社區(qū)的管理方案【錦集15篇】
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的社區(qū)的管理方案，歡迎閱讀與收藏。
社區(qū)的管理方案1
一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級(jí)網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個(gè)社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無(wú)縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則，進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員（由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）、網(wǎng)格管理者（由社區(qū)書(shū)記、主任擔(dān)任），網(wǎng)格管理五大員（管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任）構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+x”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(zhǎng)（也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任）、網(wǎng)格協(xié)管員（由居民小組長(zhǎng)擔(dān)任）、網(wǎng)格督導(dǎo)員（由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任），網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”;“x”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長(zhǎng)、中心戶長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問(wèn)題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對(duì)于超出職權(quán)范圍且無(wú)力解決的，提交上級(jí)部門(mén)解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的匯總、上報(bào)和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎(jiǎng)懲。
�。ǘ┥鐓^(qū)書(shū)記（主任）職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開(kāi)展，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;
3.組織召開(kāi)網(wǎng)格周例會(huì)，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類(lèi)信息、社情、難點(diǎn)問(wèn)題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;
4.組織社區(qū)工作人員開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類(lèi)矛盾糾紛;
5.上情下達(dá)，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問(wèn)題，跟蹤落實(shí)處理情況;
6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開(kāi)展一次群眾滿意測(cè)評(píng)，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
�。ㄈ┚W(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)社區(qū);
2.對(duì)網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門(mén)做好問(wèn)題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；
4.重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來(lái)人員等特殊群體，了解他們的需求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決;
5.對(duì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問(wèn)題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳;
6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。
�。ㄋ模┪宕髥T工作職責(zé)：
1.網(wǎng)格平臺(tái)管理員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)采集、排查的各類(lèi)信息進(jìn)行審定并上報(bào)信息平臺(tái);做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過(guò)工作例會(huì)等形式通報(bào)網(wǎng)格工作開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時(shí)受理報(bào)警求助，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng);積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的'現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)人口、監(jiān)管對(duì)象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況;指導(dǎo)治保會(huì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開(kāi)展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類(lèi)治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時(shí)把上級(jí)的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X(jué)行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集整理報(bào)送、臺(tái)帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺(tái)帳明晰規(guī)范，確�？陀^真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對(duì)居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對(duì)計(jì)生辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房、申請(qǐng)廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
（一）定期例會(huì)制度
1.周例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書(shū)記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格五大員。會(huì)議主要內(nèi)容：
�。�1）網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn);
�。�2）網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;
（3）對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。
2.月例會(huì)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會(huì)保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容：
�。�1）聽(tīng)取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排;
�。�2）通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問(wèn)題，研究對(duì)策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
�。�3）研究處理排查出的重大疑難問(wèn)題，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究協(xié)調(diào)解決。
（二）網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。
（1）黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù);
�。�2）學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí)，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類(lèi)基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺(tái)操作技能;
�。�3）各業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)政策、法規(guī);（4）網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。
（1）采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);
