質(zhì)量管理制度

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質(zhì)量管理制度優(yōu)秀（15篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量管理制度優(yōu)秀（15篇）

質(zhì)量管理制度1

　　物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。

　　(1員工招聘制度

　　1.招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。

　　2.簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書(shū)，勞動(dòng)合同書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同終止的條件;違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

　　勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門(mén)印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門(mén)簽證。

　　(2員工入職管理(包括試用期)

　　從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門(mén)崗位上報(bào)道。

　　(3員工規(guī)定制度管理

　　物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種)，制定各級(jí)崗位責(zé)任制，各部門(mén)、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。

　　有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》，發(fā)給全體員工人手一冊(cè)，介紹公司的各種章程和規(guī)定，尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參照對(duì)比。《員工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。

　　(4員工調(diào)職升職管理

　　行政人事部門(mén)應(yīng)協(xié)同員工所在部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。由員工所在部門(mén)的主管填寫(xiě)升職/調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部門(mén)、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級(jí)加薪。

　　(5員工的檔案管理

　　員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。

　　員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行政人事部門(mén)人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。

　　人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:

　　員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。

　　員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專(zhuān)業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。

　　員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。

　　員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。

　　員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

　　人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。

　　(6 員工的辭職程序

　　員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門(mén)經(jīng)理向行政人事部門(mén)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)備案。行政人事部門(mén)出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門(mén)辦理離職手續(xù)。

　　(7辭退員工程序

　　辭退員工的一般程序?yàn)?部門(mén)經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門(mén)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門(mén)辦理退工手續(xù)-通知保安部門(mén)以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。

　　(8 報(bào)酬管理

　　如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。

　　1.確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素:

　　a 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率;

　　b 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。

　　c 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。

　　d 生產(chǎn)效益問(wèn)題。

　　e 本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。

　　2.工資和工資結(jié)構(gòu)

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專(zhuān)門(mén)委員會(huì)，在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。

　　(工作分級(jí)和考核制度

　　工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)�？己酥贫龋瑢�(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。

　　(9福利的形式和內(nèi)容

　　福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容:勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又豐富了員工的文化生活，對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

　　(10獎(jiǎng)懲制度

　　為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹'獎(jiǎng)優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰'、'制度面前，人人平等'。

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)

　　a獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):

　　對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

　　在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;

　　在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;

　　為公司節(jié)約資金和能源的`;

　　防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的;

　　一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

　　其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　b獎(jiǎng)勵(lì)形式

　　口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);

　　晉升工資或晉級(jí);

　　通令嘉獎(jiǎng);

　　1.處罰方式

　　口頭警告

　　書(shū)面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失行為，有所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn);

　　員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書(shū)面警告處分。

　　降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī)，由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。

　　辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。

　　1.公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁。

　　責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。

　　在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。

　　(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)

　　(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

　　制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。

　　確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。

　　組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。

　　做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

　　做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。

　　維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。

　　(11.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、

　　福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。

　　2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門(mén)制定具體計(jì)劃，行政人事部門(mén)組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專(zhuān)題培訓(xùn)，最后由部門(mén)所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。

質(zhì)量管理制度2

　　一、藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)和政策，依法購(gòu)進(jìn)。

　　二、藥品必須從有合法資質(zhì)的商業(yè)公司購(gòu)進(jìn)，不得自行從其它非法渠道采購(gòu)藥品。

　　三、藥店應(yīng)當(dāng)按照具體品種存儲(chǔ)數(shù)量，及時(shí)報(bào)送要貨計(jì)劃，要貨計(jì)劃應(yīng)做到優(yōu)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。

　　四、購(gòu)進(jìn)藥品要依據(jù)配送票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)記載品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、有效期等內(nèi)容。票據(jù)或購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不少于二年。

　　五、藥店應(yīng)當(dāng)收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的'適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量及療效的反映，及時(shí)向駐店經(jīng)理反饋，為優(yōu)化購(gòu)進(jìn)藥品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。

質(zhì)量管理制度3

　　第一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策。

　　第二條全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理工作，確定公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織制定產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

　　第三條督促檢查公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　第四條隨時(shí)掌握公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大問(wèn)題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。

　　第五條組織開(kāi)展公司產(chǎn)品質(zhì)量分析工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的獎(jiǎng)懲工作。對(duì)一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)典型和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六條處理重大質(zhì)量事故，要查明事故原因，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰會(huì)降職處分。

