輛上已配備加油登記表,內(nèi)容包括:加油時間、公里數(shù)、加油人等)。

　　第二條、行政辦公室視平時借用車違章情況,嚴(yán)格控制借車駕駛?cè)诉x。

　　第三條、對不愛護(hù)車輛,不認(rèn)真執(zhí)行加油登記制度,不遵守交通規(guī)則的員工,公司將予以批評警告,對屢教不改者,將視情況給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰或拒絕其駕駛公司車輛。

　　第三節(jié)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)

　　第一條、行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司車輛日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、保險及驗(yàn)車等事宜。

　　第二條、行政辦公室負(fù)責(zé)對車輛日常使用進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

　　第三條、行政辦公室于每周對車輛進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在每月月底前將車輛情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

物業(yè)公司管理制度5

　　為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的`尊重和承認(rèn)。

　　(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

　　(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

　　(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除。

　　(四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

　　(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。

　　(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

　　(1)對搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

　　(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　　(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

物業(yè)公司管理制度6

　　秩序部的職責(zé)

　　一、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。

　　二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區(qū)域內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區(qū)的安全。

　　三、對所轄區(qū)域內(nèi)的游客做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

　　四、保護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門開展工作。

　　五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。

　　秩序部長職責(zé)

　　一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀(jì)守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系，個人安全與公民人身安全的關(guān)系，不怕犧牲，做維護(hù)大局，維護(hù)群眾利益的模范。

　　二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)秩序部的工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

　　三、加強(qiáng)秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，做好與有關(guān)部門和基層秩序人員的協(xié)調(diào)工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有特色的.秩序管理隊(duì)伍。

　　四、對秩序人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。

　　五、對秩序人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面把握，對隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。

　　六、負(fù)責(zé)對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

　　七、對秩序隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，必須在查明情況后，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。

　　八、每周召開秩序人員例會，傳達(dá)貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。

　　九、熟悉掌握所轄區(qū)域內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境，做到心中有數(shù)。

　　十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　秩序組長的職責(zé)

　　一、對秩序部長負(fù)責(zé)，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作。

　　二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、秩序部的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭認(rèn)真履行秩序隊(duì)員職責(zé)，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

　　三、突出表率作用，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時向秩序部長報告。

　　四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為，必須及時向部長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。

　　五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告部長，以便獎罰。

　　六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

　　七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　秩序隊(duì)員職責(zé)

　　一、服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽從秩序部長及組長的命令，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻維護(hù)秩序人員的良好形象。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學(xué)習(xí)筆記。

　　三、嚴(yán)格遵守秩序隊(duì)員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責(zé)，不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

　　四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志；要互相支持，互相配合，精誠團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。

　　五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和秩序部的聲譽(yù)，不準(zhǔn)以任何理由，任何名義，對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

　　六、樹立責(zé)任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

　　七、嚴(yán)格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)中途脫崗；工作時間不準(zhǔn)辦私事。

　　八、要嚴(yán)格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

　　九、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

　　秩序人員的基本要求

　　一、秩序人員必須做到：

　　1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

　　2、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識，維護(hù)集公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時刻維護(hù)秩序人員的良好形象。

　　3、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　4、嚴(yán)格遵守秩序員職責(zé)及其他規(guī)章條例，嚴(yán)格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。

　　5、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng)，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。

　　6、注意工作方法，學(xué)會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。

　　7、提高獨(dú)立工作能力，根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)，搞好安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

　　二、日常工作：

　�、鍍x表著裝

　　1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

　　2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。

　　3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。

　�、嫔蠉徸藨B(tài)

　　1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　�、缥拿鞫Y貌

　　1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

　　2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時，應(yīng)主動問候“您好，請問您有什么事嗎？”；當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當(dāng)結(jié)束時，使用“謝謝合作，再見�！钡榷Y貌用語。

　　3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　4、在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。

　　5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入。

　�。ㄋ模┭策墠�

　　1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

　　2、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

　　3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

　　三、上崗時間及交接班細(xì)則

　　平均每天上崗8小時，當(dāng)日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

　　1、秩序人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

　　2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。

　　3、接班秩序人員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序人員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔(dān)責(zé)任。

　　4、所有事項(xiàng)交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

　　5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。

　　6、特殊情況需調(diào)換班時，必須經(jīng)部長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班，則視為脫崗。