�。�2）采用靈活多樣方式進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開(kāi)座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。
3.學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。
�。�1）以會(huì)代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦）或各社區(qū)組織;
（2）參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;
（3）培訓(xùn)考勤情況作為績(jī)效考核的重要依據(jù)。
（三）網(wǎng)格巡查制度
1.巡查內(nèi)容。
�。�1）入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實(shí)情況等信息;
�。�2）出租屋內(nèi)居住的人員信息情況;
（3）網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況;
�。�4）矛盾糾紛隱患及各類(lèi)不穩(wěn)定因素排查;
�。�5）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時(shí)制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報(bào)并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級(jí)路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為;
�、势渌枰私獾男畔⒓吧霞�(jí)交辦的排查事項(xiàng)。
2.巡查方式。
（1）巡查分為日常巡查與專(zhuān)項(xiàng)巡查，社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導(dǎo)員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)）每天進(jìn)行走訪巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，并記錄在案。專(zhuān)項(xiàng)巡查按照上級(jí)主管部門(mén)的要求進(jìn)行;
�。�2）網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨(dú)完成，也可由相鄰幾個(gè)網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長(zhǎng)自行協(xié)調(diào);
�。�3）在巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或收集到的信息，及時(shí)通過(guò)手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，記錄備案，作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。
3.調(diào)查注意事項(xiàng)。入戶調(diào)查要合理安排時(shí)間，注意方式方法，對(duì)服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通，及時(shí)了解社情民意，認(rèn)真填寫(xiě)《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格信息平臺(tái)管理制度
1.每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，配備平臺(tái)管理員，做好信息平臺(tái)的日常維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。
2.信息平臺(tái)實(shí)行分類(lèi)管理，及時(shí)更新、儲(chǔ)存各類(lèi)數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。
3.網(wǎng)格管理者、平臺(tái)管理員要圍繞信息平臺(tái)設(shè)置的項(xiàng)目收集信息，錄入平臺(tái)。
4.網(wǎng)格長(zhǎng)每天必須配帶手機(jī)終端，并始終保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要即時(shí)用手機(jī)上傳，確保第一時(shí)間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實(shí)做好信息臺(tái)賬的管理，及時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，使信息平臺(tái)隨著工作的進(jìn)展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問(wèn)題。
�、啪用穹从车膯�(wèn)題，或網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問(wèn)題，自己能夠解決的及時(shí)解決，自己不能解決的，由網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。
�、粕鐓^(qū)網(wǎng)格平臺(tái)管理員，對(duì)各單元網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)歸類(lèi)，上報(bào)社區(qū)書(shū)記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問(wèn)題，要及時(shí)安排相應(yīng)人員處置，對(duì)超出社區(qū)管轄范圍或居委會(huì)自身無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦），由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。
⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各社區(qū)上報(bào)的問(wèn)題要及時(shí)提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)指派相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，對(duì)超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，上報(bào)縣級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)，由縣級(jí)服務(wù)管理中心立項(xiàng)派單，分流處置。
�、绒k結(jié)的事項(xiàng)、處理好的問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)事人。縣級(jí)服務(wù)管理平臺(tái)全程監(jiān)督處理過(guò)程，訪問(wèn)相應(yīng)人員對(duì)問(wèn)題處理意見(jiàn)，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項(xiàng)—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。
五、績(jī)效考核辦法
�。ㄒ唬┛己嗽瓌t
考核工作主要針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格工作完成情況，堅(jiān)持績(jī)效目標(biāo)量化、客觀科學(xué)、公平公開(kāi)、實(shí)事求是和獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。
�。ǘ┛己藢�(duì)象
社區(qū)網(wǎng)格工作者。
（三）考核內(nèi)容
1.落實(shí)社區(qū)居委會(huì)布置的各項(xiàng)工作完成情況。
2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時(shí)登記。
3.網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。
4.網(wǎng)格內(nèi)（含周邊）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及督促整改情況。
5.社區(qū)黨建及文體等工作開(kāi)展情況。
6.按照部門(mén)職能準(zhǔn)入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門(mén)代理事務(wù)工作。
�。ㄋ模┒讲榭己诵问�
采取聽(tīng)、評(píng)、看、議相結(jié)合的方式進(jìn)行。
1.聽(tīng)。主要聽(tīng)取各網(wǎng)格長(zhǎng)的工作匯報(bào)。
2.評(píng)。主要評(píng)價(jià)網(wǎng)格長(zhǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛(ài)崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅(jiān)持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對(duì)一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績(jī)，檢查崗位職責(zé)的落實(shí)和取得的實(shí)效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息;信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，做到及時(shí)登記上報(bào);臺(tái)賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。
4.議。召開(kāi)由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議，以及對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員的綜合評(píng)價(jià)。