　　第七條抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大技術(shù)性問(wèn)題，組織質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)。

　　第八條征求用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，做好質(zhì)量信息反饋工作，將用戶意見(jiàn)向全公司公布，并根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)研究制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶所反映的問(wèn)題。

　　第九條帶領(lǐng)公司各層領(lǐng)導(dǎo)和員工，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作，組織編寫(xiě)、審核質(zhì)量手冊(cè)等質(zhì)量文件，建立、實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第二章分管質(zhì)量管理副總的質(zhì)量責(zé)任

　　第十條在公司最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)公司質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé)任。

　　第十一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的'法律和政策。

　　第十二條組織制定公司的質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十三條針對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題，制定有關(guān)方案計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。

　　第十四條針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，切實(shí)據(jù)解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第十五條協(xié)助企業(yè)最高管理者處理重大質(zhì)量責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門(mén)分析原因，提出改進(jìn)措施。

　　第十六條經(jīng)常聽(tīng)取質(zhì)量檢查的匯報(bào)，積極支持質(zhì)量管理部的工作，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第十七條定期組織各部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，征求大家意見(jiàn)，采納合理化建議，抓好質(zhì)量管理工作。

　　第十八條認(rèn)真總結(jié)、交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

　　第十九條協(xié)調(diào)生產(chǎn)部、質(zhì)檢部之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

　　第二十條認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正確指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)的工作。

　　第二十一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正確指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)的工作。

　　第二十二條制定各種質(zhì)量管理工作計(jì)劃，細(xì)化本公司的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，并督促質(zhì)量管理計(jì)劃如期完成。

　　第二十三條全面負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)本公司的原料進(jìn)廠、成品出廠的全方位、全過(guò)程質(zhì)量管理，在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面對(duì)分管副總?cè)尕?fù)責(zé)。

　　第二十四條對(duì)所有的檢測(cè)儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行校正，嚴(yán)格操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，為保證產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。

　　第二十五條編寫(xiě)本公司年終質(zhì)量狀況總結(jié)報(bào)告，為次年的質(zhì)量管理工作提供依據(jù)。

　　第二十六條協(xié)助分管副總組織全公司質(zhì)量活動(dòng)，總結(jié)、交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施；定期組織質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)并將有關(guān)情況向公司最高管理者和分管副總匯報(bào)。

　　第二十七條在分管副總的指導(dǎo)下處理質(zhì)量事故并提出處理意見(jiàn)。

　　第二十八條制定本公司的質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　第二十九條協(xié)助技術(shù)部進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)革新，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量；協(xié)助生產(chǎn)部完成質(zhì)量考核任務(wù)；協(xié)助銷(xiāo)售部處理客戶質(zhì)量投訴案件。

　　第四章技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任

　　第三十條負(fù)責(zé)制定工藝規(guī)程，并根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高，做好工藝規(guī)程的修訂和完善工作，修改、補(bǔ)充的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)分管副總的審批。對(duì)于工藝規(guī)程的有關(guān)的質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。

　　第三十一條負(fù)責(zé)制定主要材料的采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，做好發(fā)放、接收、保管工作，為原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三十二條負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法。

　　第三十三條負(fù)責(zé)制造過(guò)程的工藝流程、工藝路線與物流優(yōu)化的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造設(shè)備的設(shè)計(jì)審核，組織設(shè)備使用驗(yàn)收，確保設(shè)備的使用可以達(dá)到控制制造質(zhì)量的目的，為提高產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造設(shè)備條件。

　　第三十四條負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和圖紙按時(shí)發(fā)放的管理工作，從而確保產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)化的方法和程序制造出來(lái)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　第三十五條在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，研究、解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的重大技術(shù)性問(wèn)題。

　　第三十六條為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、趕超國(guó)際先進(jìn)水平，負(fù)責(zé)收集整理和交流國(guó)際技術(shù)情報(bào)，并建立技術(shù)檔案。

質(zhì)量管理制度4

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織運(yùn)營(yíng)的高效、穩(wěn)定和一致性。它涉及企業(yè)各個(gè)層面，從工作流程到員工行為，從產(chǎn)品制造到客戶服務(wù)，涵蓋了企業(yè)的方方面面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.工作流程標(biāo)準(zhǔn)化：明確每個(gè)部門(mén)和崗位的.工作職責(zé)，制定詳細(xì)的操作指南，減少工作中的混亂和誤解。

