業(yè)務(wù)管理制度

時(shí)間：2025-12-04 12:20:58 好文我要投稿

預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度推薦度：
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業(yè)務(wù)管理制度15篇[合集]

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)管理制度15篇[合集]

業(yè)務(wù)管理制度1

　　一、目的

　　強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞安排為原則，以銷售業(yè)績(jī)和力量拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，制造更大的業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員提成制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定嘉獎(jiǎng)制度。

　　三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

　　1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

　　2、發(fā)放月薪=底薪+提成

　　四、業(yè)務(wù)員底薪設(shè)定：

　　1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不擔(dān)當(dāng)住宿伙食：

　　五、銷售任務(wù)

　　業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售治理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，其次個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

　　六、提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回局部暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的'比例設(shè)定銷售提成百分比；

　　3、提成計(jì)算方法：

　�、黉N售提成=凈銷售額x銷售提成百分比+高價(jià)銷售提成

　　②凈銷售額=貨品總計(jì)金額—設(shè)計(jì)師費(fèi)用—公司本錢百分比

　　4、銷售提成比率：

　　5、銷售提成比率會(huì)依據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策（見(jiàn)附件）

　　6、低價(jià)銷售：業(yè)務(wù)員必需按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品，特別狀況需低價(jià)銷售的必需向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，公司依據(jù)實(shí)際狀況重新制定銷售提成百分比；

　　7、高價(jià)銷售提成：為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系，維持銷售秩序，避開(kāi)業(yè)務(wù)員之間消失惡性競(jìng)爭(zhēng)，假如業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的，高出局部的XX%將做為高價(jià)銷售提成，治理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。

　　七、鼓勵(lì)制度

　　為活潑業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，特殊是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售鼓勵(lì)方法：

　　1、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)比出一名周銷售冠軍，賜予XXX元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務(wù)的四分之一）；

　　2、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)比出一名月銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎(jiǎng)；

　　3、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)比出一名季度銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎(jiǎng)；

　　4、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)比出一名年銷售冠軍，賜予XXX元嘉獎(jiǎng)；

　　5、各種銷售鼓勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最終一個(gè)月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放）

　　6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評(píng)獎(jiǎng)；

　　7、各種嘉獎(jiǎng)中，若發(fā)覺(jué)虛假狀況，則賜予相關(guān)人員被嘉獎(jiǎng)金額五倍的懲處，從當(dāng)月工資中扣除。

　　八、實(shí)施時(shí)間

　　本制度自20xx年X月X日起開(kāi)頭實(shí)施。

業(yè)務(wù)管理制度2

　　1目的

　　外匯核銷是進(jìn)出口業(yè)務(wù)重要組成部分,直接影響企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的進(jìn)度以及退稅是否按時(shí)到位。按國(guó)家政策法規(guī)制定該制度是為了完善外匯核銷工作，加快業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為。

　　2.范圍

　　適用于本企業(yè)出口外匯核銷管理

　　3公司指定專人負(fù)責(zé)外匯核銷工作,操作員必須接受外匯管理局培訓(xùn)并取得核銷員資格。

　　4出口核銷

　　4.1核銷員必須通過(guò)企業(yè)向外匯核銷主管單位申請(qǐng),取得外匯核銷員資格,電子口岸IC卡后才可上崗操作。

　　4.2核銷員必須通過(guò)電子口岸,在網(wǎng)上申請(qǐng)外匯核銷單的申領(lǐng)。

　　4.3外匯核銷主管單位同意申請(qǐng)后,憑核銷員證和電子口岸IC卡到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局領(lǐng)取紙質(zhì)核銷單。

　　4.4核銷員必須在空白核銷單上蓋好公章和企業(yè)名稱+代碼章,并作好空白出口核銷單登記工作。

　　4.5出口業(yè)務(wù)操作員在寄發(fā)出口報(bào)關(guān)資料時(shí)，必須向核銷員領(lǐng)取核銷單，并在登記本上詳細(xì)記錄. 4.6核銷員必須根據(jù)登記表上的出口口岸，在電子口岸作好相應(yīng)出口港口的'備案。

　　4.7核銷員必須在出貨后1-2個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)核銷單位的催退工作。

　　4.8收到報(bào)關(guān)后的核銷單及報(bào)關(guān)單后，核銷員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交單. 4.9公司財(cái)務(wù)部門(mén)在出口收匯后，應(yīng)盡快將正確的出口收匯水單遞交外匯核銷員，并作了交接手續(xù)，同時(shí)核銷員必須作好水單登記工作。

　　4.10核銷員必須在規(guī)定地核銷期內(nèi)，整理好整套核銷資料，包括出口外匯核銷單、出口報(bào)關(guān)單核銷專用聯(lián)、出口發(fā)票、出口收匯水單等，如有特殊情況，則根據(jù)要求提供特殊的單據(jù)。要在五個(gè)工作日到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局辦理核銷手續(xù)。

　　4.11核銷員核銷后，必須整理好稅務(wù)資料,遞交財(cái)務(wù)部. 4.12核銷員作好已核銷登記，把已核銷的核銷退稅聯(lián)及報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)移交財(cái)務(wù)部，并作好簽收登記。

　　4.13核銷員在出口外匯核銷過(guò)程中遇到問(wèn)題與困難,要及時(shí)向部門(mén)主管反映.

　　5進(jìn)口外匯核銷工作制度

　　5.1核銷員必須在遠(yuǎn)期信用證付款到期日,將進(jìn)口合同項(xiàng)下的金額通過(guò)銀行付匯,并根據(jù)要求填寫(xiě)《付匯核銷單》;

　　5.2核銷員及時(shí)持進(jìn)口報(bào)關(guān)單、進(jìn)口發(fā)票、進(jìn)口裝箱單、提單、進(jìn)口合同、付匯核銷單到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局辦理核銷.

　　6.企業(yè)對(duì)進(jìn)出口核銷單、報(bào)關(guān)單及進(jìn)出口以票內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé).在核銷過(guò)程中有任何單據(jù)內(nèi)容不符合，核銷員必須按外管局要求，寫(xiě)出詳細(xì)說(shuō)明并提供真實(shí)有效的證據(jù). 6.1對(duì)于不能在外管局要求的時(shí)限內(nèi)收匯的，要提前報(bào)告外管局并取得有效的解決方案。

　　6.2核銷單在傳遞過(guò)程中一旦遺失，要及時(shí)向外管局報(bào)告，并配合外管局做好掛失工作. 7核銷員必須做到檔案內(nèi)容完整、裝訂齊全、統(tǒng)一編號(hào)、歸檔齊全。保管工作必須責(zé)任到人，具體按《檔案管理制度》執(zhí)行.

　　8本企業(yè)內(nèi)核銷員變更,要及時(shí)報(bào)外管局備案。

　　9未盡事宜參照《出口收匯核銷管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

業(yè)務(wù)管理制度3

　　為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)行為，加強(qiáng)財(cái)政支出管理，提高財(cái)政資金使用效益，維護(hù)國(guó)家利益和社會(huì)公共利益，促進(jìn)廉政建設(shè)，建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效、職責(zé)明確的管理體制，特制定本辦法。

　　一、政府采購(gòu)制度及其遵循原則

　　政府采購(gòu)是指國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中采購(gòu)目錄以內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。其中：

　　(一)財(cái)政性資金：是指納入預(yù)算管理的資金。以財(cái)政性資金作為還款來(lái)源的借貸資金，視同財(cái)政性資金。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織的采購(gòu)項(xiàng)目既使用財(cái)政性資金又使用非財(cái)政性資金的，使用財(cái)政性資金采購(gòu)的部分，適用政府采購(gòu)法及其實(shí)施條例;財(cái)政性資金與非財(cái)政性資金無(wú)法分割采購(gòu)的，統(tǒng)一適用政府采購(gòu)法及其實(shí)施條例。

　　(二)集中采購(gòu)目錄：是指由省人x政府或者其授權(quán)機(jī)構(gòu)(省、市財(cái)政部門(mén))確定并公布的必須進(jìn)行集中采購(gòu)的貨物、工程和服務(wù)的目錄。

　　(三)采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)：是指對(duì)《集中采購(gòu)目錄》以外應(yīng)當(dāng)進(jìn)行政府采購(gòu)(已納入《政府采購(gòu)品目分類目錄》)的貨物、工程和服務(wù)規(guī)定的額度標(biāo)準(zhǔn)。

　　政府采購(gòu)遵循公開(kāi)透明、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)實(shí)信用原則。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)

　　(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下，由財(cái)政所負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　(二)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，該領(lǐng)導(dǎo)小組由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、黨政辦負(fù)責(zé)人、財(cái)政所所長(zhǎng)、其他部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

　　(三)財(cái)政所明確一名工作人員，負(fù)責(zé)處理政府采購(gòu)日常事務(wù)。

　　三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)工作職責(zé)

　　(一)根據(jù)政府采購(gòu)預(yù)算按季度編制政府采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃，并上報(bào)縣政府采購(gòu)辦備案。

　　(二)依法對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目擬定采購(gòu)方式。財(cái)政所負(fù)責(zé)對(duì)集中采購(gòu)目錄以內(nèi)或者限額標(biāo)準(zhǔn)以上，單項(xiàng)采購(gòu)預(yù)算在縣公共資源交易進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn))以下的貨物、工程和服務(wù)等采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)方式進(jìn)行審批(所長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批),其余的采購(gòu)項(xiàng)目必須事先報(bào)縣政府采購(gòu)辦審批、備案。

　　(三)負(fù)責(zé)收集、發(fā)布和統(tǒng)計(jì)政府采購(gòu)信息，包括：收集代理機(jī)構(gòu)委托協(xié)議、采購(gòu)文件、評(píng)審報(bào)告、采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等應(yīng)當(dāng)歸檔的采購(gòu)資料，并按年度建檔;督促代理公司及時(shí)發(fā)布采購(gòu)信息;建立政府采購(gòu)臺(tái)賬，并按季度向縣政府采購(gòu)辦上報(bào)采購(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　(四)按照國(guó)家和省、市、縣有關(guān)政府采購(gòu)政策和規(guī)定組織實(shí)施集中采購(gòu)活動(dòng)。

　　(五)完善集中采購(gòu)操作辦法，規(guī)范操作程序，嚴(yán)格內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制。

　　(六)監(jiān)督供需雙方履行協(xié)議，協(xié)助縣政府采購(gòu)辦處理政府采購(gòu)的投訴事宜。

　　(七)辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府交辦的其他有關(guān)政府采購(gòu)的事務(wù)。

　　四、政府采購(gòu)的適用對(duì)象和范圍

　　政府采購(gòu)適用于國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織使用財(cái)政性資金辦理的采購(gòu)。政府采購(gòu)的范圍是指省、市財(cái)政部門(mén)依法制定并發(fā)布的集中采購(gòu)目錄以內(nèi)的或者限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)。

　　五、政府采購(gòu)方式

　　政府采購(gòu)采用以下方式：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)性磋商。

　　(一)公開(kāi)招標(biāo)是指采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(統(tǒng)稱招標(biāo)人)在財(cái)政部門(mén)指定的媒體上發(fā)布招標(biāo)公告，由不特定的供應(yīng)商(投標(biāo)人)參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，采購(gòu)人按照一定程序和標(biāo)準(zhǔn)從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)供應(yīng)商的方式。

　　(二)邀請(qǐng)招標(biāo)是指采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(招標(biāo)人)，根據(jù)供應(yīng)商或承包商的資信和業(yè)績(jī)，隨機(jī)選擇不少于三家的供應(yīng)商，向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，邀請(qǐng)他們參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。符合下列條件的應(yīng)當(dāng)采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式：

　　1、具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商采購(gòu)的;

　　2、采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過(guò)大的;

　　3、法律、法規(guī)規(guī)定不宜公開(kāi)招標(biāo)的。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)是指采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)直接邀請(qǐng)三家以上供應(yīng)商就采購(gòu)事宜進(jìn)行談判的方式。屬于下列情形之一的政府采購(gòu)項(xiàng)目，經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，可采取競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)方式：

　　1、招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的;

　　2、技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的;

　　3、采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的;

　　4、不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。

　　(四)詢價(jià)采購(gòu)是指對(duì)三家以上的供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性的方式。對(duì)貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的政府采購(gòu)項(xiàng)目，經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用詢價(jià)采購(gòu)方式。

　　(五)單一來(lái)源采購(gòu)是指向供應(yīng)商直接購(gòu)買的采購(gòu)方式。屬于下列情形之一的，經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，可采取單一來(lái)源采購(gòu)方式：

　　1、只能從唯一的供應(yīng)商處采購(gòu)的;

　　2、發(fā)生了不可預(yù)見(jiàn)的緊急情況不能從其他供應(yīng)商采購(gòu)的。

　　3、必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求。

　　需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)，且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額百分之十的。

　　(六)競(jìng)爭(zhēng)性磋商是指采購(gòu)人、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)組建競(jìng)爭(zhēng)性磋商小組與符合條件的供應(yīng)商就采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)事宜進(jìn)行磋商，供應(yīng)商按照磋商文件的要求提交響應(yīng)文件和報(bào)價(jià)，采購(gòu)人從磋商小組評(píng)審后提出的候選供應(yīng)商名單中確定成交供應(yīng)商的采購(gòu)方式。屬于下列情形之一的，經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)，可采取競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式：

　　1、政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目;

　　2、技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的;