�。ㄎ澹┛己霜�(jiǎng)懲辦法
1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進(jìn)行，主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)：
�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問(wèn)題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門(mén)事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
�、泼褚鉂M意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測(cè)評(píng)。
�、窃u(píng)價(jià)考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對(duì)各網(wǎng)格工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。
2.對(duì)網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)），鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。
社區(qū)的管理方案2
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
一管理目標(biāo)
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
二管理原則
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：
（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)�！肮芾韽膰�(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
�。ㄈ┪锕転橹�、多種經(jīng)營(yíng)的原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的.同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
三管理方法
�。ㄒ唬⿲�(shí)施全程物業(yè)管理，從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
�。ǘ┏闪⑽飿I(yè)服務(wù)中心，配備專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理；
�。ㄈ┰诠粳F(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；
�。ㄋ模┲贫ㄒ惶浊泻蠈�(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；
�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為；
（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。
社區(qū)的管理方案3
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。
二、職責(zé)任務(wù)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作，。
1、街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)
�。�1）會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。
�。�2）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。
（3）對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。
�。�4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
�。�5）對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改。
�。�6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
2、社區(qū)居委會(huì)職責(zé)
（1）指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，派代表參加籌備工作；會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉；指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。
�。�2）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn)。
�。�3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。
�。�4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
�。�5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。
3、物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。
�。�2）接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí)；定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�3）受理業(yè)主來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。
�。�4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。
（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。
�。�6）定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
（7）每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
（8）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。
（9）按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。
�。ǘ┩晟品诸�(lèi)管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1、已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管；加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)；對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn)；參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
2、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，形成齊抓共管的合力。
3、不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的.老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。
4、對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。
（三）加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)�；芾�，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高整體水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長(zhǎng)由社區(qū)主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：52400834。
四、機(jī)構(gòu)設(shè)置
為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。
1、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長(zhǎng)：儲(chǔ)德順
成員：陶蕓
2、街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站
站長(zhǎng)：丁勇
成員：加盟企業(yè)
3、街道物業(yè)管理服務(wù)中心
常務(wù)主任：謝洪
成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富
徐長(zhǎng)祥周明福陳杰丁勇
孫子明陶蕓徐雅珍干程
4、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級(jí)監(jiān)管。一級(jí)監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé)；二級(jí)監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì)社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會(huì)代表、物業(yè)公司代表組成，社委會(huì)主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實(shí)施步驟
1、制定方案階段（6月12日前）
（1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。
�。�2）外出調(diào)研，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。
（3）落實(shí)辦公的場(chǎng)地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。
