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公司的管理制度(精華15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的公司的管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司的管理制度1
我國(guó)公路建設(shè)自1985年開(kāi)始在世行貸款項(xiàng)目中按照國(guó)際慣例試行工程監(jiān)理制度、1996年工程建設(shè)監(jiān)理全面開(kāi)始實(shí)行以來(lái)，一改過(guò)去政府部門(mén)的單項(xiàng)行政監(jiān)督和施工單位的自我監(jiān)督體系，建立了政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理和承包商自我監(jiān)督三結(jié)合的全面管理體系，使我國(guó)的公路建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，其社會(huì)效益得到充分肯定。然而由于諸多客觀和主觀上的因素，監(jiān)理制度一直沒(méi)有形成獨(dú)立于業(yè)主和承包商之外的、維護(hù)雙方利益的完全意義上的“社會(huì)監(jiān)理制”，甚至成為業(yè)主的雇員或下屬機(jī)構(gòu)，造成了在公路建設(shè)中監(jiān)理過(guò)分依賴于業(yè)主的行政命令、維護(hù)業(yè)主的利益而忽略甚至侵犯承包商的利益的現(xiàn)象大量存在。本文就此現(xiàn)象進(jìn)行分析，愿與同行交流探討。
1.我國(guó)公路工程建設(shè)業(yè)主、監(jiān)理、承包商三者行為關(guān)系的現(xiàn)狀及根源
1.1我國(guó)公路工程建設(shè)業(yè)主、監(jiān)理、承包商三者關(guān)系的現(xiàn)狀。目前三者之間的關(guān)系是：業(yè)主控制合同管理和建設(shè)資金的支付，監(jiān)理控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，由于資金等問(wèn)題，承包商處于被監(jiān)督管理的狀態(tài)。這存在以下幾方面的矛盾：
1.1.1業(yè)主方面。
1.1.1.1立項(xiàng)后，業(yè)主往往以“優(yōu)化設(shè)計(jì)”為由，在未和監(jiān)理、承包商協(xié)商的情況下，擅自刪減、變更相關(guān)的工程項(xiàng)目，或不按照國(guó)家制定的規(guī)范要求，隨意提高工程的質(zhì)量等級(jí)要求，造成工程施工難度加大；前期拆遷等問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，造成窩工，后期利用合同外單方制定的獎(jiǎng)罰規(guī)定要求承包商按期完工，造成搶工，又不愿意支付上述原因增加的費(fèi)用。
1.1.1.2資金不到位，工程款不能按月計(jì)量一次撥付，致使工期因資金不足而拖延，監(jiān)理也無(wú)可奈何。
1.1.1.3因涉及到工程造價(jià)控制等問(wèn)題，指揮部合同處作為負(fù)責(zé)業(yè)主審核工程計(jì)量、變更、索賠的具體實(shí)施部門(mén)，成為三方矛盾的焦點(diǎn)：指揮部合同處對(duì)已經(jīng)經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師審核、批復(fù)過(guò)的工作內(nèi)容、工程量重新審核，形成業(yè)主對(duì)監(jiān)理不信任的事實(shí)，引起矛盾；重復(fù)審核，引起支付時(shí)間的延長(zhǎng)，致使工程款不能及時(shí)撥付給承包商，引起矛盾；有心到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，卻又被審核計(jì)量等工作困在辦公室中，引起變更、索賠等批復(fù)困難。
1.1.2監(jiān)理工程師方面。監(jiān)理工程師作為經(jīng)業(yè)主委托、獨(dú)立于業(yè)主和承包商之外的第三方，本應(yīng)按照規(guī)范和法律公平公正的維護(hù)雙方的利益，而在現(xiàn)行模式下，監(jiān)理工程師在業(yè)務(wù)上有心科學(xué)、規(guī)范的行使監(jiān)理權(quán)力，在行政上卻又受制于業(yè)主，無(wú)所適從，矛盾重重。主要表現(xiàn)有指揮部合同處對(duì)工程計(jì)量的二次審核引起監(jiān)理工程師的抵觸情緒；因社會(huì)監(jiān)理事實(shí)上成為業(yè)主的雇傭，往往會(huì)出現(xiàn)只維護(hù)業(yè)主的利益而損害承包商的利益的現(xiàn)象，引起承包商的消極對(duì)抗，影響工程的進(jìn)度和質(zhì)量；利用手中的監(jiān)督管理權(quán)利強(qiáng)制承包商執(zhí)行。
1.1.3承包商方面。由于資金撥付大權(quán)仍然掌握在業(yè)主手中，作為業(yè)主雇傭的監(jiān)理控制工程進(jìn)度、質(zhì)量的監(jiān)督管理權(quán)卻并不承擔(dān)過(guò)多的責(zé)任，承包商始終成為三者之間的弱式群體，表現(xiàn)在：業(yè)主派往現(xiàn)場(chǎng)的工作人員(包括總監(jiān))大都不具備專業(yè)監(jiān)理資格，承包商苦不堪言業(yè)主直接插手工程建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)管理，和社會(huì)監(jiān)理一起對(duì)承包商進(jìn)行雙重管理，導(dǎo)致承包商在具體施工中手足無(wú)措、無(wú)所適從。
1.2矛盾產(chǎn)生的根源分析。
1.2.1受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，作為出資方的業(yè)主，事無(wú)巨細(xì)統(tǒng)抓統(tǒng)管的管理思想和管理模式一時(shí)間難以改變，對(duì)自己出資建設(shè)，卻將資金使用、進(jìn)度管理、質(zhì)量控制的“大權(quán)”完全交由他人處理的現(xiàn)象一下子難以接受的；
1.2.2作為出資方的業(yè)主，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為監(jiān)理是受自己的委托進(jìn)行工程監(jiān)督的，承包商是付錢請(qǐng)來(lái)完成工程施工工作的，不認(rèn)可監(jiān)理獨(dú)立的監(jiān)督角色，因而認(rèn)為監(jiān)理和承包商都是自己的雇傭，不能接受業(yè)主、監(jiān)理、承包商“三足鼎立”的局面；
1.2.3作為國(guó)家公共設(shè)施建設(shè)管理的委托人，業(yè)主對(duì)工程的進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但業(yè)主認(rèn)為自己完全可以勝任，不必假手他人。然而為了立項(xiàng)，又不得不按照相關(guān)規(guī)定實(shí)行“社會(huì)監(jiān)理制”。
1.2.4“經(jīng)濟(jì)原因”導(dǎo)致失去“社會(huì)監(jiān)理”職能。監(jiān)理如果不能按照業(yè)主的命令、指示開(kāi)展工作，就不能順利得到自己應(yīng)得的費(fèi)用，因而只能對(duì)業(yè)主惟命是從。這樣既不用承擔(dān)責(zé)任，又可以順利拿到監(jiān)理費(fèi)，監(jiān)理失去了“社會(huì)監(jiān)理”的職能，成為業(yè)主派出的“施工監(jiān)督員”。
1.2.5監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)不高。他們?nèi)狈ωS富的施工管理經(jīng)驗(yàn)、深厚的技術(shù)知識(shí)和相關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)知識(shí)和嚴(yán)格的合同意識(shí)，綜合水平、信譽(yù)相對(duì)不高，在一定程度上不具備全方位、全過(guò)程的監(jiān)理能力，不能令業(yè)主十分放心地將工程管理工作完全托付給他們。
1.2.6個(gè)別承包商不能嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行施工工作，采用非正當(dāng)?shù)男袨檎T使或迫使監(jiān)理人員作假，不能保證工程的質(zhì)量
2. 對(duì)當(dāng)前業(yè)主、監(jiān)理、承包商混亂的行為關(guān)系這種現(xiàn)象所應(yīng)采用的'對(duì)策。
2.1 以FIDIC條款為依據(jù)，建立健全相關(guān)的法律、法規(guī)或行政措施，嚴(yán)格約束三者之間的行為。目前僅僅依靠現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)合同方面的法律對(duì)工程施工來(lái)說(shuō)是不夠的，需要有專門(mén)的、詳細(xì)的、具有較強(qiáng)可操作性的工程施工方面專項(xiàng)立法或行政規(guī)定，公平、公正的保障三者的責(zé)任和權(quán)益，保證工程的正常實(shí)施。
2.2建設(shè)方應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的相關(guān)管理知識(shí)、法律知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的用行政手段管理工程建設(shè)的模式和思路，特別是加入WTO后，公路工程建設(shè)以及管理思路要逐漸向FIDIC條款的要求靠攏。同時(shí)擺正自己的位置，承認(rèn)業(yè)主、監(jiān)理、承包商、三足鼎立局面的事實(shí)，建設(shè)方除了對(duì)重大變更、索賠進(jìn)行宏觀控制、審批外，應(yīng)按照國(guó)際慣例充分放權(quán)于被委托的合格的社會(huì)監(jiān)理單位及其派出機(jī)構(gòu)，使其充分享有合同賦予的職權(quán)和利益，充分擔(dān)負(fù)起合同規(guī)定的監(jiān)督管理責(zé)任，充分發(fā)揮監(jiān)理的獨(dú)立性和公正性，以合同及相關(guān)法律法規(guī)約束監(jiān)理和承包商的行為，運(yùn)用法律和合同等經(jīng)濟(jì)手段實(shí)施工程建設(shè)管理，保證工程進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量等目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
2.3監(jiān)理單位除了掌握好工程技術(shù)外，還應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，對(duì)合同應(yīng)有清晰的概念，能夠熟練運(yùn)用合同解決糾紛，保證工程順利實(shí)施。監(jiān)理單位應(yīng)不斷提供自身的素質(zhì)，在挑選監(jiān)理人員時(shí)，在注重專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也應(yīng)注重個(gè)人的人品，保證監(jiān)理人員能公平公正的開(kāi)展工作，真正擔(dān)負(fù)起合同規(guī)定的監(jiān)督管理職責(zé)。
2.4承包商在決定投標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)所投標(biāo)的工程和擬投入的人員、在工程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并保證進(jìn)入工地的人員和投標(biāo)書(shū)上的人員、設(shè)備相一致，開(kāi)工后能嚴(yán)格按照工程施工質(zhì)量計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃完成工程任務(wù)。同時(shí)相關(guān)部門(mén)通過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，對(duì)進(jìn)入公路施工市場(chǎng)的施工單位、監(jiān)理單位及其人員的素質(zhì)進(jìn)行綜合的、全面的、從高、從嚴(yán)的考察和考核，保證有資質(zhì)和能力的施工隊(duì)伍和能真正做到公平、公正地完成監(jiān)理任務(wù)的監(jiān)理單位進(jìn)入公路建設(shè)市場(chǎng)。
2.5其他的一些建議。
2.5.1考慮是否建立三方履約保證金制度。建設(shè)方、監(jiān)理、承包商在簽訂合同后，都拿出相應(yīng)比例的資金作為自己保證履約的信用保證金，存入相關(guān)主管部門(mén)(如交通廳質(zhì)量監(jiān)督站)的專設(shè)賬戶中，在對(duì)履約情況進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、深入的考核后，對(duì)不能履約者給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)受損者給予補(bǔ)償。
2.5.2考慮是否建立工程資金保證制度。即建設(shè)方在開(kāi)展招投標(biāo)工作之前，應(yīng)在相關(guān)的賬戶中存入擬建工程相應(yīng)比例(50％、60％或80％)的資金，并保證在開(kāi)工后若干時(shí)間內(nèi)存入的資金達(dá)到100％，這樣可以保證工程施工中有充足的資金，避免因資金問(wèn)題引起的工期拖延甚至偷工減料。
3.結(jié)語(yǔ) 自1996我國(guó)實(shí)施公路工程監(jiān)理制度以來(lái)，已經(jīng)歷了10多年的磨合期，其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益已被廣泛認(rèn)可。然而，由于上述種種社會(huì)的和歷史的原因，形成了目前的這種建設(shè)方全抓全管、監(jiān)理成為建設(shè)方“雇員”的的現(xiàn)狀，這并非真正意義上的“社會(huì)監(jiān)理”的監(jiān)理制度，也使得當(dāng)前公路建設(shè)中建設(shè)方、監(jiān)理、承包商在工程施工中的行為關(guān)系較為混亂，已經(jīng)影響到工程的正常開(kāi)展。希望本文能起到拋磚引玉的作用，使參與公路工程施工的各方能逐漸拋棄傳統(tǒng)的思維方式和工作方法，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下，特別是加入WTO后公路工程建設(shè)市場(chǎng)的特殊需要。
公司的管理制度2
壹、考勤辦法
工作時(shí)間:早8:40--晚7:00,午間輪流休息。
銷售人員每天上、下班必須簽到,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤和離崗,違者按規(guī)定處罰。