　　3、因藝術(shù)品采購(gòu)、專利、專有技術(shù)或者服務(wù)的.時(shí)間、數(shù)量事先不能確定等原因不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的;

　　4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的科研項(xiàng)目，以及需要扶持的科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目;

　　5、按照招標(biāo)投標(biāo)法及其實(shí)施條例必須進(jìn)行招標(biāo)的工程建設(shè)項(xiàng)目以外的工程建設(shè)項(xiàng)目。

　　六、采購(gòu)工作程序

　　(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門(mén)在編報(bào)部門(mén)預(yù)算時(shí)，根據(jù)省財(cái)政廳發(fā)布的《政府采購(gòu)目錄》編制政府采購(gòu)預(yù)算。列入政府采購(gòu)目錄中的項(xiàng)目都要編報(bào)預(yù)算，不得漏報(bào)或瞞報(bào)。

　　(二)財(cái)政所對(duì)政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃實(shí)行批復(fù)制度，政府采購(gòu)嚴(yán)格按政府采購(gòu)預(yù)算和政府采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行。

　　(三)部門(mén)預(yù)算與政府采購(gòu)預(yù)算不能割裂，不得在部門(mén)支出控制之外編制政府采購(gòu)預(yù)算，虛列預(yù)算項(xiàng)目。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位在編制政府采購(gòu)預(yù)算時(shí)，要在實(shí)事求是地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行，采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算價(jià)格要與市場(chǎng)價(jià)格基本保持一致。財(cái)政所依據(jù)編制的部門(mén)預(yù)算，匯總編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)年度政府采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃(主要包括政府采購(gòu)項(xiàng)目和實(shí)施要求)，分別下達(dá)給各有關(guān)預(yù)算單位。

　　(五)各預(yù)算單位根據(jù)財(cái)政所下達(dá)的政府采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃，在采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施前一個(gè)月內(nèi)將采購(gòu)項(xiàng)目向財(cái)政所報(bào)送采購(gòu)清單，填制《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)申報(bào)審批表》，其主要內(nèi)容包括采購(gòu)項(xiàng)目名稱、技術(shù)規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)金額、采購(gòu)方式、采購(gòu)理由等。財(cái)政所根據(jù)采購(gòu)清單和《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)申報(bào)審批表》制定具體采購(gòu)方案。

　　采購(gòu)預(yù)算低于進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)項(xiàng)目，財(cái)政所可以根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目類別、需求、規(guī)模等審批采購(gòu)方式，并按照采購(gòu)方式的法定程序組織采購(gòu);采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算超過(guò)進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的，必須經(jīng)縣政府采購(gòu)辦批準(zhǔn)，按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、相關(guān)法律法規(guī)和《縣公共資源交易管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。

　　(六)政府采購(gòu)合同由采購(gòu)人與中標(biāo)、成交供應(yīng)商簽訂。采購(gòu)合同簽訂后，當(dāng)事人應(yīng)按照合同規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。采購(gòu)人在合同簽訂7個(gè)工作日內(nèi)將合同副本送交財(cái)政所備案。

　　(七)中標(biāo)供應(yīng)商在履行完合同義務(wù)后，采購(gòu)人應(yīng)組織驗(yàn)收，并填制《桃江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府采購(gòu)驗(yàn)收單》，供應(yīng)商根據(jù)合同約定提出付款申請(qǐng)，經(jīng)采購(gòu)人同意，報(bào)財(cái)政所審核無(wú)誤后，財(cái)政所按照合同約定金額和采購(gòu)(付款)進(jìn)度辦理采購(gòu)款支付手續(xù)。

　　七、監(jiān)督檢查

　　縣政府采購(gòu)辦負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)政所和采購(gòu)當(dāng)事人執(zhí)行有關(guān)政府采購(gòu)的法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并按法律規(guī)定受理政府采購(gòu)活動(dòng)中的投訴事項(xiàng)。監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)中出現(xiàn)的違反有關(guān)法律、法規(guī)和徇私作弊的行為進(jìn)行查處。審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)政府采購(gòu)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。被監(jiān)督檢查的單位和個(gè)人應(yīng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)材料。任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)活動(dòng)中的違法違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)處理。

業(yè)務(wù)管理制度4

　　一、總則

　�。ㄒ唬榧訌�(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。

　�。ǘ┻m用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

　�。ㄈ┍局贫戎饕獌�(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬└鞒邪虈�(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

　　（二）各承包商如遇到問(wèn)題需要與其他科室聯(lián)系，及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門(mén)負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

　�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門(mén)可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

　　三、考核科室義務(wù)

　�。ㄒ唬┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門(mén)，負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)挝环秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

　�。ǘ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)為業(yè)務(wù)外包的.主要執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

　�。ㄈ┩獍鼧I(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。

　　（四）醫(yī)院審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。

　　（五）如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問(wèn)題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　四、考核工作流程

　　外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)對(duì)承包商來(lái)院施工進(jìn)行考核管理�？己藘�(nèi)容包括：

　�。ㄒ唬┏邪淌┕で疤峁┫鄳�(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。

　�。ǘ┩獍淌┕み^(guò)程中，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日常考核管理，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門(mén)人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。

　�。ㄈ┏邪虈�(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

　　（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　�。ㄎ澹┏邪瘫仨殗�(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。

　�。┤绯邪淘诔邪趦�(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問(wèn)題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門(mén)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長(zhǎng)其工作期限。

業(yè)務(wù)管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以（解聘。此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè) 務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

　　第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù) 員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng) 公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

　　第四條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

　　第五條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第六條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng) 金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見(jiàn)《業(yè)務(wù) 員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

　　第三條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)30 15 三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣元，當(dāng)月曠工超過(guò) 天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫(xiě)出情況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管審批。

　　請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　第四條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

　　第五條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條每月號(hào)下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項(xiàng)500 故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除元。

　　第二條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的`原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的 “簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第三條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒(méi)簽成，; 60%2%不報(bào)銷簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的，且不超過(guò)成交金額的，如2%( 若超過(guò)，以支付給業(yè)務(wù)員。作者附注：第六、七條任主看情況而定，找來(lái)一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請(qǐng)客戶吃飯的。無(wú)形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過(guò)兩萬(wàn)的，一個(gè)月不能報(bào)銷超過(guò)三次的)

　　第四條對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉(cāng)管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

　　第五章客戶關(guān)系管理辦法

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān) 系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi) 容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處200 以元的罰款。

　　第四條公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問(wèn)或困擾。

業(yè)務(wù)管理制度6

　　一、總則

　　1.為了加強(qiáng)養(yǎng)老院院外包業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，借鑒業(yè)內(nèi)同行經(jīng)驗(yàn)，制定本制度。

　　2.業(yè)務(wù)外包，是指單位利用專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給本單位以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織(以下簡(jiǎn)稱承包方)完成的經(jīng)營(yíng)行為。本制度不涉及工程項(xiàng)目外包。

　　3.外包業(yè)務(wù)通常包括保潔、保安、按摩、食堂、物業(yè)管理等。

　　二、部門(mén)職責(zé)

　　院辦公室負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)總體管理工作，明確1人具體負(fù)責(zé)。院內(nèi)管理人員履行外包業(yè)務(wù)遴選、管理等過(guò)程中的監(jiān)督職能。相關(guān)業(yè)務(wù)的原主管部門(mén)為外包業(yè)務(wù)開(kāi)展情況的監(jiān)督管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)外包單位日常監(jiān)管、工作考核等任務(wù)。具體如下：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)保潔、食堂監(jiān)管;保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)監(jiān)管;后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管。

　　三、不相容崗位

　　1.外包方案的立項(xiàng)與審批; 2.外包方的選擇與審批; 3.外包的執(zhí)行與驗(yàn)收。

　　四、業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險(xiǎn)

　　1.外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致單位失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2.外包價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致單位遭受損失。

　　3.業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致單位難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。

　　4.業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致單位相關(guān)人員涉案。

　　五、外包業(yè)務(wù)項(xiàng)目評(píng)估和審核制度

　　1.制定及審核實(shí)施方案

　　相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)根據(jù)對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場(chǎng)成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實(shí)施方案;并根據(jù)是否對(duì)單位運(yùn)營(yíng)有重大影響對(duì)外包業(yè)務(wù)實(shí)施分類管理，以突出管控重點(diǎn)。

　　單位根據(jù)預(yù)算以及工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施方案的重要方面進(jìn)行深入評(píng)估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險(xiǎn)、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計(jì)劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時(shí)確保方案的完整性。

　　單位制定外包方案時(shí)，應(yīng)聽(tīng)取外部專業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)外包的意見(jiàn)，并根據(jù)其合理化建議完善實(shí)施方案。

　　單位應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級(jí)人員應(yīng)

　　當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

　　在對(duì)業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重對(duì)比分析該業(yè)務(wù)項(xiàng)目在自營(yíng)與外包情況下的風(fēng)險(xiǎn)和收益，確定外包的合理性和可行性。

　　2.招標(biāo)及選擇承包方

　　養(yǎng)老院根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評(píng)估小組，并對(duì)外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)及相關(guān)材料。

　　參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書(shū)及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。單位引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

　　評(píng)估小組應(yīng)通過(guò)實(shí)地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量環(huán)保意識(shí)等情況，并考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的'成功案例、業(yè)界評(píng)價(jià)和口碑;同時(shí)綜合考慮單位內(nèi)外部因素，對(duì)業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測(cè)算分析，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　調(diào)研結(jié)束后，評(píng)估小組應(yīng)編制考核報(bào)告，提交單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　單位根據(jù)評(píng)估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過(guò)程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

　　3.簽訂業(yè)務(wù)外包合同

　　在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識(shí)別出的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過(guò)合同條款予以有效規(guī)避或降低。

　　在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

　　在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確單位有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知單位，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。

　　在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施。

　　在合同的保密事項(xiàng)方面，應(yīng)具體約定對(duì)于涉及本單位機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

　　在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

　　在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和單位自身業(yè)務(wù)的變化。

　　4.組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包

　　在承包方提供服務(wù)的過(guò)程中，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注承包方的履約能力，采取動(dòng)態(tài)管理方式，對(duì)承包方開(kāi)展日常績(jī)效評(píng)價(jià)和定期考核。

　　建立即時(shí)監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標(biāo)等情況，應(yīng)及時(shí)要求承包方調(diào)整改進(jìn)。

　　對(duì)各種意外情況做出充分預(yù)計(jì)，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，制

　　定臨時(shí)替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成單位服務(wù)活動(dòng)中斷。

　　有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無(wú)法履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止合同，并指定有關(guān)部門(mén)按照法律程序向承包方索賠。

　　切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息資料的管理。 5.總結(jié)評(píng)價(jià)

　　相關(guān)職能部門(mén)要對(duì)外包業(yè)務(wù)定期進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，充分了解各科室對(duì)承包方服務(wù)的反饋意見(jiàn)，與日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總形成總結(jié)報(bào)告，作為會(huì)計(jì)核算和付款的依據(jù)。

　　6.會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)控制

　　單位財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和外包進(jìn)度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達(dá)合同約定的履約狀態(tài)的，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕付款，并及時(shí)向單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　六、外包業(yè)務(wù)項(xiàng)目評(píng)估和審核程序(附后)

　　參考文獻(xiàn)：

　　1.《中華人民共和國(guó)合同法》 2.《中華人民共和國(guó)反正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 3.業(yè)界同行有關(guān)制度

　　制定外包實(shí)施方案

　　組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包派員現(xiàn)場(chǎng)管理合同管理選擇承包方審核批準(zhǔn)未通過(guò)通過(guò)招標(biāo)外包過(guò)程是否違約否否驗(yàn)收是終止合同辦理追償是否合格是驗(yàn)收入庫(kù)/認(rèn)可服務(wù)

　　會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)控6 制

業(yè)務(wù)管理制度7

　　局機(jī)關(guān)的預(yù)算業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持程序規(guī)范、方法科學(xué)、編制及時(shí)、內(nèi)容完整、項(xiàng)目細(xì)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的原則，進(jìn)行預(yù)算的編制與內(nèi)部審批、分解下達(dá)、預(yù)算執(zhí)行、年度決算與績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　一、組織架構(gòu)

　　成立由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員為成員的預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)，負(fù)責(zé)預(yù)算業(yè)務(wù)全面工作。

　　局辦公室負(fù)責(zé)預(yù)算業(yè)務(wù)編制、實(shí)施管理工作。

　　二、預(yù)算編制管理

　　局辦公室接收市財(cái)政部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件及數(shù)據(jù)后，根據(jù)年度防震減災(zāi)工作目標(biāo)，參考上一年預(yù)算執(zhí)行情況、有關(guān)支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和本年度收支預(yù)測(cè)，并按照規(guī)定程序報(bào)預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)始預(yù)算編報(bào)工作。具體流程如下：

　　(一)預(yù)算編制

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議部署預(yù)算編制工作，局長(zhǎng)對(duì)總體預(yù)算進(jìn)行部署。

　　2、分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭各科室對(duì)各自業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)算編報(bào)，提出下年度將開(kāi)展的項(xiàng)目、內(nèi)容;要召開(kāi)的會(huì)議、培訓(xùn)等。

　　3、辦公室分類匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

　　4、財(cái)政部門(mén)審批后下達(dá)預(yù)算控制數(shù)。

　　(二)預(yù)算審批

　　1、召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分解細(xì)化財(cái)政部門(mén)下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)，討論對(duì)財(cái)政下達(dá)的項(xiàng)目預(yù)算控制數(shù)是否存在異議。