2、宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月20日前）
�。�1）召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì)。
�。�2）通過(guò)各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。召開(kāi)社區(qū)居民骨干、樓幢長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、社區(qū)積極分子，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。
3、全面實(shí)施階段（6月21日—6月30日）
“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作，切實(shí)為社區(qū)居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。
六、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織，周密部署，明確措施，建立問(wèn)責(zé)體系，確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。
要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊(cè)、宣傳板報(bào)等方式，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹(shù)立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3、明確職責(zé)，落實(shí)要求。
各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
4、突出重點(diǎn)，加大投入。
各社區(qū)要加大對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對(duì)老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持，完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，街道將采取爭(zhēng)取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法，對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
社區(qū)的管理方案4
——何坊街道項(xiàng)目簡(jiǎn)介
一、項(xiàng)目背景
隨著惠民縣城市建設(shè)向何坊街道延伸，開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)管理職能由何坊街道承接，何坊街道正由傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村治理向城鄉(xiāng)治理雙重疊加轉(zhuǎn)型，加快探索推進(jìn)城鄉(xiāng)基層社會(huì)治理機(jī)制，恰逢其時(shí)，意義深遠(yuǎn)。
二、主要做法
何坊街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“群眾最多跑一次”為主要目標(biāo)，以構(gòu)建社會(huì)治理“全科大網(wǎng)格”體系為基礎(chǔ)，以非訴訟矛盾糾紛多元化解為著力點(diǎn)，以社會(huì)治理一體化、信息化聯(lián)動(dòng)為支撐，全力謀劃，強(qiáng)力推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)群眾信訪和糾紛化解一站式、規(guī)范化解決。
�。ㄒ唬┖粚�(shí)基層基礎(chǔ)，提升治理效能
扛牢主城區(qū)社會(huì)治理重任，錨定由“保穩(wěn)定”向“創(chuàng)穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變的任務(wù)目標(biāo)，理順干部人員分工匹配，投資80余萬(wàn)元對(duì)綜治中心進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)線上受理案（事）件統(tǒng)一派送，線下統(tǒng)籌相關(guān)部門(mén)共同處置，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)、高效、貼心”。截至目前，線上線下合計(jì)派送問(wèn)題事件967件，涵蓋“三農(nóng)”、拖欠工資、市容環(huán)境、村民糾紛等方面，已處理967件，回訪群眾1011人次。
�。ǘ﹫�(jiān)持分類(lèi)施策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)管理
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)綜合網(wǎng)格涵蓋類(lèi)型較多的問(wèn)題，堅(jiān)持“分類(lèi)施策、統(tǒng)籌管理”原則，分為四類(lèi)：農(nóng)村村居，村支書(shū)既是網(wǎng)格長(zhǎng)，也是調(diào)解員、裁判員，做到小事不出村；美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)安置區(qū)及棚改小區(qū)，采用“紅管家”管理模式；政府機(jī)關(guān)小區(qū)，采用機(jī)關(guān)人員、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、網(wǎng)格員管理模式；城市商業(yè)小區(qū)，針對(duì)人口流動(dòng)較大、構(gòu)成多元復(fù)雜的特點(diǎn)，從三方面入手：
一是堅(jiān)持例會(huì)調(diào)度。組織派出所、城建辦、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表、網(wǎng)格員每周召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極予以介入。20xx年1月溫博園小區(qū)153名業(yè)主提出要集體到有關(guān)單位反映熱力不足情況，例會(huì)積極組織多方同商共議，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成物業(yè)免費(fèi)清洗地暖管道、對(duì)小區(qū)室外取暖管道增修增檢、購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備提升泵房壓力的解決方案，廣大業(yè)主反映積極，事態(tài)得到有效平息。
二是不斷充實(shí)隊(duì)伍。從業(yè)主代表、物業(yè)成員中吸收威望較高、工作積極、服務(wù)大的代表納入社區(qū)管理隊(duì)伍，按照工作性質(zhì)安排一定的群團(tuán)職務(wù)，定期到社區(qū)參與工作，前蘇社區(qū)37名城市社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)輪流值班，全面參與社區(qū)日常工作事務(wù)，8名黨員納入黨群服務(wù)中心支部，網(wǎng)格員組織認(rèn)同感、歸屬感不斷增強(qiáng)。
三是堅(jiān)持同等力度。城市小區(qū)管理與自然村管理同等力度，同向并行。前期樂(lè)安小區(qū)個(gè)別群眾因個(gè)人利益鼓動(dòng)業(yè)委會(huì)更換物業(yè)，并實(shí)施集體上訪。街道牽頭多方力量積極介入，聯(lián)合多部門(mén)成立物業(yè)管理委員會(huì)，摸排民意動(dòng)向、穩(wěn)控小區(qū)局面、引導(dǎo)輿論方向、推動(dòng)物資交接，實(shí)現(xiàn)新老物業(yè)穩(wěn)妥更替。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)化解力度
一是創(chuàng)新考核機(jī)制。推出《基層事件化解工作考核機(jī)制》，村級(jí)層面，對(duì)發(fā)生到省、京集體訪實(shí)行“一票否決”；社區(qū)層面，落實(shí)每月專(zhuān)項(xiàng)考核工作經(jīng)費(fèi)1000元，按照工作成效獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；部門(mén)方面，增加群眾對(duì)事件處理的'滿意度評(píng)價(jià)，滿意度與年終績(jī)效掛鉤，現(xiàn)已發(fā)放工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助5余萬(wàn)元，基層事件化解效率、服務(wù)水平加快提升。
二是創(chuàng)立“一案一班”。不把“歷史”積案交給“歷史”。針對(duì)復(fù)雜信訪積案采取一案一專(zhuān)班模式，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自研判，抽絲剝繭，深入分析，依法依規(guī)推進(jìn)問(wèn)題化解。在小郭村謝某案件中，街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭民政、退役軍人事務(wù)所、人社、財(cái)政、組織辦等部門(mén)多次與群眾擺事實(shí)、講政策、說(shuō)事理、化心結(jié)。常年的積案得到有效化解。
三是實(shí)施程序模擬。堅(jiān)持“有法依法辦、依法有法辦”工作思路，通過(guò)與公安、檢察院、法法院、從業(yè)律師等多方聯(lián)動(dòng)，提前分析信訪案情，分析人員心理動(dòng)態(tài)，對(duì)訴訟全流程進(jìn)行深度模擬，使案件化解依法依規(guī)，政策落實(shí)依法依規(guī)，后續(xù)保障依法依規(guī)。在周家村周某積案化解中，針對(duì)其存在爭(zhēng)議的因環(huán)保拆除豬舍問(wèn)題，街道嚴(yán)格依照法律條文和訴訟程序，模擬整體流程，打好證據(jù)收集、人員穩(wěn)控、后續(xù)化解等工作提前量，案件處置取得積極進(jìn)展。
社區(qū)的管理方案5
