【薦】調(diào)查方案
為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的調(diào)查方案，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)查方案1
一、調(diào)查目的
：為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的`人，使以后策劃的行動得以順利進(jìn)行，市場調(diào)查策劃方案。
二、調(diào)查日期：
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
我們要進(jìn)行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：
（1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購買習(xí)慣？
�。�6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨(dú)特賣點是什么？
�。�7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
（1）、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
�。�2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
（3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因，規(guī)劃方案《市場調(diào)查策劃方案》。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。
�。�6）、價格在市場上有無竟?fàn)幜�？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？
調(diào)查方案2
調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級新生主體領(lǐng)導(dǎo)意識的調(diào)查研究
一、調(diào)查背景
隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會對公民的主體領(lǐng)導(dǎo)意識有越來越高的要求，現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，所以在學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識的培養(yǎng)成為一種趨勢。
二、調(diào)查目的
通過對山農(nóng)大東校區(qū)的'學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時作為地區(qū)個案，對于社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價值。
三、調(diào)查對象
山東農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)10級入學(xué)新生 分析單位：個人
四、調(diào)查內(nèi)容和工具
調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導(dǎo)意識
調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片(見附件)
物質(zhì)條件：錄音筆、手機(jī)
五、調(diào)查方式、方法及具體實踐
調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個案調(diào)查
調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法
資料分析方法：統(tǒng)計分析、結(jié)合理論分析
1、以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：
在完成調(diào)查問卷的設(shè)計和制作的相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時間開始進(jìn)行調(diào)查(因為這段時間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。
調(diào)查員在進(jìn)入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)?shù)禺?dāng)時收回問卷，也可以第二天收回(不建議)。
2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實施方法如下：
由于調(diào)查形式不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。
3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計資料;
調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。
六、調(diào)查程序及時間安排
調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實施、研究、總結(jié)四個階段。
1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。
2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機(jī)與調(diào)查活動有關(guān)的信息。
3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來，并進(jìn)行評估。 按調(diào)查的實施程序，可分為七個小項來對時間進(jìn)行具體安排：
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計、修改、論證--------------1周左右
實地訪問階段-----------------------1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段--------------------1周 調(diào)研報告撰寫階段-------------------------1周
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
材料費(fèi)：調(diào)查問卷200分10元 查閱資料費(fèi)：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元
共計：30元
八、附錄：
參與人員：陳澤華、俆世超
調(diào)查方案3
一、 調(diào)查主題：調(diào)查本地幾十年來的春節(jié)習(xí)俗變化
二、 調(diào)查時間：20xx.1.9
三、 調(diào)查目地：春節(jié)習(xí)俗
四、 活動準(zhǔn)備：筆、本子
五、 活動內(nèi)容及步驟：
一.調(diào)查問卷
我和爸爸媽媽設(shè)計了一張調(diào)查問卷，在春節(jié)期間，到爺爺奶奶、外公外婆、老家鄰居等八個家庭里，請他們認(rèn)真填寫，我作了總結(jié)。調(diào)查問卷的內(nèi)容如下：
親愛的朋友，歡迎參加調(diào)查問卷活動，您只要根據(jù)自己的.實際情況進(jìn)行填寫，在合適的選項下打√就可以了，謝謝您的合作！
1.你們小時候過年穿什么衣服？（ ） 。
A新衣服 B舊衣服 C平時穿的衣服
2.你們小時候過年的壓歲錢大約是（ ）。
A沒有 B一點點 C 很多
3．小時候你們（ ）幫爸爸媽媽做年夜飯。
A會 B不會 C偶爾會
4.小時候過年你們（ ）自己放鞭炮
A會 B不會 C不敢
5. 你們小時候過年，新年禮物一般是（ ）
A衣服類 B食品類 C文具類
6．年夜飯你們在哪里吃？（ ）
A自己家 B老家 C飯店
7. 過春節(jié)最有意思的事情是（ ）
A壓歲錢 B吃好飯 C放鞭炮
8.臘月二十三過小年是為了誰？（ ）
A玉皇大帝 B灶王 C門神
9．過年期間您大部分時間在干什么？（ ）
A在家休息 B出門走親戚 C外出旅游
10. 今年的春節(jié)晚會您從頭到尾看完了嗎？（ ）
A除夕夜全看完了 B斷續(xù)的看了幾個節(jié)目 C早就睡了，后來看重播的。
請告訴我您的年齡段（ ）
A爺爺、奶奶、外公、外婆
B爸爸、媽媽及參加工作的叔叔、阿姨
C在校中小學(xué)生
調(diào)查方案4
該項賽事每年舉辦1次，大賽成立競賽委員會和專家組負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理大賽相關(guān)事務(wù)。大賽設(shè)置團(tuán)隊獎和單項獎，由XX省大學(xué)生科技競賽委員會頒發(fā)證書。有關(guān)競賽具體事宜將由競賽委員會另行通知。各高等院校要積極參與并做好賽事舉行的協(xié)助工作。
一、參賽隊伍及指導(dǎo)教師
（一）參賽隊和參賽學(xué)生
每所參賽學(xué)校設(shè)領(lǐng)隊1名，每支參賽隊由1—2名指導(dǎo)老師和3名學(xué)生組成。具有正式學(xué)籍的普通全日制在校本、專科生均有資格報名參賽。每位學(xué)生只能參與1件作品，每件作品的參賽人員中，本科、�？啤ⅹ�(dú)立學(xué)院不得混報。
比賽形式為團(tuán)隊賽。每所本科類院校參賽隊伍總數(shù)不超過8支，每所�？祁愒盒①愱犖榭倲�(shù)不超過6支。獨(dú)立學(xué)院單獨(dú)組隊參賽。
（二）指導(dǎo)教師
每支參賽隊伍至少聘請一名教師擔(dān)任指導(dǎo)教師。每位指導(dǎo)教師最多可以指導(dǎo)2支參賽隊。對于賽前指導(dǎo)教師的辛勤工作，各參賽學(xué)校應(yīng)按照教育部高等教育司下發(fā)的《關(guān)于鼓勵教師積極參與指導(dǎo)大學(xué)生科技競賽活動的通知》（教高司函〔20xx〕165號）精神，承認(rèn)并計算其工作量。
二、競賽事項
（一）競賽時間
競賽一般在每年的4月份啟動，11月份進(jìn)行總決賽。
（二）競賽形式
競賽采用統(tǒng)一命題和自選命題相結(jié)合的方式，分為初賽、復(fù)賽和決賽三個階段，歷時6個月。涉及內(nèi)容包括調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查問卷設(shè)計、實地調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、調(diào)查報告撰寫等全部內(nèi)容。本科生組和�？粕M按照不同的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評審。
（三）競賽規(guī)則
競賽采用學(xué)生自選或者指定的競賽題目完成作品，經(jīng)過初評、復(fù)評和總決賽答辯，最終決出各等級獎項。
三、競賽命題與相關(guān)規(guī)定
競賽題目是保證競賽工作順利開展的關(guān)鍵，由專家組制定命題原則，在全省范圍內(nèi)廣泛征題的基礎(chǔ)上由命題專家統(tǒng)一進(jìn)行命題。
自選命題須在題目類型、難度和工作量等方面參照全省統(tǒng)一命題的規(guī)范，并保證無相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的侵權(quán)糾紛。
四、競賽報名、評審和評獎工作
（一）競賽報名
參賽學(xué)校應(yīng)在廣泛開展校內(nèi)培訓(xùn)與競賽的基礎(chǔ)上選拔出規(guī)定數(shù)量的優(yōu)秀團(tuán)隊報名參賽，每個報名的參賽隊必須在報名時按照規(guī)則確定本隊參賽選題的組別（本科生組或?qū)？粕M），本科生組不能參加專科生組比賽，專科生組可以參加本科生組比賽。參賽的組別及隊員在競賽開始后原則上不得更改。各參賽學(xué)校需填寫統(tǒng)一格式的報名匯總表，并在規(guī)定的截止時間內(nèi)上報競賽秘書處備案。
（二）評審工作
根據(jù)競賽評獎模式，競賽評審按本科生組和專科生組的相應(yīng)評分標(biāo)準(zhǔn)分別開展評審工作。
競賽評審分為初評、復(fù)評和總決賽答辯3個階段。由競賽初評專家組分別對各校選送作品按照命題時制定的統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行通訊初評。初評優(yōu)勝作品60%進(jìn)入下一階段比賽。復(fù)評階段，由競賽復(fù)評專家組分別對各校選送作品按照命題時制定的統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行復(fù)評。復(fù)評優(yōu)勝作品的20%進(jìn)入第三階段總決賽答辯。由總決賽答辯專家組負(fù)責(zé)答辯，評選出最終得特等獎和一等獎參賽隊。
（三）獎項設(shè)置
總決賽按本科生組和�？粕M分別設(shè)立特等、一、二、三等獎和若干單項獎。其中特等獎可空缺，一、二、三等獎的比例分別為參賽隊伍數(shù)的8%、15 %、25%。由XX省大學(xué)生科技競賽委員會頒發(fā)獲獎證書。優(yōu)秀論文將推薦至《統(tǒng)計科學(xué)與實踐》等刊物，予以發(fā)表。
（四）異議制度
為保證XX省統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計大賽評獎工作的公正性，對評獎結(jié)果實行異議制度�！爱愖h期”自公示評審結(jié)果之日起為期5個工作日，過期不再受理。異議須以書面形式提出，個人提出的異議，須寫明本人的真實姓名、工作單位、通訊地址，并由本人親筆簽名；單位提出異議，須寫明聯(lián)系人的姓名、通訊地址、電話，并加蓋公章。競賽組委會對提出異議的個人或單位嚴(yán)格保密。
五、競賽費(fèi)用
（一）報名和費(fèi)用
競賽收取一定的參賽費(fèi)用，具體由競賽秘書處另行通知。各競賽作品原型的制作費(fèi)和參加總決賽答辯階段比賽的交通、住宿費(fèi)由參賽學(xué)校自理。
（二）社會資助
積極爭取社會各界的資助，經(jīng)競賽委員會同意，可對當(dāng)年的大賽進(jìn)行冠名。
六、其他
本章程的具體解釋權(quán)歸XX省統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計大賽競賽委員會。