　　2. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)定統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的一致性和可靠性，提高客戶滿意度。

　　3.員工行為規(guī)范：制定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、溝通方式、著裝規(guī)定等，塑造企業(yè)文化。

　　4.培訓(xùn)和發(fā)展：建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，確保員工掌握必要的技能和知識(shí)，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展。

　　5.溝通與協(xié)作：設(shè)定有效的溝通機(jī)制，如會(huì)議、報(bào)告、郵件等，促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作。

　　6.決策流程標(biāo)準(zhǔn)化：確立決策層級(jí)和權(quán)限，明確重大決策的審批流程，提高決策效率。

　　7.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理問(wèn)題的流程等，提升客戶體驗(yàn)。

質(zhì)量管理制度5

　　一、努力學(xué)習(xí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握本站所開(kāi)展各項(xiàng)化驗(yàn)項(xiàng)目的原理、步驟、操作方法：標(biāo)準(zhǔn)試劑的配制：各種測(cè)試儀器的正確使用方法。保證各項(xiàng)化驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。

　　二、熟知本站處理方法原理、工藝流程、各項(xiàng)指標(biāo)的'達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

　　三、按本站規(guī)定，每周應(yīng)采樣監(jiān)測(cè)兩次，化驗(yàn)結(jié)果要計(jì)算準(zhǔn)確，按時(shí)填表上報(bào)。如果發(fā)現(xiàn)有異常變化，還應(yīng)隨時(shí)增加監(jiān)測(cè)次數(shù)。

　　四、對(duì)化驗(yàn)室的精密、貴重儀器要妥善保管。按照正規(guī)要求，正確操作使用，精心維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。請(qǐng)技術(shù)人員檢查維修。

　　五、對(duì)劇毒、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、強(qiáng)腐蝕性、易燃、易爆的試劑要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理，正確使用妥善保管，確保不出現(xiàn)灼傷、中毒、火災(zāi)事故。

　　六、每次化驗(yàn)工作結(jié)束及下班時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查，確認(rèn)水、電無(wú)異常，需連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備無(wú)異常征兆，試劑柜已鎖,方可離崗下班，避免一切事故隱患。

　　七、凡上級(jí)環(huán)保或監(jiān)測(cè)部門(mén)來(lái)本站采樣抽查或檢查工作化驗(yàn)員應(yīng)積極配合、主動(dòng)協(xié)助，詳細(xì)回答上級(jí)部門(mén)的提問(wèn)，虛心接受上級(jí)部門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真改進(jìn)工作。

質(zhì)量管理制度6

　　本進(jìn)度控制管理制度旨在規(guī)范項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的'時(shí)間管理，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，提升組織效率。制度將涵蓋計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控、調(diào)整優(yōu)化及責(zé)任分配等方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.項(xiàng)目計(jì)劃編制：明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分解、時(shí)間估計(jì)與資源分配。

　　2.進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控：定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，識(shí)別偏差并記錄。

　　3.偏差分析與糾正措施：對(duì)進(jìn)度偏差進(jìn)行原因分析，提出并實(shí)施調(diào)整策略。

　　4.溝通協(xié)調(diào)：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與相關(guān)方的溝通暢通，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　5.責(zé)任與權(quán)限分配：明確各角色在進(jìn)度控制中的職責(zé)和權(quán)限。

　　6.報(bào)告與審查：定期提交進(jìn)度報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。

質(zhì)量管理制度7

　　產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，它旨在確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交付的全過(guò)程滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行

　　2. 原材料與零部件檢驗(yàn)

　　3. 生產(chǎn)過(guò)程控制

　　4. 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

　　5. 不合格品處理

　　6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)

　　內(nèi)容概述：

　　1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行：明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，并確保所有員工理解和遵守。

　　2. 原材料與零部件檢驗(yàn)：設(shè)立嚴(yán)格的`原材料和零部件入廠檢驗(yàn)流程，確保源頭質(zhì)量的可靠性。

　　3. 生產(chǎn)過(guò)程控制：監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)，防止不良品的產(chǎn)生，確保生產(chǎn)流程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)：在產(chǎn)品完成階段進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，確保出廠產(chǎn)品的合格率。

　　5. 不合格品處理：設(shè)立明確的不合格品處理程序，包括隔離、分析原因、采取糾正措施和預(yù)防措施。

　　6. 客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)：收集客戶反饋，定期評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量管理制度8