　　四、工作紀(jì)律

　　1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

　　3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備等的全方位安全。

　　4、上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天、談情說愛，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　5、要尊老愛幼，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守群眾紀(jì)律。

　　6、愛護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)�，每周安排培�?xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時，由部長統(tǒng)一安排。

　　五、衛(wèi)生保潔

　　經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。

　　請銷假制度

　　一、秩序隊(duì)員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。

　　二、秩序隊(duì)員請事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

　　三、不請假私自離崗者，按曠工論處。

　　四、秩序隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時間到達(dá)工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。

　　五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。

　　六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理，對責(zé)任人視具體情況罰款50—100元。

　　秩序人員獎懲制度

　　為鼓勵秩序人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序人員獎懲細(xì)則：

　　一、獎勵細(xì)則：

　　1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。

　　2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。

　　3、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，成績顯著者。

　　4、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績突出者。

　　5、拾金不昧者。

　　以上行為視情況獎勵20—200元。

　　二、懲罰細(xì)則：

　　1、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

　　2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　4、對游客及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　5、無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。

　　8、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

　　9、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。

　　13、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　14、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

　　15、秩序人員要精誠團(tuán)結(jié)，互相配合，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開除。

　　18、秩序部長要認(rèn)真履行《秩序部長的職責(zé)》，如對工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。

　　19、秩序組長要認(rèn)真履行《秩序組長的職責(zé)》，如對工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。

　　20、秩序部長對全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　21、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為，首先處罰秩序隊(duì)長20—100元，并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度

　　一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。

　　三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作

　　8小時。

　　四、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：

　　1、所轄區(qū)域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。

　　2、所轄區(qū)域道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，公共設(shè)施每月清潔1次。

　　五、獎懲辦法

　　1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

　　2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

　　3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

　　4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。

　　5、不按規(guī)定次數(shù)清運(yùn)生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。

　　6、對第四條第一至六款工作要求，進(jìn)行定期或不定期檢查時，每有一項(xiàng)達(dá)不到要求，對責(zé)任人處罰10—30元。

　　7、獎勵。每月進(jìn)行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達(dá)到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。

　　9、獎勵和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

　　六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作。

物業(yè)公司管理制度7

　　xx物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度

　　目的:充分發(fā)揮公司固定資產(chǎn)的效能,避免公司固定資產(chǎn)的減值和流失。

　　適用范圍:百貨事業(yè)部所屬各門店,。

　　第1條固定資產(chǎn)的定義

　　1、固定資產(chǎn)的定義:

　　固定資產(chǎn)是指長期使用過程中,仍然保持原有的實(shí)物形態(tài)及使用效能,而不改變其外部形態(tài)及屬性的實(shí)物。

　　2、固定資產(chǎn)的分類:

　　公司固定資產(chǎn)分為以下七類

　　2.1土地、房屋及建筑物

　　2.2商用固定資產(chǎn)

　　2.3專用固定資產(chǎn)

　　2.4電器等通訊固定資

　　2.5交通運(yùn)輸工具

　　2.6辦公固定資產(chǎn)、家具用具

　　2.7其它

　　第2條固定資產(chǎn)的管理職責(zé)

　　1、固定資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部、物管部、技術(shù)部門和使用部門共同管理,財(cái)務(wù)部和物管部負(fù)責(zé)對公司使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的資金形態(tài)管理,建立固定資產(chǎn)總賬,明細(xì)賬和使用單位財(cái)務(wù)賬,做到賬賬相符。

　　3、物管部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的實(shí)物形態(tài)管理,是固定資產(chǎn)的管理部門。負(fù)責(zé)建立固定資產(chǎn)臺賬、使用卡片,做到賬卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定資產(chǎn)技術(shù)資料和有關(guān)證件。

　　4、技術(shù)部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的技術(shù)鑒定、質(zhì)量驗(yàn)收和安裝調(diào)試,做好檢修和日常維護(hù)工作。

　　5、使用部門負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)實(shí)物管理,建立本部門固定資產(chǎn)使用卡片,落實(shí)本部門固定資產(chǎn)管理責(zé)任人。負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的日常使用維護(hù)和檢修工作。

　　第3條固定資產(chǎn)購置管理

　　各單位按月編制本單位固定資產(chǎn)購置計(jì)劃。填制《固定資產(chǎn)購置計(jì)劃表》,于每月20日前報總公司審批。特殊情況確需計(jì)劃外購置的,要填制《固定資產(chǎn)購置申請表》,并辦理追報審批手續(xù),追報手續(xù)與報批手續(xù)相同。