隨著開(kāi)放的繼續(xù)延伸，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口流動(dòng)是必然的趨勢(shì)，人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化的格局，我村交通便捷，地處楊中心地段，16個(gè)村民小組，是流動(dòng)人口密集的村，為了更好地抓好計(jì)生工作，特制定20xx年的工作作如下安排：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。
年初在村兩的高度重視下，將計(jì)生工作作了調(diào)整，黨總支書(shū)記親自抓，其他部門(mén)配合，設(shè)立兩、蹲點(diǎn)、組長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)化格局，在16個(gè)組內(nèi)分別配備了計(jì)生聯(lián)絡(luò)員。重新調(diào)整了流動(dòng)人口計(jì)生專(zhuān)干。
二、工作安排。
我村范圍，分布廣，為此將全年的流動(dòng)人口計(jì)生工作作了細(xì)致的安排：
1.建立健全流動(dòng)人口臺(tái)賬及各項(xiàng)制度。
2.我村流入人口多，范圍，信息采集難度，定期做好流動(dòng)人口清理工作是必然的，實(shí)行每月一小清，一季度一清，對(duì)采集的信息立即建檔，按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交流。
3.按時(shí)開(kāi)展孕環(huán)檢，定期開(kāi)展視工作，每年開(kāi)展兩次孕環(huán)情檢查，兩次視工作。
4.免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，對(duì)流入我村的流入人口有需求的全部實(shí)行免費(fèi)發(fā)放藥具。定期開(kāi)展生殖健康檢查工作。
5.對(duì)建檔后的.流入人口，及時(shí)核查信息，及時(shí)變更信息，實(shí)行流入地與流出地信息互動(dòng)，按時(shí)完成網(wǎng)上信息交流饋工作。
三、工作目標(biāo)
1、強(qiáng)化宣傳教育，流動(dòng)人口及房屋出租人的法制意識(shí)有較提高，能依照有關(guān)房屋租憑規(guī)定，自覺(jué)申報(bào)登記并做好自我管理和防范工作。
2、全面摸清全村的流動(dòng)人口、出租房屋和流動(dòng)人口用工較多單位底數(shù)，健全各類(lèi)檔案資料，做到底數(shù)清、情況明、管理規(guī)范。
3、建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的流動(dòng)人口違法閑散人員，堅(jiān)決予以打擊，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
4、建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，理順村與企業(yè)之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)關(guān)系，建立和鞏固流動(dòng)人口的長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成齊抓共管得社會(huì)化管理新局面。
四、強(qiáng)化“服務(wù)”功能，加強(qiáng)基層管理
我村堅(jiān)持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創(chuàng)繁榮”的指導(dǎo)思想，將流動(dòng)人口管理服務(wù)工作芳到重要位置來(lái)抓，對(duì)外來(lái)人員的子女入學(xué)等，與本地居民實(shí)行同等待遇。暫住人口、房屋出租戶的管理手續(xù)更加具有可操作性，對(duì)外來(lái)人員堅(jiān)持平等化、親情化和人性化，開(kāi)展治安防范宣傳教育，提高流動(dòng)人口的自我保護(hù)意識(shí)和能力，防止不法侵害，加強(qiáng)我村對(duì)流動(dòng)人口的管理，充分發(fā)揮職能作用。
五、加宣傳力度。
宣傳是計(jì)生工作的重中之重，我村定期開(kāi)展育齡婦女座談會(huì)，發(fā)放宣傳品，利用協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展生殖健康服務(wù)宣傳、計(jì)生政策宣傳、技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。
社區(qū)的管理方案6
為鞏固和提升創(chuàng)衛(wèi)工作成果，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)國(guó)衛(wèi)預(yù)期目標(biāo)，推進(jìn)星級(jí)衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建，制定實(shí)施本方案。
一、創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年1月至20xx年2月，創(chuàng)建xx市五星級(jí)A類(lèi)衛(wèi)生社區(qū)，美化市民居住環(huán)境，構(gòu)建和諧社區(qū)，提升居民滿意度。
二、指導(dǎo)思想
按照“政府組織、各方配合、全民動(dòng)手、人人參與、示范帶動(dòng)”的要求，以“綠化、美化、凈化、亮化”為標(biāo)準(zhǔn)，以徹底解決“臟、亂、差”等問(wèn)題為突破口，高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量，高水平，搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，給廣大人民群眾創(chuàng)造一個(gè)全新的生活環(huán)境，充分發(fā)揮衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建在創(chuàng)衛(wèi)中的載體作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入。
三、創(chuàng)建范圍
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和社區(qū)實(shí)際，按屬地管理的原則，確定市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、健康教育、食品安全與公共場(chǎng)所衛(wèi)生、傳染病防治、病媒生物防制、市民滿意度、組織管理等8個(gè)方面的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
(一)市容環(huán)境衛(wèi)生。居民生活垃圾實(shí)行袋裝化，密閉中轉(zhuǎn)，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)衛(wèi)生死角;社區(qū)道路硬化平整、無(wú)破損、無(wú)坑洼積水，道路兩側(cè)建(構(gòu))筑物、單位院落、居民樓外立面及樓道干凈整潔，設(shè)施完好無(wú)損;居民住宅設(shè)有明顯的樓院幢號(hào)標(biāo)志;
社區(qū)公廁布局合理、管理規(guī)范;公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)、單位、居民院落按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置果皮箱和環(huán)衛(wèi)設(shè)施;無(wú)違法建設(shè)、違反規(guī)定亂搭亂建現(xiàn)象;沿街單位“門(mén)前三包”等責(zé)任制度落實(shí);無(wú)亂占道擺攤設(shè)點(diǎn)、亂設(shè)廣告牌匾、亂停車(chē)輛、亂堆雜物、亂倒垃圾等現(xiàn)象;無(wú)違反規(guī)定放養(yǎng)家禽;社區(qū)綠化景觀整潔優(yōu)美、環(huán)境宜人，綠地養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害防治等措施及時(shí)有效。
(二)環(huán)境保護(hù)。社區(qū)實(shí)現(xiàn)雨污分流，道路兩側(cè)店面、公共場(chǎng)所、單位、居民院落的.廢氣、廢水、廢渣按照環(huán)保要求進(jìn)行處理;無(wú)噪音擾民，及時(shí)協(xié)調(diào)解決居民對(duì)噪音污染的投訴;無(wú)露天燒烤、非法廢品收購(gòu)站等污染環(huán)境現(xiàn)象。
(三)健康教育。積極開(kāi)展社區(qū)健康教育，轄內(nèi)居民健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率達(dá)80%以上;依法開(kāi)展控?zé)煿ぷ?設(shè)置健康教育專(zhuān)欄，開(kāi)展控?zé)�、預(yù)防艾滋病等宣傳教育。
(四)食品安全與公共場(chǎng)所衛(wèi)生。轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位證照齊全，并上墻亮證，有健全的食品衛(wèi)生管理制度和采購(gòu)索證、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、臺(tái)帳、過(guò)期食品退市等制度。社區(qū)辦公樓、活動(dòng)室?guī)腥吮嵐芾�，通風(fēng)照明良好，清潔衛(wèi)生。無(wú)蠅無(wú)蛆，無(wú)異臭味。
(五)傳染病防治。認(rèn)真落實(shí)免疫規(guī)劃工作，兒童國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗全程接種率≥95%;轄區(qū)內(nèi)無(wú)非法行醫(yī)，無(wú)虛假、非法醫(yī)療廣告。
(六)病媒生物防制。有兼職病媒生物防制工作人員，責(zé)任到位，防害除害設(shè)施完善;鼠、蠅、蟑密度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，蚊密度不超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的3倍。
(七)市民滿意度。社區(qū)居民對(duì)街容街貌、路面保潔、公共場(chǎng)所、公廁等方面衛(wèi)生的滿意度達(dá)90%以上無(wú)重大問(wèn)題來(lái)信、來(lái)訪、投訴