　　2、業(yè)務(wù)科室按會(huì)議決定進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。

　　3、辦公室分類匯總后提出單位預(yù)算建議數(shù)。

　　4、財(cái)政部門(mén)審批，確定最后的.預(yù)算控制數(shù)。

　　5、辦公室向各科室下達(dá)最后的預(yù)算控制數(shù)，各科室執(zhí)行預(yù)算。

　　財(cái)政部門(mén)下達(dá)預(yù)算后辦公室要及時(shí)進(jìn)行預(yù)算公開(kāi)。

　　三、預(yù)算執(zhí)行管理

　　硬化預(yù)算約束，支出必須以經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算為依據(jù)。減少和規(guī)范預(yù)算調(diào)整事項(xiàng)，不同預(yù)算科目、預(yù)算級(jí)次或者項(xiàng)目間的預(yù)算資金確需調(diào)劑使用的，按照有關(guān)程序和規(guī)定辦理。具體流程如下：

　　(一)額度匹配流程

　　1、各科室根據(jù)批復(fù)預(yù)算，編制本科室季度資金使用計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，于12月、3月、6月、9月20日前報(bào)辦公室。

　　3、辦公室匯總形成季度資金使用計(jì)劃。

　　4、每年12月、3月、6月、9月底，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議通過(guò)下一季度資金使用計(jì)劃。

　　5、辦公室進(jìn)行國(guó)庫(kù)申報(bào)。

　　6、財(cái)政部門(mén)審批后國(guó)庫(kù)指標(biāo)發(fā)布。

　　7、辦公室額度分配及發(fā)布。

　　8、各科室執(zhí)行預(yù)算。

　　(二)預(yù)算調(diào)整流程

　　1、各科室提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。

　　2、分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　3、辦公室審核。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)小組審批(不需要財(cái)政審批)或財(cái)政審批

　　5、辦公室調(diào)整預(yù)算。

　　6、執(zhí)行預(yù)算

　　四、年度決算與績(jī)效評(píng)價(jià)

　　年終預(yù)算執(zhí)行完畢后辦公室要真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的組織編制單位決算報(bào)表與績(jī)效評(píng)價(jià)工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后及時(shí)進(jìn)行決算公開(kāi)。

　　2、學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　為加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理，本著量入為出，事前控制的原則，有計(jì)劃的調(diào)配使用教育資金，合理配置辦學(xué)資源，安排好費(fèi)用支出，保障和促進(jìn)學(xué)校教育、文化教育、技能教育接受良好的教育，已成為人們生存發(fā)展的第一需要和終身受益的財(cái)富，甚至決定一生的命運(yùn)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本制度。

　　1、學(xué)校預(yù)算實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，權(quán)責(zé)結(jié)合”的管理體制。學(xué)校預(yù)算編制要遵循“量入為出，收支平衡”的總原則，根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算年度全�？赡芙M織的收入情況，統(tǒng)籌合理安排支出項(xiàng)目，不搞赤字預(yù)算。

　　2、財(cái)務(wù)預(yù)算是根據(jù)學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和工作任務(wù)編制的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、固定資產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃、資金使用計(jì)劃、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展需要和財(cái)力結(jié)合單位工作任務(wù)安排所需資金，是學(xué)�；I集、分配、運(yùn)用、控制資金的依據(jù)。

　　3、做好預(yù)算編制前期準(zhǔn)備工作。要分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，通過(guò)實(shí)際情況與預(yù)算的對(duì)比，摸索收支規(guī)律，為本年度的預(yù)算編制打下基礎(chǔ)；要了解和掌握預(yù)算年度事業(yè)發(fā)展計(jì)劃及其資金供需情況，以便安排支出預(yù)算時(shí)做到保證重點(diǎn)，兼顧一般。

　　4、學(xué)校基礎(chǔ)信息是做好財(cái)務(wù)預(yù)算的根本保障，各部門(mén)有義務(wù)向財(cái)務(wù)部門(mén)提供其職責(zé)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)資料，并對(duì)所提供的基礎(chǔ)信息負(fù)責(zé)，對(duì)于重?cái)?shù)據(jù)差錯(cuò)，要追究其責(zé)任。

　　5、預(yù)算的編制要堅(jiān)持穩(wěn)健的原則，盡可能排除上級(jí)撥款的不確定因素，不將上年非經(jīng)常性的撥款作為預(yù)算年度的收入依據(jù)。在編制財(cái)政補(bǔ)助收入時(shí)應(yīng)根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)、人員工資標(biāo)準(zhǔn)及榆陽(yáng)區(qū)公用經(jīng)費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)編列。

　　6、預(yù)算的編制要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節(jié)約的原則，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)本部門(mén)的年度工作計(jì)劃，參照上年度本部門(mén)各項(xiàng)實(shí)際開(kāi)支，考慮可能出現(xiàn)的變化因素，先自行作出本部門(mén)費(fèi)用預(yù)算。財(cái)務(wù)部門(mén)匯總后編制學(xué)校年度預(yù)算草案。

　　7、支出預(yù)算分為基本支出預(yù)算和項(xiàng)目支出預(yù)算兩部分，支出預(yù)算首先要保證基本支出。

　　8、編制基本支出時(shí)，應(yīng)分為人員支出、日常公用支出和對(duì)個(gè)人及家庭補(bǔ)助支出三個(gè)部分；人員支出應(yīng)按國(guó)家有關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和編制人數(shù)等計(jì)算編列；公用支出有支出定額的，要按定額計(jì)算編列，無(wú)支出定額的，要根據(jù)實(shí)際情況測(cè)算編列。

　　9、項(xiàng)目支出的預(yù)算要與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，其安排要做到“量力而行”，對(duì)于不能短期完成的項(xiàng)目要制定項(xiàng)目規(guī)劃，分步實(shí)施。在編制項(xiàng)目支出預(yù)算時(shí)，應(yīng)分為“基本建設(shè)項(xiàng)目支出”、“行政事業(yè)性項(xiàng)目支出”和“其他項(xiàng)目支出”，在對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行充分的可行性論證和嚴(yán)格審核的基礎(chǔ)上，按照輕重緩急進(jìn)行排序，并及時(shí)上報(bào)教育局財(cái)務(wù)股。項(xiàng)目支出實(shí)行項(xiàng)目管理，要有執(zhí)行項(xiàng)目完成情況報(bào)告、招投標(biāo)制度、重項(xiàng)目審核制度和績(jī)效考評(píng)制度。

　　10、各部門(mén)應(yīng)在每年12月10日前向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)送本部門(mén)下年度預(yù)算草案。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)學(xué)校下年度的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和單位收支計(jì)劃，匯總編制預(yù)算方案，并于12月底以前將預(yù)算方案報(bào)學(xué)校校務(wù)會(huì)議討論，經(jīng)校務(wù)會(huì)審定、校長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　11、學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施，必須確保預(yù)算的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)算進(jìn)度執(zhí)行，嚴(yán)格控制超過(guò)預(yù)算及無(wú)預(yù)算開(kāi)支情況，非經(jīng)規(guī)定程序，不得隨意更改和突破。

　　12、凡是未報(bào)預(yù)算或未經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行的預(yù)算項(xiàng)目，所需支出必須寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)校務(wù)會(huì)審定、校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

　　3、學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范我校預(yù)算管理行為，充分發(fā)揮預(yù)算分配和監(jiān)督職能，強(qiáng)化預(yù)算管理的嚴(yán)肅性和預(yù)算執(zhí)行的約束力，科學(xué)配置辦學(xué)資源，提高預(yù)算資金的使用效益，保障和促進(jìn)我校教學(xué)、科研等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本辦法。

　　第二條學(xué)校預(yù)算管理堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、責(zé)權(quán)結(jié)合、收支平衡”的總原則。

　　第三條學(xué)校預(yù)算管理的主要任務(wù)是：完善預(yù)算管理體制和運(yùn)行機(jī)制；積極籌措資金增加收入；科學(xué)合理地安排學(xué)校年度預(yù)算；監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行；建立健全預(yù)算管理辦法和制度等。

　　第二章預(yù)算管理體制

　　第四條學(xué)校預(yù)算由黨常會(huì)研究決定。其對(duì)預(yù)算管理的主要職責(zé)是：

　　（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)預(yù)算的法律法規(guī)、方針政策；

　�。ǘ⿲彶�、批準(zhǔn)學(xué)校關(guān)于預(yù)算管理的規(guī)章制度；學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度相關(guān)制度

　�。ㄈ┐_定學(xué)校預(yù)算編制的原則和要求；

　�。ㄋ模⿲徸h、批準(zhǔn)學(xué)校預(yù)算建議草案；

　�。ㄎ澹┍O(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，審議、批準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行中的調(diào)整方案；

　　（六）審查、批準(zhǔn)學(xué)校的決算報(bào)告。

　　第五條計(jì)財(cái)處作為學(xué)校預(yù)算的專職管理部門(mén)，具體負(fù)責(zé)預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)整和監(jiān)督工作等，其主要職責(zé)為：

　�。ㄒ唬┦占Y料，分析往年預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)學(xué)校各單位提出的明細(xì)預(yù)算建議案進(jìn)行審核，并匯總編制預(yù)算草案；

　�。ǘ┌凑丈霞�(jí)主管部門(mén)的要求及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)學(xué)校預(yù)算建議草案；

　�。ㄈ└鶕�(jù)上級(jí)主管部門(mén)的預(yù)算批復(fù)意見(jiàn)，編制校內(nèi)預(yù)算，并按事權(quán)和財(cái)權(quán)相統(tǒng)一的原則把學(xué)校的預(yù)算分解到各有關(guān)責(zé)任單位，實(shí)施責(zé)任預(yù)算管理；

　�。ㄋ模⿲徟髫�(zé)任單位具體預(yù)算方案；

　�。ㄎ澹┙Y(jié)合學(xué)校事業(yè)發(fā)展的具體情況會(huì)同有關(guān)部門(mén)提報(bào)預(yù)算調(diào)整建議；

　�。└鶕�(jù)校長(zhǎng)辦公會(huì)的決議，按照規(guī)定程序調(diào)整年度預(yù)算；

　　（七）監(jiān)督學(xué)校各項(xiàng)預(yù)算的執(zhí)行，督促各預(yù)算收入單位和繳款單位完成收繳任務(wù)，匯總、通報(bào)收繳情況，監(jiān)督各責(zé)任單位管好用好資金，節(jié)約開(kāi)支，提高資金使用效益，準(zhǔn)確、及時(shí)地分析預(yù)算執(zhí)行情況，建立預(yù)算執(zhí)行預(yù)警系統(tǒng)，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行的約束力；

　�。ò耍┒ㄆ谙蛏霞�(jí)主管部門(mén)和學(xué)校報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況；

　�。ň牛┠杲K全面分析預(yù)算執(zhí)行情況，準(zhǔn)確及時(shí)地編報(bào)年終決算。

　　第六條各預(yù)算責(zé)任單位（學(xué)院、部、職能部門(mén)等）是本部門(mén)預(yù)算的責(zé)任主體，其主要職責(zé)是：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)校的要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，提報(bào)本部門(mén)年度預(yù)算建議；

　�。ǘ┞鋵�(shí)本部門(mén)的預(yù)算收入和支出責(zé)任；

　�。ㄈ┌凑铡傲咳霝槌觥钡脑瓌t進(jìn)一步細(xì)化本部門(mén)的預(yù)算，編報(bào)本部門(mén)具體預(yù)算方案和月度用款計(jì)劃；

　�。ㄋ模﹫�(jiān)持“一支筆”審批和會(huì)簽制度，嚴(yán)格控制本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行，維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性和約束力；

　　（五）根據(jù)事業(yè)發(fā)展情況，年內(nèi)確需調(diào)整預(yù)算的，要據(jù)實(shí)向?qū)W校提出預(yù)算調(diào)整建議，按規(guī)定程序報(bào)批。

　　第三章預(yù)算編制原則

　　第七條預(yù)算編制必須堅(jiān)持“量入為出、收支平衡、積極穩(wěn)妥、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、效益優(yōu)先”的原則。根據(jù)學(xué)�？傮w事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)算年度可能取得的各項(xiàng)收入情況，量力而行，量財(cái)辦事，統(tǒng)籌安排支出項(xiàng)目，原則上不得編制赤字預(yù)算。

　　第八條收入預(yù)算的編制要堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則。逐項(xiàng)核實(shí)各項(xiàng)合法收入，盡可能排除收入中的不確定因素。

　　第九條支出預(yù)算的編制要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、勤儉節(jié)約的原則。支出預(yù)算分為經(jīng)常性支出和建設(shè)性專項(xiàng)支出兩部分。首先要保證經(jīng)常性支出，并堅(jiān)持適度從緊；其次按已落實(shí)的專項(xiàng)收入來(lái)源情況和學(xué)校自籌能力安排建設(shè)性專項(xiàng)支出。

　　第十條預(yù)算編制堅(jiān)持“收支兩條線”的原則，所有收入全部由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度使用，全部支出由學(xué)校預(yù)算統(tǒng)一安排。

　　4、學(xué)校預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)行為，促進(jìn)預(yù)算管理規(guī)范化、科學(xué)化，切實(shí)提高預(yù)算管理的質(zhì)量和效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》和《高等學(xué)校會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)以及《安徽中醫(yī)藥學(xué)財(cái)務(wù)制度》等規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