病假、事假的請(qǐng)假手續(xù)
a病假:
銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。
病假一天以內(nèi)由部門(mén)主管審批,三天以上者由公司主管審批。
病假手續(xù)必須當(dāng)天申請(qǐng)。
病假每天扣人民幣30元。
b事假:
事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng)。
事假二天以內(nèi)(含二天)由部門(mén)主管審批,二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計(jì)。
事假每天扣人民幣40元。
處罰辦法:
遲到或早退處分
遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。
遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。
遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。
以此類推,情節(jié)嚴(yán)重者,公司有權(quán)解雇。
曠工處分:以下情況之一者,按曠工論處。
銷售人員在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由離開(kāi)崗位者。
銷售人員不自覺(jué)簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處)。
不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)而未來(lái)上班者。
假期已滿未按時(shí)返回公司且未有正當(dāng)理由者。
曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計(jì)三天以上(含三天)者,公司有權(quán)解雇。
貳、紀(jì)律管理制度
售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。
售樓人員當(dāng)值時(shí)間不準(zhǔn)在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按雙倍話費(fèi)扣罰。
售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。
售樓人員當(dāng)值時(shí)間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺(jué)維護(hù)售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時(shí)須根據(jù)值日安排對(duì)售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。
下班前,組長(zhǎng)需檢查當(dāng)天的客戶記錄并妥善保管,填寫(xiě)成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天接待和成交情況。
售樓人員不得帶情緒上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭(zhēng)吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和紀(jì)律,嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)秘密。
如發(fā)現(xiàn)銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權(quán)解雇。
以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權(quán)減少直至扣除當(dāng)月經(jīng)理提成。
叁、客戶接待制度
接待客戶,首先應(yīng)起身站立,致問(wèn)候語(yǔ)“您好”,遞名片,然后引導(dǎo)客戶至沙盤(pán)前講解沙盤(pán)及戶型特性;等客戶落座后,應(yīng)主動(dòng)倒水,自己再坐下,禮貌詢問(wèn)客戶要求。
前臺(tái)銷售人員在接待客戶時(shí),應(yīng)保持雙手垂放,送客戶時(shí),應(yīng)代為開(kāi)門(mén),使用禮貌用語(yǔ)向客戶道別。
與客戶辦理簽約和催款時(shí),應(yīng)注意客戶的隱私性。
售樓人員接待客戶實(shí)行輪流制,不得挑檢客戶。每天第一個(gè)簽到的售樓員接待第一個(gè)客戶,以此類推。
售樓員接待每一個(gè)客戶都要詳細(xì)登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡(luò)方式、購(gòu)樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢?cè)醋院畏N信息等。
每個(gè)售樓人員都有義務(wù)做電話咨詢,但不作客戶登記,客戶來(lái)訪時(shí)指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場(chǎng)接待人員登記為準(zhǔn)。
對(duì)經(jīng)人介紹來(lái)訪的客戶,以客戶意向進(jìn)行接待,有疑難問(wèn)題向主管或副經(jīng)理匯報(bào)。
如果接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶,應(yīng)主動(dòng)交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可繼續(xù)接待,否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現(xiàn)場(chǎng)并且無(wú)法聯(lián)絡(luò),當(dāng)時(shí)接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。(具體見(jiàn)提成制度)
自己跟蹤自己的客戶,如果客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準(zhǔn)。
無(wú)意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決,也可按公司提成制度解決。
售樓員無(wú)權(quán)為客戶私自放盤(pán)或轉(zhuǎn)名,無(wú)權(quán)直接為客戶打折或申請(qǐng)其他事宜,否則,一切費(fèi)用自負(fù)。如果客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請(qǐng),主管或副經(jīng)理無(wú)法解決,需向經(jīng)理提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
杜絕在售樓處爭(zhēng)搶客戶,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)加處理。
《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的'第一證據(jù),由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理妥善保管,不得涂改和銷毀。
肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核
售樓人員要按時(shí)、定期參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
售樓人員工作態(tài)度:熱情、禮貌、莊重、誠(chéng)懇、耐心。
售樓人員業(yè)務(wù)水平:
1)要求流暢表達(dá)售樓書(shū)內(nèi)容及購(gòu)樓須知、付款方式、價(jià)格表、裝修標(biāo)準(zhǔn)、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。
2)要求了解周邊配套設(shè)施收費(fèi)情況(如學(xué)校、康樂(lè)設(shè)施)、所占面積。
3)要求了解周邊規(guī)劃情況,規(guī)劃或在建項(xiàng)目名稱、動(dòng)工時(shí)間、完工時(shí)間、用途。
4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤(pán)情況。
接聽(tīng)電話:認(rèn)真接聽(tīng)客戶電話,聲音熱情、愉悅,及時(shí)回答客戶提出的任何問(wèn)題。
跟蹤服務(wù):售樓員要及時(shí)跟蹤客戶,有疑難問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)。
公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、電話咨詢、客戶反饋,發(fā)展商意見(jiàn)、業(yè)務(wù)例會(huì)和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平,不合格者公司有權(quán)批評(píng)和解雇。
公司的管理制度3
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何科室、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的.條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
公司的管理制度4
1 目的
根據(jù)公司安委會(huì)議精神，結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況，為防止重大事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全防線前移，特制定本制度。本制度強(qiáng)調(diào)了除造成安全事故應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行“四不放過(guò)”外，對(duì)未形成事故的各種“三違”行為、人為事故隱患及險(xiǎn)肇事故，都要嚴(yán)格按照“四不放過(guò)” 精神對(duì)待。
2 適用范圍
本制度適用于天津鋼鐵集團(tuán)有限公司各部門(mén)的安全管理工作。
3 管理內(nèi)容和要求
3.1 定義
3.1.1 “三違”是指：違章操作、違章指揮、違犯勞動(dòng)紀(jì)律。
違章廣義概念是指：違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全技術(shù)操作規(guī)程、職工安全守則、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝操作規(guī)程、設(shè)備管理制度、道路交通管理?xiàng)l例、防火防爆有關(guān)規(guī)定等。
3.1.2 人為事故隱患是指：由于人為違反各種操作規(guī)程及管理制度而形成的隱患。
3.1.3 險(xiǎn)肇是指：人身傷害的未遂事故，介于人身傷害事故與違章、隱患之間。
3.1.4 3.1.1、3.1.2、3.1.3以下簡(jiǎn)稱“三種情況”。
3.1.5 “四不放過(guò)”是指：“三種情況”原因調(diào)查分析不清不放過(guò)；沒(méi)有采取有效的防范措施不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)；職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)。
3.2 管理職能
3.2.1 按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，主管部門(mén)及所在部門(mén)對(duì)“三種情況”進(jìn)行管理。
3.2.2 公司各職能部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門(mén)的安全檢查。
3.2.3 各部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織對(duì)所在部門(mén)的安全檢查。
3.2.4 違反安全操作規(guī)程、職工安全守則，由安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
3.2.5 違反勞動(dòng)紀(jì)律，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
3.2.6 違反工藝操作規(guī)程，由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
3.2.7 違反設(shè)備管理制度，由設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
3.2.8 違反道路交通管理?xiàng)l例、防火防爆有關(guān)規(guī)定，由保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
3.2.9 管理職能要嚴(yán)格按照各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制要求逐級(jí)負(fù)責(zé)。
3.3 管理規(guī)定
3.3.1 各部門(mén)對(duì)檢查出的、上報(bào)的或職工舉報(bào)的”三種情況”要組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析，查清“三種情況”發(fā)生的原因，制定有效的防范措施，拿出對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)。對(duì)“三種情況”發(fā)生的.經(jīng)過(guò)、原因、防范措施、對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)要以通報(bào)形式下發(fā)到各班組，組織職工深入學(xué)習(xí)，吸取“三種情況”教訓(xùn)，防止重復(fù)“三種情況”的發(fā)生。
3.3.2 班組采取自查自糾方法，對(duì)檢查出的事故隱患及違章人員，在班組活動(dòng)中認(rèn)真組織分析，拿出整改意見(jiàn)，積極落實(shí)整改，要有文字記錄。
3.3.3 作業(yè)區(qū)檢查出的事故隱患及違章人員，根據(jù)職責(zé)分工，由作業(yè)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)組織分析及落實(shí)，并將處理結(jié)果通報(bào)作業(yè)區(qū)。
3.3.4 由各部門(mén)檢查出的事故隱患及違章人員，根據(jù)職責(zé)分工，由作業(yè)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)組織分析及落實(shí)，并由各部門(mén)將處理結(jié)果通報(bào)全廠或職能部門(mén)。