第三節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查方案設(shè)計
本節(jié)主要內(nèi)容：
一．調(diào)查方案的主要內(nèi)容
（一） 調(diào)查目的
怎樣確定統(tǒng)計調(diào)查的任務(wù)和目的？一般來說，應(yīng)該服從下列要求：
1. 根據(jù)各級黨委和政府的中心工作，以及統(tǒng)計用戶的具體需求；
2. 遵照統(tǒng)計工作的科學(xué)性，保證統(tǒng)計調(diào)查的科學(xué)性和規(guī)范性；
3. 從統(tǒng)計調(diào)查能力和調(diào)查對象等統(tǒng)計工作的實際出發(fā)，把需要與可能結(jié)合起來。
（二） 調(diào)查的對象和調(diào)查單位
確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位，是為了回答向誰調(diào)查，由誰來具體提供統(tǒng)計資料的問題。明確了調(diào)查的任務(wù)和目的，就要確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。
調(diào)查對象就是需要調(diào)查的那些經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)象的總體。
調(diào)查單位，就是構(gòu)成需要調(diào)查的那些經(jīng)濟(jì)社會現(xiàn)象總體的所有個體，也就是調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位。
（三） 調(diào)查表
1. 調(diào)查表的概念
調(diào)查表是指統(tǒng)計調(diào)查過程中采用的統(tǒng)一規(guī)范的調(diào)查表格式。它需要解決兩個方面的問題，一是向用戶提供什么產(chǎn)品，二是向調(diào)查單位調(diào)查什么指標(biāo)。
規(guī)范化的統(tǒng)計調(diào)查表分為綜合表和基層表。
綜合表就是解決向用戶提供什么產(chǎn)品的問題，它是利用原始資料進(jìn)行加工、整理和分析，形成規(guī)范的統(tǒng)計工作成果或“產(chǎn)品”的綜合要求，也是統(tǒng)計綜合單位整理匯總基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)并報送上級統(tǒng)計機(jī)構(gòu)使用的統(tǒng)計調(diào)查表。
基層表是基層企業(yè)事業(yè)單位填報的統(tǒng)計調(diào)查表，是統(tǒng)計工作中搜集原始資料的基本工具。
把調(diào)查提綱中的各個調(diào)查指標(biāo)或問題按照一定的.順序排列在一定的表格中，就構(gòu)成了調(diào)查表。利用調(diào)查表這個工具來進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查，不僅能夠條理清晰地填寫需要搜集的資料，還便于調(diào)查資料的整理和匯總。
2. 調(diào)查表的指標(biāo)設(shè)計
綜合表指標(biāo)是統(tǒng)計需求的概念化和具體化，具有數(shù)量性、綜合性和具體性。數(shù)量性意味著統(tǒng)計指標(biāo)反映的是客觀現(xiàn)象的量，而且是一定可以用數(shù)字來表現(xiàn)的，不存在不能用數(shù)字表現(xiàn)的統(tǒng)計指標(biāo)。綜合性意味著統(tǒng)計指標(biāo)說明的對象是總體而不是個體，它是許多同類個體現(xiàn)象的數(shù)量綜合的結(jié)果。具體性意味著統(tǒng)計指標(biāo)不是抽象的數(shù)字和概念，它總是一定的具體的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的量的反映。
綜合表指標(biāo)從其作用和表現(xiàn)形式來講，可以分為總量指標(biāo)、相對指標(biāo)和平均指標(biāo)三種類型�？偭恐笜�(biāo)是反映總體現(xiàn)象規(guī)模的統(tǒng)計指標(biāo)，是說明總體現(xiàn)象的廣度的，它表明總體現(xiàn)象發(fā)展的結(jié)果，特別是用來說明生產(chǎn)或工作的總成果。相對指標(biāo)是兩個有聯(lián)系的總量指標(biāo)相比較的結(jié)果，例如用總體的部分?jǐn)?shù)值和總體的全部數(shù)值相比較說明總體現(xiàn)象的發(fā)展變化情況等等。平均指標(biāo)是按某個數(shù)量標(biāo)志說明總體單位一般水平的統(tǒng)計指標(biāo)，例如平均工資、平均人數(shù)等等。
基層表指標(biāo)是綜合表指標(biāo)在一個調(diào)查單位的具體體現(xiàn)，是加工計算綜合表指標(biāo)的原材料。在設(shè)計基層表指標(biāo)時應(yīng)注意盡可能避免需要通過復(fù)雜的運(yùn)算才能取得基層表指標(biāo)數(shù)據(jù)；同時還應(yīng)注意列入基層表的指標(biāo)是要能夠取得確切資料的，有些指標(biāo)雖然需要，但還沒有條件取得，不應(yīng)列入；基層表的各項指標(biāo)之間，應(yīng)該彼此銜接，以便對現(xiàn)象的相互聯(lián)系從整體上進(jìn)行了解，也便于使指標(biāo)間互相核對、互相驗證，提高原始數(shù)據(jù)質(zhì)量。此外，在設(shè)計基層表指標(biāo)時，還要考慮調(diào)查周期，調(diào)查周期短的，指標(biāo)數(shù)量應(yīng)少一些、指標(biāo)分組宜粗一些；調(diào)查周期長的，指標(biāo)數(shù)量可以多一些，分組可以細(xì)一些。
不論是綜合表指標(biāo)還是基層表指標(biāo)，在具體設(shè)計過程中，都要把握以下幾個要素：
�。�1） 指標(biāo)名稱：指標(biāo)名稱應(yīng)該依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)核算、相關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會科學(xué)理論，以及會計、財政、金融等業(yè)務(wù)管理工作的具體要求進(jìn)行設(shè)計；
�。�2） 指標(biāo)含義：指標(biāo)含義規(guī)定了統(tǒng)計的界限劃在什么地方，什么算在內(nèi)，什么不算在內(nèi)。
�。�3） 計量單位：計量單位的確定既要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，又要便于調(diào)查單位的具體實際；既要方便數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)處理，又要兼顧人們的習(xí)慣。
�。�4） 計算方法：所有的綜合表指標(biāo)都是通過計算獲得的，只不過有些計算簡單，有些計算復(fù)雜；有些只要通過基層表指標(biāo)直接加總就可以得到，有些還需要對多項基層表指標(biāo)進(jìn)行復(fù)雜去處才能得到�；鶎颖碇笜�(biāo)也分兩類，一類是直接從基層單位的會計資料、或臺賬中取得，有些還要經(jīng)過一定的加工運(yùn)算。因此在設(shè)計基層表指標(biāo)時應(yīng)盡可能選擇簡單的、能直接取得的指標(biāo)，從而減輕基層統(tǒng)計調(diào)查人員的工作量。
�。�5） 時空范圍：明確的時空范圍是指指標(biāo)能否說明問題、有無意義的關(guān)鍵。時間范圍一般有兩種界定，一是按時點來定，如×年×月×日；二是按時期來界定，如從×年×月×日到×年×月×日�？臻g范圍一般指地域范圍，如×省×地區(qū)×縣市；有時也包括組織系統(tǒng)的范圍，如教育系統(tǒng)等。
3. 調(diào)查表的格式
為了加強(qiáng)統(tǒng)計調(diào)查表式的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，國家統(tǒng)計局制定了統(tǒng)計調(diào)查表格式的若干規(guī)定。
規(guī)定了統(tǒng)計調(diào)查表的一般格式：
左上角為填報單位的標(biāo)記，中間是表名和報告期別，
右上角為統(tǒng)計調(diào)查表的法定標(biāo)志，依次列出表號、制表機(jī)關(guān)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、批準(zhǔn)或備案文號。
表的左面一般為表的主欄，列出統(tǒng)計調(diào)查的指標(biāo)；
右面為賓欄，列出統(tǒng)計分組標(biāo)志等。
表的下面是統(tǒng)計責(zé)任標(biāo)志，從左至右依次為企業(yè)負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計負(fù)責(zé)人、填表人
實際報出日期。
[例題·多選題] 統(tǒng)計調(diào)查表格式包括( )。
a．左上角為統(tǒng)計調(diào)查表的法定標(biāo)志b．右上角為填報單位的標(biāo)記
c．中間是表名和報告期別 d．表的左面為主欄
e．表的右面為賓欄
答案：cde
（四） 調(diào)查方法和組織方式
統(tǒng)計調(diào)查方法是保障統(tǒng)計資料準(zhǔn)確性、及時性的重要條件。統(tǒng)計調(diào)查方法普查、抽樣調(diào)查、全面統(tǒng)計報表、重點調(diào)查、典型調(diào)查等多種方法。每一種調(diào)查方法都有其特定的功能、優(yōu)勢和局限性（參見第一章相關(guān)內(nèi)容），因此在調(diào)查方法設(shè)計時應(yīng)該根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查對象和調(diào)查條件綜合考慮，選擇切合實際的調(diào)查方法。
嚴(yán)密細(xì)致的調(diào)查組織方式是使統(tǒng)計調(diào)查順利進(jìn)行的保證。調(diào)查工作的組織主要包括以下內(nèi)容：調(diào)查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和調(diào)查人員的組織；現(xiàn)場調(diào)查的方式方法，如入戶調(diào)查、信函調(diào)查、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等；調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括宣傳動員、調(diào)查人員的選擇和培訓(xùn)、文件印刷、編制程序等；調(diào)查資料的報送形式和報送辦法；數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法；安排調(diào)查進(jìn)度，如確定調(diào)查時間，提供或者公布調(diào)查成果的時間等；調(diào)查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和開支安排；等等。
（五） 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
在進(jìn)行調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算過程中，首先要求對與調(diào)查有關(guān)的所有工作項目（任務(wù)）的時間、人力、設(shè)備、原材料等進(jìn)行仔細(xì)考察，然后再轉(zhuǎn)化為所需要的經(jīng)費(fèi)。所有工作項目（任務(wù)）估算的費(fèi)用匯總就形成了調(diào)查總體費(fèi)用的直接估計，在此基礎(chǔ)之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用（如管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）就形成了調(diào)查的總預(yù)算。
二．調(diào)查方案的撰寫
（一） 調(diào)查方案的格式
調(diào)查方案的格式包括摘要、前言、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和范圍、調(diào)查采用方式和方法、調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算、附件等部分。
（二） 撰寫調(diào)查方案應(yīng)注意的問題
1. 一份完整的調(diào)查方案，上述5個部分的內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否則已經(jīng)不完整的。
2. 調(diào)查方案的制訂必須建立在對調(diào)查課題的背景的深刻認(rèn)識上。
3. 調(diào)查方案要盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。
4. 調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。
三．調(diào)查方案的可行性研究
（一） 調(diào)查方案的可行性研究的方法
1. 邏輯分析法：是指從邏輯的層面對調(diào)查方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。
2. 經(jīng)驗判斷法：是指通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)查方案進(jìn)行初步研究和判斷，以說明調(diào)查方案的合理性和可行性。
3. 試點調(diào)查法：是通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點調(diào)查，對調(diào)查方案進(jìn)行實施檢驗，以說明調(diào)查方案的可行性的方法。
（二） 調(diào)查方案的模擬實施
調(diào)查方案的模擬實施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要，調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查項目才采用模擬調(diào)查，并不是所有的調(diào)查方案都需要進(jìn)模擬調(diào)查。