　　第二條學(xué)校年度預(yù)算是根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和年度工作任務(wù)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。其內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。

　　收入預(yù)算是根據(jù)省教育廳、省財(cái)政廳核實(shí)的財(cái)政撥款預(yù)算指標(biāo)和學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)收入而編制；支出預(yù)算是根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和年度工作任務(wù)而編制。

　　第三條預(yù)算年度自公歷一月一日起，至十二月三十一日止。

　　第二章預(yù)算編制的原則和方法

　　第四條預(yù)算編制的原則。學(xué)校編制年度收支預(yù)算時(shí)，堅(jiān)持“量入為出、收支平衡”的總原則，按照預(yù)算編制全口徑、綜合全面的要求，所有應(yīng)納入預(yù)算管理的收支必須全部納入學(xué)校年度預(yù)算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排。

　�。ㄒ�)依法理財(cái)原則。收入做到合法合規(guī)，支出遵守現(xiàn)行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)事業(yè)發(fā)展的.實(shí)際，科學(xué)合理地測(cè)算每一筆收支項(xiàng)目，力求各項(xiàng)收支數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

　�。ǘ┕藏�(cái)政原則。按照“一保工資、二保運(yùn)轉(zhuǎn)”的要求，優(yōu)先保障基本支出；分清輕重緩急，量入為出，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目支出，保證建設(shè)和發(fā)展的重點(diǎn)支出需要。

　�。ㄈ┣趦€節(jié)約原則。牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出，勤儉辦事業(yè)，嚴(yán)格控制預(yù)算支出，努力提高資金使用效益。

　�。ㄋ模┛�(jī)效導(dǎo)向原則。按預(yù)算編制要求，合理劃分基本支出和項(xiàng)目支出，建立健全預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系和預(yù)算項(xiàng)目庫(kù)，以績(jī)效為導(dǎo)向，以考評(píng)為手段，提高項(xiàng)目預(yù)算編制的科學(xué)合理性。

　　第五條預(yù)算編制的方法。年度收支預(yù)算可采取零基預(yù)算或參考上一年度正常預(yù)算經(jīng)費(fèi)（不含專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）執(zhí)行情況，根據(jù)本年度事業(yè)發(fā)展計(jì)劃與財(cái)力可能以及年度收支增減等綜合因素進(jìn)行編制。正常預(yù)算不得編制赤字預(yù)算。收入預(yù)算要留有余地，不能高估冒算，支出預(yù)算要打足，不能預(yù)留硬缺口。對(duì)支出預(yù)算的編制（不含人員經(jīng)費(fèi)）逐步過(guò)渡到項(xiàng)目化預(yù)算管理方式。

　　為適應(yīng)教育適度超前發(fā)展，必要時(shí)可以通過(guò)適度舉債進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的超常規(guī)發(fā)展。發(fā)展性負(fù)債必須考慮學(xué)校規(guī)模的定位，保證財(cái)務(wù)狀況安全，要有利于學(xué)校的長(zhǎng)期、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展。財(cái)務(wù)處要加強(qiáng)對(duì)負(fù)債管理，對(duì)適度負(fù)債（借款或貸款）進(jìn)行基本建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施改造、基本辦學(xué)條件改善，事先要進(jìn)行可行性論證和風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估，經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)審定后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)審批同意，在預(yù)算中單列，�？顚Ｓ�。分期償還計(jì)劃要在年度預(yù)算中安排。

　　第三章預(yù)算編制的程序和內(nèi)容

　　第六條預(yù)算編制的程序。學(xué)校年度預(yù)算在校內(nèi)各部門(mén)上報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，并與各部門(mén)進(jìn)行溝通后匯總，由財(cái)務(wù)處提出預(yù)算草案，征求有關(guān)方面意見(jiàn)并報(bào)經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)議、學(xué)校黨會(huì)研究審定后，按照預(yù)算編制的程序和管理權(quán)限上報(bào)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)，經(jīng)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)審核后，報(bào)請(qǐng)省人批復(fù)下達(dá)后執(zhí)行。為便于對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況的分析、比較，根據(jù)批復(fù)的預(yù)算，對(duì)人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)作進(jìn)一步細(xì)化。公用經(jīng)費(fèi)切塊分配到部門(mén)。切塊給部門(mén)的包干預(yù)算，由財(cái)務(wù)處書(shū)面下達(dá)到各部門(mén)。項(xiàng)目支出預(yù)算由財(cái)務(wù)處會(huì)同有關(guān)部門(mén)直接下達(dá)到使用部門(mén)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　第七條預(yù)算編制的.內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┦杖腩A(yù)算

　　收入預(yù)算的編制根據(jù)學(xué)校各類收入構(gòu)成和國(guó)家有關(guān)文件批準(zhǔn)的收入項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合歷年組織收入情況和增減變化因素?fù)?jù)實(shí)編制。收入預(yù)算由財(cái)務(wù)處在相關(guān)部門(mén)配合下統(tǒng)一編制。

　�。ǘ┲С鲱A(yù)算

　　支出預(yù)算的編制內(nèi)容包括基本支出以及項(xiàng)目支出。

　　1、基本支出預(yù)算。基本支出是指日常業(yè)務(wù)支出，包括人員支出和定額公用支出。人員支出預(yù)算由財(cái)務(wù)處和人事處根據(jù)相關(guān)工資福利政策編制；定額公用支出預(yù)算由各部門(mén)根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合未來(lái)支出預(yù)期進(jìn)行測(cè)算編制。

　　2、項(xiàng)目支出預(yù)算。項(xiàng)目支出由各部門(mén)根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要申報(bào)項(xiàng)目，編報(bào)的項(xiàng)目要突出績(jī)效，體現(xiàn)效益，符合國(guó)家和省有關(guān)法規(guī)、方針政策和財(cái)政資金使用的用途、范圍，確保學(xué)校中心工作任務(wù)完成和事業(yè)發(fā)展的需要。編報(bào)的項(xiàng)目首先要經(jīng)過(guò)充分的論證和測(cè)算，歸口管理部門(mén)審核，既要有政策依據(jù)、績(jī)效目標(biāo)，又要有測(cè)算過(guò)程、預(yù)期效益。每個(gè)項(xiàng)目的提出都需包含項(xiàng)目?jī)?nèi)容、金額、申報(bào)理由等部分，做到指向明確、細(xì)化量化、合理可行。各部門(mén)對(duì)于采購(gòu)符合省級(jí)政府采購(gòu)目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)的貨物、工程和服務(wù)的支出項(xiàng)目，都要編制政府采購(gòu)預(yù)算。

　　第四章預(yù)算執(zhí)行

　　第八條學(xué)校預(yù)算經(jīng)費(fèi)實(shí)行“統(tǒng)一管理，一級(jí)核算，定額包干，超支不補(bǔ)，結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余按規(guī)定執(zhí)行”的預(yù)算管理辦法,切塊分配到學(xué)校各部門(mén)包干使用。

　　第九條學(xué)校預(yù)算經(jīng)批復(fù)下達(dá)后，各部門(mén)要按照批復(fù)的預(yù)算項(xiàng)目、額度執(zhí)行。各部門(mén)應(yīng)切實(shí)增強(qiáng)支出進(jìn)度意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制。各部門(mén)的行政主要負(fù)責(zé)人是本部門(mén)預(yù)算執(zhí)行第一責(zé)任人，對(duì)預(yù)算執(zhí)行工作負(fù)總責(zé)，要與項(xiàng)目具體實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)人共同負(fù)起責(zé)任。財(cái)務(wù)處、國(guó)資處應(yīng)牽頭抓好項(xiàng)目預(yù)算，特別是政府采購(gòu)預(yù)算的執(zhí)行工作，加強(qiáng)預(yù)算支出調(diào)度，提醒、督促、指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)加快項(xiàng)目支出預(yù)算執(zhí)行，加快項(xiàng)目支出預(yù)算資金支付。

　　第十條嚴(yán)格控制預(yù)算指標(biāo)結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余，確保財(cái)政撥款資金在預(yù)算年度內(nèi)執(zhí)行完畢。當(dāng)年的項(xiàng)目支出資金應(yīng)在本年內(nèi)使用完畢，未使用完畢的結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金，原則上全部收回預(yù)算。對(duì)工作不落實(shí)、執(zhí)行進(jìn)度慢的部門(mén)，應(yīng)適當(dāng)壓縮其支出預(yù)算總額。各部門(mén)年末預(yù)算結(jié)余資金由學(xué)校收回，嚴(yán)格管理、統(tǒng)籌安排。

　　第五章預(yù)算調(diào)整

　　第十一條各部門(mén)要切實(shí)細(xì)化預(yù)算編制，對(duì)于年初預(yù)算確有客觀原因不能落實(shí)到具體使用單位和具體項(xiàng)目的，必須在預(yù)算執(zhí)行中及時(shí)提出細(xì)化方案，報(bào)省財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)。

　　第十二條在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)財(cái)政撥款收入和學(xué)校事業(yè)收入一般不予調(diào)整，如遇國(guó)家有關(guān)政策或事業(yè)計(jì)劃有較調(diào)整，對(duì)收支預(yù)算影響較，確需調(diào)整時(shí)，可以報(bào)請(qǐng)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)調(diào)整預(yù)算。收入預(yù)算調(diào)整后，相應(yīng)調(diào)增或者調(diào)減支出預(yù)算。切塊給部門(mén)包干預(yù)算調(diào)整，由財(cái)務(wù)處書(shū)面下達(dá)到各部門(mén)。

　　第十三條為保證學(xué)校預(yù)算的嚴(yán)肅性、有效性，支出預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中原則上不予調(diào)整。確需調(diào)整時(shí)，經(jīng)申請(qǐng)部門(mén)與財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門(mén)會(huì)商后，由申請(qǐng)部門(mén)提交校長(zhǎng)辦公會(huì)審定后財(cái)務(wù)處予以調(diào)整。

　　第六章預(yù)算績(jī)效管理

　　第十四條強(qiáng)化項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效目標(biāo)管理，學(xué)校組織相關(guān)部門(mén)或托第三方，定期或不定期對(duì)各二級(jí)單位項(xiàng)目預(yù)算績(jī)效目標(biāo)預(yù)期完成情況、項(xiàng)目運(yùn)行情況、資金管理情況等實(shí)施考評(píng)和跟蹤監(jiān)控，各二級(jí)單位應(yīng)嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，提高資金使用效益，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第十五條加強(qiáng)專項(xiàng)資金績(jī)效管理，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可量化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，健全分級(jí)負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)一致的績(jī)效管理體制�？�(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為專項(xiàng)資金預(yù)算安排、資金分配等重要依據(jù)。

　　第十六條拓展績(jī)效評(píng)價(jià)范圍和模式，擴(kuò)重點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)范圍，提升績(jī)效評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。加強(qiáng)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用，提高財(cái)政資金使用效益。對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行績(jī)效情況按照《安徽中醫(yī)藥學(xué)預(yù)算支出績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法》和相關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行考核、分析、通報(bào)：考核結(jié)果90分以上的，在財(cái)力許可范圍內(nèi)，優(yōu)先考慮部門(mén)下年度新增支出項(xiàng)目；考核結(jié)果介于80-90分之間，除必要的運(yùn)行支出外，原則上下年度部門(mén)預(yù)算不再安排新增支出項(xiàng)目；考核結(jié)果低于80分的，除必要的運(yùn)行支出外，適當(dāng)扣減部門(mén)下年度預(yù)算。同時(shí)預(yù)算執(zhí)行績(jī)效情況與各部門(mén)當(dāng)年的年度考核相掛鉤，預(yù)算執(zhí)行差的，直接影響部門(mén)年度考核結(jié)果。

　　第七章決算

　　第十七條決算草案由學(xué)校財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)編制，在每一預(yù)算年度終了后按照上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的時(shí)間編制上報(bào)。

　　第十八條編制決算草案，必須符合法律、行規(guī)，做到收支真實(shí)、數(shù)額準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)。

　　第十九條決算草案應(yīng)當(dāng)與預(yù)算相對(duì)應(yīng)，按預(yù)算數(shù)、調(diào)整預(yù)算數(shù)、決算數(shù)分別列出。一般公共預(yù)算支出應(yīng)當(dāng)按其功能分類編列到項(xiàng)，按其經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類編列到款。

　　第八章附則

　　第二十條本制度自20xx年1月1日起施行，由學(xué)校財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。

　　5、預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　一、組織架構(gòu)

　　局辦公室負(fù)責(zé)預(yù)算業(yè)務(wù)編制、實(shí)施管理工作。

　　二、預(yù)算編制管理

　　(一)預(yù)算編制

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議部署預(yù)算編制工作，局長(zhǎng)對(duì)總體預(yù)算進(jìn)行部署。

　　3、辦公室分類匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

　　4、財(cái)政部門(mén)審批后下達(dá)預(yù)算控制數(shù)。

　　(二)預(yù)算審批

　　2、業(yè)務(wù)科室按會(huì)議決定進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。

　　3、辦公室分類匯總后提出單位預(yù)算建議數(shù)。

　　4、財(cái)政部門(mén)審批，確定最后的.預(yù)算控制數(shù)。

　　5、辦公室向各科室下達(dá)最后的預(yù)算控制數(shù)，各科室執(zhí)行預(yù)算。

　　財(cái)政部門(mén)下達(dá)預(yù)算后辦公室要及時(shí)進(jìn)行預(yù)算公開(kāi)。

　　三、預(yù)算執(zhí)行管理

　　(一)額度匹配流程

　　3、辦公室匯總形成季度資金使用計(jì)劃。

　　4、每年12月、3月、6月、9月底，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議通過(guò)下一季度資金使用計(jì)劃。

