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小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
在日常生活和工作中,越來越多人會接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1.全面負(fù)責(zé)購物中心所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作,確保工程設(shè)備的正常運(yùn)行;
2.根據(jù)實際情況,制定部門的.管理目標(biāo)、各項規(guī)章制度、工程設(shè)備、設(shè)施的整體管理安排;
3.建立健全部門崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序和規(guī)范,確保部門的正常運(yùn)行;
4.制定節(jié)能、降低消耗的措施,并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行,以減少開支,提高經(jīng)濟(jì)效益;
5.負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批,施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào),竣工后的驗收;
6.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);
7.負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作,與物業(yè)模塊協(xié)作完成設(shè)備的管理工作;
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1)主持項目管理工作。根據(jù)各項目的實際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2)對公司和業(yè)主負(fù)責(zé),按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3)負(fù)責(zé)組織召開員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系。若發(fā)生突發(fā)事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
4)負(fù)責(zé)建立巡查巡視制度,了解各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5)發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員,按應(yīng)急預(yù)案實施,并應(yīng)在事后組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)、分析原因并寫出書面報告向公司和業(yè)主匯報。
6)每月組織一次設(shè)施設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
7)監(jiān)督項目各類款項的'收支,督促賬目日結(jié)日清,控制成本,編制預(yù)算。
8)負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
9)負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好三標(biāo)一體化管理體系的評審有關(guān)工作。
10)負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
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1. 負(fù)責(zé)中心的全面工作,向總負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)管理委托合同和有關(guān)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對中心發(fā)生的各類和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的`公共關(guān)系;
8. 每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對服務(wù)中心的安全責(zé)任;
10. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
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1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的'日常運(yùn)作,并隨時向總經(jīng)理匯報。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時匯報總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。
6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計一切有關(guān)苑區(qū)管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時以書面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題,應(yīng)予以記錄及時處理,并報告總經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識,以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。
11.定期召開部門工作會議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級工作人員。
12.當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動,并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時報告。
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1.在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程及能源管理方面的規(guī)定和制度。
2.建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序,保證工程設(shè)備的正常運(yùn)行。
3.組織制定并實施公司工程設(shè)備、房屋建筑、公共設(shè)施的維修保養(yǎng),更新改造計劃。
4.負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客戶對工程維修工作的投訴。
5.負(fù)責(zé)與政府職能部門及相關(guān)單位就工程能源等有關(guān)問題的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、報批等項工作。
6.組織制定向公司呈報的各項工作報告和報表。
7.合理安排本部門員工工作,負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。保證員工掌握必備的'專業(yè)技術(shù)及技能。
8.負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)工作計劃,定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報告及審批申請采購物資報告。
9.負(fù)責(zé)組織業(yè)主房屋裝修改造方案的審核,受理業(yè)主委托,組織對業(yè)主房屋裝修改造工程的選聘承包商,預(yù)算審核,施工管理。
10.負(fù)責(zé)組織實施代理業(yè)主房屋工程管理的各項工作。
11.制定節(jié)能措施,降低公司能耗,提高經(jīng)濟(jì)效益。
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崗位職責(zé)
1.協(xié)助公司經(jīng)理做好公司的.日常管理、協(xié)調(diào)等工作,及時向經(jīng)理提出合理化工作建議。
2.負(fù)責(zé)公司校園的保潔、教室管理等協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)綠化工程投標(biāo)及中標(biāo)后的施工工作。
4.負(fù)責(zé)公司的青年團(tuán)工作。
5.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
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1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常管理工作,組織制定、審核和實施管理處工作計劃,編制項目年度費(fèi)用預(yù)算;根據(jù)預(yù)算制訂申購計劃,合理控制成本開支。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)委托合同及公司質(zhì)量體系文件的標(biāo)準(zhǔn),對管理處工作實行全過程控制,使文件按規(guī)定運(yùn)作,物業(yè)項目管理、服務(wù)等工作始終處于最佳狀態(tài)。
3、負(fù)責(zé)對管理處所屬各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核。負(fù)責(zé)每月1次的抽查巡視工作、每周1次召開工作例會,總結(jié)和布置工作,全面落實管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、應(yīng)急處置及特約服務(wù)等工作。
4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率的保障。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查管理處所轄區(qū)域的消防安全工作。
6、負(fù)責(zé)供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,對不合格項跟蹤整改情況。
7、負(fù)責(zé)按各類應(yīng)急預(yù)案處理管理處內(nèi)各類突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)管理處員工的上崗資質(zhì)證書、崗位業(yè)務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通和回訪,及時、有效地處理客戶的投訴。
10、負(fù)責(zé)與項目相關(guān)職能部門的.溝通工作,及時反饋信息,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
11、負(fù)責(zé)每周、每月向公司匯報工作。
12、完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1 落實總經(jīng)理安排的各項工作;
2 負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作;
3 負(fù)責(zé)本部門考核與評估;