（三） 調(diào)查方案的總體評價
調(diào)查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調(diào)查方案進(jìn)行評價應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容，即：調(diào)查方案是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；調(diào)查方案是否具有高效經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點。
一、活動宗旨
1．緊密圍繞“世界統(tǒng)計日”和“中國統(tǒng)計開放日”的主題，弘揚(yáng)政府統(tǒng)計服務(wù)、誠信、專業(yè)的核心價值。
2．宣傳統(tǒng)計，開展一系列宣傳活動，展示政府統(tǒng)計取得的成就，推廣統(tǒng)計知識，讓公眾走進(jìn)統(tǒng)計，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識、理解、信任和支持政府統(tǒng)計。
3．以此次活動為契機(jī)，提高統(tǒng)計公信力。
二、活動內(nèi)容
1．搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳：活動期間，雨花統(tǒng)計網(wǎng)上開設(shè)“世界統(tǒng)計日”和“中國統(tǒng)計開放日”專欄，以“統(tǒng)計和您在一起”和“走向公開透明的中國統(tǒng)計”為主題開展一系列宣傳活動，展示政府統(tǒng)計取得的成就。（牽頭科室：綜合科）
2．組織一次學(xué)習(xí)：組織局干部職工、街道（企業(yè)）基層統(tǒng)計人員，學(xué)習(xí)市統(tǒng)計系統(tǒng)先進(jìn)人物事跡。（牽頭科室：辦公室）
3．制作一期板報：活動期間，以“宣傳統(tǒng)計知識、展示統(tǒng)計成果”為主題，用板報、宣傳欄的形式慶�！笆澜缃y(tǒng)計日”和“中國統(tǒng)計開放日”。（責(zé)任科室：統(tǒng)計科負(fù)責(zé)內(nèi)容的收集提供、辦公室負(fù)責(zé)板面的設(shè)計制作）
4．舉辦一次競賽活動：9月下旬，以“三季度經(jīng)濟(jì)形勢分析”為主題，舉行迎“雙日”、慶“雙節(jié)”業(yè)務(wù)競賽活動，著力提升全局專題研究能力與水平，更好地發(fā)揮統(tǒng)計工作服務(wù)于科學(xué)發(fā)展的職能作用。（牽頭科室：綜合科）
5．開展好各種慰問：活動期間，結(jié)合統(tǒng)計調(diào)查工作實際做好被調(diào)查對象和輔助調(diào)查員的慰問工作，慰問率達(dá)到100%。（牽頭科室：調(diào)查隊）
6．營造活動氛圍：利用手機(jī)短信的方式宣傳統(tǒng)計，在“世界統(tǒng)計日”和“中國統(tǒng)計開放日”當(dāng)天以手機(jī)短信方式向手機(jī)用戶宣傳“雙日”和人口普查。（責(zé)任科室：普查中心）
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立慶�！啊澜缃y(tǒng)計日’暨‘中國統(tǒng)計開放日’”系列宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組。王漱石同志為組長，錢永剛、劉波、萬 多同志為副組長，辦公室、綜合科、統(tǒng)計科、調(diào)查隊等科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，負(fù)責(zé)具體工作的協(xié)調(diào)落實，由辦公室具體負(fù)責(zé)。
附：口號
依法統(tǒng)計，真實可信
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，利國利民
堅持依法統(tǒng)計，反對弄虛作假
依法統(tǒng)計光榮，虛報瞞報可恥
搞好統(tǒng)計稽查，制止統(tǒng)計違法
關(guān)注統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解中國經(jīng)濟(jì)
《統(tǒng)計法》是統(tǒng)計活動的行為準(zhǔn)則
堅持實事求是，恪守統(tǒng)計職業(yè)道德
嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計法，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時
弘揚(yáng)統(tǒng)計法治理念，營造依法統(tǒng)計環(huán)境
關(guān)注統(tǒng)計就是關(guān)注未來，關(guān)心統(tǒng)計就是關(guān)心發(fā)展
落實“五五”普法規(guī)劃，深入開展統(tǒng)計法制宣傳
準(zhǔn)確及時報送統(tǒng)計資料是每個統(tǒng)計調(diào)查對象的法定義務(wù)
堅持依法統(tǒng)計，服務(wù)膠南發(fā)展
弘揚(yáng)求真務(wù)實精神，營造依法統(tǒng)計環(huán)境
調(diào)查方案5
一、調(diào)研前言
隨著生活條件的改善，健康和環(huán)保日益受到人們的重視。某某因其特殊的物理特性，可以在能量激發(fā)下釋放對人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線，同時具有防輻射功能。某某還可以凈化空氣和水質(zhì)，抗菌、除菌和除臭。為此，公司計劃開發(fā)以某某為原料的產(chǎn)品，本調(diào)研就是了解市場對產(chǎn)品的接受程度、購買力和競爭程度等。
二、調(diào)研目的'
1、調(diào)查某某產(chǎn)品市場的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競爭狀況。
2、調(diào)查某某產(chǎn)品的市場購買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、行業(yè)現(xiàn)狀、競爭情況
�。�1）行業(yè)的政策、法規(guī)。
�。�2）相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場接受程度。
（3）同類產(chǎn)品的名稱、售價、生產(chǎn)廠家及銷售情況。
2、消費(fèi)者的購買力
�。�1）消費(fèi)者對某某原料的認(rèn)識程度。
�。�2）是否愿意購買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。
（3）愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。
3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。
四、調(diào)研范圍
1、本地區(qū)的各大百貨、超市。
2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。
3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。
五、調(diào)研方法
1、現(xiàn)場問卷調(diào)查，請消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問卷。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，通過e-mail和網(wǎng)上調(diào)查問卷調(diào)查。
3、觀察法，觀察各賣場的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。
4、訪問法，對購買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場訪問，如為什么購買該產(chǎn)品，對該產(chǎn)品有什么意見和建議等。
5、二手資料搜集法，對其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，訪問產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站，搜集二手資料。
六、調(diào)研對象及樣本確定
1、現(xiàn)場問卷調(diào)查。
�。�1）問卷樣本數(shù)：500份。
（2）調(diào)查區(qū)域：市內(nèi)各大百貨商場。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有針對性發(fā)送e-mail500封，統(tǒng)計網(wǎng)上調(diào)查問卷。
3、其他方法，對獲得的信息進(jìn)行分類整理。
七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排
1、2月1日-2月3日：制定調(diào)研計劃，確定調(diào)查方案。 2、2月4日-2月7日：根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備，設(shè)計調(diào)查問卷，以及培訓(xùn)調(diào)研人員。
3、2月8日-2月16日：進(jìn)行實地調(diào)查。
4、2月17日-2月22日：匯總調(diào)研信息，進(jìn)行整理分析，形成調(diào)研報告。
八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)查問卷及其他文檔打印費(fèi)用：元。
2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用：元。
3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi)：元。
調(diào)查方案6
一、調(diào)查背景
隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查研究，并且以重慶文理學(xué)院在校學(xué)生為主題進(jìn)行調(diào)研、分析。
二、調(diào)查目的
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況;
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。
三、調(diào)查內(nèi)容
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的'比例所占比例；
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因是什么；
3.大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。
4.大學(xué)生網(wǎng)上購物時會買些什么產(chǎn)品；
5.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法；
6.常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生，大約每次會花多少錢；
7.大學(xué)生對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的想法及對網(wǎng)上購物的意見。
四、調(diào)查范圍及對象
重慶文理學(xué)院在校大一到大四的學(xué)生
五、調(diào)查方法
(一)抽樣方案
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。
(二)問卷設(shè)計
見附表一
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
問卷打印費(fèi):0.2x100=20(元)
七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排
(一)調(diào)查人員：劉桂元(學(xué)號201212049095)，江詩琦(學(xué)號201212049060)，周丹秀妮(學(xué)號201212049035)，曾芩莎（學(xué)號201212049013）
負(fù)責(zé)人：劉桂元
調(diào)查人員規(guī)定：
1、儀表端正，穿著大方。
2、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)。
3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。
4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
(三)工作安排：(分工不嚴(yán)格，有交叉交流。)
總方案制定
調(diào)查問卷設(shè)計
問卷發(fā)放
資料整理
資料分析
調(diào)查報告撰寫
調(diào)查方案7
一、調(diào)查目的
全面了解和掌握相關(guān)城市新建住宅和二手住宅銷售價格及其變動情況，為做好國民經(jīng)濟(jì)核算和房地產(chǎn)市場調(diào)控工作、滿足社會公眾需要提供基礎(chǔ)統(tǒng)計信息。
二、調(diào)查任務(wù)
按月調(diào)查和收集相關(guān)城市新建住宅和二手住宅銷售價格、面積、金額等相關(guān)基礎(chǔ)資料并計算價格指數(shù)。
三、調(diào)查城市及范圍
（一）調(diào)查城市。
調(diào)查城市包括直轄市、省會城市、自治區(qū)首府城市（不含拉薩市）和計劃單列市（共35個），以及唐山、秦皇島、包頭、丹東、錦州、吉林、牡丹江、無錫、揚(yáng)州、徐州、溫州、金華、蚌埠、安慶、泉州、九江、贛州、煙臺、濟(jì)寧、洛陽、平頂山、宜昌、襄樊、岳陽、常德、惠州、湛江、韶關(guān)、桂林、北海、三亞、瀘州、南充、遵義、大理等城市（以下簡稱“其他35個城市”）。
�。ǘ┱{(diào)查范圍。
調(diào)查范圍為70個大中城市的市轄區(qū)，不包括縣。
四、調(diào)查方法與調(diào)查內(nèi)容
（一）新建住宅銷售價格的調(diào)查方法與內(nèi)容。
