物業(yè)主管工作職責(zé)【優(yōu)選】

物業(yè)主管工作職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;

　　5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核;

　　7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用、確保大樓安全;

　　8、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件;

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。

　　任職資格：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

　　2、5年以上商業(yè)項(xiàng)目、寫(xiě)字樓、住宅的`管理經(jīng)驗(yàn);持物業(yè)管理相關(guān)資格證書(shū);

　　3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;

　　4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;

　　5、協(xié)調(diào)和處理與派出所、治安隊(duì)及政府職能部門(mén)的關(guān)系;

　　6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、安保、清潔。物業(yè)主管在運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作，定期及不定期參加或主持召開(kāi)管理工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理體系和各項(xiàng)工作規(guī)程及部門(mén)各管理規(guī)程的前提下管理在建項(xiàng)目工程相關(guān)工作。

　　3、對(duì)下屬工作協(xié)調(diào)管理。對(duì)所屬物業(yè)、施工單位進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估。

　　4、負(fù)責(zé)組織所屬員工工作考評(píng)，檢查指定工作完成情況，解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)資產(chǎn)的管理。

　　6、參加公司安排的相關(guān)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議要求，并及時(shí)調(diào)整工作方向。

　　7、負(fù)責(zé)處理物業(yè)、治安、清潔。不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修、治安、清潔等有關(guān)工作監(jiān)督并提出改進(jìn)意見(jiàn);

　　10、做好物業(yè)檔案資料管理工作。

　　11.負(fù)責(zé)做好物業(yè)工作的推廣計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)園區(qū)活動(dòng)的`開(kāi)展事項(xiàng)。

　　12.負(fù)責(zé)物業(yè)部及監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

物業(yè)主管工作職責(zé)3

　　1、主持客戶服務(wù)中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績(jī)效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對(duì)重大客戶投訴及時(shí)向所在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)，同時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

　　3、負(fù)責(zé)重大報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的.策劃、組織、實(shí)施。

　　5、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作。定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。

　　6、督導(dǎo)檢查客服前臺(tái)、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實(shí)處。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各類費(fèi)用收取收，欠費(fèi)催收。協(xié)助公司財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查。編制月收費(fèi)報(bào)表。負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理。

　　8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心內(nèi)部管理工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)高壓配電設(shè)施、電梯機(jī)房、樓層電井的日常運(yùn)行監(jiān)護(hù)、維護(hù)、維修;

　　2、熟悉項(xiàng)目水電氣暖消防管線走向，分布狀況及設(shè)備性能;

　　3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，交接班制度、用電安全、消防安全標(biāo)準(zhǔn)和制度;

　　4、定期巡查電器設(shè)備、監(jiān)視各種設(shè)備并做好數(shù)據(jù)記錄;

　　5、妥善保管維修工具，積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)5

　　1) 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時(shí)收集和整理客戶的建議和信息，完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的'關(guān)系。

　　3) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部對(duì)外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來(lái)文件的登記和回復(fù)。

　　4) 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作。

　　5)負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)。

　　6) 對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度培訓(xùn)。

　　7) 對(duì)突發(fā)事件及進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

物業(yè)主管工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)；

　　2、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴；

　　4、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　5、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的'追收。

物業(yè)主管工作職責(zé)7

　　1、管理保潔員工日常工作及日常管理;

　　2、制定月計(jì)劃，合理安排保潔、人力，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié);

　　3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;

　　4、善于與地方業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通等;

　　5、組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn);

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)物料計(jì)劃、申購(gòu)。使用和控制，做到物盡其用。

物業(yè)主管工作職責(zé)8

　　1.制定不同物業(yè)類型客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目推廣實(shí)施;

　　2.指導(dǎo)和檢驗(yàn)各管理處客戶投訴管理、客戶關(guān)系維護(hù)、社區(qū)文化建設(shè)工作，對(duì)不規(guī)范執(zhí)行工作事項(xiàng)提出整改要求，并跟進(jìn)實(shí)施，有效落實(shí)公司客戶管理工作政策，實(shí)現(xiàn)公司客服管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化;

　　3.按照部門(mén)制定的`年度現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)計(jì)劃實(shí)施;編制現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告，反饋給品質(zhì)專員，跟蹤驗(yàn)證各管理處改進(jìn)效果，協(xié)助各管理處改進(jìn);

　　4.受理公司層級(jí)的有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實(shí)投訴處理，回復(fù)客戶，維護(hù)客戶和公司權(quán)益;

　　5.審核管理處年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，提升公司各管理處客戶滿意度;

　　6.收集客服方面的實(shí)踐與創(chuàng)新并推廣;收集并發(fā)布行業(yè)標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作方客服方面的信息，從而優(yōu)化客戶服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)。

物業(yè)主管工作職責(zé)9

　　1、根據(jù)市場(chǎng)情況制定招商政策及策略，并根據(jù)招商要求及時(shí)調(diào)整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲(chǔ)備商源庫(kù)，并及時(shí)更新，完成清退商鋪的調(diào)整及補(bǔ)充招商；

　　3、負(fù)責(zé)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收工作及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作；