　　第4條固定資產(chǎn)的驗(yàn)收

　　1、新開店在開業(yè)前,物管部要對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收登記,填制《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》并建立固定資產(chǎn)賬卡。

　　2、設(shè)備到達(dá)單位,物管部門會同采購部門和使用部門(必要時請有關(guān)技術(shù)部門)到場共同開箱,對設(shè)備的外觀、附件、備件、工具、技術(shù)資料進(jìn)行核查、清點(diǎn),填寫《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》無誤后,辦理入庫手續(xù)。

　　3、使用部門辦理出庫手續(xù),領(lǐng)出設(shè)備,進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)(必要時請有關(guān)技術(shù)部門參與安裝、調(diào)試),并在《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》上做記錄。運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,物管部組織使用部門進(jìn)行合格驗(yàn)收,填寫齊全《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》一式二份,一份物管部門存檔,一份交財(cái)務(wù)部門。

　　4、附件、工具交使用部門使用保管、重要部件交庫房保管、技術(shù)資料由物管部歸檔,使用部門可留用復(fù)印件。

　　5、固定資產(chǎn)購置部門、物管部及技術(shù)部門在《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》上簽字,憑《入庫單》、《固定資產(chǎn)驗(yàn)收單》、《正式發(fā)票》到財(cái)務(wù)部門報賬,缺少任一單據(jù),財(cái)務(wù)部門不予報賬。

　　第5條固定資產(chǎn)的`建賬、建卡

　　1、經(jīng)驗(yàn)收合格投入使用的設(shè)備,物管部按固定資產(chǎn)規(guī)定分類、編號,并將編號牌(標(biāo)簽)釘(貼)在設(shè)備明顯處,建立《固定資產(chǎn)臺賬》填寫《固定資產(chǎn)卡片》一式三份,使用部門、財(cái)務(wù)部門、物管部門各執(zhí)一份入賬。

　　2、在賬卡記載已調(diào)出、售出、報廢的設(shè)備,在銷賬后,為避免今后出現(xiàn)編號重復(fù)引起管理混亂,設(shè)備的編號不再重復(fù)使用。

　　第6條固定資產(chǎn)的維修

　　固定資產(chǎn)維修應(yīng)填寫編制固定資產(chǎn)報修申請表,超預(yù)算必須履行追報審批手續(xù),追報手續(xù)與審批手續(xù)相同。

　　第7條固定資產(chǎn)的停用

　　固定資產(chǎn)停用,使用部門要做好停用前的準(zhǔn)備工作,報物管部和財(cái)務(wù)部,并在《固定資產(chǎn)卡片》上做記錄,可移動的設(shè)備退庫房保管,沒有做好停用準(zhǔn)備工作的設(shè)備,庫房不予接受。

　　第8條固定資產(chǎn)的調(diào)撥

　　固定資產(chǎn)的調(diào)撥需書面報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),填寫《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》一式四份,調(diào)入部門、調(diào)出部門、財(cái)務(wù)部門、物管部門各留存一份,做為部門入賬和銷賬的憑據(jù),并在《固定資產(chǎn)卡片》上做變更記錄,對未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)動的追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　第9條固定資產(chǎn)的報廢和售出

　　1、無法達(dá)到工作,影響安全、污染嚴(yán)重、修理不好更新的設(shè)備報廢時,由使用部門提出申請,填寫《財(cái)產(chǎn)報廢申請單》,經(jīng)物管部門核實(shí)(必要時請有關(guān)技術(shù)部門鑒定)財(cái)務(wù)部門復(fù)核,報公司審批。各部門按審批意見辦理,核銷賬卡。

　　2、報廢設(shè)備零部件可拆卸使用的也可在國家規(guī)定允許范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓、出售。

　　第10條固定資產(chǎn)的檢查

　　1、每年年末物管部門、財(cái)務(wù)部門牽頭,統(tǒng)一安排年終盤點(diǎn),使用部門配合對固定資產(chǎn)校對賬、卡、物,并將盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行匯總,提出處理意見,報總公司審批。