　　一、要根據(jù)不同季節(jié)、氣候變化，做好庫(kù)房的溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日兩次（上午9:00-10:00，下午2:00-3:00）按時(shí)觀察庫(kù)內(nèi)溫、濕度的.變化，認(rèn)真填寫(xiě)“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和醫(yī)療器械的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，保證醫(yī)療器械貯存質(zhì)量。溫度控制：常溫庫(kù)為10—30℃，陰涼庫(kù)為溫度≤20℃，冷庫(kù)溫度為2—10℃；

　　濕度控制在45-75%之間。

　　二、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)對(duì)在庫(kù)醫(yī)療器械每季度至少養(yǎng)護(hù)檢查一次，可以按照“三三四”循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查，（所謂三三四指一個(gè)季度為庫(kù)存循環(huán)的一個(gè)周期，第一個(gè)月循環(huán)庫(kù)存的30%，第二個(gè)月循環(huán)庫(kù)存的30%，第三個(gè)月循環(huán)庫(kù)存的40%）并做好養(yǎng)護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)掛黃牌停止發(fā)貨并及時(shí)填寫(xiě)“質(zhì)量復(fù)檢通知單”交質(zhì)管部門(mén)處理。

　　四、養(yǎng)護(hù)員對(duì)近效期商品掛牌標(biāo)示、按月填報(bào)醫(yī)療器械近效期催銷(xiāo)報(bào)表表，督促業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)催銷(xiāo)，以防過(guò)期失效。

　　六、做好貨賀的清潔衛(wèi)生，做好防火、防塵、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)、防污染等工作。

　　七、醫(yī)療器械實(shí)行分類(lèi)管理：

質(zhì)量管理制度9

　　總則

　　第一條為使統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確特制定本管理規(guī)定。

　　第二條本管理規(guī)定對(duì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)、報(bào)送做出了明確規(guī)定。

　　第三條本管理規(guī)定適用于fb各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　分工與授權(quán)

　　第四條各車(chē)間部門(mén)負(fù)責(zé)本車(chē)間部門(mén)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　第五條生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　實(shí)施與執(zhí)行

　　第六條統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)要求

　　(一)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的各種指標(biāo)應(yīng)按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫(xiě)，字跡要工整、清晰、不得涂改。

　　(二)對(duì)外提供的報(bào)表，必須由填報(bào)人蓋章，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審查并簽字，主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能報(bào)出。

　　(三)統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)報(bào)表時(shí)間按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，對(duì)上級(jí)布置的臨時(shí)報(bào)表要認(rèn)真填寫(xiě)經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后及時(shí)報(bào)出。各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要留有存根以便備查。

　　第七條各車(chē)間部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)間要求

　　(一)《月生產(chǎn)計(jì)劃》有生產(chǎn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)每月月末下達(dá)，用oa發(fā)到各車(chē)間和相關(guān)部門(mén)。

　　(二)erp《月產(chǎn)品工時(shí)報(bào)表》、《年月生產(chǎn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表》由各車(chē)間記錄員負(fù)責(zé)在本月25日前報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)。

　　(三)《在產(chǎn)品月當(dāng)產(chǎn)量表》由各車(chē)間核算員負(fù)責(zé)在本月25日前報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)。

　　(四)《月產(chǎn)品工時(shí)報(bào)表》、《在產(chǎn)品月當(dāng)產(chǎn)量表》、《年月生產(chǎn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)匯總，并于本月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)管理部、人力資源部。

　　(五)工業(yè)總產(chǎn)值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)于27日前報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部。

　　(六)《國(guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)決算報(bào)表》有財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)與5日前報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃部。

　　第八條對(duì)外月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)間要求

　　(一)《工業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售總量及主要產(chǎn)品產(chǎn)量》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于月末30日前上報(bào)機(jī)械局。

　　(二)《工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于10日前上報(bào)東北電氣發(fā)展股份有限公司。

　　(三)《大中型企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月報(bào)》、《大中型企業(yè)產(chǎn)、銷(xiāo)、存月報(bào)表》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于16日前上報(bào)省機(jī)械廳。

　　第九條對(duì)外年報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)間要求

　　(一)《機(jī)械工業(yè)企業(yè)基本情況表》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于每年12月30日前上報(bào)機(jī)械局、東北電氣發(fā)展股份有限公司。