�、敝陛犑小⑹鞘�、自治區(qū)首府城市（不含拉薩市）、計劃單列市等35個城市新建住宅銷售價格、面積、金額等資料直接采用當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門的網(wǎng)簽數(shù)據(jù)，不再另作調(diào)查。
新建住宅交易的網(wǎng)簽數(shù)據(jù)內(nèi)容，主要包括：住宅所在項目（樓盤）名稱、項目地址、幢號、總層數(shù)、所在層數(shù)、住宅結(jié)構(gòu)、建筑面積、成交總價（合同金額）、簽約時間等。
�、矔簳r不能取得網(wǎng)簽數(shù)據(jù)的其他35個城市，新建住宅銷售價格根據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)統(tǒng)計報表中各個項目的分類銷售面積和金額數(shù)據(jù)計算，不再另作調(diào)查。
�。ǘ┒肿≌N售價格的調(diào)查方法與內(nèi)容。
⒈二手住宅銷售價格的調(diào)查方法。
二手住宅銷售價格調(diào)查為非全面調(diào)查，采用重點調(diào)查與典型調(diào)查相結(jié)合的方法，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)上報、房地產(chǎn)管理部門提供與調(diào)查員實地采價相結(jié)合的方式收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
為保證二手住宅價格調(diào)查的科學(xué)性和可靠性，在選取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和住宅樣本時遵循以下原則：
⑴選取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要注重代表性。為保證調(diào)查資料的可靠性和連續(xù)性，要統(tǒng)籌考慮各種因素，選擇規(guī)模大、實力強(qiáng)、營業(yè)額占當(dāng)?shù)乜偁I業(yè)額比重較大、經(jīng)營狀況比較穩(wěn)定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并盡量兼顧內(nèi)資、港澳臺商投資、外商投資等不同注冊登記類型。選取的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的總營業(yè)額一般應(yīng)占當(dāng)?shù)囟肿≌偁I業(yè)額的75%以上。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容和要求填報調(diào)查表。
�、七x取住宅樣本要兼顧不同地理位置。綜合考慮住宅類型、區(qū)域、地段、結(jié)構(gòu)等統(tǒng)計口徑的一致性，保證上月、本月價格同質(zhì)可比。由于存在級差地租，不同地理位置的住宅單位面積價格差異較大。在選取住宅樣本時，要分區(qū)域（轄區(qū)）、分類型從上月及本月銷售的住宅中分別選取銷售量（套數(shù)）所占比重最（較）大、同質(zhì)可比性和代表性強(qiáng)且交易時間最接近每月15日的一套住宅。如每月15日前、后兩日均有同質(zhì)可比住宅時，選取后者作為樣本住宅。
�、捕肿≌N售價格的調(diào)查內(nèi)容。
成交住宅所在小區(qū)或社區(qū)名稱、位置、住宅類型、住宅所在區(qū)域、住宅所在地段、本月銷售面積、本月銷售金額、樣本住宅上月銷售單價、樣本住宅本月銷售單價等。
五、指標(biāo)設(shè)置
�。ㄒ唬┬陆ㄗ≌�
設(shè)置保障性住房和商品住宅兩個類別。保障性住房，是指享受國家相關(guān)優(yōu)惠政策、出售給城鎮(zhèn)中低收入居民家庭的新建住房，包括經(jīng)濟(jì)適用住房、限價商品住房等保障性、政策性住房。
商品住宅類下設(shè)90平方米及以下、90-144平方米、144平方米以上三個基本分類。
�。ǘ┒肿≌�
設(shè)置90平方米及以下、90-144平方米、144平方米以上三個基本分類。
六、價格指數(shù)的計算方法
（一）新建住宅銷售價格指數(shù)的計算方法。
�、备鞒鞘谢痉诸愒颅h(huán)比價格指數(shù)。
計算步驟與方法：第一，計算某一新建住宅項目90平方米及以下、90-144平方米、144平方米以上三個基本分類的環(huán)比指數(shù)；第二，采用雙加權(quán)計算全市三個基本分類的環(huán)比指數(shù)，即分別利用本月銷售面積和金額作為權(quán)數(shù)計算價格指數(shù)，然后將兩個價格指數(shù)再簡單平均計算；第三，計算保障性住房環(huán)比價格指數(shù)，計算方法與商品住宅基本分類計算方法一致。
具體計算過程為：
�、庞嬎愀黜椖扛骰痉诸悾�90平方米及以下、90-144平方米、144平方米以上商品住宅和保障性住房）本月及上月平均價格。
本月及上月平均價格計算公式為：
⑵計算各項目各基本分類（含保障性住房）月環(huán)比價格指數(shù)。
�、龠B續(xù)性銷售項目和新開項目環(huán)比價格指數(shù)的計算。
連續(xù)性銷售項目是指，該項目本月和上月對應(yīng)分類都有成交記錄；新開項目是指，該項目本月第一次進(jìn)入市場銷售（本方案中連續(xù)四個月沒有成交記錄的在售項目也視為新開項目）。
對于新開項目，需對上月該項目各分類平均價格進(jìn)行評估，具體評估方法如下：如果新開項目附近區(qū)域存在可比在售項目，則按照該可比項目對應(yīng)分類成交價格評估新開項目上月價格；如果沒有，則根據(jù)區(qū)域、地段、價格同質(zhì)可比原則，選取與該項目位置屬同一級別區(qū)域的相似項目，按照其對應(yīng)分類成交價格評估新開項目上月價格；如果上述項目都不存在，則根據(jù)該項目附近區(qū)域內(nèi)本月二手住宅交易價格變動幅度或有關(guān)價格數(shù)據(jù)變動幅度進(jìn)行評估。
連續(xù)性銷售項目和新開項目基本分類環(huán)比指數(shù)計算公式為：
其中： 為第i個項目第j基本分類t-1期（上月）平均價格（對于新開項目則為評估的平均價格）， 為t期（本月）平均價格。
�、� 間斷性銷售項目環(huán)比價格指數(shù)的.計算。
間斷性銷售項目是指，由于市場供求變化等原因?qū)е略擁椖慨?dāng)月有交易，對應(yīng)分類上月沒有交易，而在上月之前的兩個月內(nèi)曾經(jīng)有交易的項目。
對于該類項目，依據(jù)項目上月之前兩個月內(nèi)離本月最近的各分類成交數(shù)據(jù)計算各分類平均價格，再利用下列計算公式計算基本分類環(huán)比價格指數(shù)：
�、怯嬎闳谢痉诸悾êＵ闲宰》浚┰颅h(huán)比價格指數(shù)。
⒉各城市基本分類以上類別價格指數(shù)。
�、哦ɑ鶅r格指數(shù)的計算公式（注：以20xx年為基期，即以20xx年平均價格為基期價格、20xx年銷售面積為基期銷售面積）。
�、圃颅h(huán)比價格指數(shù)的計算公式。
�、窃峦葍r格指數(shù)的計算公式。
（二）二手住宅銷售價格指數(shù)的計算方法。
�、备鞒鞘谢痉诸愒颅h(huán)比價格指數(shù)。
�、� 計算各基本分類中選中的二手住宅的環(huán)比指數(shù)。
計算公式為：
（2）計算全市基本分類環(huán)比價格指數(shù)。
采用雙加權(quán)計算全市各基本分類的環(huán)比指數(shù)，即分別利用本月銷售面積和金額作為權(quán)數(shù)計算價格指數(shù)，然后將兩個價格指數(shù)再簡單平均計算。
計算公式為：
⒉各城市二手住宅銷售價格指數(shù)的計算方法同各城市新建住宅價格指數(shù)。
七、數(shù)據(jù)資料的報送規(guī)定
�。ㄒ唬┚W(wǎng)簽數(shù)據(jù)。
直轄市、省會城市、自治區(qū)首府城市（不含拉薩市）、計劃單列市等35個城市房地產(chǎn)管理部門要按照《關(guān)于加強(qiáng)協(xié)作共同做好房地產(chǎn)價格統(tǒng)計工作的通知》（國統(tǒng)字〔**〕93號）規(guī)定的內(nèi)容與時間向當(dāng)?shù)貒医y(tǒng)計局調(diào)查總隊或調(diào)查隊提供自然月度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。相關(guān)調(diào)查總隊、調(diào)查隊將當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門提供的上個自然月新建住宅交易網(wǎng)簽數(shù)據(jù)用專用存儲設(shè)備拷貝，并按照統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行標(biāo)識。
�。ǘ┒肿≌瑘蟊頂�(shù)據(jù)。
各有關(guān)城市房地產(chǎn)管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等要按照國家統(tǒng)計局規(guī)定的內(nèi)容與時間向當(dāng)?shù)貒医y(tǒng)計局調(diào)查總隊或調(diào)查隊提供自然月度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
�。ㄈ┵Y料上報時間和上報方式。
國家統(tǒng)計局各調(diào)查總隊在對相關(guān)城市的原始數(shù)據(jù)和匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行審核評估后，于每月8日前按照規(guī)定的數(shù)據(jù)傳輸方式與要求上報國家統(tǒng)計局。
八、數(shù)據(jù)發(fā)布時間與內(nèi)容
�。ㄒ唬┌l(fā)布時間。
每月18日，節(jié)假日順延。
�。ǘ┌l(fā)布內(nèi)容。
主要包括分城市的新建住宅（含保障性住房、商品住宅以及各基本分類）和二手住宅環(huán)比、同比、定基價格指數(shù)。
調(diào)查方案8
本課題“英語作文常錯詞匯及表達(dá)糾正策略實施方案”從9月份開始申請立項，10月份確認(rèn)立項，至今已有4個月有余。從籌備期到實施的過程中，有收獲，也有不足，下面我將對過去的小課題研究過程進(jìn)行階段性總結(jié)，以便對接下來的研究提出有益的指導(dǎo)和展望。
一，本階段小課題研究內(nèi)容和完成情況
1.對同學(xué)們在平常寫作中出現(xiàn)的詞匯和表達(dá)錯誤進(jìn)行收集。在過去的幾個月里，我教的高二27，28兩個班，共完成15次任務(wù)型寫作。批閱之后，我對其分別作了記錄和整理。
2.對同學(xué)們在這15次寫作中出現(xiàn)的詞匯和表達(dá)錯誤進(jìn)行分析和歸納整理。總體來說，同學(xué)們所犯的詞匯和表達(dá)錯誤都有一定的規(guī)律性。我根據(jù)詞性和語境大致將其分為六個大類，每個大類又都各自包含若干個小類。
3.將這些錯誤編輯成高考必考題型-短文改錯，以這種形式的練習(xí)使學(xué)生強(qiáng)化對自己所犯錯誤的認(rèn)識。在過去的幾個月，學(xué)生們總計完成短文改錯5篇。學(xué)生們反映，這一做法，不僅有利于他們作文水平的提高，而且也有助于他們盡快適應(yīng)高考新題型-短文改錯。知道高考增加新題型之后，我們很快調(diào)整了平時訓(xùn)練的方向。但由于接觸時間不長，老師們和同學(xué)們對短文改錯這一新題型的理解和認(rèn)識都不深。這種讓同學(xué)們自己犯的錯自己改正的方式，也誤打誤撞的適應(yīng)了新的高考題型，這也是本小課題立項之初，我自己也始料未及的事。
二，研究過程中出現(xiàn)的問題。
1.資料收集過程中，由于學(xué)生水平的差距，和我自己一個人時間和精力的有限，很難將所有學(xué)生的詞匯和表達(dá)錯誤進(jìn)行收集，這也使得小課題的資料收集沒有立項之初預(yù)想的那么充足和完整。
2.資料整理過程中，對于眾多的詞匯和表達(dá)錯誤，沒有一個更加科學(xué)合理，更加系統(tǒng)的分類方法。雖然，我自己根據(jù)我自己的理解，將同學(xué)們的詞匯和表達(dá)錯誤進(jìn)行了分類整理，但同學(xué)們對于我的分類也不是完全的認(rèn)同，以至于，也有一些學(xué)生沒有很理想的領(lǐng)會我的意思。傳達(dá)的效果，沒有之前預(yù)期的那樣理想。
3. 資料的分析過程中，缺少對錯誤出現(xiàn)原因的分析和講解。在本課題立項之初，對于同學(xué)們常犯的詞匯和表達(dá)錯誤出現(xiàn)的原因的分析，是預(yù)想的重要任務(wù)之一。小課題研究開始至今，對于這方面的研究甚是欠缺，只是簡單地羅列和整理錯誤，修改之后沒有認(rèn)真科學(xué)的對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和講解，這是本階段小課題研究的一個重大失誤。
4.反饋練習(xí)過程中，學(xué)生們雖然很喜歡改自己的錯誤，但有些同學(xué)所犯的錯誤太不具有代表性，所以很難將所有的整理出來的錯誤很好的做成反饋練習(xí)。
三，協(xié)議階段的改進(jìn)和設(shè)想
1.下一階段，對于學(xué)生們常犯詞匯和表達(dá)的錯誤的'收集，必須要有個改進(jìn)。過去的這段時期，主要是學(xué)生們進(jìn)行寫作，我負(fù)責(zé)批閱和收集學(xué)生的詞匯和表達(dá)錯誤。下一階段，我將會指導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)或者相互發(fā)現(xiàn)（小組或兩人互換）詞匯和表達(dá)錯誤，并將其進(jìn)行收集。這樣，一方面為我省去了很多時間，另一方面也檢測學(xué)生們對自己所犯的詞匯和表達(dá)錯誤的敏感度，是個提升能力的良策。同時，我認(rèn)為，小組修改應(yīng)該是個不錯的選擇，這樣同學(xué)們不但可以相互提升，還會增加學(xué)生們對于寫作和修改作文的興趣，不至于使學(xué)生厭煩甚至恐懼寫作。
2.對于資料的分類和整理，下一階段，我計劃使其分類更加精細(xì)，更加全面，更加貼近學(xué)生們的理解和認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)是個神奇的資料庫，對于詞匯的分類，網(wǎng)絡(luò)上也是五花八門。有了上一階段的經(jīng)驗和教訓(xùn)，參考網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗，加上多多和身邊的同事教師進(jìn)行交流和研討，我相信會有一個更加科學(xué)合理，并且貼近學(xué)生的分類方法。