　　4、做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握重要商家和相關(guān)行業(yè)信息；

　　5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及回訪，定期開(kāi)展業(yè)戶關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)，保障商戶穩(wěn)定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報(bào)次月工作計(jì)劃及執(zhí)行方案、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算等工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)10

　　負(fù)責(zé)客戶事務(wù)，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部分正常運(yùn)作；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)對(duì)商場(chǎng)清潔細(xì)則和園藝設(shè)計(jì)方案的制訂和跟進(jìn)工作，確保商場(chǎng)清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負(fù)責(zé)商場(chǎng)殺蟲(chóng)、滅鼠及定期清洗商場(chǎng)外墻工作的.安排；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購(gòu)計(jì)劃及工作分析；

　　每日檢查部門(mén)日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報(bào)告，協(xié)助物業(yè)總監(jiān)改進(jìn)完善部門(mén)工作；

　　編制物業(yè)部員工的值班時(shí)間表并管理和指導(dǎo)工作；

　　負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、貫徹和落實(shí)有關(guān)商場(chǎng)物業(yè)管理的各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關(guān)指示；

　　完成上級(jí)安排的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求;

　　2、負(fù)責(zé)配合客服經(jīng)理日常事務(wù)的統(tǒng)籌及相關(guān)通報(bào)、日常行政人事工作、客戶的接待、咨詢、投訴處理、銷售中心、發(fā)展商辦公室巡查管理工作、監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境工作及形象展示;

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展工作;

　　4、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度;協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn);協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的'關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。

　　5、每日查閱前臺(tái)、物業(yè)主任工作日志，對(duì)下屬的工作表現(xiàn)、工作紀(jì)律、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn);開(kāi)展業(yè)戶關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn)，及時(shí)了解、掌握業(yè)戶集中性意見(jiàn)、建議，提出合理化解決方案并及時(shí)上報(bào)，跟進(jìn)、落實(shí)回訪業(yè)戶。

　　6、協(xié)助物業(yè)主任開(kāi)展物業(yè)服務(wù)費(fèi)催收工作、客戶投訴事項(xiàng)的解決與回訪，及日常工作中疑難、緊急、重大問(wèn)題的解決與及時(shí)上報(bào)。

　　7、完成對(duì)屬下員工的工作績(jī)效評(píng)定工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　統(tǒng)籌管理京雄科技大廈全樓衛(wèi)生與管理。

　　1、負(fù)責(zé)組織京雄公司保潔人員的日常衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域衛(wèi)生無(wú)死角;

　　2、負(fù)責(zé)大樓內(nèi)水、電、空調(diào)等公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng);

　　3、申辦電梯、車庫(kù)的年檢手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)定期攜同質(zhì)檢部對(duì)公司大廈進(jìn)行電檢、消檢及季節(jié)性安全檢查，并排除不安全隱患，確保大廈安全。

　　任職要求：

　　1、有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉物業(yè)各項(xiàng)事務(wù)流程及規(guī)章制度;

　　3、良好的公關(guān)能力及溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、忠誠(chéng)敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，優(yōu)秀的管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力，良好的'團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。

物業(yè)主管工作職責(zé)13

　　1、在管理處經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)效勞中心客服部工作;

　　2、對(duì)所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)客戶需求效勞質(zhì)量的有效監(jiān)控;

　　4、對(duì)管理處有效開(kāi)展轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)與考核組織工作;

　　6、組織定期、非定期的'客戶看法調(diào)查與分析，確保客戶的滿足率;

　　7、負(fù)責(zé)組織所屬轄區(qū)的管理費(fèi)、水電費(fèi)、本體修理基金剛好催收;

　　8、負(fù)責(zé)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;

　　9、負(fù)責(zé)收集、整理并保存各類運(yùn)行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、標(biāo)準(zhǔn)性;

　　10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理處各部門(mén)所需辦公物料的申購(gòu)打算，報(bào)管理處經(jīng)理審核;并負(fù)責(zé)組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)選購(gòu)物料是否合格，對(duì)入庫(kù)的物資負(fù)責(zé);

　　11、負(fù)責(zé)部門(mén)人員考勤監(jiān)管，加班數(shù)據(jù)審核，做好加班管控工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　3、執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的.推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

　　5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

　　9、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)主管工作職責(zé)15

　　保潔主管在學(xué)校和物業(yè)管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的整體環(huán)境衛(wèi)生工作，其職責(zé)如下：

　　一、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員工的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向管理處回報(bào)。

　　二、熟悉校園內(nèi)的樓棟數(shù)量，樓座排列，道路分布及面積，公共設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。

　　三、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、管理處定期大檢查四級(jí)檢查制度。

　　四、嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程，操作標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視校園兩遍，有效制止違章操作，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　五、合理配置校內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保校內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　六、負(fù)責(zé)每周保潔例會(huì)的`組織工作，宣傳公司的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　七、負(fù)責(zé)保潔員工的崗位技能培訓(xùn)工作。

　　九、帶領(lǐng)保潔各班完成學(xué)校、管理處安排的臨時(shí)工作。

　　XX物業(yè)XX附中管理處

　　20xx年8月18日

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