(八)組織管理。衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)健全、工作任務(wù)明確、責(zé)任分工清晰、工作網(wǎng)絡(luò)完善、資料收集齊全、組織協(xié)調(diào)有力、宣傳氛圍濃厚。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。緊密?chē)@20xx年度xx市星級(jí)衛(wèi)生社區(qū)評(píng)選辦法，嚴(yán)格按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，積極開(kāi)展駐區(qū)單位、社區(qū)居民健康教育活動(dòng)，努力提高居民健康意識(shí)和自我保健能力，進(jìn)一步倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式。成立轄區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織，由社區(qū)一把手任主任，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)愛(ài)衛(wèi)工作，做到年初有工作計(jì)劃，平時(shí)有工作檢查，年終有工作總結(jié)，定期更換宣傳內(nèi)容，廣泛開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)會(huì)，做到每次活動(dòng)、每項(xiàng)會(huì)議有記錄，形成宣傳溝通制度化、精細(xì)化、長(zhǎng)效化機(jī)制。
(二)廣泛宣傳，勇于創(chuàng)新。衛(wèi)生社區(qū)的創(chuàng)建關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益。社區(qū)以各種形式廣泛宣傳創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)的重要意義，使衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建工作深入人心。通過(guò)新型有效的工作方式，開(kāi)展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，健全社區(qū)組織，規(guī)范工作程序，提高社區(qū)管理水平。
(三)狠抓落實(shí)，注重實(shí)效。從基礎(chǔ)工作抓起，從關(guān)系居民生活的小事抓起，從創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)的基層單位抓起，優(yōu)先解決群眾關(guān)注和影響社區(qū)整體面貌的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。要堅(jiān)持以人民群眾高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不
滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，充分發(fā)揮居民群眾在創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)中的主體作用，整合社區(qū)內(nèi)人力、物力、財(cái)力及其它社會(huì)資源，通過(guò)對(duì)口幫扶、駐社區(qū)單位共駐共建、廣大居民群眾自覺(jué)參與等形式，使創(chuàng)建工作成為幫助社區(qū)解決實(shí)際困難，為居民群眾辦好事、辦實(shí)事的過(guò)程。
社區(qū)的管理方案7
根據(jù)《xx市推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點(diǎn)聯(lián)系城市工作實(shí)施方案》的要求，和《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體制改革實(shí)施方案》的整體思路，現(xiàn)制定以網(wǎng)格化的方式整合社區(qū)衛(wèi)生資源，服務(wù)群眾，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療的建設(shè)與管理。
一、目標(biāo)定位
推行社區(qū)網(wǎng)格化管理目標(biāo)是：著眼于解決社區(qū)衛(wèi)生管理的弊端，按照網(wǎng)格化的先進(jìn)理念，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方式，轉(zhuǎn)變社區(qū)機(jī)構(gòu)的工作機(jī)制，有效動(dòng)員社區(qū)網(wǎng)格上各方面的資源和力量，建立服務(wù)社區(qū)的新機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）工作能力；切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)社區(qū)居民管理和服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務(wù)全方位。
�。ㄒ唬┨岣呱鐓^(qū)公共衛(wèi)生的管理能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為核心的`新型社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)干預(yù)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮中心領(lǐng)導(dǎo)核心作用、一體化調(diào)控作用，堅(jiān)持用分級(jí)管理的方法，更好地服務(wù)社區(qū)居民，使黨和政府的便民服務(wù)的思想輻射到社區(qū)各個(gè)角落，形成在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、各工作團(tuán)隊(duì)、社區(qū)居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，確實(shí)保障居民健康檔案的建檔率、健康教育受益率、慢病管理率等公共衛(wèi)生服務(wù)，夯實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)管理的基礎(chǔ)。
�。ǘ┨岣咄话l(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，暢通信息渠道，提高反應(yīng)能力，使網(wǎng)格在平時(shí)能夠自主、高效地運(yùn)作，增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強(qiáng)抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和應(yīng)付危機(jī)的社會(huì)動(dòng)員能力，提高社區(qū)的安全系數(shù)。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)居民的能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，把網(wǎng)格內(nèi)設(shè)施資源、衛(wèi)生資源充分地整合起來(lái)，建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大群眾受益面。
二、網(wǎng)格設(shè)置
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格設(shè)置的依據(jù)
1、網(wǎng)格設(shè)置立足于實(shí)現(xiàn)資源共享和社會(huì)效益最大化，尤其是在五個(gè)方面加強(qiáng)，即資源優(yōu)化上加強(qiáng)、快速反應(yīng)和處置的能力上加強(qiáng)、滿足居民多樣化的需求上加強(qiáng)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站作用發(fā)揮上加強(qiáng)、信息互動(dòng)上加強(qiáng)。
2、網(wǎng)格設(shè)置的原則。網(wǎng)格的設(shè)置在總體上要有利于對(duì)居民公共衛(wèi)生的服務(wù)與管理，有利于社區(qū)資源的調(diào)動(dòng)，有利于對(duì)轄區(qū)各類(lèi)組織資源的合理利用。
�。ǘ┚W(wǎng)格的劃分
全區(qū)現(xiàn)有10個(gè)街道，51個(gè)社區(qū)，9萬(wàn)戶和33.5萬(wàn)人口。運(yùn)用網(wǎng)格地圖管理思想，按照每800—1000戶居民為一個(gè)管理網(wǎng)格，每3—5萬(wàn)居民為一個(gè)管理片區(qū)，全區(qū)51個(gè)社區(qū)分為均衡覆蓋全區(qū)的11個(gè)管理片區(qū)、49個(gè)管理網(wǎng)格。將2名全科醫(yī)生、2名社區(qū)護(hù)士和1名公共衛(wèi)生人員組成的全科工作團(tuán)隊(duì)均衡分布在管理網(wǎng)格內(nèi)，實(shí)行分片包戶，以健康保健合同和居民健康卡為載體建立全科醫(yī)生家庭責(zé)任制，全方位開(kāi)展健康教育與促進(jìn)、慢性病防治、傳染病管理、婦兒保健管理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
三、建立和完善網(wǎng)格化管理工作制度
1、明確網(wǎng)格化管理工作目標(biāo)。制訂社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)和任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與站（團(tuán)隊(duì)）簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)工作考核制度。
2、建立工作監(jiān)督例會(huì)制度。中心每月召開(kāi)有各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站參加的例會(huì)，各站每周召開(kāi)一次團(tuán)隊(duì)各責(zé)任醫(yī)師和護(hù)士例會(huì)，研究、總結(jié)和布置相關(guān)工作。
3、建立突發(fā)事件處置工作預(yù)案制度。中心要建立重大突發(fā)性事件處置的預(yù)案，明確各方分工，職責(zé)清晰，處置果斷，快速合理。