3.對于學(xué)生們常犯的詞匯和表達(dá)錯誤出現(xiàn)的原因，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并形成系統(tǒng)的理論，使學(xué)生們從根本上理解錯誤出現(xiàn)的原因，以便在以后的寫作中盡量避免再次出現(xiàn)，在以后的短文改錯中更加敏感的識別錯誤。
4.對于反饋練習(xí)的形式，短文改錯的形式當(dāng)然還會繼續(xù)沿用，但僅此一種形式，未免枯燥無聊。練習(xí)形式的多樣化也是本課題下一階段的任務(wù)。本課題研究的下一個階段，不僅要使反饋練習(xí)的形式，更加多樣化，而且，反饋練習(xí)也必須追求高效性和實用性。形式固然重要，更重要的是能讓學(xué)生更容易掌握。
5.本課題預(yù)期效果：（1）學(xué)生們對寫作產(chǎn)生更加濃厚的興趣；（2）學(xué)生們的寫作水平有比較理想的提高；（3）學(xué)生們對短文改錯這一新題型，更加有信心。
6.本課題的呈現(xiàn)形式：
成果主件（調(diào)查報告）：
《關(guān)于英語作文常錯詞匯和表達(dá)的研究》結(jié)題報告
成果附件（教育隨筆，觀察日記等）
調(diào)查方案9
為認(rèn)真抓好學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)學(xué)校管理，共建和諧校園，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的不斷深入和可持續(xù)發(fā)展，辦學(xué)生開心、家長放心、社會滿意的學(xué)校。20xx年6月,我校向?qū)W生和學(xué)生家長發(fā)放了《師德問卷調(diào)查表》，征求他們對學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。為確保取得實效，我們著重抓了以下環(huán)節(jié)：
一、精心設(shè)計問題。
經(jīng)過多次討論，我們的問題設(shè)計為12個題目，涉及師德師風(fēng)內(nèi)容，選擇題便于家長答題。
二、指派專人發(fā)放。
在全校三六年級學(xué)生中隨意發(fā)放。
三、注意回收方式。
為確保每一位家長能夠毫無顧慮地填寫自己的意見，我們的問卷調(diào)查采用無記名方式，交學(xué)校教務(wù)處。
四、專人統(tǒng)計分析。
本次的家長問卷調(diào)查覆蓋面廣，基本涵蓋了學(xué)校各個層面的學(xué)生家長，采用無記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實性和權(quán)威性，是對我校師德師風(fēng)建設(shè)工作的綜合評價，能充分反映出真實狀況。我們指定專人進(jìn)行了統(tǒng)計分析，現(xiàn)就收到的問卷情況分析如下：
�。ㄒ唬⿴煹聨燂L(fēng)的總體成績
1、教師行為符合教師職業(yè)道德規(guī)范。
2、教師著裝大方得體。
3、教師和學(xué)生和睦相處。
4、教師布置作業(yè)非常適度。
5、教師批改作業(yè)及時。
6、教師按時上下課。
7、教師上課沒有接打手機(jī)的現(xiàn)象。
8、教師沒有出現(xiàn)有償家教和違紀(jì)補(bǔ)課現(xiàn)象。
9、沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象和強(qiáng)制學(xué)生到指定書店購書夠物的現(xiàn)象。
10、沒有出現(xiàn)不備課、不帶教案上課的現(xiàn)象。
11、沒有出現(xiàn)上課抽煙和酒后上課的現(xiàn)象。
12、沒有出現(xiàn)向?qū)W生索要財物的現(xiàn)象。
13、沒有出現(xiàn)在工作時間玩牌、玩電腦游戲或其它影響工作的事。
14、沒有出現(xiàn)歧視差生，按成績或人情排學(xué)生座位的現(xiàn)象。
15、沒有出現(xiàn)賭博現(xiàn)象和因各種娛樂活動影響正常的教育教學(xué)秩序和工作的現(xiàn)象。
16、沒有出現(xiàn)體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。
17、不存在侮辱學(xué)生和其他違紀(jì)違法現(xiàn)象。
18、教師積極采取有效措施和調(diào)控手段制止不良行為和違紀(jì)現(xiàn)象。
�。ǘ┐嬖趩栴}
1、教師偶爾會出現(xiàn)不文明現(xiàn)象。
2、教師偶爾會出現(xiàn)拖課現(xiàn)象。
3、教師偶爾會出現(xiàn)批改作業(yè)不及時的現(xiàn)象。
（三）整改方案
1、成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)組
組長：王小剛
副組長：張文杰、令芝、陳雄雄
2、整改內(nèi)容
�。�1）要讓教師樹立愛崗敬業(yè)的思想。
把自己的教育教學(xué)工作，當(dāng)成自己的事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作工作。人生有許多追求。對事業(yè)的追求，應(yīng)該放在首位。這是成全其他一切理想和追求的基礎(chǔ)和支撐。在多年的教育教學(xué)工作中，我越來越懂得要提高教育教學(xué)工作的實效，就需要投入極大的熱情。一個沒有熱情的人，是做不好教書育人的工作的。在事業(yè)上，我們要愛崗敬業(yè)，樹立正確的教育思想，全面履行教師職責(zé)，自覺遵守國家頒布的《教育法》、《教師法》、《職業(yè)教育法》、《師德六條》、《教師十不準(zhǔn)》等法律法規(guī)，認(rèn)真完成教育教學(xué)任務(wù)，積極參與教育教學(xué)改革。
�。�2）要讓教師樹立愛自己的`學(xué)生的思想。
愛是教育的提前，更是一名教師應(yīng)具有的師德核心內(nèi)容，它體現(xiàn)對學(xué)生的關(guān)愛、尊重和理解，也體現(xiàn)在對學(xué)生的寬容和嚴(yán)格要求的統(tǒng)一。教師要具有寬廣的心胸，不在學(xué)生面前計較個人的尊嚴(yán)和得失，在與學(xué)生發(fā)生沖突時首先要嚴(yán)于律己。由于學(xué)生幼稚、不成熟，在他們成長過程中常常犯這樣那樣的錯誤，我們對于犯了錯誤的學(xué)生，應(yīng)以寬容的精神對待。對未成年人要允許其犯錯誤，教師要循循善誘，不能操之過急。有時候自己心情不好，不能把學(xué)生當(dāng)出氣筒，不能輕易發(fā)火。不能因少數(shù)學(xué)生的行為不軌而責(zé)怪全班學(xué)生，更不能以此來懲罰學(xué)生。
既要愛那些學(xué)習(xí)認(rèn)真、思想品德和衛(wèi)生紀(jì)律好的學(xué)生，更要愛哪些需要關(guān)心、幫助的，在某些方面存在問題和障礙的學(xué)生。公平對待學(xué)生，對學(xué)生努力做到動之以情，曉之以理，尊重學(xué)生的個性差異，避免與學(xué)生公開爭論，不諷刺、不挖苦、不歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。
�。�3）要讓教師形成鉆研自己的業(yè)務(wù)自覺意識。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”。還有：“要給學(xué)生一杯水，老師自己要有一桶水�！弊鲆粋�優(yōu)秀的教師，就要刻苦鉆研業(yè)務(wù)。樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，堅持終身學(xué)習(xí)。不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，努力增強(qiáng)實踐能力。積極開展教育教學(xué)研究，努力改進(jìn)教育教學(xué)方法，不斷提高教育教學(xué)水平。探索中學(xué)教育教學(xué)規(guī)律，掌握現(xiàn)代化教育教學(xué)水平，在實踐中積極開拓，勇于創(chuàng)新。
（4）要讓教師之間團(tuán)結(jié)合作
在工作中，作為一名教師，要學(xué)會尊重同志，謙虛謹(jǐn)慎，有寬闊的胸襟。要善于學(xué)習(xí)和吸取同行同事教學(xué)經(jīng)驗和方法。相互幫助，正確處理競爭和合作的關(guān)系，維護(hù)集體榮譽(yù)。不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于工作的事。虛心向他們學(xué)習(xí)，共同討論，探索教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)效果。
�。�5）要讓教師自覺為人師表
自古以來，歷代的教育家提出“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實踐”等，這些觀念，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。
在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。他們都把師德高尚的教師作為學(xué)習(xí)的榜樣，模仿其態(tài)度、情趣品行、乃至行為舉止、音容笑貌等等。教師的一言一行深深的影響著我們的學(xué)生的健康成長，關(guān)系著整個國家的未來和民族的希望。所以我們要時刻注重自己的言行舉止，以身作則，言行一致。在平時工作和生活中，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守社會公德，遵守規(guī)章制度。注意言表風(fēng)范，加強(qiáng)個人人格修養(yǎng)，維護(hù)教師形象，以模范對學(xué)生做出表率。外出學(xué)校、注意自己的形象，努力做到廉潔從教，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)。
調(diào)查方案10
為了及時、客觀掌握我縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，了解我縣糧油、水果、茶葉、蔬菜、烏雞、生豬等產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)倍增計劃順利實施，結(jié)合市農(nóng)業(yè)局漢農(nóng)發(fā)〔20xx〕193號《關(guān)于印發(fā)市農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)值調(diào)查監(jiān)測實施方案的通知》文件要求，現(xiàn)將《縣農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)值調(diào)查監(jiān)測實施方案》印發(fā)給你們，請相關(guān)單位認(rèn)真領(lǐng)會貫徹文件精神,組織人員抓好落實。
一、調(diào)查目的
通過建立覆蓋全縣農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)調(diào)查監(jiān)測系統(tǒng)，了解我縣糧油、畜牧（生豬、烏雞）、水果、蔬菜、茶葉等五大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、增加值變動情況，掌握產(chǎn)業(yè)變化特點，深入分析農(nóng)民增收當(dāng)中出現(xiàn)的新情況和新問題，總結(jié)促進(jìn)農(nóng)民增收的辦法、途徑和經(jīng)驗，及時提出有針對性的對策建議，為各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考。
二、調(diào)查內(nèi)容
主要對糧油、畜牧、果菜、茶葉等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)值、增加值進(jìn)行抽樣調(diào)查和統(tǒng)計分析。
三、確定調(diào)查監(jiān)測點
結(jié)合我縣自然條件、經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)濟(jì)類型等因素采取全面調(diào)查與重點監(jiān)測相結(jié)合的辦法，分別選擇有代表性、能基本涵蓋全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的村經(jīng)濟(jì)組織、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大中型超市、專賣店等為調(diào)查基點，調(diào)查分析糧油果菜、畜牧、茶葉等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)值及增加值。
四、調(diào)查方法
產(chǎn)業(yè)調(diào)查為實時動態(tài)監(jiān)測調(diào)查，采取抽樣調(diào)查與全面統(tǒng)計相結(jié)合的方式進(jìn)行，調(diào)查報表為季報表。調(diào)查工作分?jǐn)?shù)據(jù)采集、整理匯總和研究分析三項內(nèi)容進(jìn)行。
�。ㄒ唬⿺�(shù)據(jù)定期采集。由調(diào)查人員定期到選定的調(diào)查基點對有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真采集有關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集截止時間為每季度末的最后一天。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)整理匯總。對采集到的`數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總分類整理，按照市上下達(dá)的調(diào)查監(jiān)測任務(wù)填制分項調(diào)查表，產(chǎn)值統(tǒng)一按照現(xiàn)行市場價格計算，每季度的數(shù)據(jù)累計匯總，同時建立縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計信息監(jiān)測動態(tài)數(shù)據(jù)庫。