　　2、財(cái)務(wù)部門、物管部門和使用部門根據(jù)公司審批意見各自進(jìn)行賬、卡等事物處理,處理后的賬、卡、物要保證一致相符。

　　第11條其它

　　凡接收饋贈的固定資產(chǎn)均屬公司財(cái)產(chǎn),按購置固定資產(chǎn)處理。各單位的設(shè)備固定資產(chǎn)只有使用管理權(quán),不經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),不得擅自出售、出租、轉(zhuǎn)移、投資和充做抵押。

　　第二十九條相關(guān)記錄表

　　1、固定資產(chǎn)臺帳

　　2、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)匯總表

　　3、固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)表

　　4、閑置資產(chǎn)報告單

　　5、固定資產(chǎn)驗(yàn)收單

　　6、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單

　　7、固定資產(chǎn)調(diào)撥單

　　8固定資產(chǎn)卡片

　　9、固定資產(chǎn)報廢(售出)申請單

物業(yè)公司管理制度8

　　1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。

　　2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應(yīng)以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

　　3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。

　　4、必須嚴(yán)格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意,而物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

　　5、員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)別客戶做職責(zé)范圍以外的'私人服務(wù)的工作。

　　6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務(wù),住戶委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負(fù)責(zé)。

　　7、物業(yè)部負(fù)責(zé)人必須執(zhí)行公司之各項(xiàng)指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應(yīng)服從負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配及崗位編排。

　　8、不準(zhǔn)挪用公司財(cái)物及對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。

　　9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

　　10、不得向住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財(cái)或利益。

　　11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財(cái)物,損壞公物,須負(fù)責(zé)賠償。

　　12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時當(dāng)班,堅(jiān)守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。

　　13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。

　　14、每個員工都是義務(wù)消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應(yīng)有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。

物業(yè)公司管理制度9

　　1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的公共秩序維護(hù)員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

　�、偕蠉徢氨仨氄莆展仓刃蚓S護(hù)、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作；②新入職的公共秩序維護(hù)員須進(jìn)行3－5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

　　2、崗位培訓(xùn)

　�、俟仓刃蚓S護(hù)培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂公共秩序維護(hù)培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高公共秩序維護(hù)員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

　　②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的公共秩序維護(hù)部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高公共秩序維護(hù)員的`防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

　�、勖课还仓刃蚓S護(hù)員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

　　3、培訓(xùn)課程設(shè)置

　�、倥嘤�(xùn)目的：

　　通過培訓(xùn)，提高公共秩序維護(hù)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍；

　　②培訓(xùn)項(xiàng)目：

　　A、應(yīng)知、應(yīng)會部分

　　4頁第公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定公共秩序維護(hù)常識服務(wù)意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識

　　B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理

　　C、消防培訓(xùn)

　　D、法律常識

　�、叟嘤�(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；

　　B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；

　　C、隊(duì)列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作；

　　D、拳術(shù)訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

　�、芸荚u方式

　　A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

　　B、軍事培訓(xùn)由教員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定；

　　C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

物業(yè)公司管理制度10

　　1.0目的

　　晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環(huán)節(jié)，對激勵員工斗志，明確每日目標(biāo)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，激發(fā)個人活力，提高個人成長有至關(guān)重要的作用。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心晨會流程，樹立全體員工良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，做到晨會的激勵化、高效化、可執(zhí)行化，特制訂以下流程。

　　2.0適用范圍

　　適用于廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司各物業(yè)分公司物業(yè)服務(wù)中心。

　　3.0定義

　　3.1晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一起，互相問候、案例分析、交流信息和安排工作的一種會議形式。

　　4.0職責(zé)和權(quán)限

　　4.1分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會或例會。

　　4.2物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對會議進(jìn)行統(tǒng)籌、監(jiān)督。

　　4.3客戶助理按照會議工作要求履行職責(zé)。

　　5.0方法和過程

　　5.1會議時間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的時間）

　　5.2會議地點(diǎn)：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內(nèi)舉行（特殊天氣除外）。

　　5.3與會人員：分公司經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)中心在崗人員。

　　5.4會議內(nèi)容：執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心晨會八步曲。

　　5.4.1晨會第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵歌曲，如《光榮與夢想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不錯》等節(jié)奏明快的動感曲目，用音樂把清晨的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光，主持人（經(jīng)理/值班經(jīng)理）進(jìn)行會前集合整隊(duì)，可站成一排或圍成圓圈。

