行政前臺崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-11-29 08:11:59 好文我要投稿

行政前臺崗位職責(zé)（實(shí)用）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的行政前臺崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政前臺崗位職責(zé)（實(shí)用）

行政前臺崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司部門及項(xiàng)目用人需求，負(fù)責(zé)在各平臺發(fā)布公司崗位招聘需求信息，　　2、各招聘平臺篩選簡歷，電話邀約面試，并進(jìn)行基層崗位面試篩選。

　　3、負(fù)責(zé)給新進(jìn)人員辦理入職手續(xù)

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺客戶接待、快遞收發(fā)。

　　5、輔助行政人事主管的日常事宜

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

行政前臺崗位職責(zé)2

　　1、接待公司內(nèi)外來訪人員，做好服務(wù)、引導(dǎo)、咨詢等工作。

　　2、負(fù)責(zé)前臺崗位所有相關(guān)資料、檔案、文件等的日常管理;

　　3、負(fù)責(zé)前臺快遞接收

　　4、協(xié)助行政后勤工作，維護(hù)辦公環(huán)境，綠化管理，安全保衛(wèi)和消防管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的.工作環(huán)境;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

行政前臺崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作;幫助同事完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　3、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)每月考勤報(bào)表的.制作及加班統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、負(fù)責(zé)會議室的安排及協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記;負(fù)責(zé)公司放行條的管理及填寫;

　　6、負(fù)責(zé)同事名片的印制，更新更新公司通訊錄;

　　7、負(fù)責(zé)組織每月生日會活動;

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品的采購和管理;

　　9、負(fù)責(zé)宿舍管理;

　　10、執(zhí)行上級安排的其他任務(wù)。

行政前臺崗位職責(zé)4

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，做到不遺漏、不延誤，如有需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、熱情接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快遞物品等，并及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺、接待室的環(huán)境衛(wèi)生，保證整潔干凈;

　　5、做好餐廳接待工作;

　　6、完成上級交辦的行政工作。

行政前臺崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2.對來訪客人做好接待、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。

　　3.負(fù)責(zé)公司票務(wù)（機(jī)票、火車票等）以及酒店的預(yù)定。

　　4.做好辦公區(qū)域及會議室的管理，使其保持整潔美觀。

　　5.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　6.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

　　8.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。

　　9.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。并上交人事審核。

　　10.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　11.負(fù)責(zé)管理公司刊物、以及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，并做好相應(yīng)的臺帳。

　　12.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　13.核對各項(xiàng)所購物品賬單并申請各項(xiàng)費(fèi)用且安排支付費(fèi)用（快遞費(fèi)/水費(fèi)/辦公用品費(fèi)用等），賬單資料無誤存檔。

　　14.及時(shí)采購公司及員工所需基本日常用品（包括辦公用品、水等），對新入職同事辦公用品的`配發(fā)與采購以及考勤的錄入工作。

　　15.負(fù)責(zé)及時(shí)更新員工通訊錄。并通知相應(yīng)人員知曉。

　　16.對所有鑰匙的保管與管理。

　　17.督促保潔人員對公司各個區(qū)域的打掃與清理（包括綠植）

　　18.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)事務(wù)性的工作。

行政前臺崗位職責(zé)6

　　1．負(fù)責(zé)人員接待，電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　2．負(fù)責(zé)訪、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；

　　3．熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4．負(fù)責(zé)公司文件、通知的'分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　5．配合各部門完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作；

　　6．執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡；

　　7．負(fù)責(zé)高管出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

　　8．及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　9．負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理及辦公室區(qū)域的清潔衛(wèi)生，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)；

　　10．公司年度或季度報(bào)紙的訂閱及收管、公司辦公用品、飲用水等的管理及訂購，協(xié)助上級完成固定資產(chǎn)等的采購工作；

　　11．對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見；

　　12.每天對保修維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤回訪，并做好登記；

　　13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

行政前臺崗位職責(zé)7

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品庫存登記，盤點(diǎn)，采購工作;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。

行政前臺崗位職責(zé)8

　　一、衛(wèi)生清潔

　　會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

　　1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

　　2、早上各個辦公室進(jìn)行開門、開窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

　　需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

　　3、查看各個辦公室飲水機(jī)是否有水，若已無或已不夠當(dāng)日飲用，即刻聯(lián)系送水（客戶編號：XXX，訂水電話：XXXXXXX）；查看紙杯、抽紙等是否足夠，及時(shí)添置；4、總經(jīng)理、副總辦公室桌等清潔；會客室的茶具清洗；

　　5、下班前關(guān)掉會客室茶桌電磁爐的開關(guān)，關(guān)好門窗。

　　6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

　　7、下班時(shí)檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

　　二、會議

　　1、例會：每周星期二上午10：00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元。

　　得到準(zhǔn)確會議通知時(shí)，在會議開始5分鐘前通知參會者，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；會議開始前做好會議簽到，無法及時(shí)參會者，需得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。需要進(jìn)行會議記錄，按格式編排，需存檔紙質(zhì)版會議記錄。三文印、傳真、快遞、電話管理工作