�。ㄈ⿺�(shù)據(jù)研究分析。各單位每季度對調(diào)查監(jiān)測統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析，找出調(diào)查監(jiān)測產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點規(guī)律及制約因素，形成簡要的分析報告上報局辦公室，并為調(diào)查監(jiān)測產(chǎn)業(yè)提出指導(dǎo)性發(fā)展建議，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
五、調(diào)查工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了保障調(diào)查監(jiān)測工作的順利開展，經(jīng)農(nóng)業(yè)局會議研究，決定成立縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測統(tǒng)計調(diào)查分析工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局屬各有關(guān)單位及相關(guān)科室要高度重視農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)值監(jiān)測和調(diào)查分析工作，將其作為一項重要工作任務(wù)列入重要議事日程，一把手要親自抓，按產(chǎn)業(yè)類別落實專人具體負(fù)責(zé)此項工作。
（二）科學(xué)開展調(diào)查。各有關(guān)單位選擇監(jiān)測調(diào)查點要有廣泛代表性，并能積極配合調(diào)查監(jiān)測工作。為保證調(diào)查分析的連續(xù)性，調(diào)查點一經(jīng)確定后，一般不得隨意調(diào)整變更。調(diào)查員、記賬員在調(diào)查各項指標(biāo)數(shù)據(jù)時，要及時、準(zhǔn)確、真實，連貫。各單位請于20xx年1月31日前將確定的相關(guān)產(chǎn)業(yè)調(diào)查基點和調(diào)查企業(yè)報送至農(nóng)業(yè)局辦公室綜合科（含電子版）。
�。ㄈ┘皶r報送數(shù)據(jù)。調(diào)查監(jiān)測數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總分析，按產(chǎn)業(yè)類別上報局辦公室。表1（即匯總表）和表18各單位都要填報，只填報本產(chǎn)業(yè)相對應(yīng)的指標(biāo)欄目，糧油產(chǎn)業(yè)（表2、表5、表6）由農(nóng)技中心進(jìn)行填報；水果產(chǎn)業(yè)（表3、表5、表7）、茶葉產(chǎn)業(yè)（表11、表12、表13、表14、表15、表16）由園藝站進(jìn)行填報；蔬菜產(chǎn)業(yè)（表4、表5、表7）由農(nóng)技中心（食用菌站）和蔬菜辦分別進(jìn)行填報；畜牧產(chǎn)業(yè)（表8、表9、表10）由畜牧獸醫(yī)總站進(jìn)行填報；龍頭企業(yè)監(jiān)測（表17）和表18匯總由產(chǎn)業(yè)辦進(jìn)行填報。
調(diào)查方案11
活動目標(biāo)：
1.我校上學(xué)、放學(xué)時段交通擁堵情況較嚴(yán)重，通過學(xué)生實際調(diào)查和分析，找到交通擁堵的原因，為解決交通擁堵問題掌握第一手材料。
2.培養(yǎng)學(xué)生收集處理信息的能力、分析解決問題的能力、口語交際能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)合作能力和社會活動能力。
活動準(zhǔn)備：
1.調(diào)查時間：一周（周一至周五）
2.調(diào)查地點：本校周圍50米范圍
3.筆記本、統(tǒng)計冊、筆；
4.照相機(jī)、微型錄音機(jī)
5.教師對學(xué)生進(jìn)行安全教育，對學(xué)生調(diào)查方法給與積極輔導(dǎo)，利用課余實間，讓學(xué)生自主分組活動。
活動程序：
一、調(diào)查階段
1. 每天上午下午上學(xué)前、放學(xué)后半小時內(nèi)，調(diào)查統(tǒng)計接送學(xué)生的機(jī)動車、非機(jī)動車輛數(shù)，調(diào)查統(tǒng)計徒步接送學(xué)生的家長人數(shù)，調(diào)查統(tǒng)計其他過往機(jī)動車、非機(jī)動車輛數(shù)，調(diào)查統(tǒng)計其他過往行人人數(shù)。
2. 每天上午下午上學(xué)前、放學(xué)后半小時內(nèi)，用照相機(jī)記錄校門前擁堵的感官情況。
3. 每天上午下午上學(xué)前、放學(xué)后半小時內(nèi)，調(diào)查統(tǒng)計學(xué)校門前交通警察執(zhí)勤人數(shù)。
4. 每天上午下午上學(xué)前、放學(xué)后半小時內(nèi)，調(diào)查統(tǒng)計學(xué)校門口機(jī)動車、非機(jī)動車違章亂停亂放輛數(shù)和次數(shù)。
5. 每天上午下午上學(xué)前、放學(xué)后半小時內(nèi)，用微型錄音機(jī)隨機(jī)采訪家長、學(xué)生、過往機(jī)動車駕駛員、交警、行人對學(xué)校門口交通情況的`感受或看法。
二、分析階段
1.整理調(diào)查數(shù)據(jù)，畫出相關(guān)統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖。
2.整理訪談對話，提煉出主要觀點。
2.進(jìn)行數(shù)據(jù)和觀點分析，得出造成我校門口交通擁堵的主要因素。
預(yù)期活動效果
通過調(diào)查活動，寫出小論文，給相關(guān)部門提建議，有效解決我校門口擁堵狀況，保證學(xué)校門口街道暢通，保證師生安全。
調(diào)查方案12
一、 調(diào)查目的
為了進(jìn)一步了解在現(xiàn)行的市場環(huán)境中，不同年齡、層次的消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)、購買方式的變化，獲取居民空調(diào)需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地收集秦皇島市空調(diào)市場品牌占有率、市場需求潛力、購買動機(jī)與行為、用戶使用狀況等方面的信息，把握新環(huán)境下顧客的.購買特點和購買需求，引導(dǎo)和樹立新的消費(fèi)觀念，反映消費(fèi)者的真實需求，并進(jìn)行分析研究，從中發(fā)掘出一些對調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和市場營銷策略有價值的啟示。
二、 調(diào)查范圍和內(nèi)容
1、 調(diào)查范圍：
秦皇島市空調(diào)市場消費(fèi)者
2、調(diào)查內(nèi)容：
�。�1）被調(diào)查家庭的基本情況。主要項目包括家庭成員的年齡、文化程度、職業(yè)；
家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入等。
�。�2）空調(diào)市場需求情況調(diào)查。主要包括何時購買、購買何種類型、品牌、價位的空調(diào)；
選擇因素、空調(diào)信息獲取等方面的測評。
（3）消費(fèi)者對于商場的促銷策略和促銷方式的關(guān)注程度
�。�4）顧客對新產(chǎn)品的關(guān)注程度：購買過程中的關(guān)注重點，敢于嘗試新事物的態(tài)度
�。�5）顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的售后服務(wù)滿意程度
�。�6）影響用戶因素：消費(fèi)觀念，生活觀念，購買力大小，購買習(xí)慣，文化水平，購買特點，購買什么樣的產(chǎn)品。
三、抽樣調(diào)查設(shè)計
1、確定抽樣方法
本次調(diào)查運(yùn)用典型調(diào)查的方法。
2、 確定樣本量
本次調(diào)查樣本量定為100戶。
3、 調(diào)查方式
我組成員分為兩個小組，在國美、蘇寧等大型家電賣場門口采用發(fā)放問卷形式進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查方案13
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 ,網(wǎng)上購物在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的`青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以 在校大學(xué)生為調(diào)查對象，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向大學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實際發(fā)放問卷100份，回收問卷84份，有效率84%。
四、調(diào)查的內(nèi)容：
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷分析
�。ㄒ唬⒕W(wǎng)上購物群體特征
調(diào)查表明，被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購的女生占68%，明顯高于男生，說明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購物。 大一、大二學(xué)生多于大三大四的學(xué)生，說明現(xiàn)在網(wǎng)購人群趨于年輕化。
（二）、網(wǎng)購情況
通過調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占46%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。但是，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。
（三）、網(wǎng)購原因分析
不嘗試網(wǎng)購的原因:沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生，覺得網(wǎng)上購物太麻煩，對網(wǎng)站不信任，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心商品質(zhì)量等個方面考慮。
選擇網(wǎng)購的原因：網(wǎng)購有時效性，便宜性，價格便宜，商品多樣。網(wǎng)上購物更方便，更節(jié)約成本，可以獲取更豐富的信息。
�。ㄋ模�、對網(wǎng)站的選擇
調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。學(xué)生們大多選擇知名度高，信用良好的網(wǎng)站。
（五）、網(wǎng)購商品類別
以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%。大學(xué)生購買的商品有服裝鞋帽，書刊書籍等。
還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購買火車票，動車票，飛機(jī)票等。
（六）、網(wǎng)購潛力
以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。
�。ㄆ撸⒕W(wǎng)購頻率
從調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%。從大學(xué)生網(wǎng)購頻率看出，網(wǎng)購已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，發(fā)展迅猛。
（八）、網(wǎng)購存在的問題
調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的困擾。
�。ň牛�、網(wǎng)上支付
調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付，也有采用第三方支付。
（十）、對網(wǎng)購滿意程度
大多數(shù)有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)購比較滿意，說明網(wǎng)購雖屬于新興交易方式，但在逐步發(fā)展、完善，逐步獲得大眾的認(rèn)可。
調(diào)查方案14
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查是我國政府掌握城鄉(xiāng)居民健康狀況，衛(wèi)生服務(wù)利用、醫(yī)療保健費(fèi)用及負(fù)擔(dān)等信息的重要途徑，是中國衛(wèi)生調(diào)查制度的重要組成部分。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果對政府制定衛(wèi)生政策和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系、提高衛(wèi)生管理水平、促進(jìn)我國衛(wèi)生改革與發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查開始于1993年，每五年開展一次，20xx年將進(jìn)行第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。本次調(diào)查在保持與以往連續(xù)性的基礎(chǔ)上，通過了解居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求和利用以及對醫(yī)療服務(wù)的滿意度等信息，客觀反映衛(wèi)生改革與發(fā)展成就及問題，預(yù)測衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢，為制定衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、評價醫(yī)改實施效果提供依據(jù)。
一、調(diào)查目標(biāo)
�。ㄒ唬┝私獬青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的水平及特點，分析衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢及其影響因素，為評價醫(yī)改實施效果，合理配置衛(wèi)生資源提供依據(jù)；