　　5、辦公室進(jìn)行國(guó)庫(kù)申報(bào)。

　　6、財(cái)政部門(mén)審批后國(guó)庫(kù)指標(biāo)發(fā)布。

　　7、辦公室額度分配及發(fā)布。

　　8、各科室執(zhí)行預(yù)算。

　　(二)預(yù)算調(diào)整流程

　　1、各科室提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)。

　　2、分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　3、辦公室審核。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)小組審批(不需要財(cái)政審批)或財(cái)政審批

　　5、辦公室調(diào)整預(yù)算。

　　6、執(zhí)行預(yù)算

　　四、年度決算與績(jī)效評(píng)價(jià)

　　6、預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　為了有效地發(fā)揮學(xué)校的預(yù)算分配和監(jiān)督職能，強(qiáng)化全校預(yù)算管理，科學(xué)配置辦學(xué)資源，保障和促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、后勤等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《中小學(xué)財(cái)務(wù)制度》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。

　　一、學(xué)校預(yù)算是指學(xué)校根據(jù)教育教學(xué)計(jì)劃和任務(wù)編制的年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃(公歷年)，由收入預(yù)算和支出預(yù)算構(gòu)成，映學(xué)校教育教學(xué)工作規(guī)模和方向，是學(xué)校財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。

　　二、學(xué)校預(yù)算管理實(shí)行“一所學(xué)校一本預(yù)算”的管理辦法。預(yù)算編制以學(xué)校為基本預(yù)算單位，所轄教學(xué)點(diǎn)納入本校預(yù)算統(tǒng)一編制。

　　三、校領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校預(yù)算管理的決策機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)梳徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)預(yù)算的法律、法規(guī)，審定學(xué)校預(yù)算和決算報(bào)告。

　　四、學(xué)校預(yù)算編制小組是學(xué)校預(yù)算管理的議事機(jī)構(gòu)，由教務(wù)、總務(wù)、財(cái)務(wù)和教師代表組成，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下參與學(xué)校預(yù)算編制活動(dòng)。

　　五、學(xué)校財(cái)務(wù)室是預(yù)算管理的職能部門(mén)，在充分調(diào)研和征求學(xué)校各部門(mén)的意見(jiàn)后，負(fù)責(zé)擬訂學(xué)校預(yù)算草案，按有關(guān)制度對(duì)學(xué)校各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督與預(yù)算控制，定期向上級(jí)主管部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況。

　　六、學(xué)校各部門(mén)是預(yù)算管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按職能提出預(yù)算需求，并根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算指標(biāo)，具體負(fù)責(zé)預(yù)算的管理與執(zhí)行。

　　七、學(xué)校預(yù)算以國(guó)家有關(guān)方針、政策和規(guī)章制度為依據(jù)，圍繞學(xué)校年度的教育教學(xué)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，本著量入為出、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、收支平衡的原則編制。

　　八、做好預(yù)算編制前期準(zhǔn)備工作。開(kāi)展資源調(diào)查、摸清家底，同時(shí)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，通過(guò)實(shí)際情況與預(yù)算的對(duì)比，摸索收支規(guī)律，為本年度的預(yù)算編制打下基礎(chǔ);分析預(yù)算形勢(shì)，充分了解和掌握預(yù)算年度事業(yè)發(fā)展計(jì)劃及其資金供需情況，以便安排支出預(yù)算時(shí)做到保證重點(diǎn)，兼顧一般。

　　九、預(yù)算編制的方法。學(xué)校預(yù)算分為收入預(yù)算和支出預(yù)算。收入預(yù)算包括財(cái)政撥款收入。預(yù)算收入編制以上年度預(yù)算執(zhí)行情況為基礎(chǔ)，根據(jù)預(yù)算年度維持學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的基本需求，考慮預(yù)算年度的收入增減因素，實(shí)事求是地測(cè)算預(yù)算年度收入數(shù)額。預(yù)算編制要遵循穩(wěn)健性原則。支出預(yù)算分為基本支出預(yù)算和項(xiàng)目支出預(yù)算�；局С龈鶕�(jù)國(guó)家規(guī)定的支出標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際人數(shù)核定，其中公用經(jīng)費(fèi)以維持學(xué)校日常教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)，合理安排。項(xiàng)目支出預(yù)算以改善辦學(xué)條件和促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)剩余財(cái)力，按“輕重緩急”原則安排。根據(jù)政府采購(gòu)法的要求，凡納入政府采購(gòu)目錄的支出項(xiàng)目，都要編制政府采購(gòu)預(yù)算。

　　十、學(xué)校預(yù)算草案經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子審定后，按上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的程序上報(bào)審批。

　　十一、學(xué)校預(yù)算一經(jīng)批復(fù)下達(dá)，學(xué)校各部門(mén)必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的支出預(yù)算項(xiàng)目和科目執(zhí)行，不得隨意變更或調(diào)整。

　　十二、預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)國(guó)家政策發(fā)生變化或自然災(zāi)害等不可預(yù)見(jiàn)因素，直接影響到學(xué)校預(yù)算執(zhí)行，確實(shí)需要調(diào)整的，須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子審定后，由學(xué)校按規(guī)定程序向主管部門(mén)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。

　　十三、學(xué)校決算是映學(xué)校一定時(shí)期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果、財(cái)務(wù)狀況和事業(yè)發(fā)展成果的總結(jié)性書(shū)面文件。預(yù)算年度終了，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)清理核實(shí)全年預(yù)算收入、支出數(shù)字和往來(lái)款項(xiàng)，做好決算數(shù)字的對(duì)賬工作，按上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一要求，編制學(xué)校年度決算。決算數(shù)字要真實(shí)可靠、內(nèi)容全面準(zhǔn)確，并編制年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告，對(duì)全年預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全面總結(jié)與分析。

　　十四、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　7、學(xué)區(qū)預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度

　　為了規(guī)范和加強(qiáng)義務(wù)教育階段公用經(jīng)費(fèi)管理，提高資產(chǎn)使用效率，保證各學(xué)校正常運(yùn)行，根據(jù)有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，特制定本規(guī)定。

　　一、財(cái)務(wù)管理的主要目的

　　1、按上級(jí)相關(guān)文件精神合理編制學(xué)校預(yù)算。2、嚴(yán)格按有關(guān)收費(fèi)政策規(guī)范收費(fèi)。(如作業(yè)本費(fèi)等代收費(fèi)項(xiàng)目)。3、加強(qiáng)核算，提高資金使用效益。4、防止國(guó)有資產(chǎn)流失。5、建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度。6、對(duì)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施有效的控制和監(jiān)督，嚴(yán)格履行“�？顚Ｓ谩�。7、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，及時(shí)、真實(shí)、客觀地映學(xué)校財(cái)務(wù)狀況，為學(xué)校及上級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理與監(jiān)督提供依據(jù)。

　　二、管理體制及崗位設(shè)置

　　1、學(xué)校財(cái)務(wù)工作實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

　　2、學(xué)校財(cái)務(wù)全部納入學(xué)區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一核算和管理。

　　3、各學(xué)校應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況設(shè)置財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)崗位，成立學(xué)校理財(cái)小組。

　　三、預(yù)算管理

　　建立健全預(yù)算編制制度，嚴(yán)格按預(yù)算辦理各項(xiàng)支出。堅(jiān)持“量入為出、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、收支平衡”的原則，科學(xué)合理的編制預(yù)算，經(jīng)學(xué)校教代會(huì)通過(guò)并上報(bào)學(xué)區(qū)審批，學(xué)校根據(jù)預(yù)算安排好用款計(jì)劃，學(xué)區(qū)根據(jù)用款計(jì)劃實(shí)行全面監(jiān)控，以確保收支平衡。

　　預(yù)算編制的原則：按輕重緩急原則搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，減少不必要的浪費(fèi)。

　　四、收入管理

　　1、各學(xué)校要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定依法組織各類收入。各項(xiàng)收入均須按規(guī)定納入學(xué)校賬戶進(jìn)行統(tǒng)一核算和管理，不得隱匿、轉(zhuǎn)移、截留、挪用和私設(shè)小金庫(kù)。收到現(xiàn)金必須及時(shí)、足額存入學(xué)校銀行統(tǒng)一帳戶，不得坐收坐支，杜絕私存，任何資金都不得在財(cái)務(wù)管理體制外循環(huán)。

　　2、學(xué)校所有收入都必須使用財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的統(tǒng)一票據(jù)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理，設(shè)置票據(jù)使用臺(tái)賬，負(fù)責(zé)票據(jù)的購(gòu)領(lǐng)、登記和核銷工作，票據(jù)作廢時(shí)寫(xiě)“作廢”字樣，連同存根一起保存，不得撕毀。

　　3、預(yù)算外收入嚴(yán)格遵守“收支兩條線”的規(guī)定，及時(shí)上繳財(cái)政專戶。

　　4、嚴(yán)格按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，禁止亂收費(fèi)。學(xué)校的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須按物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;需要增加的'收費(fèi)項(xiàng)目或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按物價(jià)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、教育行政部門(mén)的有關(guān)規(guī)定申報(bào)，辦理相關(guān)的審批手續(xù)。

　　五、支出管理

　　1、公用經(jīng)費(fèi)可以支出的范圍：教學(xué)業(yè)務(wù)管理、教師培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)，教學(xué)資料、印刷、水電、郵電、取暖、交通、

　　差旅、儀器設(shè)備、圖書(shū)資料、教學(xué)軟件、購(gòu)置等費(fèi)用;房屋、建筑物及儀器設(shè)備的日常維修維護(hù)等。

　　2、用于教師培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)按學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)總額5%安排。

　　3、各校要按輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧的原則合理安排公用經(jīng)費(fèi)支出。一是開(kāi)展教學(xué)業(yè)務(wù)與管理活動(dòng);二是開(kāi)展實(shí)踐、實(shí)習(xí)、文體活動(dòng);三是維護(hù)學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)必須的水、電、郵電、印刷、交通、差旅等日常費(fèi)用;四是房屋、建筑物及儀器設(shè)備維修維護(hù);五是設(shè)備、儀器、圖書(shū)資料等物品購(gòu)置。

　　4、學(xué)校對(duì)房屋建筑物、附屬設(shè)施及教學(xué)設(shè)備進(jìn)行維修，要編制預(yù)算，各校伍佰元以上、兩仟元以下的購(gòu)置、維修項(xiàng)目，要報(bào)學(xué)區(qū)審批。三仟元以上購(gòu)置、維修項(xiàng)目，須呈報(bào)教育局同意后，方可實(shí)施。工程完工后要申請(qǐng)驗(yàn)收和決算審計(jì)。

　　5、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，必須嚴(yán)格執(zhí)行�？顚Ｓ玫脑瓌t不得挪作它用，并實(shí)行立核算，按實(shí)列報(bào)。

　　6、學(xué)校經(jīng)費(fèi)不準(zhǔn)開(kāi)支的范圍：不準(zhǔn)用于人員津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等;不準(zhǔn)用于基本建設(shè)投資;不準(zhǔn)用于償還債務(wù);嚴(yán)格控制公務(wù)接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)用于購(gòu)買煙酒禮品等費(fèi)用支出;教師培訓(xùn)費(fèi)不準(zhǔn)用于公款旅游、休假、療養(yǎng)等與教學(xué)無(wú)關(guān)的支出。

　　7、加強(qiáng)學(xué)校現(xiàn)金的管理

　　學(xué)校使用現(xiàn)金應(yīng)符合人民銀行的《現(xiàn)金管理暫行條例》、《現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行使用，不屬于現(xiàn)金開(kāi)支范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)賬辦理。不準(zhǔn)虛列支出套取現(xiàn)金，不

　　準(zhǔn)坐收坐支，及時(shí)報(bào)帳。報(bào)帳會(huì)計(jì)按時(shí)間順序逐筆登記《現(xiàn)金日記賬》、《銀行存款日記賬》，帳目做到日清月結(jié)，賬款相符，年度終了后，現(xiàn)金、銀行存款日記賬應(yīng)作為會(huì)計(jì)檔案歸擋。

　　8、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出參照標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)辦公費(fèi)36%，主要用于辦公、會(huì)議、水電、郵電、教師用書(shū)及報(bào)刊費(fèi)、微機(jī)耗材等支出;

　　(2)取暖費(fèi)21%，主要用于取暖費(fèi)用等支出;

　　(3)差旅費(fèi)3%，主要用于教師出差等支出;

　　(4)培訓(xùn)費(fèi)5%，主要用于教師培訓(xùn)等支出;

　　(5)維修、購(gòu)置費(fèi)30%，主要用于儀器設(shè)備、文體設(shè)備、圖書(shū)資料及其它設(shè)備的購(gòu)置，房屋、建筑物各類設(shè)備的人工材料費(fèi)及零星基建工程支出;

　　(6)其它支出5%，除上述支出外，如臨時(shí)聘用人員、廚師工資、垃圾清運(yùn)費(fèi);