3.3.5 由公司檢查出的事故隱患及違章人員，根據(jù)職責(zé)分工，由各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)組織分析及落實(shí)，并將處理結(jié)果通報(bào)公司
3.3.6 由公司上級(jí)部門(mén)檢查出的事故隱患及違章人員，根據(jù)職責(zé)分工，由公司分管副總經(jīng)理組織分析及落實(shí)，并將處理結(jié)果通報(bào)公司。
3.3.7 對(duì)各部門(mén)發(fā)生的事故險(xiǎn)肇，要立即逐級(jí)上報(bào)，根據(jù)職責(zé)分工，由各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)組織分析及落實(shí)，并將處理結(jié)果通報(bào)全公司
3.3.8 各部門(mén)要建立“三種情況”臺(tái)帳，按時(shí)登記。
3.3.9 對(duì)重大人身險(xiǎn)肇事故要保留現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行拍照，各種資料要妥善保存，作為安全教育材料。
3.3.10 對(duì)“三種情況”要做到百分之百建檔、百分之百教育、百分之百考核、百分之百整改，并將“四不放過(guò)”處理結(jié)果于10日內(nèi)上報(bào)相應(yīng)專業(yè)管理部門(mén)。
3.4 檢查與考核
3.4.1 公司安全管理部對(duì)本辦法執(zhí)行監(jiān)督檢查。
3.4.2 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違章指揮、職工不服從監(jiān)督檢查或隱瞞“三種情況”的要加重處理。
3.4.3 對(duì)“三種情況” 部門(mén)沒(méi)有及時(shí)按“四不放過(guò)”精神對(duì)待的，對(duì)責(zé)任者給予必要的行政處理，并在公司進(jìn)行通報(bào)。
3.4.4 對(duì)發(fā)生“三種情況”的部門(mén)按照專業(yè)管理部門(mén)有關(guān)處罰規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行“四不放過(guò)”的專業(yè)管理部門(mén)或管理職責(zé)不到位的要進(jìn)行連帶經(jīng)濟(jì)考核。
公司的管理制度5
1．梳理原則
公司管理制度梳理實(shí)行歸口管理原則，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2．梳理目的
對(duì)照J(rèn)AC憲章和TS16949相關(guān)管理要求，重新梳理、完善公司現(xiàn)有管理制度和流程。
3．梳理范圍
除公司TS16049文件、環(huán)境體系文件和安全制度以外所有管理制度。
4．梳理方式
3.1已有的相關(guān)管理制度，進(jìn)行修訂完善。
3.2需要新增的`管理制度，要重新制訂。
5．梳理要求
5.1規(guī)范性：按照公司《公司制度管理規(guī)定》要求，分系統(tǒng)梳理公司各類管理制度，分管領(lǐng)導(dǎo)參加。
5.2可行性：文件內(nèi)容如跨系統(tǒng)的，要征求意見(jiàn)并會(huì)簽。
6.梳理步驟
分三個(gè)階段對(duì)公司各類管理制度進(jìn)行梳理。第一階段：分系統(tǒng)梳理討論，形成辦法；第二階段：跨系統(tǒng)研討，對(duì)文件進(jìn)行再次修訂；第三階段：對(duì)文件統(tǒng)一按管理文件編號(hào)，網(wǎng)上發(fā)布執(zhí)行。（具體見(jiàn)附件）
7.其它
本方案由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。該項(xiàng)工作納入關(guān)鍵事項(xiàng)考核，請(qǐng)各單位嚴(yán)格按時(shí)間進(jìn)度推進(jìn)。
公司的管理制度6
第一章總則
第一條為了規(guī)范學(xué)校的總務(wù)后勤管理，結(jié)合總務(wù)后勤工作的特點(diǎn)，制定本制度。
第二條基本原則，貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，總務(wù)工作為教書(shū)育人和為師生服務(wù)的思想原則；要有實(shí)事求是，因校制定的思想原則；要有勤儉辦學(xué)的方針，正確處理事業(yè)發(fā)展需要和資金供給的關(guān)系、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。
第三條主要任務(wù)：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)產(chǎn)管理，加強(qiáng)校園建設(shè)和管理，加強(qiáng)校舍管理和設(shè)備管理。根據(jù)財(cái)力合理編制學(xué)校預(yù)算，依法多渠道籌集事業(yè)資金，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益。加強(qiáng)資產(chǎn)管理和設(shè)備管理，建立健全各種規(guī)章制度，對(duì)學(xué)校經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督。
第二章總務(wù)管理體制
第四條學(xué)校總務(wù)后勤工作，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理”的體制。堅(jiān)持后勤工作服務(wù)于教學(xué)一線的原則，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由總務(wù)處統(tǒng)一管理。
第五條總務(wù)人員的工作職責(zé)，工作權(quán)限嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。
第三章各種管理制度
第六條（一）財(cái)務(wù)管理制度
第七條（二）固定資產(chǎn)（財(cái)產(chǎn)）管理制度
第八條（三）辦公用品管理制度
第九條（四）水、電管理制度
第十條（五）總務(wù)后勤人員崗位責(zé)任制
第十一條（六）財(cái)務(wù)稽核和票證管理制度
第十二條（七）財(cái)務(wù)內(nèi)部牽制制度
第十三條（八）會(huì)計(jì)檔案管理制度
第十四條（九）財(cái)產(chǎn)登記制度
第十五條（十）財(cái)產(chǎn)損壞、損失處理和賠償制度
第四章附則
第十六條學(xué)校范圍內(nèi)的`各部門(mén)、全體教職員工均執(zhí)行本制度。
第十七條總務(wù)后勤管理人員和工作人員如沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行本制度，校長(zhǎng)可根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整該部門(mén)管理人員的崗位工作，并按照有關(guān)制度追查該人員的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。
第十八條本制度由總務(wù)處負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行和解釋。
第十九條本制度自xx年1月1日起執(zhí)行。
公司的管理制度7
一、設(shè)計(jì)師行為制度
1.接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問(wèn)題，不與客戶頂撞爭(zhēng)吵。
2.設(shè)計(jì)師量房收取設(shè)計(jì)定金或者接到派單后，兩日內(nèi)必須出齊設(shè)計(jì)方案并約客戶進(jìn)一步洽談。
3.
與客戶簽約后，設(shè)計(jì)師必須在二日之內(nèi)將合同圖紙報(bào)價(jià)出齊交到工程部，審核合同圖紙報(bào)價(jià)，一天時(shí)間準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)。因此與客戶簽約時(shí)，工期從簽約之日起的第三天開(kāi)始計(jì)算，設(shè)計(jì)師與客戶協(xié)商工期時(shí)應(yīng)考慮到出圖和工程部審核、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，不允許合同圖紙報(bào)價(jià)未經(jīng)工程部審核施工隊(duì)倉(cāng)促進(jìn)場(chǎng)，如合同圖紙報(bào)價(jià)經(jīng)工程部審核不合格，設(shè)計(jì)師必須在施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)之前將合同圖紙報(bào)價(jià)修改完畢，如因修改合同圖紙報(bào)價(jià)耽誤了已定好的工期，設(shè)計(jì)師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期。
4.施工開(kāi)始前，施工圖紙必須有客戶簽字確認(rèn)，否則自行承擔(dān)施工造成的損失。
5.簽約后進(jìn)場(chǎng)時(shí)，設(shè)計(jì)師必須到場(chǎng)與客戶、施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。
6.工程木工骨架完成時(shí)，設(shè)計(jì)師必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收。
7.施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)疑問(wèn)或更改，一天內(nèi)設(shè)計(jì)師必須到施工現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，客戶如需更改設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師必須在二天內(nèi)將更改后的設(shè)計(jì)圖紙交與客戶確認(rèn)，同時(shí)與客戶辦理延期協(xié)議書(shū)。
8.工期過(guò)半時(shí)，設(shè)計(jì)師必須協(xié)助施工隊(duì)與客戶辦理增減項(xiàng)單，同時(shí)與客戶辦理中期驗(yàn)收。
9.施工完工時(shí)，設(shè)計(jì)師必須與質(zhì)檢員、施工隊(duì)、客戶一起到場(chǎng)驗(yàn)收。
10．由于設(shè)計(jì)師在預(yù)算時(shí)漏項(xiàng)以及尺寸錯(cuò)誤或隨意變更用料造成的損失，自行承擔(dān)。
11、施工過(guò)程中，與施工隊(duì)密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊(duì)。
12、上班時(shí)間外出必須填寫(xiě)外出登記表。并說(shuō)明外出事有及回公司時(shí)間。
13、上班時(shí)間，不得上QQ聊天違者根據(jù)店面管理制度進(jìn)行處罰。（如需給客戶聯(lián)系必須給經(jīng)理申請(qǐng)不得超過(guò)30分鐘。）
14、公司員工不得在公司玩游戲（QQ游戲，或網(wǎng)頁(yè)游戲）看電影，違者根據(jù)店面管理制度進(jìn)行處罰。
15、公司兩個(gè)月考核一次，考核合格后提升一次級(jí)別（設(shè)計(jì)師，主任設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師總監(jiān)）
16、根據(jù)客戶情況設(shè)計(jì)師總監(jiān)可以收設(shè)計(jì)費(fèi)（20元—60元）。
二、報(bào)價(jià)制度
1．報(bào)價(jià)單的項(xiàng)目單價(jià)嚴(yán)格按公司電子報(bào)價(jià)執(zhí)行。
2．如有的項(xiàng)目在電子報(bào)價(jià)中查詢不到的，必須經(jīng)工程部同意以及部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可，不低于公司報(bào)價(jià)可做修改、添加。
3．報(bào)價(jià)單中無(wú)漏項(xiàng)。
4．報(bào)價(jià)單必須有設(shè)計(jì)師、部門(mén)經(jīng)理的簽字。
三、設(shè)計(jì)費(fèi)管理規(guī)定
設(shè)計(jì)師在裝飾公司規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)，不允許向客戶收取設(shè)計(jì)費(fèi)，如果因?yàn)榭蛻籼岢鲱~外的'設(shè)計(jì)要求而要收取設(shè)計(jì)費(fèi)，須經(jīng)過(guò)本地區(qū)公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)和店面經(jīng)理簽字認(rèn)可方可收取。
設(shè)計(jì)師如果在裝飾公司規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)而向客戶收取設(shè)計(jì)費(fèi)，將被處以兩倍設(shè)計(jì)費(fèi)的罰金。
�、僭O(shè)計(jì)師私單處罰辦法
1.凡本公司的設(shè)計(jì)師，其不通過(guò)公司私自承接的工程設(shè)計(jì)、施工，一律算作私單。
2．已在本公司的客戶，其不通過(guò)公司的增項(xiàng)，或減項(xiàng)后又由本公司的設(shè)計(jì)師（或施工隊(duì)）實(shí)際完成部分，也視作私單。
�、趯�(duì)做私單的設(shè)計(jì)師處理辦法
1.對(duì)情節(jié)不嚴(yán)重的，扣發(fā)設(shè)計(jì)師當(dāng)月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設(shè)計(jì)師等級(jí)降一級(jí)。
2.對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，或二次再犯者，扣發(fā)設(shè)計(jì)師當(dāng)月及此前的全部提成及工資，開(kāi)除出公司并予以行業(yè)通報(bào)除名，即將該設(shè)計(jì)師照片、簡(jiǎn)歷及私單事實(shí)通報(bào)本地區(qū)所有家裝公司。
河南鼎晟裝飾工程有限公司
公司的管理制度8
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理總體分為，營(yíng)銷、人員、商品、行政四部分，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的核心在于人員管理、商品（品牌、廠商）管理。商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于執(zhí)行力的保障。
商場(chǎng)人員管理分為兩大主體，直接管理（內(nèi)部員工）、間接管理（外部員工）。