4 對本部門員工的`工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評定等工作;
5 審定本部門的工作計劃和工作安排;
6 建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來訪人員;
7 負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。
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1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊
3、主持管理評審;
5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);
1.接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)組織實施公司年度工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘;并負(fù)責(zé)對公司副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰提出建議。
4.編制并決定計劃內(nèi)員工的'招聘和錄用,研究、制定公司人才戰(zhàn)略。5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。
6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。
7.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同,并組織管理質(zhì)量評審、目標(biāo)評估、進(jìn)度考評。
8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計劃的審核、借款審核、費(fèi)用報銷審核。
9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況,向董事會申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。
10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
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崗位職責(zé):
1、指導(dǎo)會員正確使用健身器械、解答會員對于健身的相關(guān)問題,確保會員的健身體驗的滿意度和鍛煉的.安全。
2、幫助會員與體驗的訪客進(jìn)行體能測試與課程體驗。
3、幫助購買私教課程的會員建立適合其體能和需求的健身訓(xùn)練計劃。
4、幫助會員建立良好健身習(xí)慣與系統(tǒng)性的推進(jìn)會員健身計劃的完成。
5、定期為會員進(jìn)行體能測試并按公司要求保存所有報告及訓(xùn)練計劃、飲食指引。
6 、解決會員客訴。
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1、認(rèn)真執(zhí)行上級工會的各項決定,組織本小組的職工參加各級工會舉辦的各項活動。
2、動員和組織本小組的.教職工積極參加教學(xué)、科研、業(yè)務(wù)工作。開展有益于身心健康的文體活動。
3、維護(hù)好本小組的教職工民主權(quán)利,積極參與本單位的民主監(jiān)督和管理工作。
4、熱心為本小組的教職工辦實事,努力做好本小組教職工的福利慰問工作,積極開展群眾性生活互助活動。
5、做好會費(fèi)收繳工作,公布會費(fèi)使用情況。
6、進(jìn)行會員權(quán)利和義務(wù)的教育,及時發(fā)展新會員。
7、積極完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)12
1 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
2 全面負(fù)責(zé)本部門的`工作。
3 負(fù)責(zé)本部門的工作安排,對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
4 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
5 按時擬定工作計劃和總結(jié)。
6 定期召開工作例會。
7 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
8 負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。
9 接待客戶來訪。
10 負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對管理員的工作給予具體指導(dǎo)。
11 負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計全區(qū)收欠費(fèi)情況。
12 對日常工作中難以解決的問題,及時匯報部門經(jīng)理。
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1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)主服務(wù),做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的`外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
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1、計劃管理:負(fù)責(zé)年度能源、維保費(fèi)等物業(yè)管理預(yù)算的編制及計劃編制;,
2、品質(zhì)管理:負(fù)責(zé)管理日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
3、設(shè)備運(yùn)行、維保管理:負(fù)責(zé)街區(qū)內(nèi)、設(shè)施設(shè)備的驗收及設(shè)施設(shè)備的正常、安全運(yùn)行,和維保管理;
4、參與商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位,品牌商戶房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點商戶入場落實;5、商戶裝修管理:裝修圖紙審核、協(xié)調(diào)各部門裝修現(xiàn)場掛歷工作及安全驗收等。
6、基礎(chǔ)物業(yè)管理:負(fù)責(zé)綠化、保潔、安保等管理;
7、投訴、秩序管理:負(fù)責(zé)處理業(yè)主、租戶投訴,保持商業(yè)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;8、外部溝通:負(fù)責(zé)與政8、府、施工方、商戶等的外部溝通協(xié)調(diào)工作,與有關(guān)部門保持良好的關(guān)系;
9、危機(jī)公關(guān)管理:妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)15
小區(qū)綠化服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)
一、加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境建設(shè),不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅持環(huán)境綠化"三分種,七分養(yǎng)"的原則,加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作,深入環(huán)境景觀化的管理制度,強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,并能反映時代特色,高品位的綠色環(huán)境空間。
二、綠化工要熟悉小區(qū)的綠化布局和個人包干地區(qū)的職責(zé)范圍和花草樹木的品種數(shù)量,并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特征、培植管理方法等。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝,傷害枝等,更換死亡苗木,澆水。
四、要保證綠化場地不留雜物,不缺水,不死苗,不被偷盜,遇到有違章違法行為,要及時加以勸阻,不聽勸阻的'要及時報告保安人員和主管人員,協(xié)助對其勸阻和處置。
五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋,晴天多淋,陰天少淋,雨天不淋。干燥天氣多淋,潮濕天氣少淋或不淋?购敌詮(qiáng)的品種少淋,喜濕性品種多淋。
六、除草要及時,做到"除早、除小、除了",不要讓雜草擠壓花卉,同花卉爭光,爭水、爭肥。雜草多,勞力少時可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。
七、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹"勤施、薄施"的原則,避免肥料濃度過高造成肥害。
八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治,不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時,在沒有掌握適度的藥劑濃度之前,要先行小量噴施實驗后才大量施用,既做到除病蟲又保證花卉生長不受害。
九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地,養(yǎng)護(hù)樹木,培育花草,使草地綠茵,花木枝葉茂盛。
十、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù),積極引進(jìn)和培育新品種,培育出各種花卉苗木,滿足小區(qū)綠地的補(bǔ)植,更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。
十一、用色彩艷麗的花卉,碧綠青翠的植物,通過藝術(shù)的處理、裝點室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境,給人們清新高雅、賞心悅目的感受。
十二、搬運(yùn)花卉時,要注意保護(hù)花卉株姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生,盡量減少花泥及污物的散落。
十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時,要立即更換,在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn),插花要按時換插。
十四、保持花卉正常生長與葉清潔,每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。
十五、擺、插花要講究藝術(shù),品種配置,擺放位置要適當(dāng),風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào),構(gòu)圖要合理。
十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識,提高花飾技藝,并向業(yè)主宣傳講授,爭取業(yè)主配合,共同做好花飾工作。
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