　　六、財(cái)務(wù)報(bào)批制度

　　1、依據(jù)《會(huì)計(jì)法》規(guī)定，中小學(xué)在公用經(jīng)費(fèi)支出中所得會(huì)計(jì)原始憑證必須具備;憑證名稱、填制日期和編號(hào)，接受憑證單位名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單位、單價(jià)和金額，填制單位名稱和財(cái)務(wù)專用章，經(jīng)辦人簽字，內(nèi)容真實(shí)完整。

　　2、各種合法合規(guī)的憑證原則上由經(jīng)辦人簽字，分管負(fù)責(zé)人復(fù)核證明，學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核列支。校長(zhǎng)經(jīng)手的原始憑證必須由分管負(fù)責(zé)人(副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任或總務(wù)主任)復(fù)核證明，

　　再由學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、差旅費(fèi)報(bào)銷必須認(rèn)真填寫(xiě)“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，出差補(bǔ)助具體標(biāo)準(zhǔn)按照《中共涼州區(qū)辦公室涼州區(qū)人民政府辦公室<關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)武威市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位差旅費(fèi)管理辦法>的通知》執(zhí)行。

　　4、會(huì)議費(fèi)使用要求

　　(1)學(xué)校承辦教育局、學(xué)區(qū)、校際之間的會(huì)議和教研活動(dòng)，以及校內(nèi)的型活動(dòng)會(huì)議，會(huì)議費(fèi)用須憑會(huì)議通知、會(huì)議人員簽到冊(cè)報(bào)銷。

　　(2)學(xué)校內(nèi)部自行召開(kāi)的會(huì)議，不能報(bào)銷會(huì)議費(fèi)用。

　　5、學(xué)校宗物品采購(gòu)

　　學(xué)校教育儀器設(shè)備等宗物品需經(jīng)教育局統(tǒng)一集中采購(gòu)的項(xiàng)目，應(yīng)在每年1月和6月底之前將采購(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)鄉(xiāng)學(xué)區(qū)，由鄉(xiāng)學(xué)區(qū)集中匯總后，由上級(jí)部門(mén)按照有關(guān)采購(gòu)方式和程序組織進(jìn)行集中采購(gòu)，費(fèi)用由學(xué)區(qū)統(tǒng)一從各校賬戶上支付。若學(xué)校自行采購(gòu)，在政府采購(gòu)目錄范圍內(nèi)的資產(chǎn)要嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)案采購(gòu)制度，采購(gòu)時(shí)報(bào)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，學(xué)區(qū)憑政府采購(gòu)審批表予以報(bào)銷。

　　6、教師培訓(xùn)費(fèi)使用要求

　　根據(jù)區(qū)教育局規(guī)定，教師培訓(xùn)費(fèi)支出不得低于公用經(jīng)費(fèi)的5%，并主要用于教師培訓(xùn)的差旅費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)和資料費(fèi)等。校長(zhǎng)、教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)須附教育局通知或相關(guān)文件報(bào)銷。

業(yè)務(wù)管理制度8

　　提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的`，制定本制度。

　　一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

　　1.出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人事管理部簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

　　2.日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月xx日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

　　3.按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定績(jī)效考核外，事業(yè)部考核20元/次。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　1、信息收集

　　1)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：

　　羅攀：盤(pán)龍城一帶、金銀龍湖

　　朱黃剛：奓山、陽(yáng)邏一帶

　　榮天祥：吳家山、陽(yáng)邏

　　龔波：磨山工業(yè)園、漢陽(yáng)王家灣一帶至漢口

　　黃方敏：王家灣沌口開(kāi)發(fā)區(qū)至漢南

　　朱自佳：江夏至武昌火車站

　　海興嘯：江夏至武昌火車站

　　彭國(guó)祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界。

　　2)各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤(pán)、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

　　2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》及《員工獎(jiǎng)罰制度》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

　　三、本制度涉及考核項(xiàng)

　　均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

業(yè)務(wù)管理制度9

　　一、遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。

　　樹(shù)立集體主義觀念，樹(shù)立偉豐公司和偉豐人的形象。

　　二、熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并填寫(xiě)好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報(bào)告。

　　三、工作時(shí)間著裝整齊，遵守作息時(shí)間，按時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)工作和反饋信息。

　　四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營(yíng)私舞弊，態(tài)度和藹，言語(yǔ)有禮，誠(chéng)實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績(jī)。

　　五、要制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。

　　六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號(hào)召，按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。

　　七、五個(gè)嚴(yán)禁：

　　1、做到愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)禁故意損壞公司品牌和形象。

　　2、做到通訊暢通，嚴(yán)禁無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

　　3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，嚴(yán)禁隱瞞行銷日程，嚴(yán)禁瞞報(bào)費(fèi)用。

　　4、做到愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁損壞公司物品。

　　5、做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁工作日私自喝酒。

　　八、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

　　(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案。

　　2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。

　　(二)信息收集注意事項(xiàng)：

　　1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　4、做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司。

　　(三)貨品資金支付注意事項(xiàng)：

　　1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行。

　　2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨品資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

　　3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)劃及總結(jié)。

　　(四)資金回籠注意事項(xiàng)：

　　1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確�？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的`金額如期匯到公司賬戶。

　　(五)與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

　　九、管理?xiàng)l例如下：第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

　　第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

　　第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書(shū)面形式作出計(jì)劃表，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及總經(jīng)理審批。

　　第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　　(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;

　　(三)不得接受客戶禮品和招待;

　　(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

　　(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

　　第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng);

　　(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、各方面的特征;

　　(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問(wèn)題;

　　(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

　　1客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

　　2客戶對(duì)價(jià)格的反映;

　　3用戶用量及市場(chǎng)需求量;

　　4對(duì)其他品牌的反映和銷量;

　　5同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;

　　6新產(chǎn)品調(diào)查。

　　(五)定期調(diào)查庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況;

　　(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

　　(七)提出改進(jìn)營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議;

　　(八)退貨處理;

　　(九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

　　第九條公司營(yíng)銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。

　　第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條對(duì)于有希望的客戶，應(yīng)填寫(xiě)“希望客戶訪問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶的依據(jù)。

　　第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級(jí)，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。

　　第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。

　　第十五條各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。

　　第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。

　　第十九條銷售人員在巡回訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存情況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)充處理。

　　第二十條銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠(chéng)合作。

　　如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司經(jīng)理出面解決。

　　第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第二十二條財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

　　第二十三條財(cái)會(huì)部門(mén)向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。

　　第二十四條各部門(mén)接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門(mén)銷售人員，但須在財(cái)務(wù)簽收。

　　第二十五條外勤營(yíng)銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。

　　第二十六條銷售人員須將收款情況，報(bào)知財(cái)會(huì)部門(mén)。

　　第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門(mén)核對(duì)。

　　第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報(bào)表”中，逐日呈報(bào)單位主管。

　　報(bào)告內(nèi)容須簡(jiǎn)明扼要。

　　第二十九條對(duì)于新開(kāi)拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”，以呈報(bào)主管部門(mén)設(shè)立客戶管理卡。

　　第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(qǐng)(如車輛使用申請(qǐng)單)。

　　車輛使用申請(qǐng)單使用人：開(kāi)出時(shí)間行駛路線司機(jī)主管審批使用部門(mén)

　　返回時(shí)間第三十一條業(yè)務(wù)人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。

　　行車記錄表姓名行駛路線現(xiàn)公里數(shù)到達(dá)后公里數(shù)起始地目的地注：回司后交部門(mén)內(nèi)勤。

　　十、其它規(guī)定以上規(guī)范若有違反，公司按相關(guān)規(guī)定處罰。

業(yè)務(wù)管理制度10

　　第一章貿(mào)易業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　一、 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理

　　直屬上級(jí)：總經(jīng)理所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部部

　　崗位目的負(fù)責(zé)產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作

　　工作內(nèi)容：

　　1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。

　　2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)總經(jīng)理及產(chǎn)品貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

　　3、組織本部門(mén)貿(mào)易產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上貿(mào)易情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，分析及開(kāi)拓市場(chǎng)，負(fù)責(zé)合作伙伴的開(kāi)發(fā)。

　　4、組織貿(mào)易、運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。

　　5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。

　　6、協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。

　　7、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。

　　8、負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。

　　9、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)上的動(dòng)態(tài)、信息。

　　10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。

　　工作職責(zé)：

　　1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。

　　與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。

　　同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。

　　給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。

　　崗位資格要求：

　　教育背景：營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。

　　經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位技能要求：

　　專業(yè)知識(shí)：熟悉擬從事貿(mào)易行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，營(yíng)銷管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷與獨(dú)立決策能力。

　　二、貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　崗位名稱：貿(mào)易業(yè)務(wù)部副經(jīng)理

　　直屬上級(jí)：貿(mào)易部經(jīng)理所屬單位：貿(mào)易業(yè)務(wù)部

　　崗位目的主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理貿(mào)易業(yè)務(wù)

　　工作內(nèi)容：

　　1、在貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿(mào)易業(yè)務(wù)部的日常管理工作。

　　2、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，做好本部門(mén)其他工作。對(duì)經(jīng)理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)。

　　3、積極開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展運(yùn)輸業(yè)務(wù)渠道。

　　4、組織運(yùn)輸結(jié)算、統(tǒng)計(jì)工作，依照法規(guī)、制度處理商務(wù)糾紛。

　　5、做好運(yùn)輸合同的談判、起草和簽訂工作。

　　6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)合作單位做好鐵路運(yùn)輸計(jì)劃安排。組織好鐵路發(fā)運(yùn)、接收相關(guān)工作。

　　7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。

　　8、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)規(guī)章制度的制定、修訂，指導(dǎo)、管理、監(jiān)督部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，做好部門(mén)員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作。關(guān)心部門(mén)員工的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。

　　9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)、行政工作。

　　10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　11、搞好與公司其他部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)助和工作配合。

　　工作職責(zé)：

　　1、對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)收發(fā)貨、運(yùn)輸業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)提出本部門(mén)運(yùn)輸業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)工作。

　　與上級(jí)溝通的方式：向直屬上級(jí)匯報(bào)，接受直屬上級(jí)的口頭和書(shū)面指導(dǎo)。

　　同級(jí)溝通：與公司其他同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通協(xié)調(diào)。

　　給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和思想溝通。

　　崗位資格要求：

　　教育背景：營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理、運(yùn)輸管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)助理及以上職稱。

　　經(jīng)驗(yàn)：10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上相關(guān)崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位技能要求：

　　專業(yè)知識(shí)：熟悉運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，運(yùn)輸管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　能力與技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)變能力、敏銳的分析判斷力與團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　三、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

　　崗位名稱業(yè)務(wù)員

　　直屬上級(jí) 貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬單位貿(mào)易業(yè)務(wù)部

　　崗位目的具體執(zhí)行貿(mào)易產(chǎn)品的采購(gòu)、銷售工作、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿(mào)易、運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作

　　工作內(nèi)容：

　　1、根據(jù)公司制定的貿(mào)易計(jì)劃及運(yùn)輸計(jì)劃，有序的組織實(shí)施落實(shí)。

　　2、參與采購(gòu)、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務(wù)事故。

　　3、建立健全合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　4、選擇、評(píng)審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對(duì)檔案進(jìn)行規(guī)范管理。

　　5、做好質(zhì)量跟蹤，堅(jiān)持走訪合同廠商。

　　6、做好市場(chǎng)調(diào)查和信息的收集、分析、反饋工作。開(kāi)拓市場(chǎng)，優(yōu)化采購(gòu)、銷售渠道。

　　7、做好日常用戶來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪的接待、處理工作。

　　8、樹(shù)立和提高公司形象，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的保密工作。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門(mén)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

　　10、堅(jiān)持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭(zhēng)強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性。

　　11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

　　工作職責(zé)：

　　1、對(duì)公司貿(mào)易產(chǎn)品采購(gòu)銷售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)和貨款回收工作負(fù)責(zé)。

　　2、參與產(chǎn)品質(zhì)量異議處理及運(yùn)輸業(yè)務(wù)突發(fā)情況處理。

　　3、負(fù)責(zé)貿(mào)易產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)為公司營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。

　　與上級(jí)溝通的.方式：向直屬上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作，接受直屬上級(jí)的管理和指導(dǎo)。

　　同級(jí)溝通：與本部室工作人員、本公司有關(guān)部門(mén)保持溝通聯(lián)系。

　　給予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)分管業(yè)務(wù)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　崗位資格要求：

　　教育背景：營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。

　　經(jīng)驗(yàn)：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿(mào)易相關(guān)工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，或3年以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位技能要求：

　　專業(yè)知識(shí)：熟悉貿(mào)易行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)，具備營(yíng)銷管理、現(xiàn)場(chǎng)管理以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　能力與技能：較強(qiáng)的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　第二章貿(mào)易業(yè)務(wù)部基本守則

　　1、嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門(mén)會(huì)議內(nèi)容及其它貿(mào)易業(yè)務(wù)部資料不得外傳。

　　2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見(jiàn)公司規(guī)章制度），上班時(shí)間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。

　　3、嚴(yán)格遵守公司上班作息時(shí)間，不遲到、早退。請(qǐng)假者必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。任何請(qǐng)假以不影響部門(mén)工作為前提，請(qǐng)假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見(jiàn)公司請(qǐng)假制度）

　　4、努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭(zhēng)取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

　　5、工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、并提出合理化建議。

　　第三章工作計(jì)劃和報(bào)表制度

　　一、工作周報(bào)（周計(jì)劃和周總結(jié)）

　　1、工作周報(bào)的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對(duì)本周工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并列出下周計(jì)劃；