直接管理（內(nèi)部員工）：
1.明確個(gè)人的工作職責(zé)與目標(biāo)，把提高工作績(jī)效與日常管理
考核、工資收入相結(jié)合；（制訂細(xì)致的管理手冊(cè)與績(jī)效等級(jí)工資的方案相結(jié)合）
2.建立健全完善的培訓(xùn)體系，定期為各級(jí)員工提供專業(yè)技
能、管理水平、崗位兼容等綜合性提高的培訓(xùn)課程，實(shí)施開(kāi)放式培訓(xùn)功能，既通過(guò)工作中的實(shí)踐，同事間相互交流等方法，讓員工更直觀提高自身的同時(shí)增進(jìn)同事間團(tuán)隊(duì)合作的默契；
間接管理（外部員工）：
1．廠方員工基礎(chǔ)管理、融入管理，把廠方營(yíng)業(yè)員做為紅星的基礎(chǔ)員工來(lái)看待，制定廠方員工的招聘、培訓(xùn)、工資考核等方案，為廠方員工提供廣闊的職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn)定發(fā)展的計(jì)劃。培養(yǎng)儲(chǔ)備一批紅星的`核心員工群和儲(chǔ)備干部
商品管理（品牌、廠商）：
1．廠商、品牌、商品統(tǒng)一管理，資源共享，體現(xiàn)紅星商場(chǎng)的總體品牌效應(yīng)，全程陪同導(dǎo)購(gòu)服務(wù)實(shí)行，商品關(guān)聯(lián)銷售等銷售方式的推廣，提高現(xiàn)場(chǎng)成交率；
2．提高加強(qiáng)商品、品牌、廠商現(xiàn)場(chǎng)銷售、經(jīng)營(yíng)能力的數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)調(diào)研等工作，為廠商、業(yè)務(wù)招商提供實(shí)際有意義的分析及幫助；
公司的管理制度9
為維護(hù)公司印章使用的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和安全性，保障公司的正常利益和工作的順利開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)公司各類印章的使用管理作如下規(guī)定：
一、管理：
1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)由綜合部負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，啟用、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用；
2、設(shè)立印章管理登記制度，專人領(lǐng)取和歸還印章時(shí)予以登記和審批；（說(shuō)明：未辦理此項(xiàng)手續(xù)可在辦法頒布之日補(bǔ)辦）。
二、保管及使用：
1、公司公章、業(yè)務(wù)章由財(cái)務(wù)部保管，合同章由綜合部保管；
2、保管人員要樹(shù)立高度的`責(zé)任心，保證印章保管和使用的安全。除總經(jīng)理同意外，不得擅自轉(zhuǎn)交他人代管；
3、保管人員應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和“印章審批單”上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章；
4、印章原則上不許帶出公司，對(duì)確需將印章帶出使用的，應(yīng)填寫(xiě)印章申請(qǐng)使用單，載明事項(xiàng)，按下述審批程序?qū)徍�，�?jīng)同意后，由兩人以上，共同前往，方可攜帶使用。
三、審批：
3.1公章、業(yè)務(wù)章使用審批手續(xù)
1、公司各部門(mén)若需加蓋印章，經(jīng)辦人填寫(xiě)“印章審批單”；
2、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理審批；
3、財(cái)務(wù)部蓋章，并存檔保管；
4、一般情況下，不允許在空白單證、紙張上加蓋印章。確因業(yè)務(wù)需要，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能蓋章；
5、已蓋公章的文件若不能使用，必須交回財(cái)務(wù)部銷毀。
3.2合同章使用審批手續(xù)
1、公司各部門(mén)若需加蓋印章，經(jīng)辦人填寫(xiě)“印章審批單”；
2、經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理審批或補(bǔ)簽；
3、綜合部蓋章，并將合同正本存檔保管，合同復(fù)印件由綜合部當(dāng)天交給財(cái)務(wù)部存檔。
公司的管理制度10
第一級(jí)、客戶登記
設(shè)計(jì)師對(duì)來(lái)客戶做詳細(xì)詢問(wèn)，填寫(xiě)規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。
第二級(jí)、設(shè)計(jì)審核
每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計(jì)合理，圖紙準(zhǔn)確。
第三級(jí)、設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)
設(shè)計(jì)師不僅在施工前向客戶提供滿意的.咨詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。
第四級(jí)、工長(zhǎng)與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度
工程進(jìn)展中的.每一步，工長(zhǎng)應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。
第五級(jí)、工程巡檢逐家巡回檢查
工程巡檢對(duì)每一個(gè)工地的施工情況做巡回檢查，對(duì)所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。
第六級(jí)、工程部經(jīng)理抽查
工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。
第七級(jí)、監(jiān)察部電話回員對(duì)在施工程客戶問(wèn)，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察
公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。
第八級(jí)、監(jiān)察部電話回員電話回
在質(zhì)量保修期中，公司電話回員將定期對(duì)客戶做電話抽查回，對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
公司的管理制度11
一、此條例明確了廠內(nèi)禁煙的相關(guān)規(guī)定，適用于公司禁煙區(qū)域的管理。
二、禁煙范圍
本公司圍欄內(nèi)的所有區(qū)域（辦公樓除外）。
三、詳細(xì)規(guī)則
1、公司內(nèi)外的所有員工及訪客均嚴(yán)禁在禁煙區(qū)域內(nèi)抽煙。
2、公司員工工作期間不可離崗至廠外抽煙。
3、員工若發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)域違規(guī)抽煙，須立即阻止并上報(bào)。
4、若在禁煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙蒂，該區(qū)域所屬部門(mén)需查明責(zé)任人，若無(wú)法查明，則該部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。
四、懲罰措施
1、公司員工在合同期內(nèi)（包括試用期），首次違規(guī)抽煙罰款200元，第二次被查罰款400元，第三次將直接解雇。
2、訪客違規(guī)抽煙被查，罰款200元。
3、對(duì)違規(guī)抽煙知情不報(bào)者，罰款50元。
4、舉報(bào)違規(guī)抽煙者，經(jīng)確認(rèn)后，將獲得被罰款人總額的50%作為獎(jiǎng)勵(lì)。
公司禁煙防火條例
1.目標(biāo)：確保生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的安全，嚴(yán)格禁止在這些區(qū)域內(nèi)吸煙和擅自使用明火，特此制定本制度。
2.范圍：涵蓋本公司旗下的生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域。
3.職責(zé)：
3.1安全部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的禁煙、防火工作的監(jiān)管與控制。
3.2全體員工均有監(jiān)督、檢查的權(quán)力和義務(wù)。
4.禁煙、防火：
4.1全面禁止在生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的所有區(qū)域內(nèi)吸煙。
4.2除已獲準(zhǔn)的明火作業(yè)外，在生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的所有區(qū)域均禁止使用明火。
5.檢查：
5.1保安在常規(guī)檢查中，需向進(jìn)入生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的所有人宣布禁煙、防火規(guī)定，并要求他們留下煙、火于保安處。
5.2管理部門(mén)的巡邏員需持續(xù)不斷地對(duì)生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域內(nèi)的.人員執(zhí)行禁煙、防火規(guī)定的情況進(jìn)行檢查、抽查。
5.3管理部門(mén)的人員需定期檢查生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的明火作業(yè)情況，確保按照規(guī)定進(jìn)行操作。
5.4全體員工有責(zé)任和義務(wù)對(duì)生產(chǎn)與儲(chǔ)存區(qū)域的禁煙、防火工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
6.處罰：
對(duì)于違反規(guī)定者，公司將根據(jù)其違規(guī)程度，依據(jù)公司的《獎(jiǎng)懲管理辦法》對(duì)其進(jìn)行處罰。若造成嚴(yán)重影響，還將移交給司法機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置。
公司的管理制度12
1）酷愛(ài)本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持崗位，熱忱服務(wù)
2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。
3）解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔安排、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到剛好清運(yùn)。
4）聽(tīng)從組長(zhǎng)的.支配，嚴(yán)格根據(jù)清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無(wú)”（各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核，前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門(mén)和電梯門(mén)口無(wú)紙屑臟物）。
7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必需要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。
公司的管理制度13
第一章 管理大綱
第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。
第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。
第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和股價(jià)穩(wěn)定。
第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
第九條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。
第十條 公司尊重專業(yè)人才的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。
第十一條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十二條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
第十三條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。
第二章 員工守則
第十五條 全公司員工必須做到：
1.遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī)、法令；
2. 遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮和調(diào)動(dòng)；
4. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保守公司的機(jī)密；
5. 努力學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的知識(shí)和技能；
6. 團(tuán)結(jié)協(xié)作共同完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
第三章 財(cái)務(wù)管理
第十六條 財(cái)務(wù)部職責(zé)范圍
在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，搞好會(huì)計(jì)核算工作，具體職責(zé)范圍如下：
1.貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策，遵守各項(xiàng)資金收入制度嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用開(kāi)支范圍的標(biāo)準(zhǔn)。
2.按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，切實(shí)做好記帳、算帳、報(bào)帳工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、按期報(bào)帳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表。