�。ǘ┝私獬青l(xiāng)不同醫(yī)療保障制度的覆蓋水平，分析不同醫(yī)療保障制度對居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用產(chǎn)生的影響及對減輕居民醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的作用，為進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度提供依據(jù)；
（三）了解重點人群衛(wèi)生服務(wù)利用情況，分析重點人群對衛(wèi)生服務(wù)的特殊需求以及在利用衛(wèi)生服務(wù)過程中的障礙，為進(jìn)一步健全衛(wèi)生服務(wù)體系提供依據(jù)；
�。ㄋ模┝私饩用駥︶t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用的滿意度，分析居民滿意度的變化及影響因素，為評價醫(yī)改實施效果及進(jìn)一步改善服務(wù)提供依據(jù)；
（五）了解醫(yī)務(wù)人員的工作狀況與感受，測量醫(yī)務(wù)人員的工作投入、工作壓力、工作滿意度等，評價醫(yī)改對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的影響。
二、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┏青l(xiāng)居民人口與社會經(jīng)濟(jì)學(xué)特征；
（二）城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要：健康狀況的自我評價、居民兩周病傷情況、慢性病患病情況等；
�。ㄈ┏青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需求與利用：疾病治療情況、需求未滿足程度及原因、居民利用公共衛(wèi)生服務(wù)情況、門診和住院服務(wù)利用類型、水平及費(fèi)用等；
�。ㄋ模┏青l(xiāng)居民醫(yī)療保障：不同醫(yī)療保險制度的覆蓋程度、補(bǔ)償水平、居民對醫(yī)療保障制度的利用等；
（五）城鄉(xiāng)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供過程和結(jié)果的滿意度；
�。⿱D女、兒童、老年人口等重點人群在衛(wèi)生服務(wù)利用方面的特殊需要；
�。ㄆ撸┽t(yī)務(wù)人員工作特征、工作感受、執(zhí)業(yè)環(huán)境等。
三、調(diào)查對象與范圍
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查為全國性的抽樣調(diào)查，調(diào)查對象為被抽中住戶的實際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個住戶）。家庭健康詢問調(diào)查問卷主要由家庭一般情況、家庭成員個人情況、調(diào)查前兩周病傷情況、調(diào)查前一年內(nèi)住院情況、5歲以下兒童、15-64歲婦女等調(diào)查表組成。
調(diào)查樣本遵循經(jīng)濟(jì)有效的抽樣原則，采用多階段分層整群隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行抽取。此次調(diào)查對前四次調(diào)查樣本進(jìn)行了擴(kuò)大調(diào)整。調(diào)整后的樣本覆蓋全國31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），共有156個縣（市、區(qū)）、780個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1560個村（居委會）。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶，在每個樣本村（居委會）中隨機(jī)抽取60戶，全國共抽取93600戶（近30萬人口）。調(diào)整后的調(diào)查樣本可以對全國、城鄉(xiāng)、不同地區(qū)具有代表性。
四、調(diào)查方法與數(shù)據(jù)錄入
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查以家庭健康詢問調(diào)查為主，機(jī)構(gòu)調(diào)查為輔。
家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)，由經(jīng)過培訓(xùn)合格的調(diào)查員按調(diào)查表的項目對調(diào)查戶所有成員逐一進(jìn)行詢問。家庭調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員，調(diào)查員負(fù)責(zé)入戶調(diào)查，調(diào)查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)調(diào)查的組織、指導(dǎo)、檢查及驗收工作。調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員應(yīng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及以上衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員。
樣本地區(qū)（省或縣）負(fù)責(zé)本地區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)的`錄入。數(shù)據(jù)錄入軟件由衛(wèi)生部統(tǒng)計信息中心提供。為保證數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量，家庭健康詢問調(diào)查數(shù)據(jù)采取兩遍錄入的方式。�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）負(fù)責(zé)收集和審核本�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）樣本地區(qū)的調(diào)查數(shù)據(jù)，審核無誤后提交數(shù)據(jù)庫。
五、調(diào)查組織與時間
衛(wèi)生部統(tǒng)計信息中心負(fù)責(zé)國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織和實施。各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生統(tǒng)計調(diào)查部門負(fù)責(zé)本省樣本地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織實施、質(zhì)量控制、資料驗收、監(jiān)督指導(dǎo)和技術(shù)支持等工作。樣本縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員的培訓(xùn)、組織實施本地區(qū)現(xiàn)場調(diào)查和調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制工作。20xx年第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù)時間安排如下：
1-6月調(diào)查準(zhǔn)備；印制培訓(xùn)材料、調(diào)查指導(dǎo)手冊和調(diào)查問卷；
7-8月完成國家級師資培訓(xùn)、樣本地區(qū)調(diào)查員及調(diào)查指導(dǎo)員培訓(xùn)；
9月開展現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)查督導(dǎo)及質(zhì)量控制；
10月數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核和報送；
11-12月數(shù)據(jù)清理、分析。
六、調(diào)查質(zhì)量控制
為了保證調(diào)查質(zhì)量，必須在調(diào)查的每一環(huán)節(jié)都實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，包括設(shè)計階段（含調(diào)查表的設(shè)計）的質(zhì)量控制、調(diào)查員質(zhì)量控制、現(xiàn)場調(diào)查質(zhì)量控制和資料整理分析階段的質(zhì)量控制，其中抓好現(xiàn)場調(diào)查階段的質(zhì)量控制尤為重要。
�。ㄒ唬┱{(diào)查方案設(shè)計、論證和預(yù)調(diào)查
本次調(diào)查方案設(shè)計遵循科學(xué)可行的原則，圍繞調(diào)查目標(biāo)對調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真篩選和清晰界定。調(diào)查內(nèi)容在保持與前四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查具有連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上，參考和借鑒了國際上其他國家和地區(qū)類似調(diào)查的核心指標(biāo)。多次召開研討會，廣泛征求專家及各有關(guān)方面的意見。同時，開展了預(yù)調(diào)查，檢驗調(diào)查設(shè)計的科學(xué)性、有效性及可行性，進(jìn)一步完善方案。
（二）調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)
調(diào)查人員的挑選和培訓(xùn)是取得準(zhǔn)確、可靠資料的保障條件。由于調(diào)查內(nèi)容多、專業(yè)性強(qiáng)，故要求調(diào)查員既要具有一定的專業(yè)知識，還應(yīng)具有高度的責(zé)任心、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致并具有一定的社會交往能力，調(diào)查員由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生人員共同組成。
每位調(diào)查員通過嚴(yán)格培訓(xùn)，明確調(diào)查的目的和意義，了解調(diào)查設(shè)計原則和方法，掌握指標(biāo)含義及填寫要求；此外，調(diào)查員還要了解調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的問題，掌握訪問程序，明確現(xiàn)場調(diào)查工作紀(jì)律，以保證調(diào)查工作的質(zhì)量和進(jìn)程。
調(diào)查人員培訓(xùn)按統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃、統(tǒng)一的培訓(xùn)教材分兩級培訓(xùn)。衛(wèi)生部統(tǒng)計信息中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)省和縣級的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資，省和縣級的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)樣本地區(qū)的調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，合格后方能參與正式調(diào)查。
（三）調(diào)查人員工作職責(zé)及調(diào)查質(zhì)量核查
明確調(diào)查人員職責(zé)與任務(wù)是保證調(diào)查質(zhì)量的重要措施之一，提高調(diào)查人員的責(zé)任心和積極性，防止出現(xiàn)由于分工不清和責(zé)任不明導(dǎo)致的任務(wù)遺漏和信息誤差等。調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員必須按照調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準(zhǔn)則開展工作。調(diào)查質(zhì)量核查制度包括：
1、現(xiàn)場調(diào)查中，在每戶詢問并記錄完畢后，調(diào)查員都要對填寫內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，如有疑問應(yīng)重新詢問核實，如有錯誤要及時改正，有遺漏項目要及時補(bǔ)填；
2、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的調(diào)查指導(dǎo)員要對每戶的調(diào)查表進(jìn)行逐項審核，從正式調(diào)查開始后的當(dāng)晚就應(yīng)逐日檢查每份調(diào)查表的準(zhǔn)確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯漏項時，要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補(bǔ)充更正，認(rèn)真核實無誤后，方可簽字驗收；
3、每個縣（市、區(qū)）設(shè)立質(zhì)量考核小組，全程監(jiān)控調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查完成后進(jìn)行復(fù)查考核，家庭健康詢問調(diào)查的復(fù)查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機(jī)抽取5％，通過電話或再入戶的方式對復(fù)核調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行詢問，復(fù)核調(diào)查結(jié)果與原調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較，計算符合率；
4、在現(xiàn)場調(diào)查過程中，各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）要組織專人進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)；