　　(二)《機(jī)械工業(yè)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于次年1月10日前報(bào)東北電氣發(fā)展股份有限公司、省機(jī)械廳。

　　(三)《財(cái)務(wù)狀況》由生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)于次年1月20日前上報(bào)機(jī)械局。

　　第十條統(tǒng)計(jì)報(bào)表的保管要求

　　(一)各車(chē)間部門(mén)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表保存期為3年。

　　(二)對(duì)外商報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表保存期為5年。

　　第四節(jié)監(jiān)督與檢查

　　第十一條各車(chē)間部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)本部門(mén)的`統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，保證按時(shí)報(bào)出。

　　第十二條生產(chǎn)計(jì)劃部綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并蓋公章，保證及時(shí)準(zhǔn)確。

　　第十三條制表人的各種報(bào)表要做到及時(shí)準(zhǔn)確，接受部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　第五節(jié)附則

　　第十四條本制度由生產(chǎn)計(jì)劃部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十五條本制度自執(zhí)行董事批準(zhǔn)后生效。

質(zhì)量管理制度10

　　產(chǎn)品質(zhì)量管理制度規(guī)定旨在確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程管理。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)：明確設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合法規(guī)要求和用戶需求。

　　2. 供應(yīng)商管理：制定嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，保證原材料和組件的質(zhì)量。

　　3. 生產(chǎn)過(guò)程控制：設(shè)立生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制點(diǎn)，執(zhí)行定期檢查，防止不合格品流入下一道工序。

　　4. 質(zhì)量檢驗(yàn)：建立完善的檢驗(yàn)制度，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品出廠前達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5. 質(zhì)量改進(jìn)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　6. 售后服務(wù)：建立有效的客戶反饋機(jī)制，處理質(zhì)量投訴，及時(shí)解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。

質(zhì)量管理制度11

　　標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)管理制度是一種系統(tǒng)性的企業(yè)內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，旨在通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程、操作、績(jī)效等方面的定期自我檢查，確保各項(xiàng)工作的合規(guī)性和效率。該制度涵蓋了多個(gè)層面，包括但不限于：

　　1.業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估

　　2.員工行為準(zhǔn)則的遵守情況

　　3.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成

　　4.內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理

　　5.質(zhì)量管理與客戶滿意度

　　6.技術(shù)與創(chuàng)新的實(shí)施效果

　　內(nèi)容概述：

　　1.業(yè)務(wù)流程評(píng)估：檢查各個(gè)部門(mén)的工作流程是否符合既定標(biāo)準(zhǔn)，是否存在優(yōu)化空間，以及流程執(zhí)行的效率和效果。

　　2. 員工行為：評(píng)估員工是否遵守公司的規(guī)章制度，包括職業(yè)道德、行為規(guī)范等，確保企業(yè)文化得到貫徹。

　　3.績(jī)效管理：分析員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)，確定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，以及改進(jìn)措施的制定。

　　4.內(nèi)部控制：評(píng)估財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等關(guān)鍵領(lǐng)域的`控制措施，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理和防范。

　　5.質(zhì)量管理：衡量產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)注客戶反饋，確保持續(xù)改進(jìn)。

　　6.技術(shù)與創(chuàng)新：評(píng)價(jià)新技術(shù)的應(yīng)用，以及創(chuàng)新項(xiàng)目對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量管理制度12

　　一、藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法購(gòu)進(jìn)。

　　二、藥品必須從總部委托配送方江西xx醫(yī)藥有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司）購(gòu)進(jìn)，不得自行從其它渠道采購(gòu)藥品。二級(jí)藥店不得購(gòu)進(jìn)限制類(lèi)藥品。

　　三、門(mén)店應(yīng)當(dāng)按照總部核定的具體品種存儲(chǔ)限量，及時(shí)向總部報(bào)送要貨計(jì)劃，要貨計(jì)劃應(yīng)做到優(yōu)化存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、保證經(jīng)營(yíng)需要、避免積壓滯銷(xiāo)。

　　四、購(gòu)進(jìn)藥品要依據(jù)配送票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，票據(jù)或購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)記載品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、有效期至等內(nèi)容。票據(jù)或購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　五、門(mén)店應(yīng)當(dāng)收集、分析、匯總所經(jīng)營(yíng)藥品的適銷(xiāo)情況和質(zhì)量情況，收集消費(fèi)者對(duì)藥品質(zhì)量及療效的`反映，及時(shí)向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購(gòu)進(jìn)藥品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。