3.按銀行有關(guān)制度規(guī)定，做好現(xiàn)金和支票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，做好結(jié)算工作。
4.根據(jù)國(guó)家財(cái)會(huì)制度精神，結(jié)合公司實(shí)際，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)財(cái)產(chǎn)管理，經(jīng)濟(jì)核算，費(fèi)用開(kāi)支等具體辦法，并監(jiān)督各部門(mén)實(shí)行。
5.妥善保存會(huì)計(jì)檔案資料，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)和本單位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。
6.每月為公司經(jīng)理提供全公司的財(cái)務(wù)情況，為公司搞活經(jīng)濟(jì)增加經(jīng)濟(jì)效益做好參謀部的作用。
7.完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第十七條 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位責(zé)任制
1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理是會(huì)計(jì)主管，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、研究、布置和檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，以身作則，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)稅務(wù)部門(mén)方面的工作，加強(qiáng)與稅務(wù)管理人員的聯(lián)系與合作。
3.對(duì)公司的記帳考憑證進(jìn)行匯總，編制科目匯總表。
4.負(fù)責(zé)控制本公司使用的發(fā)票，檢查發(fā)票的使用情況，嚴(yán)格按照使用范圍開(kāi)發(fā)票，按照稅務(wù)機(jī)關(guān)要求，及時(shí)做好發(fā)票檢查工作。
5.安排和檢查落實(shí)各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。
6.登記總分類帳，做好總帳與分類張的對(duì)帳工作；需要作內(nèi)部轉(zhuǎn)帳的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，編制轉(zhuǎn)帳記帳憑證。
7.編制各期會(huì)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門(mén)；編制內(nèi)部報(bào)表，向本公司領(lǐng)導(dǎo)提供必需的財(cái)務(wù)資料。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第四章 歸檔制度
第十八條 需歸檔的工程咨詢文件是咨詢工作的過(guò)程中形成的具有保存價(jià)值的文件材料。
一、委托工作內(nèi)容包括招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢需要?dú)w檔的文件資料并要求每類文件編寫(xiě)資料目錄。
1、成果文件類（包括但不限于投資估算書(shū)、設(shè)計(jì)概算書(shū)、工程量清單、鋼筋量表、工程標(biāo)底、工程預(yù)算書(shū)、造價(jià)過(guò)程控制各階段文件、工程結(jié)算書(shū)、工程結(jié)算審核報(bào)告、工程全過(guò)程項(xiàng)目管理各階段文件等）及電子版；
2、工程量計(jì)算底稿類（要求分專業(yè)裝訂成冊(cè)）；
3、代理招標(biāo)資料類（包括但不限于招標(biāo)資料、中標(biāo)方的投標(biāo)資料、雙方簽訂的施工承包合同）。
二、委托工作內(nèi)容只有招標(biāo)代理需要?dú)w檔的文件資料并要求每類文件編寫(xiě)資料目錄。
1、代理招標(biāo)資料類（包括但不限于招標(biāo)資料、中標(biāo)方的投標(biāo)資料、雙方簽訂的施工承包合同）。
第十九條 歸檔的時(shí)間
一、委托方所委托的咨詢工作全部結(jié)束或其中一項(xiàng)工作完成后3日內(nèi)整理歸檔。
二、電子文件應(yīng)與紙質(zhì)文件歸檔時(shí)間一致。
第二十條 歸檔責(zé)任
一、委托工作內(nèi)容既有招標(biāo)代理又有造價(jià)咨詢工作時(shí)，歸檔工作由造價(jià)咨詢部負(fù)責(zé)此工程的'項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整理歸檔，所含招標(biāo)代理資料由招標(biāo)代理部經(jīng)理配合提供；
二、委托工作內(nèi)容只有招標(biāo)代理時(shí)，歸檔工作由招標(biāo)代理部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整理歸檔。
第二十一條 歸檔編號(hào)
一、根據(jù)具體工程存檔資料的種類、數(shù)量進(jìn)行歸檔編號(hào)；
二、檔案編號(hào)由合同號(hào)和序列號(hào)組成。
第二十二條 存檔
檔案資料整理完整后，交檔案管理室負(fù)責(zé)人保管。
第五章 人事管理
第二十三條 員工招聘
�。ㄒ唬┢赣迷瓌t
本公司征聘員工本著“任人為賢，唯才是用”以公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用為基本原則。視其對(duì)某職位是否適合而定，并以該職位的業(yè)務(wù)常識(shí)及要求態(tài)度為考核的準(zhǔn)側(cè)。
�。ǘ┢赣闷谙�
1、崗位聘用期限一般為1~5年，由聘用人根據(jù)崗位要求和受聘人情況確定。
2、崗位聘用期限應(yīng)低于或等于本人勞動(dòng)合同期限。
3、健康檢查復(fù)試合格并確定錄用者
第二十四條 錄用與入職
(一)經(jīng)公司同意聘用的人員，按公司《錄用通知書(shū)》或“電話通知”的規(guī)定時(shí)間和規(guī)定內(nèi)容，前來(lái)公司辦理入職手續(xù)，應(yīng)聘者應(yīng)按行政部指定時(shí)間報(bào)到上班。
(二)新員工入職一律要求做健康檢查，主要了解其身體狀況是否能勝任工作要求。體檢一般由市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行。
(三)新入職員工必須參加公司的員工培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律常識(shí)、財(cái)務(wù)常識(shí)、建筑工程常識(shí)等。
(四)行政部負(fù)責(zé)向新員工介紹公司的規(guī)模、架構(gòu)、規(guī)章制度、福利待遇等，帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境，介紹其與公司各位同事認(rèn)識(shí)。
(五)經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期后，依據(jù)工作表現(xiàn)決定是否正式錄用，試用期內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)異者經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后可獲提前轉(zhuǎn)正。
(六)如若部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要，個(gè)別員工的試用期可酌情延長(zhǎng)。
(七)員工試用期間，工作不滿六日提出辭職者，不予計(jì)算薪資。
第二十五條 轉(zhuǎn)正
(一)試用期即將屆滿時(shí)，在第一個(gè)月或第二個(gè)月時(shí)，根據(jù)評(píng)核情況，由行政部提出，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，由本人填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正審批表》交部門(mén)負(fù)責(zé)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)其表現(xiàn)填寫(xiě)《員工評(píng)核表》、后交行政部、總經(jīng)理辦公室逐級(jí)報(bào)批，決定其是否正式錄用。
(二)如員工在試用期間，工作出色，表現(xiàn)優(yōu)秀，由其部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)逐級(jí)評(píng)核報(bào)批，可提前轉(zhuǎn)正。
(三)正式錄用后的員工，證件齊備者公司與之簽訂勞動(dòng)合同，并為其購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。
(四)訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循平等自愿，協(xié)商一致的原則。
(五)所簽訂的勞動(dòng)合同，除合同標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)定的必備條款外，公司與員工可以約定補(bǔ)充合同條款或附件，并具有同等法律效力。
第二十六條 離職
(一)離職
員工若要求離職，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面報(bào)告提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)辦理手續(xù)后方可離職。若未能提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，則需向公司交付一個(gè)月工資代替。于試用期內(nèi)，通知期為十五天或以十五天工資代替。
�。ǘ┺o退
依據(jù)員工工作表現(xiàn)違例、工作失職或不適應(yīng)本公司企業(yè)文化者，公司有權(quán)
辭退；因公司業(yè)務(wù)發(fā)生變化而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)辭退人員。
�。ㄈ╅_(kāi)除
員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度；嚴(yán)重失職或?yàn)^職；嚴(yán)重?fù)p害公司利益；故意泄漏公司機(jī)密造成較大影響者；拉幫結(jié)派，不務(wù)正業(yè)，蓄意制造不良情緒者；徇私舞弊，貪污受賄者；公司可對(duì)其予以開(kāi)除，并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，將有關(guān)資料存入個(gè)人檔案，視情節(jié)追究其法律責(zé)任或保留對(duì)其追究法律責(zé)任的權(quán)利。
�。ㄋ模┎脝T
倘因公司業(yè)務(wù)條件或經(jīng)營(yíng)方針變化而產(chǎn)生多余的員工，又未能安排其他工作者，公司將提前一個(gè)月通知員工本人和勞動(dòng)部門(mén)備案。
第六章 質(zhì)量目標(biāo)
第二十七條 公司質(zhì)量目標(biāo)：
a) 項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%以上
b) 合同按期交付率達(dá)到98%以上
c) 顧客滿意度達(dá)到97%以上
第二十八條 招標(biāo)代理部質(zhì)量目標(biāo)：
d) 項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格率達(dá)到99%以上
e) 合同按期交付率達(dá)到99%以上
第七章 保密制度
第二十九條 公司的保密事項(xiàng)包括：標(biāo)明密級(jí)的秘密文件；咨詢過(guò)程中知悉的委托單位的基本情況、工程建設(shè)投資情況和設(shè)備材料價(jià)格；咨詢的招投標(biāo)文件、施工圖、預(yù)結(jié)算書(shū)、電子文檔等資料；各類咨詢成果文件；其他需要保密的資料或信息。有特殊保密要求的另行制定更嚴(yán)格的保密措施。
第三十條 文件及資料的收發(fā)、傳遞、保存由綜合辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)，實(shí)行統(tǒng)一口徑對(duì)外。文件的銷毀工作由公司統(tǒng)一組織，銷毀時(shí)要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督。
第三十一條 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將要求保密的文件、資料等私下復(fù)制或攜帶外出。
第三十二條 不得利用要求保密的文件、資料從事與公司工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)或謀取私利。
第三十三條 咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)借閱咨詢資料，不得借閱與所承擔(dān)咨詢?nèi)蝿?wù)無(wú)關(guān)的資料。
第三十四條 咨詢?nèi)藛T不得向其他咨詢?nèi)藛T詢問(wèn)與所承擔(dān)任務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容、結(jié)果。
第三十五條 調(diào)離或離開(kāi)公司的人員對(duì)其在公司期間接觸的屬本公司規(guī)定要求保密的文件、資料或信息，應(yīng)該嚴(yán)格保守秘密。
第三十六條 各部門(mén)經(jīng)理要結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)的人員經(jīng)常進(jìn)行保密教育，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題、堵塞漏洞。發(fā)現(xiàn)竊密或重大失密事件，必須及時(shí)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，不得延誤。
第八章 崗位職責(zé)
第三十七條 各崗位職責(zé)分工，按總公司的責(zé)任制度管理。
第九章 企業(yè)印、信管理制度
第三十八條 公司的印鑒分類由專人保管。
1.分公司公司的公章、總負(fù)責(zé)人的私章、業(yè)務(wù)專用章、合同專用章：由辦公室主任負(fù)責(zé)保管；
2.會(huì)計(jì)的私章、出納的私章：分別由會(huì)計(jì)、出納負(fù)責(zé)保管；
第三十九條 印信管理人員應(yīng)對(duì)印、信使用的正確性負(fù)責(zé).