　　5.4.2晨會第二步：【開場問候】主持人，一句問候開始今天的晨會主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！”（加手勢表現(xiàn)，加節(jié)奏性拍手。）

　　5.4.3晨會第三步：【放松運(yùn)動】可參考：向左轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向右轉(zhuǎn)，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復(fù)以上動作，放松身體。

　　5.4.4晨會第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發(fā)型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態(tài)是否俱佳等。

　　5.4.5晨會第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，如：“你今天的狀態(tài)看起來很棒！”

　　5.4.6晨會第六步：【崗前展示】整體與會人員進(jìn)行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語演練。（可任選一到兩項(xiàng)進(jìn)行完美展示）

　　5.4.7晨會第七步：【工作講評】晨會主持人，針對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)并對當(dāng)天工作計(jì)劃進(jìn)行安排；通報公司重要制度或重要事務(wù)；進(jìn)行簡短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣貫；各同事進(jìn)行日常工作簡短溝通；管家服務(wù)及催費(fèi)情況講評；案例分享。

　　5.4.8晨會第八步：【快樂宣言】誦讀物業(yè)服務(wù)中心快樂宣言，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的'共識，達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo)。參考如下：

　�、佟翱蛻魺o小事，服務(wù)無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠(yuǎn)不會對我的業(yè)主說“不！”

　　②今天，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優(yōu)秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結(jié)果一定不會太差！”

　　5.4.9最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！”，齊拍掌散會。

　　5.5紀(jì)律要求

　　5.5.1與會人員必須準(zhǔn)時到達(dá)晨會地點(diǎn)，不可早退，中途不得離開。

　　5.5.2晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。

　　5.5.3晨會期間，手機(jī)調(diào)成震動、靜音或者關(guān)閉。

　　5.6會議要求

　　5.6.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理安排會議記錄人做好相關(guān)準(zhǔn)備。

　　5.6.2所有與會人員準(zhǔn)時與會，分公司經(jīng)理每月至少參加一次晨會。

　　5.6.3會議記錄人組織所有與會人員（含與會嘉賓、會議主持人）在《物業(yè)服務(wù)中心會議簽到表》上簽到，對會場情況進(jìn)行拍照，做好《物業(yè)服務(wù)中心會議紀(jì)要》交由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理簽閱。

　　5.6.4物業(yè)服務(wù)中心所有員工對《物業(yè)服務(wù)中心會議紀(jì)要》進(jìn)行閱知簽名。

　　5.6.5客戶助理（檔案管理員）做好會議相關(guān)資料的存檔。

物業(yè)公司管理制度11

　　●檔案管理規(guī)定

　　1、檔案資料由經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,內(nèi)務(wù)管理員專職文件存檔、注記工作。

　　2、有關(guān)物業(yè)的驗(yàn)收檔案、圖紙、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及附件、設(shè)施和設(shè)備檔案及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜上鎖,未經(jīng)經(jīng)理許可,任何人不得動用。

　　3、物業(yè)檔案資料必須做到圖有袋、文有夾,報告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔清單和編號目錄。

　　4、公司檔案目錄及存檔文件清單每季度清查一次。

　　5、物業(yè)檔案在歷任經(jīng)理離職或調(diào)職時,應(yīng)向接任者辦理移交手續(xù),經(jīng)認(rèn)可后方可離開。

　　6、物業(yè)檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。

　　7、因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)經(jīng)理書面認(rèn)可,如有違反的,作泄密處理。

　　8、公司將定期巡查上述規(guī)定所提及的要求落實(shí)情況,對不符合要求的保管人將作適當(dāng)處分。

　　9、小區(qū)檔案資料因保管不當(dāng)而造成遺失、泄密的,對小區(qū)管理有重大影響及損害小區(qū)和公司利益的,公司將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　●小區(qū)管理保密規(guī)定

　　1、公司、物業(yè)內(nèi)部資料,業(yè)主、住戶單元和公司員工個人資料及其所載有的通訊地址、聯(lián)系電話、購/租合約及金額、小區(qū)及公司內(nèi)部情況、業(yè)主/住戶個人情況等均屬保密范圍。

　　2、業(yè)主/住戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜內(nèi),由內(nèi)務(wù)管理員專人管理。