5、國家衛(wèi)生計生委將組織國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查質(zhì)量督導(dǎo)組，分赴各地進(jìn)行質(zhì)量考核。
�。ㄋ模┵|(zhì)量要求
1、調(diào)查員調(diào)查技術(shù)一致性：要求經(jīng)過培訓(xùn)后，調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)達(dá)到一致；
2、調(diào)查完成率：在三次上門未調(diào)查成功而放棄該戶時，應(yīng)從候選戶中按順序遞補(bǔ)。調(diào)查完成率應(yīng)控制在85%以上；
3、本人回答率：原則上調(diào)查內(nèi)容應(yīng)全部由本人回答，如調(diào)查期間內(nèi)本人確實外出不在家或者本人無應(yīng)答能力者可由熟悉其情況的人代替回答，但育齡婦女的問題必須由本人回答，要求成年人的本人回答率不低于70%；嬰幼兒一般應(yīng)由直接撫養(yǎng)者回答；
4、復(fù)查符合率：復(fù)查考核中，同戶復(fù)查項目與原調(diào)查結(jié)果的符合率要求在95%以上，符合率達(dá)不到95%的地區(qū)應(yīng)對全部調(diào)查戶進(jìn)行回訪，重新調(diào)查。
調(diào)查方案15
■調(diào)查目的
通過對客戶滿意度的的調(diào)研，了解公司在服務(wù)上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進(jìn)的建議和契機(jī)，不斷彌補(bǔ)公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業(yè)的地位和基礎(chǔ)，以擴(kuò)大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
■時間安排
調(diào)查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日
形成報告：調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)
■項目負(fù)責(zé)人
由售后服務(wù)部具體實施，其他部門予以積極配合。
■當(dāng)前物流行業(yè)環(huán)境分析
1.進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多
中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，帶動了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標(biāo)志就是進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運(yùn)輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運(yùn)人也延伸服務(wù)，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。
2.政府對行業(yè)管理“秩序缺位”。
中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展處處留下了計劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。貨代和物流行業(yè)也不例外。目前，政府對貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規(guī)化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯節(jié)。涉及到的部門有今年剛組建的商務(wù)部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業(yè)務(wù)，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護(hù)。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運(yùn)人等問題上出現(xiàn)的政府主管部門之間的不協(xié)調(diào)，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。
3.外資企業(yè)紛紛搶占中國市場。
自從我國政府加入WTO，按照對聯(lián)合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強(qiáng)有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強(qiáng)大的威脅。
4.中國物流企業(yè)缺乏核心競爭能力。
盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實力和管理水平與世界經(jīng)濟(jì)全球化、市場經(jīng)濟(jì)競爭化和企業(yè)效益最大化目標(biāo)的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較小；第二，是物流服務(wù)功能少，局限于傳統(tǒng)的單項服務(wù)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，由于缺少高素質(zhì)物流專業(yè)人才，導(dǎo)致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會制訂現(xiàn)代綜合物流服務(wù)方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)化管理方面，亟待提高競爭能力。
■企業(yè)當(dāng)前客戶分布狀況
經(jīng)過13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達(dá)西安的綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)，公司下設(shè)廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機(jī)構(gòu)。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會員客戶。
■調(diào)查方式以及調(diào)查內(nèi)容
為了實現(xiàn)此次調(diào)查的`目的，全面了解客戶滿意度。本次調(diào)研采取三種調(diào)查形式同時開展的形式進(jìn)行全方位的調(diào)查。
1、問卷調(diào)查（問卷初步設(shè)計見附錄1）
�。�1）問卷的設(shè)計要簡潔合理，富有人性化；
�。�2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
�。�3）這種方式是此次客戶滿意度調(diào)查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進(jìn)行分析。同時詳細(xì)了解顧客在接受服務(wù)的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調(diào)研（短信初步設(shè)計見附錄2）
調(diào)查期間，每宗物流圓滿結(jié)束之后，相關(guān)部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務(wù)是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進(jìn)行回復(fù)。同時記錄統(tǒng)計時間、人次以及統(tǒng)計結(jié)果。
3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
�。�1）這種方式主要通過公司的網(wǎng)頁平臺對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)研。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調(diào)查方式，主要收集客戶在接受服務(wù)的過程中的不滿和抱怨。
（2）為配合此次調(diào)研，公司網(wǎng)頁負(fù)責(zé)部門可開通相關(guān)論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達(dá)出來。同時網(wǎng)頁負(fù)責(zé)人還可以通過回復(fù)得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進(jìn)。
■調(diào)查結(jié)果的整理
1、對于本次調(diào)查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內(nèi)容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進(jìn)行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個月進(jìn)行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網(wǎng)頁上的留言以及回復(fù)要及時存檔，根據(jù)實際情況一天或者兩天進(jìn)行一次整理，并安排專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。
4、在調(diào)研結(jié)束之后，綜合以上三種途徑的調(diào)查成果，進(jìn)行集中分類、整理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復(fù)率等具體數(shù)據(jù)，在一周內(nèi)形成書面報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)。
■問題預(yù)測以及解決方案
針對物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點，根據(jù)以往調(diào)查的經(jīng)驗，我們對本次調(diào)查過程中可能遇到的問題進(jìn)行如下預(yù)測，并提出相應(yīng)的解決辦法。
預(yù)測問題一：問卷回收率低
解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進(jìn)行跟蹤訪問調(diào)查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調(diào)查對提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，并親自回收問卷調(diào)查表，以提高有效問卷回收率。
預(yù)測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿
解決方法：顧客填涂問卷的時候不要與其面對面，要讓客戶獨(dú)立完成對問卷的回復(fù)，并在問卷上標(biāo)明“嚴(yán)格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調(diào)查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預(yù)測問題三：客戶忙沒時間填
解決方案：問卷設(shè)計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標(biāo)明“您僅用**分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預(yù)測問題四：調(diào)查人員不夠熱情，缺乏責(zé)任心
解決方法：
1、問卷調(diào)查開始前，要對售后服務(wù)部門做一次專門的培訓(xùn)暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽(yù)感。
2、在整個過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要多加過問和鼓勵，充分發(fā)揮激勵的作用。
3、為工作組設(shè)置專項獎金10000元，對在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎勵。
■過程控制
由于此次調(diào)查持續(xù)三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達(dá)到本次調(diào)查的目的。針對本次調(diào)研的特點，應(yīng)在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調(diào)研的經(jīng)費(fèi)花銷有專門人負(fù)責(zé)，并及時向財務(wù)部門上報，根據(jù)實際情況，至少每半個月上報一次，財務(wù)部門要對此次經(jīng)費(fèi)的開支情況進(jìn)行監(jiān)督，若出現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第二，調(diào)查過程中若出現(xiàn)未預(yù)料到的問題，及時向公司主管匯報，同時至少每半個月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作進(jìn)展?fàn)顩r
第三，部門負(fù)責(zé)人要做好員工之間的協(xié)調(diào)與分工，提高工作人員的團(tuán)隊意識，及時的激勵和關(guān)懷每一位工作人員。
第四，調(diào)查報告要詳實可靠，調(diào)查結(jié)果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調(diào)研的報告展開討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎金。
■財務(wù)預(yù)算
針對本次調(diào)查所設(shè)計項目，對財務(wù)做一下簡單預(yù)算：（見附表1）
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