　　六、養(yǎng)護(hù)與檢查記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年。

　　七、對(duì)中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　八、定期向總部質(zhì)量部門(mén)上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列藥品的質(zhì)量信息。

　　九、對(duì)待處理、不合格及質(zhì)量有疑問(wèn)藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺(tái)帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損等事故發(fā)生。

　　十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲(chóng)、防鼠、防霉變等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。

質(zhì)量管理制度13

　　一、崗位設(shè)置及責(zé)任劃分

　　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站站長(zhǎng)崗位責(zé)任制

　　一、崗位責(zé)任

　　1．認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的法律、法令、規(guī)程以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定、指示。

　　2．負(fù)責(zé)站內(nèi)的全面領(lǐng)導(dǎo)工作，并保證完成本站的各項(xiàng)任務(wù)。

　　3．主持制訂項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站工作的長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查執(zhí)行情況。

　　4．對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)作，以及技術(shù)交流等工作。

　　5．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高全部職工的'政治思想覺(jué)悟和責(zé)任心，做好培訓(xùn)工作，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并負(fù)責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　1．認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策及公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2．嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、總公司和地方政府及企業(yè)有關(guān)環(huán)境保護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的法律、法令、規(guī)程、規(guī)定。

　　3．按照領(lǐng)導(dǎo)指示和工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)。

　　4．結(jié)全體職工，保證工作任務(wù)的完成。

　　5．檢查項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站各項(xiàng)工作進(jìn)展和完成情況。

　　6．定期完成書(shū)面總結(jié)報(bào)告。

　　7．定期向主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)匯報(bào)工作情況。

　　三、責(zé)任與權(quán)限

　　1．對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站工作完成情況負(fù)責(zé)。

　　2．對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站數(shù)據(jù)、資料的準(zhǔn)確程度負(fù)責(zé)。

　　3．對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)站儀器、設(shè)備的完好率和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　4．根據(jù)工作需要，有權(quán)安排和設(shè)置站內(nèi)工作崗位。

　　5．對(duì)各崗位有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行檢查。

　　6．有匯報(bào)、建議權(quán)。

　　四、檢查與考核

　　1．按工作標(biāo)準(zhǔn)檢查與考核。

　　2．接受上級(jí)主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的檢查與考核。

　　五、任職資格

　　1．認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)主義方向。

　　2．具有民主作風(fēng)，勇于批評(píng)和自我批評(píng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，注重調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。

　　3．有強(qiáng)烈的事業(yè)心，熱愛(ài)環(huán)保事業(yè)，忠于本職工作。

質(zhì)量管理制度14

　　一、本制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定制定。

　　二、本醫(yī)院按照藥品監(jiān)督管理部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍,從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　三、本醫(yī)院設(shè)藥品質(zhì)量管理小組,由3名藥士以上職稱(chēng)的技術(shù)人員組成,負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負(fù)責(zé)人對(duì)本醫(yī)院所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　四、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草和制定本醫(yī)院的藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,指導(dǎo)、督促藥品管理工作,定期檢查考核,并建立記錄。

　　五、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃,并具體落實(shí)從事藥品質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、營(yíng)業(yè)等工作人員的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教育工作。

　　六、每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案。

　　七、建立于經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和藥品倉(cāng)庫(kù),保持環(huán)境整潔,無(wú)污染物。

　　八、購(gòu)進(jìn)藥品以保證質(zhì)量為前提,從合法的企業(yè)進(jìn)貨,票據(jù)齊備,并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄。對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫(kù)實(shí)行驗(yàn)收制度,建立藥品驗(yàn)收臺(tái)賬。

　　九、店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定,按劑型或用途分類(lèi)陳列,易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)存放,處方藥與非處方藥分柜擺設(shè)。

　　十、定期檢查陳列于儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量并記錄,近效期的'藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期,對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)及儲(chǔ)存日久的藥品及時(shí)抽樣送檢。

　　十一、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項(xiàng)。在零售場(chǎng)所內(nèi)提供咨詢服務(wù),指導(dǎo)顧客安全合理用藥,設(shè)置意見(jiàn)簿和公布監(jiān)督電話,對(duì)顧客的批評(píng)、投訴及時(shí)解決。

　　藥品質(zhì)量管理具體規(guī)定和要求另行制定。