　　3、公司文件柜備用鑰匙由經(jīng)理保管,內(nèi)務(wù)管理員休假時,由經(jīng)理指定者方可代為執(zhí)行以上事務(wù)。

　　4、因工作所需而放置在辦公室、監(jiān)控室的業(yè)主/住戶的聯(lián)系電話、地址等,必須隱蔽放置,不得張貼于顯眼處,不得外泄。

　　5、公司制定的各類規(guī)章制度及工作指引,嚴(yán)禁任何形式的抄襲和復(fù)印,嚴(yán)禁外泄。

　　6、公司發(fā)布的各類通知通告,應(yīng)限定時效,過時收回。

　　7、員工應(yīng)具有維護(hù)他人隱私的法律意識,主動為公司和小區(qū)住戶保守秘密,對任何人的不正當(dāng)打探行為,應(yīng)堅(jiān)決拒絕并向公司報告。

　　8、員工因執(zhí)行保密規(guī)定不當(dāng),致使公司、業(yè)主/住戶或公司其他員工利益受不良侵害的,公司將從重處罰,并由當(dāng)事人個人承擔(dān)導(dǎo)致的`全部法律責(zé)任。

　　●小區(qū)檔案資料

　　1、小區(qū)驗(yàn)收檔案:

　　1)小區(qū)土建、設(shè)備安裝竣工資料(圖紙、設(shè)備資料)。

　　2)小區(qū)各類設(shè)備的質(zhì)檢、消防、勞動局等部門驗(yàn)收合格文件。

　　3)小區(qū)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)合約。

　　4)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄。

　　5)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備移交記錄。

　　6)單元驗(yàn)收及移交記錄。

　　2、小區(qū)二次裝修檔案:

　　1)住戶二次裝修圖紙及審批手續(xù)。

　　2)二次裝修期間管理處監(jiān)督檢查資料。

　　3、住戶資料:

　　1)小區(qū)住戶入伙資料。

　　2)小區(qū)住戶情況登記(包括姓名、房號、聯(lián)系人、建筑面積、交接單、入伙時間等)。

　　4、小區(qū)管理文本匯編:

　　1)管理合同、業(yè)主公約、用戶手冊。

　　2)小區(qū)各類管理規(guī)章制度及裝修管理規(guī)定。

　　3)小區(qū)各項(xiàng)管理分包合約。

　　5、小區(qū)設(shè)備維修保養(yǎng)資料:

　　1)各類設(shè)施設(shè)備專門的維修保養(yǎng)制度和應(yīng)急措施。

　　2)各類設(shè)施設(shè)備獨(dú)立的維修檔案及日常巡檢維修記錄。

　　3)主要部位如配變電間、監(jiān)控中心等應(yīng)有工作日記、交接班記錄、巡視記錄和人員進(jìn)出記錄。

　　4)住戶維修報修單及維修后的回訪記錄。

　　6、小區(qū)設(shè)施設(shè)備檢測:

　　1)電梯有勞動部門合格證書及年檢報告。

　　2)消防泵、管道等有定期試機(jī)及換水記錄。

　　3)小區(qū)避雷系統(tǒng)有定期檢測報告。

　　4)小區(qū)其他設(shè)施設(shè)備檢測記錄資料。

　　7、日常文檔:

　　1)日常通知、文件的存檔。

　　2)小區(qū)管理費(fèi)收繳情況。

　　3)公司管理費(fèi)財(cái)務(wù)報告。

　　4)會議記錄。

　　5)值班記錄。

　　6)安保值班記錄。

　　7)其他管理記錄。

　　●檔案資料的管理要求

　　1、采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄象帶、錄音帶、相片、圖表等,并采用適當(dāng)?shù)谋９�、儲存方法�?/p>

　　2、盡可能地把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。

　　3、電腦文件必須由專人按照規(guī)定設(shè)置子目錄進(jìn)行分類管理,并定期清除過期無效文件。

　　4、原始文件按照文件的使用性質(zhì)及重要性進(jìn)行分類,并編制相應(yīng)的文件目錄,文件狀況有所變動時,應(yīng)及時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時找到有效的文件。

　　5、檔案的鑒定必須由經(jīng)理或其他指定人員負(fù)責(zé),對檔案是否有效、作廢、復(fù)印份數(shù)、保存期限、保存數(shù)量等作出決定,其他未經(jīng)授權(quán)者無權(quán)決定。

　　6、檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分塊,以內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,最好按不同業(yè)務(wù)部分分柜保存。