第四十條 凡以公司名義出具的各類文件、資料需要蓋章,必須由總經(jīng)理在發(fā)放單上簽字或當(dāng)面指示, 印信管理人員方能同意使用公章。
第四十一條 公章的銷毀,必須經(jīng)執(zhí)行董事批準(zhǔn),有兩人以上監(jiān)銷并做好登記。
第四十二條 各部門(mén)出差人員需必須按出差管理的有關(guān)規(guī)定分別由部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字.印信管理人員在蓋章前,必須認(rèn)真審核用信用章手續(xù)是否完備.若手續(xù)不全,用印、用信領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不符或與政策相違背,印信管理人員有權(quán)拒絕辦理.
第四十三條 嚴(yán)禁開(kāi)具空白介紹信.用便函開(kāi)出的證明必須一式兩份經(jīng)備存查.
第四十四條 印信應(yīng)嚴(yán)加保管,如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章亂用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),需追查有關(guān)人員的責(zé)任并按章懲處.
公司的管理制度14
水店提倡正直誠(chéng)實(shí)，應(yīng)聘者必須提供詳實(shí)準(zhǔn)確的資料，如有虛假，水店將視情況考慮終止試用或解除勞動(dòng)合同。
一、試用期
1、試用期一般為一至三個(gè)月，水店根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時(shí)間。
2、在試用期間，如果員工由于水店或個(gè)人原因而決定離開(kāi)，應(yīng)提前五個(gè)工作日書(shū)面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無(wú)法達(dá)到水店的要求，水店也會(huì)終止試用（試用期員工不享受本水店正式員工所享受的福利待遇）。
3、試用期滿后，員工提出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，水店將根據(jù)員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)填寫(xiě)《試用期員工考評(píng)表》，由所在部門(mén)提出意見(jiàn)，送人事部考評(píng)，報(bào)水店領(lǐng)導(dǎo)審核后，即成為水店的正式員工。
4、在試用期內(nèi)請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)十天，則作自動(dòng)離職處理，試用期內(nèi)不滿一個(gè)月辭職的，不予發(fā)放工資。
二、水店工齡計(jì)算
從到水店正式上班之日（含試用期）起計(jì)算工齡；若從水店離職后，重新再進(jìn)入水店時(shí)，則工齡將從最近一次進(jìn)入水店時(shí)間起計(jì)。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
�。ㄒ唬�、員工守則
1、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義制度，熱愛(ài)水店。
2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的憲法、法律、行政法規(guī)和黨的各項(xiàng)政策，遵守職業(yè)道德，廉潔奉公、不徇私情，在金錢物質(zhì)誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)，敢于同不良傾向和錯(cuò)誤行為斗爭(zhēng)。
3、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念和效益觀念，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，積極完成本職工作，為水店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4、樹(shù)立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、主動(dòng)配合，密切協(xié)作。
5、遵守紀(jì)律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀(jì)。
6、遵守社會(huì)公德，講文明、有禮貌，衣著整潔，禮儀大方，說(shuō)話和氣，待客熱情。
7、遵守保密規(guī)定，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家的尊嚴(yán)和利益，維護(hù)水店的聲譽(yù)。
8、不準(zhǔn)亂吃請(qǐng)，不準(zhǔn)索取回扣，不準(zhǔn)利用水店名義從事第二職業(yè)。不準(zhǔn)進(jìn)入不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，不準(zhǔn)吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準(zhǔn)參與走私、販私活動(dòng)。
9、水店作為專業(yè)食品銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)，所有員工嚴(yán)禁做出對(duì)水店有負(fù)面影響的行為。
(二)、著裝規(guī)范
1、著裝必須保持干凈、整齊、不得穿帶有灰塵、污跡、折皺的服裝。
2、服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。嚴(yán)禁穿著透視裝、無(wú)袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。
3、皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊。女士不得涂色彩鮮艷或深色的指甲油，口紅顏色不可為冷色，如深藍(lán)色、黑色或銀色。
四、各崗位員工崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┧昕偛哭k公要求
1、工作必須按時(shí)按質(zhì)量完成，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、保持個(gè)人儀容端莊整潔，樹(shù)立水店在公眾中良好的群體形象。保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔、安靜，不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
3、上班時(shí)間不許干私活，不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊，不得玩電腦游戲。
4、講究文明禮貌，接待來(lái)訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)“您好”，并通報(bào)水店名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。
5、養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，不得浪費(fèi)水店的辦公用品及辦公設(shè)備。上班時(shí)間不許打私人電話，若因特殊情況須回復(fù)者，則電話時(shí)間不能超過(guò)3分鐘；不許私自打長(zhǎng)途電話，若因公務(wù)需要須請(qǐng)示主管后方可。
6、認(rèn)真保管水店的文件、資料，以防丟失以及嚴(yán)重影響工作進(jìn)度的情況發(fā)生。
7、不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、電腦等）處理與水店無(wú)關(guān)的事務(wù)。
8、愛(ài)護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)備，貴重物品要派專人管理，所有辦公設(shè)備及電器須按說(shuō)明書(shū)要求正確操作和使用，若不按正常程序使用而損壞者須照價(jià)賠償。
9、做好防火、防盜、防爆、防責(zé)任事故的工作，杜絕各類事故的發(fā)生。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門(mén)。
（二）店長(zhǎng)職責(zé)
10、每日上班時(shí)間：早上7：30，水店將會(huì)進(jìn)行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；
11、接聽(tīng)電話必須禮貌用語(yǔ)：“您好，樂(lè)百氏！”；
12、根據(jù)客戶的訂購(gòu)需求，準(zhǔn)確地下達(dá)訂單，合理安排配送，做到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)，保證客戶不斷水、不投訴；
13、營(yíng)業(yè)時(shí)間店長(zhǎng)必須佩戴員工證上崗，嚴(yán)格遵守水店制定的服務(wù)流程，認(rèn)真填寫(xiě)日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；
14、預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店長(zhǎng)須妥善保管，不得無(wú)故遺失，若然發(fā)生損失將由店長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任；
15、配送過(guò)程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)督促當(dāng)日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認(rèn)，此外，店長(zhǎng)應(yīng)時(shí)常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當(dāng)事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個(gè)月為最大期限）;
16、作好送水員的考勤登記,嚴(yán)格監(jiān)督送水員工工裝與工牌穿戴情況；
17、保持店面的形象衛(wèi)生，地板干凈無(wú)積水，要求每種品牌的存水與空桶分開(kāi)并整齊的擺放，保持招牌、桌子的干凈，水店資料分類擺放等，未執(zhí)行者每次罰款10元；
18、店長(zhǎng)根據(jù)本店的配送需求，對(duì)本店桶裝水庫(kù)存量應(yīng)作好準(zhǔn)確、合理的判斷，提前一天以上時(shí)間致電總水店申請(qǐng)配送，若由于店長(zhǎng)疏忽而導(dǎo)致出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，責(zé)任將由店長(zhǎng)承擔(dān)，違規(guī)者每次扣50元；
19、水廠或配送中心送來(lái)訂購(gòu)?fù)把b水時(shí)，店長(zhǎng)必須點(diǎn)清楚數(shù)目,作好登記，同時(shí)需要將不同日期的桶裝水分類擺放，若由于個(gè)人原因?qū)е峦把b水過(guò)期未售，責(zé)任將由店長(zhǎng)承擔(dān)，按實(shí)際成本進(jìn)行罰款；
20、店長(zhǎng)用餐期間，必須短暫安排送水員頂崗，不得以任何理由在營(yíng)業(yè)時(shí)間關(guān)門(mén)停業(yè)；
21、每天下班前需填好分店日?qǐng)?bào)表，當(dāng)日發(fā)生的特殊事項(xiàng)或明日跟進(jìn)事項(xiàng)需在摘要框內(nèi)注明，若店長(zhǎng)與業(yè)務(wù)員溝通而導(dǎo)致水店損失，雙方將共同承擔(dān)責(zé)任；
22、每天下班前，店長(zhǎng)須將鋪面固定電話設(shè)置轉(zhuǎn)移功能，禮貌地向在非營(yíng)業(yè)時(shí)間致電訂水的客戶作好解釋工作，認(rèn)真記下客戶編號(hào)，答應(yīng)明天早上盡早安排配送；
23、店長(zhǎng)每天必須處理完手上所有已接訂單方可下班，同時(shí)下班前須檢查店內(nèi)所有電源是否關(guān)閉，鐵閘門(mén)是否上鎖；
24、每日下班前需向水店匯報(bào)當(dāng)日配送情況。
25、店長(zhǎng)應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對(duì)其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資．
（三）送水員管理制度
1、每天早上7：30分前簽到，穿著工衣，佩帶工牌,等候店長(zhǎng)安排當(dāng)天的工作；
2、當(dāng)天收工后做好駕駛工具及水架的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不得拖延至第二天；
3、每次送水回水店需清理空桶數(shù)，將桶放置店內(nèi)指定位置,并即時(shí)交清客戶所付的錢、水票。
4、工作時(shí)間為7：30—收工，下午須向連鎖店店長(zhǎng)打招呼后方可下班，不得私自離開(kāi)，凡遲到早退者每次罰款10元；
5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)崗位者，即為擅離職守，每次罰款20元；
6、無(wú)故曠工一日，扣發(fā)50元，每月累計(jì)曠工3天者，給予除名處理；
7、每天午餐時(shí)間規(guī)定為1小時(shí)，用餐超過(guò)1小時(shí)未歸者，每次罰款10元。
8、送水員應(yīng)無(wú)條件服從水店調(diào)崗安排,不得無(wú)理拒絕,否則視同曠工處理;
9、不得侵占水店財(cái)產(chǎn)和濫用水店的辦公設(shè)施與用品，如將消耗品文具或書(shū)本紙張帶回家中，打私人電話，傳真私人資料等，違規(guī)者每次罰款10元；
10、不得在倉(cāng)庫(kù)重地抽煙及亂扔?xùn)|西，違規(guī)者每次罰款10元；
11、送水員應(yīng)注意個(gè)人儀表，在客戶面前身體應(yīng)避免發(fā)出味道，對(duì)客戶應(yīng)禮貌問(wèn)答，做到不亢不卑,裝水動(dòng)作細(xì)致敏捷快速，不得私自外借資產(chǎn)給客戶;
12、配送過(guò)程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)（必須手寫(xiě)借條證明），當(dāng)事送水員需在欠賬登記本簽名確認(rèn)，同時(shí)應(yīng)提醒自己盡快安排時(shí)間將其收回(不得超過(guò)2個(gè)月),若超過(guò)期限仍未收回者,損失由當(dāng)事人承擔(dān)（水店特批除外）;
13、如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實(shí)，每次罰扣金額20元；
14、送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；
15、送水員不得隨意參觀客戶客房，進(jìn)入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進(jìn)入，水店將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；
16、每天安排的送水路線送水員必須無(wú)條件服從分配，如有問(wèn)題（如時(shí)間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時(shí)提出，但不得挑撿路線的遠(yuǎn)近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若水店接到客戶投訴，當(dāng)事人將給予罰款20元；