4、建立網(wǎng)格化管理資源整合保障制度。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要建立社區(qū)內(nèi)含中心在內(nèi)各站信息資源庫(kù)、人才資源庫(kù)、物質(zhì)資源庫(kù)等，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保信息暢通。
社區(qū)的管理方案8
我國(guó)物業(yè)管理已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在上個(gè)世紀(jì)90年代的后期，中國(guó)的物業(yè)管理已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作階段。目前，中國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了全面的推廣時(shí)期，行業(yè)開(kāi)始發(fā)育，物業(yè)管理逐漸發(fā)展成為了一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)部門(mén)。
物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，具體服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛，包括各類(lèi)建筑。如高層與多層住宅區(qū)、綜合辦公樓、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)等，其中居民住宅區(qū)業(yè)主群體大、物業(yè)管理涉及面廣，是物業(yè)管理的核心部分和重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域。
社區(qū)物業(yè)管理包括常規(guī)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托特約服務(wù)等方面的內(nèi)容。常規(guī)性服務(wù)是對(duì)業(yè)主提供的基本服務(wù)，主要包括：
�。�1）房屋建筑主體的管理；
�。�2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
�。�3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；
（4）綠化管理；
�。�5）保安管理；
�。�6）消防管理；
�。�7）車(chē)輛道路管理；
�。�8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)等。
專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)公司為滿足一部分業(yè)主的需要而提供或協(xié)助提供的各項(xiàng)服務(wù)工作，如在物業(yè)小區(qū)內(nèi)建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金融服務(wù)以及代理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)等。委托特約服務(wù)是為滿足業(yè)主的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為業(yè)主代購(gòu)生活物品等。目前我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理以常規(guī)服務(wù)為主，一些資質(zhì)級(jí)別高的物業(yè)管理公司除了常規(guī)服務(wù)外，也注重開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和承接一些委托特約服務(wù)。
隨著人們生活水平的不斷提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的管理服務(wù)水平提出了更高的要求。我國(guó)物業(yè)公司的企業(yè)組建模式有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自建、政府行政部門(mén)組建、舊街道房管所轉(zhuǎn)制形成、大企業(yè)后勤部門(mén)組建、獨(dú)立法人組建的股份公司等，各類(lèi)型的物業(yè)公司受本身體制的制約，在管理思路和服務(wù)意識(shí)上存在著一定的差距。但是從總體來(lái)看，現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)不到位、物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾日益明顯，已經(jīng)成為了物業(yè)行業(yè)的一個(gè)普遍性問(wèn)題。有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理糾紛的各種報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端，成為了引人關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。
目前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀不滿，普遍反映的一些問(wèn)題有：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量低、常規(guī)性的基本服務(wù)也不到位；有的物業(yè)公司人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度差；物業(yè)管理收費(fèi)過(guò)高等。當(dāng)然，面對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)，物業(yè)公司也有自己的理由和苦衷。社區(qū)物業(yè)管理方面出現(xiàn)的矛盾和糾紛影響了社區(qū)居民的日常生活和社區(qū)的和諧氣氛，也阻礙了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展步伐，應(yīng)當(dāng)引起我們廣泛的重視，通過(guò)積極的努力來(lái)化解矛盾和尋求解決問(wèn)題的方案。
二、社區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題分析
20xx年下半年，我們對(duì)北京、河北等幾個(gè)地方的社區(qū)物業(yè)管理作了一次問(wèn)卷調(diào)查2共獲得了100份有效調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容是針對(duì)業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)是否滿意的問(wèn)題，調(diào)查的項(xiàng)目包括：綠化環(huán)境、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、通行情況、治安情況、衛(wèi)生保潔、車(chē)位管理、寵物管理規(guī)定、員工素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度等。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量表示滿意的只占10％，認(rèn)為一般的.占20%，表示不滿意的占70％。從這一調(diào)查結(jié)果大體上可以看出當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平很低，距離業(yè)主的要求和期望值還有很大的差距。對(duì)于作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理公司，服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，物業(yè)服務(wù)與業(yè)主的工作和生活息息相關(guān)，服務(wù)不到位就會(huì)招致業(yè)主的不滿，造成雙方關(guān)系緊張，不但影響社區(qū)的穩(wěn)定與和諧，而且物業(yè)公司本身的生存和發(fā)展也會(huì)受到影響。
調(diào)查了解到的物業(yè)管理方面存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：
1、物業(yè)公司與業(yè)主之間的法律關(guān)系不明確
國(guó)家有關(guān)部門(mén)和北京市政府最近幾年相應(yīng)頒布了一些物業(yè)管理方面的法規(guī)，對(duì)許多問(wèn)題已經(jīng)有了明確的限制，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中卻有很大的距離。按照有關(guān)法規(guī)，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)該是物業(yè)區(qū)內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理公司是受業(yè)主管理委員會(huì)之委托和聘用從事管理工作的，業(yè)主管理委員會(huì)有解聘物業(yè)管理公司的權(quán)利。實(shí)際上，許多物業(yè)管理公司并沒(méi)有受到業(yè)主管理委員會(huì)的委托開(kāi)展工作，業(yè)主管理委員會(huì)即使對(duì)物業(yè)管理不滿意也很難另?yè)Q物業(yè)管理公司。
2、物業(yè)小區(qū)設(shè)施不健全
這主要是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題，當(dāng)初開(kāi)發(fā)商承諾的設(shè)施建設(shè)和實(shí)際不符。如建房時(shí)規(guī)劃的綠地面積減少，該建的設(shè)施沒(méi)有建，業(yè)主共有設(shè)施被物業(yè)公司外租盈利等問(wèn)題，引起業(yè)主的不滿。還有，與居民生活相關(guān)的附屬設(shè)施不完善，例如健身、娛樂(lè)、商業(yè)、幼兒園等配套服務(wù)設(shè)施不足，給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。
3、收費(fèi)與服務(wù)不相符