　　1、行政助理負(fù)責(zé)對打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門正常使用。

　　三、傳真工作

　　傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

　　1、快遞工作

　　收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)�。ḿ奔猓�

　　四、辦公用品采購與管理

　　1、各部門需求計(jì)劃收集

　　每月25日前收集各部門下月的物品需求計(jì)劃，進(jìn)行匯總，同時(shí)根據(jù)庫存情況編制采購申請表，交由副總審批；

　　2、其他公共物品采購計(jì)劃

　　公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

　　他原公司沒有但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購。

　　3、采購流程

　　一般日用品（非辦公家具、設(shè)備等大型物資）由行政助理進(jìn)行采購，流程如下：A、首先編制采購申請表，交由副總審批；

　　B、憑借審批的采購申請表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

　　C、一般是到黃沙誼園（荔灣區(qū)黃沙大道28—32號）如有其它更好建議亦可。D、采購結(jié)束后，填寫報(bào)銷單（含價(jià)格），整理好票據(jù)，交由財(cái)務(wù)審批； E、做好辦公用具入庫；

　　五、辦公用品發(fā)放

　　1、任何辦公用品的領(lǐng)用均需要登記；每月集中采購的物資（按照各部門的需求計(jì)劃）在采購結(jié)束后，月初予以集中發(fā)放；

　　2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

　　3、每月定時(shí)對辦公用具進(jìn)行盤點(diǎn)。

　　六、辦公用品使用管理，

　　1、對于借用的物品，需要?dú)w還的，需要跟蹤歸還時(shí)間，到時(shí)間還未歸還的要與之溝通，超過三天的需說明原因及歸還時(shí)間；

　　2、對于交還的`物品的完好性，需要予以當(dāng)場雙方檢查確認(rèn)，如有問題視情況需要借用人承擔(dān)的，由借用人原價(jià)賠償或重購；確認(rèn)無誤后簽字；

　　七、來客接待

　　接待流程：1、客戶進(jìn)門起身迎接并詢問來訪事由；

　　2、登記《客戶來訪登記薄》，弄清來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式；

　　3、倒水

　　4、通知相關(guān)工作人員有人來訪；

　　5、來客告辭時(shí)起身道別；

　　6、客人離開后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

　　7、若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶來訪登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來訪者表示下次再來，則需在《客戶來訪登記簿》上注明；

　　8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

　　9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

　　八、檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

　　1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

　　2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

　　3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

　　九、通訊錄管理

　　1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話的接聽與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

　　十、車輛管理

　　一）車輛申請使用管理

　　1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補(bǔ)填。

　　2、使用人憑申請表到管理員處取車。

　　十一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

　　1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上IP地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

　　步驟：A、WINDOWS微標(biāo)鍵+R鍵出現(xiàn)運(yùn)行對話框，輸入cmd

　　B、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

　　C、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類似電腦的圖標(biāo)），打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet協(xié)議版本4，選擇“適用下面的IP地址”進(jìn)行更改IP地址。

　　2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101，020—36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問題。會員編號：NO。2011010006。

　　十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領(lǐng)取的鑰匙進(jìn)行登記。其他鑰匙妥善保管。

　　十三、考勤

　　考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進(jìn)行考勤的核對和整理。

　　1、人員外出登記

　　人員外出登記工作流程：A、外出前在《外出申請單》上登記出發(fā)時(shí)間、目的地、事由等，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可外出；

　　B、回到公司在《外出申請單》上登記回來時(shí)間以及辦事情況；

　　C、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

　　D、前臺人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與考勤統(tǒng)計(jì)核對。

　　2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

　　3、考勤統(tǒng)計(jì)工作流程：A、熟悉門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時(shí)增加或更改考勤人員信息；

　　B、每月5日前將門禁考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請假情況統(tǒng)計(jì)考勤，交由財(cái)務(wù)部；

　　十四、招聘

　　十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

　　附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

行政前臺崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)前臺日常工作：來訪接待、衛(wèi)生管理、復(fù)印打印訂水等;

　　2.負(fù)責(zé)管理辦公用品等，包含采購、管理和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)等工作;

　　3.協(xié)助分擔(dān)辦公室日常部分基礎(chǔ)的行政工作;

　　4.協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

行政前臺崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報(bào)刊、文件、快遞等：

　　4、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：

　　8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作：

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

行政前臺崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

　　2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的`制作、編寫，并隨時(shí)匯報(bào)銷售動態(tài);

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情，提出分析報(bào)告，根據(jù)收集來的用戶運(yùn)行報(bào)告，填寫客戶平臺信息;

　　4、負(fù)責(zé)市場部各區(qū)塊協(xié)調(diào)工作，歸口市場總監(jiān)協(xié)助市場總監(jiān)做好銷售內(nèi)勤工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作;

　　5、協(xié)助銷售總監(jiān)各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

　　6、熟悉招投標(biāo)流程，能獨(dú)立完成商務(wù)部分標(biāo)書制作;

行政前臺崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶，幫客戶進(jìn)行現(xiàn)場咨詢及電話咨詢，解答客戶問題；

　　2、負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報(bào)名/繳費(fèi)等），解決家長問題；

　　3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作；

　　4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全；

　　5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；

行政前臺崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　職務(wù)：行政前臺【日常事務(wù)】

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護(hù)

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　前臺接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、電話接聽

　　電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

　　外線來電

　　電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請問您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時(shí)幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的'手機(jī)號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

　　如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

　　內(nèi)線來電

　　電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

　　接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳�，請問您找那位？您有預(yù)約嗎？” 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對方是否同意接待。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客�！皩Σ黄�！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會及時(shí)地通知他�！� 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

　　如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

　　主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

　　維護(hù)好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

　　負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。

　　4 公司前臺禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

　　5 前臺行為規(guī)范

　　舉止文明大方，注意坐姿、站姿；禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩；注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》

　　6.人事事務(wù)

　　每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。

　　通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話，應(yīng)聘崗位，通知時(shí)間）。

　　做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。