　　7、檔案保管有專人負(fù)責(zé),以達(dá)到文件管理要求,必須做到檔案標(biāo)識清晰、分類明確,易查找;檔案必須由具備資格人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責(zé)任。檔案歸還必須經(jīng)過檢查,如有輕微破損應(yīng)立即修補(bǔ),損壞嚴(yán)重須追究借閱人員的責(zé)任。檔案管理人員需按時檢查檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導(dǎo)致的文件流失和泄密。

　　8、檔案保管環(huán)境要求達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì),檔案管理人員需及時進(jìn)行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理的要求。

物業(yè)公司管理制度12

　　一、總則

　　1、印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)、明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，為防止不必要事件的發(fā)生，維護(hù)公司的利益，制定本辦法。

　　2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)由公司總辦全面負(fù)責(zé)公司印章的管理工作，具體為印章的發(fā)放與回收、監(jiān)督、保管和使用。

　　二、印章的保管

　　1、公司依據(jù)印章的使用功能采取分級、分專業(yè)保管的辦法，各類印章由相應(yīng)崗位專人依職權(quán)需要領(lǐng)取、保管。

　　2、印章必須由公司指定人員保管，未經(jīng)允許不得借給他人。

　　3、公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章時按要求在卡上予以登記。

　　4、印章持有人情況納入員工離職時移交工作的一部分，須辦理歸還印章手續(xù)。

　　三、印章使用

　　1、公司將現(xiàn)有印章依據(jù)重要程度分為二類，其中一類章為涉及公司重要權(quán)利義務(wù)的印章，包括公章、合同專用章、財(cái)務(wù)章、法定代表人章；其余為二類章。

　　2、公司各級人員使用一類印章須按要求先填寫印章使用單，經(jīng)印章保管人審核，決定是否可以使用，否則予以退回。

　　3、印章保管人員應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上簽署的情況予以核對，無誤后方可蓋章。

　　4、用印后該印章使用單作為憑證由印章保管人員留存，保存期一年，以備查用。

　　5、一類印章原則上不允許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由包括印章管理人在內(nèi)的`兩人以上共同攜帶使用。

　　6、二類印章由保管人員決定使用，無須經(jīng)上述程序。

　　7、公司總經(jīng)理對所有印章的使用擁有絕對決定權(quán)。

　　8、涉及法律等重要事項(xiàng)需要使用印章的，須有法律顧問審核簽字。

　　9、公章及其他印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。

　　四、責(zé)任

　　1、印章保管人應(yīng)妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總辦報告。

　　2、任何人必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

　　3、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀(jì)者進(jìn)行行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　五、審批權(quán)限

　　1、一類及二類印章涉及費(fèi)用的印章蓋章流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審核→總經(jīng)理審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　2、二類印章不涉及經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的蓋章管理流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　六、附則

　　本辦法附《印章使用登記單》，印章使用單按時間順序裝訂備查，保存期一年，年度末移交檔案室保管。本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　七、印章管理使用流程圖：

　　1、一類印章使用流程圖

　　使用人填寫印章使用單

　　印章保管人

　　決定印章使用或退回

　　印章使用單保存（一年）

　　2、印章制發(fā)流程圖

　　使用部門經(jīng)理申請

　　總辦主任審核

　　總經(jīng)理批準(zhǔn)

　　印章刻制

　　使用部門經(jīng)理領(lǐng)取

　　填寫領(lǐng)用卡（單）

物業(yè)公司管理制度13

　　一、工作要求

　　1、秩序維護(hù)員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。

　　2、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。

　　3、完成秩序維護(hù)員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。

　　4、秩序維護(hù)員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。

　　5、各崗位隊(duì)員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。

　　6、突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。

　　7、消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。

　　8、消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識的完好率100%，消防通道暢通。

物業(yè)公司管理制度14

　　目的適用范圍職責(zé)

　　1.1為了做好節(jié)能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營成本，提供經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.1適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的節(jié)能降耗工作

　　3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的能源管理工作。

　　3.2工程維保部負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的能源使用控制工作和節(jié)能措施實(shí)施工作。

　　3.3項(xiàng)目其他員工積極響應(yīng)和參與各項(xiàng)能源節(jié)約工作。

　　4.0制度內(nèi)容

　　4.1節(jié)能工作的指導(dǎo)思想：領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加，管理從嚴(yán)，措施扎實(shí)，重在實(shí)效，以節(jié)電、節(jié)水為基礎(chǔ)、合理使用為重點(diǎn)，做好節(jié)能工作。