　�。�1）填寫(xiě)內(nèi)容：

　　①周計(jì)劃：主要是下周的工作重點(diǎn)，需要支持和資源的在周計(jì)劃中說(shuō)明，以便部門(mén)經(jīng)理安排；

　�、谥芸偨Y(jié)：主要是針對(duì)周計(jì)劃的工作重點(diǎn)，說(shuō)明它的完成情況及存在的問(wèn)題；

　�。�2）填寫(xiě)制度：每周五下班前必須遞交本周計(jì)劃完成情況與下周工作計(jì)劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點(diǎn)以前遞交。

　　二、工作月報(bào)

　　1、對(duì)本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點(diǎn)。

　　2、當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問(wèn)題；下月工作計(jì)劃中必須明確列出工作重點(diǎn)。

　　3、業(yè)務(wù)人員必須在每月最后一天遞交工作報(bào)告

　　三、貿(mào)易業(yè)務(wù)部例會(huì)

　　貿(mào)易業(yè)務(wù)部每周一下午16：00召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，會(huì)議由貿(mào)易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿(mào)易部副經(jīng)理主持，貿(mào)易部副經(jīng)理做會(huì)議記錄并跟進(jìn)會(huì)議討論問(wèn)題解決情況。

　　第三章客戶管理制度

　　一、客戶分級(jí)制度

　　1、貿(mào)易業(yè)務(wù)部客戶分為三級(jí)：A、B、C

　　1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內(nèi)可以簽約的；

　　2）B主要描述：有明確的需求，2—3個(gè)月可以有意向簽約的，業(yè)務(wù)人員與該客戶關(guān)系處理的比較好，并達(dá)成一定的合作共識(shí)；

　　3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個(gè)月跟進(jìn)時(shí)間；但尚未有明確的需求日期；

　　2、客戶分級(jí)管理制度

　　1）隨著合作加深，客戶的等級(jí)會(huì)不斷的變化，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓狀況來(lái)調(diào)整客戶的等級(jí)。

　　2）客戶等級(jí)變化決定在該客戶投入的時(shí)間和資源不同，所以業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)客戶等級(jí)變化后必須在工作匯報(bào)中體現(xiàn)。

　　3、客戶資料管理制度

　　1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及營(yíng)銷策略的制定；

　　2）新客戶資料填寫(xiě)規(guī)范與內(nèi)容；

　�、贋榱朔奖銓�(duì)客戶資料的記錄，針對(duì)電話開(kāi)發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫(xiě)客戶資料表；

　�、诒仨毺顚�(xiě)內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；

　�、坩槍�(duì)客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，以便公司提供更好的資源支持；

　　3）客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動(dòng)都要對(duì)客戶資料進(jìn)行更新；

　　4、客戶信息管理

　　1）客戶信息的搜集主要包括：

　�、倏蛻舻谋尘百Y料：客戶的組織架構(gòu)、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、支持部門(mén)；了解客戶具體的使用人員、采購(gòu)人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應(yīng)用情況；

　�、陧�(xiàng)目信息狀況：客戶最近的采購(gòu)計(jì)劃；客戶最近項(xiàng)目要解決的主要問(wèn)題；采購(gòu)決策人和影響者，誰(shuí)做決定，誰(shuí)確定采購(gòu)指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)合同條款、采購(gòu)時(shí)間、預(yù)算；

　�、劭蛻絷P(guān)系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結(jié)構(gòu)中的職責(zé)和職任；了解主要人員的個(gè)人經(jīng)歷、教育背景、專長(zhǎng)、興趣、喜好、行為特點(diǎn)、家庭情況以及個(gè)人生涯發(fā)展趨勢(shì)；了解不同層次的主要決策人、負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系；了解同類產(chǎn)品和服務(wù)客戶使用情況；

　�、芸蛻粢�(guī)劃信息；

　�、蓓�(xiàng)目信息：項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)先評(píng)估項(xiàng)等關(guān)鍵因素；

　�、薷�(jìng)爭(zhēng)者資料；了解競(jìng)爭(zhēng)者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競(jìng)爭(zhēng)者客戶經(jīng)理、主要領(lǐng)導(dǎo)的名字、銷售的特點(diǎn)；

　　5、客戶投訴管理

　　客戶如對(duì)我公司任何部門(mén)、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。

　　6、客戶檔案管理制度

　　1）業(yè)務(wù)人員須將聯(lián)系過(guò)的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。

　　2）對(duì)于每一個(gè)有可能形成銷售的客戶，業(yè)務(wù)人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項(xiàng)目管理檔案中。

　　3）總經(jīng)理和貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員做好客戶資料的建檔和整理工作。

　　4）客戶資料和項(xiàng)目管理檔案的建立將作為業(yè)務(wù)人員的日常工作評(píng)估的重要依據(jù)。

　　5）檔案建立力求真實(shí)可靠全面。

　　6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務(wù)人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)送一份，對(duì)當(dāng)周增填的內(nèi)容以不同顏色加以標(biāo)注。

　　7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個(gè)月?lián)Q一次密碼，密碼單獨(dú)由銷售人員告知部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理。

　　第四章貿(mào)易業(yè)務(wù)部工作流程

　　一、采購(gòu)工作流程：

　　在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，采購(gòu)是為銷售服務(wù)的，因此采購(gòu)工作必須圍繞銷售工作來(lái)展開(kāi)，緊緊圍繞銷售客戶有質(zhì)有量的進(jìn)行。采購(gòu)工作流程包括信息收集，詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定，請(qǐng)購(gòu)，訂購(gòu)，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進(jìn)貨驗(yàn)收，整理付款。

　　1、信息收集：根據(jù)銷售客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間的需求情況，有針對(duì)性的收集整理相應(yīng)的供應(yīng)商相關(guān)資料，特別是供應(yīng)商資信度調(diào)查。

　　2、詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，評(píng)估，索樣，決定是對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察與確定，合作的供應(yīng)商不僅關(guān)系到公司資金安全，也關(guān)系到下一步產(chǎn)品銷售成本的高低，公司能否實(shí)現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報(bào)公司審批，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。

　　3、下單：根據(jù)銷售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、供貨時(shí)間，將采購(gòu)訂單下給供應(yīng)商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、金額、計(jì)劃到貨日期等。

　　4、跟催：采購(gòu)訂單完畢以后，業(yè)務(wù)人員按照采購(gòu)訂單上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供貨商反復(fù)核對(duì)到貨日期直至產(chǎn)品到達(dá)我公司或我公司指定的客戶所在地。

　　5、入庫(kù)：

　　一）實(shí)物入庫(kù)：

　　業(yè)務(wù)人員收產(chǎn)品之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購(gòu)訂單不符，征求貿(mào)易業(yè)務(wù)部經(jīng)理意見(jiàn)是否可以收下。

　　二）單據(jù)入庫(kù)：

　　業(yè)務(wù)人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對(duì)帳。但也存在些問(wèn)題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格單沒(méi)有入庫(kù)；2.采購(gòu)入庫(kù)訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。

　　二、銷售工作流程：

　　1、銷售的流程分為五個(gè)階段：

　　1）項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段：關(guān)鍵點(diǎn)準(zhǔn)確的信息；

　　2）立項(xiàng)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：售前支持，有效的客戶關(guān)系推進(jìn)；

　　3）招投標(biāo)階段：關(guān)鍵點(diǎn)：投標(biāo)或議標(biāo)

　　4）商務(wù)談判階段：關(guān)鍵點(diǎn)：合同審批和合同簽訂；

　　5）實(shí)施階段：關(guān)鍵點(diǎn)：驗(yàn)收和資金回款；

　　2、項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)階段管理；

　　項(xiàng)目信息管理；從下面六個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目信息的搜集：需求、進(jìn)度、競(jìng)爭(zhēng)、決策（人和過(guò)程）、預(yù)算、優(yōu)勢(shì)；

　　項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析：通過(guò)分析，判斷項(xiàng)目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)定位及產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展方向。

　　3、立項(xiàng)階段的管理；

　　1）售前支持的目的：為了保證售前技術(shù)力量和高級(jí)商務(wù)人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，策劃和考核項(xiàng)目步驟與行為，做好項(xiàng)目跟蹤，降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。

　　2）提出售前支持的項(xiàng)目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議”，項(xiàng)目要求有明確的采購(gòu)進(jìn)度、預(yù)算、需求、決策、競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵的評(píng)估；

　　3）對(duì)投入的成本、銷售費(fèi)用和產(chǎn)出的毛利進(jìn)行分析，根據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，判斷是否繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，售前立項(xiàng)申請(qǐng)得到最終申批通過(guò)后，才可以啟動(dòng)跟蹤項(xiàng)目；

　　4）項(xiàng)目的詢價(jià)；只要經(jīng)過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目，填寫(xiě)“詢價(jià)表”，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，交由負(fù)責(zé)采購(gòu)的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)；

　　5）項(xiàng)目立項(xiàng)后，主管業(yè)務(wù)人員及時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)展情況，具體操作如下：

　　制定銷售行動(dòng)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，制定階段性的銷售跟蹤目標(biāo)和銷售行動(dòng)計(jì)劃。（形式主要有：技術(shù)交流、參觀考察、方案演示會(huì)，客戶拜訪、高層公關(guān)、娛樂(lè)活動(dòng)等）

　　6）在了解競(jìng)爭(zhēng)者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競(jìng)爭(zhēng)所需要的資源、技術(shù)和能力，選擇合適的合作公司；

　　4、招投標(biāo)階段的管理；

　　1）在招投標(biāo)階段，業(yè)務(wù)人員的主要工作就是根據(jù)招標(biāo)文件協(xié)助技術(shù)人員寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。

　　2）對(duì)成本和利潤(rùn)進(jìn)行分析；這是能否開(kāi)展該項(xiàng)目的重點(diǎn)。

　　3）制定投標(biāo)方案整體策略；

　　4）投標(biāo)成功或失敗填寫(xiě)投標(biāo)成功/失敗分析表；

　　5、商務(wù)談判階段的管理；

　　1）商務(wù)談判的內(nèi)容包括合同部分、項(xiàng)目實(shí)施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2）商務(wù)談判過(guò)程中和預(yù)期相比，合同金額、利潤(rùn)會(huì)發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書(shū)面的形式請(qǐng)示總經(jīng)理；

　　6、項(xiàng)目實(shí)施階段的管理；

　　1）完成銷售與項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)接工作，填寫(xiě)銷售—項(xiàng)目對(duì)接單，附合同、技術(shù)方案。

　　2）項(xiàng)目實(shí)施按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)部制度做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，成功實(shí)施項(xiàng)目，保證客戶滿意度；

　　7、技術(shù)支持管理辦法；

　　1）合同簽訂前，以貿(mào)易業(yè)務(wù)部為主導(dǎo)；合同簽訂后，以負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的直接貿(mào)易業(yè)務(wù)人員為主導(dǎo)；

　　2）技術(shù)支持流程：針對(duì)立項(xiàng)的項(xiàng)目，由貿(mào)易業(yè)務(wù)部填寫(xiě)《技術(shù)支持申請(qǐng)單》，明確客戶需求及預(yù)期，交供應(yīng)商技術(shù)部門(mén)協(xié)助辦理。

　　第五章貨款回收制度

　　業(yè)務(wù)人員有責(zé)任對(duì)自己的銷售貨款進(jìn)行催收，一般所有的貨款在貨到驗(yàn)收合格結(jié)算掛賬后，按照合同約定的時(shí)間（賬期）必須收回，回款成本計(jì)入銷售成本。

業(yè)務(wù)管理制度11

　　一、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、不得帶早餐盒飯快餐及味道大的食物進(jìn)入辦公區(qū)域。第一次提出警告，再發(fā)現(xiàn)罰款50元。

　　2、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔，垃圾簍需及時(shí)清理，不得滿于2/3。

　　3、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

　　4、辦公室每周分組進(jìn)行一次大掃除。

　　5、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

　　6、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，一經(jīng)抓到罰款50元。

　　7、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　8、會(huì)議室投影儀使用后應(yīng)關(guān)閉電源，拔掉插頭。

　　9、溫度超過(guò)32度可開(kāi)空調(diào)降溫，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。下班后人不多的情況下只開(kāi)一個(gè)空調(diào)。

　　10、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木及其他公共設(shè)備。

　　二、工作要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、員工跟客戶和內(nèi)部的溝通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交談時(shí)間原則上不能超過(guò)20分鐘特殊情況除外。第一次提出警告，如再發(fā)現(xiàn)，每次罰款五十元。

　　3、公司上層領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須立刻完成。

　　4、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的'得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

　　6、公司全體員工不能穿拖鞋上班，男員工不得穿背心、拖鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間進(jìn)入辦公區(qū)。一次罰款20元

　　7、接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，電話鈴響，如相關(guān)人員不在，其它員工有義務(wù)接聽(tīng)并記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)和告知。

　　8、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的'保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為，也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

　　3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)、看視頻等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　4、以上3點(diǎn)如有人違反，第一次警告，再發(fā)現(xiàn)每次罰五十元。

　　5、下班時(shí)間不得利用公司的資源干與工作無(wú)關(guān)的事，例如在公司打游戲，看視頻等等。如果看到一次罰款50元

　　四、一般出勤規(guī)定：

　　1、上下班必須按時(shí)進(jìn)行指紋打卡，早退和未打卡視為曠工。

　　2、遲到：上班后半小時(shí)未打卡視為曠工半天。

　　3、請(qǐng)假未批準(zhǔn)或假期已滿未續(xù)（續(xù)假需請(qǐng)部門(mén)主管呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）而擅自不到者，視為曠工。