17、水店配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個(gè)人的水店財(cái)產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價(jià)賠償；
18、在運(yùn)、裝、卸水桶時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中直接扣除；
19、居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；
20、送水員應(yīng)對(duì)電瓶車及時(shí)充電，若由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒(méi)電無(wú)法配送，相關(guān)責(zé)任者每次罰款20元。視同等責(zé)任處理；
21、送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對(duì)其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資；
22、保底工資送水員每月允許休息兩天，計(jì)提工資送水員每月暫不安排休息。
（四）業(yè)務(wù)專員（客戶專員）管理制度
1、每日上班時(shí)間：早上7：30至17：30，實(shí)行電話報(bào)到制度；業(yè)務(wù)專員外出拜訪客戶需保持儀容整潔、衣著整齊、精神煥發(fā)；
2、業(yè)務(wù)專員上班期間隨身攜戴員工證、名片、宣傳單張、產(chǎn)品合格證明、筆記本等銷售資料，預(yù)先領(lǐng)用的套餐資料、單位合同版本、名片等業(yè)務(wù)專員須妥善保管，不得無(wú)故遺失；
3、業(yè)務(wù)專員每天有一個(gè)半小時(shí)的午休時(shí)間，午休期間應(yīng)主動(dòng)向店長(zhǎng)了解當(dāng)天分店?duì)I運(yùn)情況以及新客戶來(lái)電咨詢情況，若無(wú)特殊工作安排，業(yè)務(wù)專員應(yīng)按時(shí)出發(fā)拜訪潛在客戶；
4、業(yè)務(wù)專員外出尋找客戶期間，不得私自離崗位處理私事，如有突發(fā)事情或身體出現(xiàn)不適，可向水店申請(qǐng)休息，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自離崗而無(wú)報(bào)者，水店一律視作曠工處理；
5、業(yè)務(wù)專員應(yīng)主動(dòng)服從水店調(diào)崗安排，根據(jù)水店的發(fā)展需要挖掘新增潛在市場(chǎng)；
6、店長(zhǎng)休息期間，業(yè)務(wù)專員須承擔(dān)店長(zhǎng)日常分店工作，遵守日常工作服務(wù)流程合理安排配送；
7、業(yè)務(wù)專員每天須拜訪一定數(shù)量的潛在客戶，在筆記本上詳細(xì)記錄誠(chéng)意度高的客戶信息，自覺(jué)形成寫(xiě)工作日記的習(xí)慣，應(yīng)力爭(zhēng)完成水店下達(dá)的每月新增客戶指標(biāo)；
8、業(yè)務(wù)專員需積極配合店長(zhǎng)處理、維護(hù)客戶售后服務(wù)工作，例如客戶投訴、客戶欠賬、欠桶等事宜，同時(shí)，業(yè)務(wù)專員也需配合財(cái)務(wù)完成應(yīng)收水款的回收；
9、業(yè)務(wù)專員應(yīng)定期對(duì)分店重要單位客戶進(jìn)行意見(jiàn)回訪，對(duì)客戶提出的配送問(wèn)題提出解決方案；
10、業(yè)務(wù)專員需密切注意自有客戶用水動(dòng)態(tài)，定期（每月一次）將分店退戶客戶匯總統(tǒng)計(jì)，歸類分析原因；
11、業(yè)務(wù)專員須密切留意長(zhǎng)沙桶裝水市場(chǎng)信息，搜集行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)，定期將市場(chǎng)變化情況向水店反饋，此外，將搜集到的水店同行名片統(tǒng)一交回水店備份；
12、業(yè)務(wù)專員應(yīng)經(jīng)常瀏覽水店網(wǎng)站或各大網(wǎng)站發(fā)布的行業(yè)信息，同時(shí)可將客戶的需求向水店提出，以便水店及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行修整以及更新；
13、業(yè)務(wù)專員不得對(duì)外泄露水店客戶信息，此外，業(yè)務(wù)專員離職后禁止采用非合理手段將本水店客戶帶走。若然發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)專員主動(dòng)變賣客戶信息，水店務(wù)必對(duì)其追究相關(guān)責(zé)任；
14、業(yè)務(wù)專員個(gè)人手機(jī)應(yīng)12小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)（8：00-20：00），若一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次關(guān)機(jī)上班者，當(dāng)月通訊費(fèi)用將暫停發(fā)放。
由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)水店的責(zé)任，均具有保守水店秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于在水店工作的合同期內(nèi)，在離職后，仍將承擔(dān)這種義務(wù)。
1、不許與非水店職員或無(wú)關(guān)人員談?wù)撍暧嘘P(guān)事務(wù)。
2、務(wù)必保管好您持有的水店涉密文件和資料，非因水店需要不攜帶水店材料外出。
3、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供水店文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。
4、不得將水店的電腦提供給水店以外的人員使用。不得復(fù)印、拷貝、收集水店資料作為個(gè)人之用。對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的水店機(jī)密，應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將水店文件的傳閱范圍擴(kuò)大，文件閱后妥善存放。
6、發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向水店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。對(duì)失密、泄密者，給予50—500元處罰；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成水店嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
7、調(diào)職，離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其它東西，交至水店總經(jīng)理，切不可隨意移交給其它人員。
五、考勤制度
（一）、考勤的管理
1.人事部每月28日排定下月排班表，員工每月休息天數(shù)為4天（詳見(jiàn)員工福利），各員工可根據(jù)自身的需要，自定休息日兩天（前提條件為不影響分店?duì)I運(yùn)工作），其余兩天休息日由人事部統(tǒng)籌安排，各分店店長(zhǎng)和人事部共同監(jiān)督考勤情況，
2.班表排定后不能更改，班表一般情況下一周之內(nèi)只可休一天，不可連休。若有特殊情況需調(diào)班者，須提前兩天向人事部申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過(guò)一次（水店調(diào)班除外）。事假：必須提前一天（24小時(shí)）事先向人事部申請(qǐng)，填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，注明請(qǐng)假種類、假期、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)等，經(jīng)批準(zhǔn)后交人事部備案。病假：若上班前感覺(jué)身體不適，需立刻主動(dòng)致電人事部申請(qǐng)休息，病假須有醫(yī)生證明方能生效，否則視作曠工處理。病、事假以半天為最小單位，按請(qǐng)假時(shí)間扣除當(dāng)日工資（即請(qǐng)假1天扣1天工資），
3、每月2號(hào)，各部門(mén)將《員工考勤表》連同各種請(qǐng)假單報(bào)人事部審核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，扣當(dāng)事人當(dāng)月10%工資。
4.水店總部員工因公外出應(yīng)直接向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，事畢應(yīng)返回水店。原則上不允許上午不來(lái)水店報(bào)到就直接外出或下午辦事后不返回水店。確屬工作需要的，應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，否則，按遲到或早退處理。
（二）、考勤方法
1、水店本部員工考勤由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督，對(duì)遲到、早退、病假、事假等情況均作詳細(xì)記載，作為月底發(fā)工資的依據(jù)。
2、各水店店長(zhǎng)，送水工實(shí)行簽到制度。
3、各店業(yè)務(wù)員每天上午需用店內(nèi)電話與人事部報(bào)到崗情況。
�。ㄈ�、缺勤的處理：
1、遲到：1至30分鐘之內(nèi)：在一個(gè)月內(nèi)第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。一個(gè)月內(nèi)遲到5次（含）以上或二個(gè)月內(nèi)遲到7次（含）以上者當(dāng)月按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，直到次月沒(méi)有一次遲到再恢復(fù)其原工資。60分鐘以上：按曠工1天處罰。
2、曠工：曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者則以自動(dòng)離職處理，之前工作期內(nèi)所應(yīng)得的工資、獎(jiǎng)金、福利等作為對(duì)水店為此所造成損失的賠償金，一律不予退還。
3、有下列情況之一者，按曠工處理：
（1）未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離職守半日以上者；
�。�2）請(qǐng)假期滿未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；
�。�3）請(qǐng)假人所提請(qǐng)假理由或證明與事實(shí)不符者；
（4）不服從分配調(diào)動(dòng)，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效,未按指定時(shí)間到崗者；
�。�5）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位從事與本職工作無(wú)關(guān)活動(dòng)者。
�。ㄋ模�、加班的管理
1、每位員工應(yīng)將本職工作于正常時(shí)間內(nèi)完成，原則上不提倡員工加班。凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，不按加班計(jì)算。同時(shí)符合以下三種情況的.才算加班：①由水店統(tǒng)一組織的；②加班時(shí)間在半日（4小時(shí)）以上的；③經(jīng)水店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)的。
2、水店長(zhǎng)工原則上加班不計(jì)發(fā)加班工資，確因工作需要而加班的可安排給予補(bǔ)休。
3、公休日或法定節(jié)假日加班的，每加班一天按同等時(shí)間補(bǔ)休。
4、加班天數(shù)應(yīng)于當(dāng)月休完，不準(zhǔn)跨月補(bǔ)休，未休完者可按工資標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)。
5、凡離、辭職人員補(bǔ)休未休完的，一律作廢。
�。�、全勤
員工本月若沒(méi)有出現(xiàn)遲到、早退、病假、事假等現(xiàn)象，視為全勤。水店將對(duì)該員工派發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。
五、薪金
�。ㄒ唬�、薪金構(gòu)成
1、非市場(chǎng)發(fā)展部員工薪金主要為基本工資、津貼福利。
2、營(yíng)銷策劃員工薪金主要為底薪和銷售提成。
�。ǘl(fā)薪日期
水店在每月10日為員工支付上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則時(shí)間順延。水店將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)出的銀行帳戶內(nèi)。
（三）、薪金調(diào)整機(jī)制
員工的崗位薪金將可能在以下情況下予以調(diào)整：
1.常規(guī)調(diào)整，即指水店有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整員工崗位薪金。
2.水店將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為水店創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)水店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
3.如員工的職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，崗位薪金也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。水店可根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，上浮或下調(diào)崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。
六、員工福利
�。ㄒ唬�、假期
1、國(guó)家法定假期：
元旦1天、春節(jié)6天、清明節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)1天、中秋節(jié)1天，水店會(huì)根據(jù)情況安排法定長(zhǎng)假（送水員除外）。
2、婚假
符合法定婚齡者(男性22周歲以上、女性20周歲以上)職工結(jié)婚持結(jié)婚證書(shū)，給婚假3天，男女雙方都達(dá)到晚婚年齡（男25周歲、女23周歲）的，增加獎(jiǎng)勵(lì)假5天。（此條例需在水店工作一年以上員工才適用）
3、產(chǎn)假及計(jì)劃生育假
已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為45天，領(lǐng)取《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的加15天，多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天，產(chǎn)假連續(xù)計(jì)算。
�。ǘ�、社會(huì)保險(xiǎn)或同等待遇的福利水店按照政府有關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買“三金”：養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)，或者可選擇同等現(xiàn)金福利待遇。