　　4.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的節(jié)能計(jì)劃，檢查督促用能部門各項(xiàng)節(jié)能措施的落實(shí)情況。

　　4.3工程維保部負(fù)責(zé)日常節(jié)能管理，實(shí)施各項(xiàng)節(jié)能措施，嚴(yán)格執(zhí)行《二級計(jì)量管理制度》按時把項(xiàng)目各項(xiàng)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來，隨時掌握項(xiàng)目的`能源消耗情況。

　　4.3節(jié)能包括：總能耗，會所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區(qū)路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車庫照明、排風(fēng)機(jī)、集水井等能耗，節(jié)能量、節(jié)能措施等。

　　4.4電力管理：

　　4.4.1實(shí)行用電部門和重要用電設(shè)備分表能耗統(tǒng)計(jì)管理，及時掌握部門和設(shè)施設(shè)備的用電情況。

　　4.4.2提高用電設(shè)備的功率因數(shù)，合理操作無功補(bǔ)償設(shè)備，功率因數(shù)應(yīng)達(dá)0.9以上。

　　4.4.3照明系統(tǒng)在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節(jié)能新光源和高效節(jié)能燈具，光源分多路控制和光聲控開關(guān)，合理安裝時間控制器做到人機(jī)結(jié)合管理。

　　4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節(jié)假日和國家法定節(jié)假日定時開放，并嚴(yán)格執(zhí)行開關(guān)時間，不得隨意變更。

　　4.4.5臨時用電由使用部門提出申請，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來單位申請使用水電要收取費(fèi)用），用畢應(yīng)立即拆除。

　　4.5用水管理：

　　4.5.1主要用水部門實(shí)行分類管理，各級人員樹立節(jié)約用水觀念，時刻注意節(jié)約用水。

　　4.5.2建立用水計(jì)劃制度，嚴(yán)格控制用水量，防止超計(jì)劃用水。

　　4.5.3用水人員發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象應(yīng)及時報修。

　　4.5.4綠化澆灌用水及共公衛(wèi)生間用水，應(yīng)加強(qiáng)巡查管理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　4.5.5嚴(yán)禁私接、私拆用水設(shè)施。

　　4.6定期組織節(jié)能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：能源法規(guī)教育、用能現(xiàn)狀、節(jié)能任務(wù),能源計(jì)量管理及統(tǒng)計(jì)；節(jié)能途徑及技術(shù)改造措施等。

　　4.7項(xiàng)目經(jīng)理需定期召開節(jié)能會議，及時貫徹國家有關(guān)節(jié)能法規(guī)、政策和條例，研究和部署節(jié)能計(jì)劃和實(shí)施方案。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1《二級計(jì)量管理制度》

　　6.0相關(guān)記錄

物業(yè)公司管理制度15

　　第一條請銷假

　　請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

　　請假手續(xù)以書面為準(zhǔn)，如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù)，則應(yīng)電話請假，書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請假無效。

　　員工因公外出不能按時記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

　　第二條病假

　　員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個工作日者，必須取得醫(yī)院開具的休假證明。

　　患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

　　員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

　　第三條事假

　　員工因合理原因需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不可預(yù)測的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。

　　事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

　　工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。

　　第四條年假

　　1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

　　2、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。

　　3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊情況除外)。

　　第五條婚假

　　根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時，必須本人填寫婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假�；榧贂r間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

　　結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

　　第六條產(chǎn)假

　　1、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

　　2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天，由所在單位根據(jù)實(shí)際情況具體規(guī)定。)

　　3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20—30天妊娠假，懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

　　4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報行政部備案，方可休假。

　　5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲)，則再延長7天。

　　第七條喪假

　　員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)辦公室簽字后，報總公司備案。

　　喪假期間工資的.發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

　　第八條曠工

　　未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

　　曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。

　　第九條遲到、早退

　　1、工作時間：根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。

　　2、上班時間：按辦公室具體排班時間為準(zhǔn)。

　　3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

　　4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

　　第十條：簽到簽退

　　1、公司實(shí)行簽到簽退制，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間，離開公司的情況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。

　　2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實(shí)上班的，沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計(jì)算。

　　3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

　　第十一條加班、調(diào)休

　　1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。

　　2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時間。按月總結(jié)核算，以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。