　　4、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，罰款20元；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，罰款50元；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，罰款80元；累計(jì)達(dá)10次以上者，罰款100元。

　　5、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出事由，并需在前臺(tái)登記—《員工外出登記表》，否則按外出辦私事處理。

　　6、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即罰款100元，并通報(bào)批評(píng)1次。

　　7、員工確因突發(fā)事項(xiàng)需要離崗，2小時(shí)之內(nèi)可口頭向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，超過(guò)兩小時(shí)按請(qǐng)假手續(xù)申請(qǐng)。

　　五、員工請(qǐng)假管理辦法

　　1、請(qǐng)假手續(xù)

　　.公司本部員工請(qǐng)假，必須提前申請(qǐng)，先領(lǐng)取《員工請(qǐng)假單》，填妥請(qǐng)假日期、請(qǐng)假事由及相關(guān)項(xiàng)目，填制完畢后，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假離開(kāi)工作崗位。臨時(shí)請(qǐng)假（緊急情況除外）概不批準(zhǔn)。

　　2、請(qǐng)假權(quán)限

　　公司本部員工請(qǐng)假一天〔不含一天〕之內(nèi)報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，一天及一天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后到綜合辦公室辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　3、請(qǐng)假須知：

　�。ㄒ唬┕颈静繂T工請(qǐng)假單由經(jīng)理指定專人保管存檔。

　�。ǘ┕締T工如遇急重病或突發(fā)事故不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，必須在當(dāng)日委托同事或以電話口頭請(qǐng)假，假滿返回后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，不得超過(guò)兩天。

　�。ㄈ﹩T工請(qǐng)病假五天以上，必須附有醫(yī)院證明于當(dāng)日或次日交部門(mén)主管并呈報(bào)總經(jīng)理處，辦理病假手續(xù)。

業(yè)務(wù)管理制度12

　　一、為了規(guī)范公司員工出差管理制度，使公司出差人員在費(fèi)用開(kāi)支時(shí)清楚化、合理化和規(guī)范化，并做到報(bào)銷時(shí)有章可循、有據(jù)可依，以及加強(qiáng)公司差旅費(fèi)用管理，統(tǒng)一報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況特制定本市出差管理制度

　　二、本制度適用于公司開(kāi)展業(yè)務(wù)人員

　　1、出差定義：指外出本市(濟(jì)寧)的地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的活動(dòng)

　　2、出差審批：部門(mén)負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前，嚴(yán)格評(píng)估出差的.必要性，出差前要先填《公出單》。

　　3、出差人員當(dāng)日填寫(xiě)《銷售人員業(yè)務(wù)報(bào)表》，以及提報(bào)次日的行程記錄等相關(guān)信息，并填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》

　　三、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過(guò)本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后3個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。

　　四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實(shí)際需要延時(shí)，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

　　五、銷售人員出差差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供收據(jù)、發(fā)票，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。

六、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)：15元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷

　　七、報(bào)銷范圍

　　1、交通費(fèi)用：一般情況下以實(shí)際工作需要去的目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑據(jù)，并填寫(xiě)報(bào)銷清單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核查后報(bào)總經(jīng)理審批，然后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

　　2、報(bào)銷時(shí)要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報(bào)銷。

　　3、出差后下午4:30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行

　　說(shuō)明：申請(qǐng)表應(yīng)于出差前交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后內(nèi)勤部備案

　　出差計(jì)劃申請(qǐng)表

　　姓名：職務(wù)：部門(mén)：工號(hào)

　　出差地址：

　　費(fèi)用預(yù)算：

　　日期：

　　姓名：區(qū)域：日期：年月日至年月日

業(yè)務(wù)管理制度13

　　業(yè)務(wù)管理制度，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提升工作效率、保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了多個(gè)層面，包括但不限于：

　　1. 業(yè)務(wù)流程管理：定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)的'操作步驟，明確責(zé)任分工。

　　2. 決策權(quán)限設(shè)定：規(guī)定各級(jí)管理層的決策范圍和審批權(quán)限。

　　3. 風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：識(shí)別并預(yù)防潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略。

　　4. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系：設(shè)立業(yè)績(jī)指標(biāo)，用于員工績(jī)效考核。

　　5. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：確保部門(mén)間的信息流通與協(xié)作。

　　內(nèi)容概述：

　　業(yè)務(wù)管理制度的具體內(nèi)容應(yīng)涉及以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：

　　1. 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：詳細(xì)描述每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保一致性。

　　2. 角色與職責(zé)：明確每個(gè)職位的職能，防止職責(zé)重疊或遺漏。

　　3. 制度執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立檢查點(diǎn)，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。

　　4. 變更管理：規(guī)定制度修改的流程，確保及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的培訓(xùn)，幫助員工理解和執(zhí)行制度。

業(yè)務(wù)管理制度14

　　1、塑料公司業(yè)務(wù)部管理制度第一章總則第1條目的為規(guī)范業(yè)務(wù)部人員之工作，有助于業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展特制定。第2條適用范圍適合于新航公司業(yè)務(wù)部全體同仁。第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)本部門(mén)是新航公司業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，具體職責(zé)如下：第1條具體負(fù)責(zé)健全本部門(mén)各項(xiàng)制度并認(rèn)真檢查、監(jiān)督、落實(shí)。第2條制定營(yíng)銷計(jì)劃，積極拓展市埸開(kāi)發(fā)新客戶，走訪老客戶了解客戶的需求與客戶保持緊密聯(lián)系；第3條根據(jù)客戶需要進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)及合同的評(píng)審；第4條接收及處理顧客的信息將客戶的信息偉遞到相關(guān)部門(mén)。第5條執(zhí)行相關(guān)的程序組織調(diào)整接單程序樹(shù)立增值銷售觀念。第6條與客戶聯(lián)絡(luò)調(diào)查客戶滿意度，確�？蛻舻囊竽茉谡麄€(gè)公司里傳達(dá)并得到滿足。第7條根據(jù)客戶定單

　　2、進(jìn)行量產(chǎn)及打樣計(jì)劃之安排。第8條完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第三章?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　第1條營(yíng)銷計(jì)劃

　�。�1）業(yè)務(wù)部門(mén)主管每年需制定年度營(yíng)銷計(jì)劃及目標(biāo)，目標(biāo)的制定需結(jié)合市場(chǎng)及企業(yè)生產(chǎn)能力，目標(biāo)包括營(yíng)業(yè)目標(biāo)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。

　�。�2）目標(biāo)制定后需分解到各類產(chǎn)品及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和落實(shí)到每季度。制定好目標(biāo)需經(jīng)最高主管簽核，簽核后的.將公布及傳達(dá)到各事業(yè)體主管，要求協(xié)助及配合。

　�。�3）業(yè)務(wù)部門(mén)主管需定期檢討目標(biāo)達(dá)成狀況，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)方面提供指導(dǎo)及建設(shè)性要求。

　　（4）業(yè)務(wù)根據(jù)落實(shí)到個(gè)人的目標(biāo)及計(jì)劃切實(shí)執(zhí)行，主要通過(guò)在現(xiàn)有客戶群基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)量和增加業(yè)務(wù)范圍。

　　第2條市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　�。�1）開(kāi)發(fā)新客戶作為業(yè)務(wù)

　　3、人員能力考核最高的指針，開(kāi)發(fā)方式主要通過(guò)現(xiàn)有客戶介紹和陌生開(kāi)發(fā)，為保證客戶長(zhǎng)久的維持性，公司不得隨意變更新客戶的維護(hù)人員。

　　（2）業(yè)務(wù)人員針對(duì)所有客戶需經(jīng)常走訪，保持良好的關(guān)系得到有效的信息。產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及合同的評(píng)審和客戶的服務(wù)見(jiàn)ISO9001：20xx之產(chǎn)品要求的確認(rèn)與評(píng)審程序、顧客的溝通程序、顧客滿意度調(diào)查程序等程序執(zhí)行。第四章業(yè)務(wù)助理管理第1條業(yè)務(wù)助理需根據(jù)客戶的需求計(jì)劃和訂單進(jìn)行ERP登錄，并適時(shí)了解客戶計(jì)劃之變化，業(yè)助需將客戶需求信息傳達(dá)給生管及相關(guān)單位，并跟蹤生產(chǎn)排程、掌握生產(chǎn)進(jìn)度。第2條客戶出貨信息由業(yè)助通過(guò)ERP形成“出貨通知單”通知倉(cāng)庫(kù)出貨單位。每月末或月初根據(jù)客戶別協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬并形成對(duì)賬單，交業(yè)務(wù)確定后通知財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票，交業(yè)務(wù)將其發(fā)票送給客戶。第五章信息的保密第1條業(yè)務(wù)部所有人員需對(duì)其客戶信息保密，保密范圍包括客戶聯(lián)系信息、售價(jià)、機(jī)種等相關(guān)信息，所有信息不得外泄。第2條如需提供給非業(yè)務(wù)單位所屬業(yè)務(wù)人員，必須經(jīng)部門(mén)最高主管同意方可，否則將按公司人事制度進(jìn)行處罰。第六章附則第1條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起實(shí)施，修改也同。第2條本制度由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂完善。

業(yè)務(wù)管理制度15

　　一、總則

　　1、為加強(qiáng)公司差旅費(fèi)管理，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂《差旅費(fèi)報(bào)銷制度》。

　　2、本制度規(guī)定的出差是指公司員工因公，保證出差人員工作與生活的需要。本制度適用公司所有員工。

　　二、出差審批

　　1、出差人員應(yīng)填寫(xiě)《出差審批單》，報(bào)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。出差超過(guò)核準(zhǔn)天數(shù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)人核準(zhǔn)，否則超期部分不予補(bǔ)貼。臨時(shí)出差不能及時(shí)填寫(xiě)《出差審批單》時(shí)，可在費(fèi)用報(bào)銷單粘貼單上注明“臨時(shí)出差”。

　　2、出差審批權(quán)限：

　　（a）分管經(jīng)理出差由總經(jīng)理審批；

　　（b）部門(mén)負(fù)責(zé)人出差由分管經(jīng)理或總經(jīng)理審批；

　�。╟）其他員工出差，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，分管經(jīng)理審批。

　　三、差旅費(fèi)支出內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┎盥觅M(fèi)報(bào)銷內(nèi)容：公司員工出差報(bào)銷的差旅費(fèi)包括在途交通費(fèi)、住宿費(fèi)、生活補(bǔ)助、通訊費(fèi)等。

　�。ǘ┩党霾畹攸c(diǎn)交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.交通:員工出差一般乘坐火車、汽車、動(dòng)車往返。如需乘坐飛機(jī)，應(yīng)在出差審批表中注明，經(jīng)批準(zhǔn)后乘坐。未經(jīng)批準(zhǔn)，超出部分由乘客負(fù)責(zé)。

　　2、在途交通費(fèi)：出差人員乘坐火車，從當(dāng)日晚8時(shí)至次日晨7時(shí)乘坐6小時(shí)以上的，或連續(xù)乘坐8小時(shí)以上的，應(yīng)乘臥鋪。

　　3、出差人在當(dāng)?shù)厮俗墓弧⒋蜍囐M(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷，乘坐出租車時(shí)需在票據(jù)背面注明起止地點(diǎn)和情況說(shuō)明，核實(shí)后予以報(bào)銷。

　�。ㄈ┳∷藜把a(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

　　1、出差天數(shù)。出差天數(shù)以往返車、船票或飛機(jī)票時(shí)間為準(zhǔn)，所乘交通工具晚點(diǎn)時(shí)，以實(shí)際出發(fā)或往返時(shí)間為準(zhǔn)。出差天數(shù)以中午12：00為界限，以車、船票的時(shí)間為準(zhǔn)。出發(fā)時(shí)間在12：00以前的，出差天數(shù)為一天，反之為半天。出差返回時(shí)間在22：00前的（以票面時(shí)間為準(zhǔn)），第二天照常上班；出差返回時(shí)間超過(guò)22：00而未超過(guò)次日6：00的`，第二天休息半天。

　　2、住宿費(fèi)：住宿費(fèi)參照地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷，住宿費(fèi)按實(shí)際住宿天數(shù)平均計(jì)算，以車、船票時(shí)間為準(zhǔn)。

　　3、出差補(bǔ)貼：餐費(fèi)及住宿費(fèi)160元/天，乘坐交通工具憑票報(bào)銷；自己開(kāi)車憑公里數(shù)0.9元/公里。

四、報(bào)銷程序

　　1、報(bào)銷人把與差旅費(fèi)相關(guān)的所有票據(jù)全部粘貼在《差旅費(fèi)報(bào)銷單》的后面，所有票據(jù)應(yīng)整潔、無(wú)涂改、粘貼整齊，報(bào)銷內(nèi)容填寫(xiě)正確。

　　2、報(bào)銷人持《差旅報(bào)銷單》和粘貼、計(jì)算完整的報(bào)銷單據(jù)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，到財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)人員按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核。

　　3、持財(cái)務(wù)人員審核完畢后的有關(guān)單據(jù)交總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理審批；

　　4.所有報(bào)銷人審核完之后，再去收銀臺(tái)報(bào)銷。

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