�。ㄈ�、通訊和交通費(fèi)用按所被聘的職位和工作屬性給予相應(yīng)的通訊和交通費(fèi)用津貼。
七、人事管理規(guī)定
（一）、勞動(dòng)合同的簽訂和延續(xù)員工入職后，為了明確和水店的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，水店將與員工簽訂勞動(dòng)合同。
勞動(dòng)合同到期后，水店根據(jù)上一年考核情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。
�。ǘ�、勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或水店對(duì)員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
�。ㄈ�、離職
1、如果員工因某種原因須離開(kāi)水店時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭職申請(qǐng)，按水店規(guī)定填寫(xiě)《離職人員表》及《移交清單》。
2、被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本水店正常經(jīng)營(yíng)秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
3、辭職、辭退員工經(jīng)過(guò)審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：
4、處理工作交接事宜；交還所有水店資料、文件、辦公用品、工衣及其他公物；
�。ㄋ模趧�(dòng)合同的終止
合同期滿后，如果員工考核不合格，工作表現(xiàn)不能適應(yīng)的發(fā)展，或水店機(jī)構(gòu)調(diào)整減員，或因個(gè)人的意愿離開(kāi)水店，水店給予終止雙方的勞動(dòng)合同。
八、獎(jiǎng)懲（一)、獎(jiǎng)勵(lì)
1、年終設(shè)最佳員工獎(jiǎng)，對(duì)思想品德好、工作表現(xiàn)積極，業(yè)績(jī)有突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、在水店服務(wù)期間如有以下表現(xiàn)者，水店將視貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金、升職、加薪等；
3、改進(jìn)水店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有顯著成績(jī)；
4、崗位工作表現(xiàn)突出；
5、保護(hù)水店財(cái)物，在節(jié)約水店資源方面有顯著成績(jī)；
6、為水店引進(jìn)項(xiàng)目做出重大貢獻(xiàn)者。暫設(shè)想設(shè)立每月優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、每月優(yōu)秀店長(zhǎng)者評(píng)比（評(píng)比的內(nèi)容指標(biāo)暫未想好，打分內(nèi)容必須合理，要有多項(xiàng)指標(biāo)，再乘以指標(biāo)系數(shù)，評(píng)比過(guò)程公開(kāi)、公平，每個(gè)人都能算出來(lái)的，不能通過(guò)投票或口頭來(lái)評(píng)定的）假如各位有想法，請(qǐng)給我建議。
�。ǘ土P
出于水店和員工利益的需要，水店制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于水店、客戶和其他員工利益的行為，水店將對(duì)您進(jìn)行辭退。
1、辭退
有以下情形之一，將會(huì)解除勞動(dòng)合同。
�。�1）連續(xù)曠工三日或當(dāng)月累計(jì)曠工五日以上者；
（2）品行不端、行為不檢、屢教不改者；
（3）營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂、虛報(bào)假報(bào)傭金者；
�。�4）工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)、致使水店蒙受重大損失者；
�。�5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；
（6）仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信或涂改水店文件者；
�。�7）未經(jīng)許可兼營(yíng)與本水店同類業(yè)務(wù)或其他水店兼職者；
（8）違背國(guó)家法令或水店制度情節(jié)嚴(yán)重者；
（9）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；
�。�10）辦事不力、疏忽職守、有具體事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；
�。�11）對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；
�。�12）盜竊水店或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)者；第八章溝通與交流
水店提倡良好、融洽、和諧的人際關(guān)系，鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。這種良好的人際關(guān)系與相互的交流溝通，營(yíng)造著我們相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。
�。ㄒ唬�、溝通渠道
水店設(shè)立了順暢的溝通渠道，員工的直接部門(mén)主管將對(duì)員工的工作滿意度、提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。如果在工作中有任何無(wú)法排除的障礙，請(qǐng)積極與您的上級(jí)溝通。
�。ǘ�、合理化建議水店鼓勵(lì)員工對(duì)水店的發(fā)展和管理提出看法和合理化建議，無(wú)論是大的問(wèn)題還是小的細(xì)節(jié)水店都希望得到員工的建議。人事部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并逐漸做出處理。其它
�。ㄈ⒈臼謨�(cè)未提及事宜，按水店及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄋ模�、本手冊(cè)的解釋權(quán)屬人事部。
公司的管理制度15
第一則：總則
為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
第二則：管理權(quán)限
總經(jīng)理確定公司的部門(mén)設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí)，決定全體職員的待遇。
人力主管工作職責(zé)：
一、協(xié)助各部門(mén)辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。
二、負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂。
三、負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理。
四、組織公司平時(shí)考核及年終考核工作。
五、組織公司人事培訓(xùn)工作。
六、協(xié)助各部門(mén)辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。
七、組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制。
八、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力主管規(guī)劃。
九、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。
第三則：職員錄用
一、被正式聘用的新職員，由公司發(fā)給《職工聘用合同》，由公司與其簽定《職員聘用合同》，一式兩份，一份交由公司存檔，一份交新職員自留。
二、《職員聘約合同》時(shí)效可由公司與職員雙協(xié)商簽定，最底期限不得少于一年。聘約期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，自動(dòng)續(xù)約。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書(shū)面通知公司。
三、完備調(diào)離手續(xù)
雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工或自動(dòng)除名處理。離職手續(xù)包括：
1、處理工作交接事宜；
2、按調(diào)離手續(xù)要求辦理離職手續(xù)；
3、交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；
4、退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員，臨時(shí)確沒(méi)有住房而需住公司住房的，時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月；
5、報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
7、職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
8、如與公司簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。
四、離職面談
離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力主管或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。
五、糾紛處理
合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人申訴。
第四則：工作守則和行為準(zhǔn)則
一、員工工作守則包括：
1、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。
2、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意。
3、員工要具備創(chuàng)新能力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
4、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。
5、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。
6、具有堅(jiān)韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
7、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。
8、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人品質(zhì)。
9、明確公司的'奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
二、兼職
職員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。
禁止下列情形的兼職：
1、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；
2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
3、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象；
5、主管級(jí)及以上職員兼職。
三、個(gè)人投資
職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：
1、參與經(jīng)營(yíng)管理的；
2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；
4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。
四、保密義務(wù)
1、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
五、行為的自我判斷與咨詢
職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：
1、以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)�，為�?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)；
2、向主管或總經(jīng)理提出咨詢。
接受咨詢的部門(mén)應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
第五則：?jiǎn)T工的考勤、休假、請(qǐng)假制度
一、職員考勤、休假和請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格按照公司《職員考勤即休假、請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。
二、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間
周一至周五：上午_____—_____下午_____—______晚上_____—____合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：_____小時(shí)。
周六至周末：上午_____—_____下午____—______晚上____—______合標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：_____小時(shí)。
編輯部及管理層人員工作時(shí)間可根據(jù)工作進(jìn)展情況靈活安排，但每天必需填寫(xiě)個(gè)人一周活動(dòng)表，每周一向上級(jí)匯報(bào)。編輯部工作人員外出無(wú)需請(qǐng)示，但需每日填寫(xiě)外出活動(dòng)記錄報(bào)告，每周一向上級(jí)匯報(bào)
三、遲到、早退或曠工
1、上午上班前和下午下班后，職員要由本人親自打卡，若因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)負(fù)責(zé)人簽字，然后送主管備案。如因工作原因不能簽到必需至電通知主管。發(fā)現(xiàn)替他人打卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各100元。
2、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、早退、曠工。遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。
3、第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫(xiě)出書(shū)面檢查，并再加扣除薪50元。當(dāng)月累計(jì)7次遲到（早退）的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。
4、遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。
5、曠工一天扣除2倍的當(dāng)日基本工資。當(dāng)月累計(jì)曠工6天，連續(xù)曠工超過(guò)5天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
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