部分物業(yè)小區(qū)的業(yè)主反映繳納的物業(yè)費(fèi)較高，而享受的服務(wù)不足，物業(yè)公司服務(wù)不到位。確實(shí)有個(gè)別物業(yè)管理公司自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不與業(yè)主協(xié)商，不報(bào)物價(jià)局批準(zhǔn)的情況，也有只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)的物業(yè)公司，這是引起業(yè)主不滿而產(chǎn)生抵觸情緒的主要原因。另外，物業(yè)公司的財(cái)務(wù)透明度不夠，也是導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生的原因。按《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》規(guī)定，管理公司賬目應(yīng)每6個(gè)月公開(kāi)一次，但真正能實(shí)行的小區(qū)很少。管理費(fèi)用的開(kāi)支往往是業(yè)主最為關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)闃I(yè)主想知道自己繳納的物業(yè)費(fèi)用到那里去了。
4、業(yè)主的配合問(wèn)題
有的小區(qū)物業(yè)管理公司收費(fèi)難問(wèn)題比較突出，多數(shù)是由于物業(yè)公司等原因?qū)е聵I(yè)主不滿而引起的。由于物業(yè)公司和業(yè)主之間缺乏溝通和理解，兩者之間產(chǎn)生隔閡，甚至發(fā)生沖突。一些物業(yè)管理公司在沒(méi)有辦法的情況下，只好以停水停電來(lái)催交費(fèi)用，但往往導(dǎo)致矛盾加劇。
以上物業(yè)管理存在的問(wèn)題集中地表現(xiàn)在物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量上，為了探討提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量問(wèn)題，有必要從公司組建模式和資質(zhì)等方面，對(duì)影響物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的因素加以分析。
三、影響物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量因素分析
1、物業(yè)公司組建模式與物業(yè)服務(wù)水平
社區(qū)物業(yè)企業(yè)組建模式一般可以分為五類(lèi)：
�、儆煞康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接建立；
�、谟尚姓芾聿块T(mén)組建；
�、塾煞抗芩D(zhuǎn)軌改變機(jī)制而來(lái)；
�、苡纱笾行推笫聵I(yè)單位的后勤部門(mén)組建；
�、萦缮鐣�(huì)上的獨(dú)立法人按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的股份有限公司或個(gè)人有限責(zé)任公司
從根據(jù)實(shí)際情況看，以上的分類(lèi)中②和③性質(zhì)相似，均為城建行政管理部門(mén)下屬，二者可以合一。這樣就可以將物業(yè)公司按組建模式分為四類(lèi)，即：
第一類(lèi)為獨(dú)立法人企業(yè)組建的；
第二類(lèi)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商組建的；
第三類(lèi)為行政主管部門(mén)組建的；
第四類(lèi)為大企事業(yè)單位后勤部門(mén)組建的不同組建類(lèi)別的物業(yè)管理公司在運(yùn)行模式和服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)各不相同。
通過(guò)對(duì)具體項(xiàng)目打分的方式，得出了對(duì)不同組建模式物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果�？梢钥闯�，第一類(lèi)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好，在對(duì)比中評(píng)價(jià)最高。獨(dú)立法人物業(yè)企業(yè)多數(shù)屬于現(xiàn)代化住宅小區(qū)，硬件設(shè)施完善，能夠滿足業(yè)主的多層次需要；不論是人員素質(zhì)、居住環(huán)境，還是社區(qū)文化、親情服務(wù)等方面的綜合得分都要高于其它組建模式的物業(yè)公司。
第二類(lèi)的得分略高于第三和第四類(lèi)。主要是因?yàn)槠渑c開(kāi)發(fā)商為一體，現(xiàn)階段開(kāi)發(fā)商為了提高其房地產(chǎn)品牌效應(yīng)，增加附加值，在近期比較注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，所以其服務(wù)質(zhì)量就高于后兩者。但因其與開(kāi)發(fā)商關(guān)系過(guò)于密切，在開(kāi)發(fā)商產(chǎn)品遺留問(wèn)題以及資金的自由支配上處于被動(dòng)地位，阻礙了其業(yè)務(wù)的自由拓展，服務(wù)質(zhì)量也受到一定的影響。
第二類(lèi)和第三類(lèi)的得分最低，其主要問(wèn)題是受主管部門(mén)行政管理的影響和沿用傳統(tǒng)的管理方式，市場(chǎng)化程度低，其提供的服務(wù)不能很好地滿足業(yè)主的需求。
社區(qū)的管理方案9
為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制訂以下實(shí)施方案。
通過(guò)社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離，社區(qū)管理的網(wǎng)格化、精細(xì)化、信息化。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)基層組織管理服務(wù)體系創(chuàng)新，通過(guò)劃分網(wǎng)格狀的管理單元，整合優(yōu)化管理服務(wù)資源配置，進(jìn)一步構(gòu)建起職責(zé)明確、信息暢通、上下聯(lián)動(dòng)、延伸到戶、全面覆蓋的管理服務(wù)新體系，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)管理服務(wù)能力。
二、基本原則
1、堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則。開(kāi)展“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作，是主動(dòng)應(yīng)對(duì)當(dāng)前基層管理諸多挑戰(zhàn)和增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)管理能力的一項(xiàng)創(chuàng)新性的工作。社區(qū)既要積極主動(dòng)，大膽探索；又要堅(jiān)持發(fā)揮村小組的作用，不打破現(xiàn)行管理體制大格局前提下，穩(wěn)妥推進(jìn)。
2、堅(jiān)持上下協(xié)同的原則。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須強(qiáng)化條塊力量的整合和各方面責(zé)任的落實(shí)。既要強(qiáng)化屬地管理的主體責(zé)任，又要調(diào)動(dòng)黨員骨干、居民骨干等社會(huì)力量參與的積極性。
三、實(shí)施城區(qū)網(wǎng)格化，提升城鎮(zhèn)管理水平
成立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳。成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)干部實(shí)行包聯(lián)制度。各社區(qū)要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書(shū)記、主任要親自抓，落實(shí)專(zhuān)人具體抓。
各社區(qū)要通過(guò)層層召開(kāi)各種會(huì)議，廣泛運(yùn)用宣傳媒介，積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，激發(fā)社區(qū)廣大居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的熱情，營(yíng)造社區(qū)推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。
堅(jiān)持因地制宜，科學(xué)劃分責(zé)任網(wǎng)格單元。鳴鳳縣城共有8個(gè)社區(qū)，平均每個(gè)社區(qū)管轄?wèi)艏丝谠?000人以上，社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，社區(qū)服務(wù)管理難度較大。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，以社區(qū)為單位，以200—300戶居民及所轄區(qū)域?yàn)橐粋�(gè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，將縣城社區(qū)劃分成9個(gè)網(wǎng)格，成為鎮(zhèn)、社區(qū)之下的基本管理單元。在網(wǎng)上對(duì)電子地圖同步進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格劃分，組建“數(shù)字網(wǎng)格”，將網(wǎng)格內(nèi)的“人、房、物、事”等各類(lèi)信息網(wǎng)上全收錄，形成網(wǎng)上網(wǎng)下一致的社區(qū)網(wǎng)格。打破舊有體制，組建茅坪場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)管理辦公室，充實(shí)完善便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)xx中心，組建網(wǎng)格管理中心，在社區(qū)對(duì)應(yīng)成立“三個(gè)站”，形成以鎮(zhèn)為管理主體、以“三個(gè)中心”為服務(wù)主體的基層社會(huì)服務(wù)管理新體制。改變過(guò)去城市社區(qū)規(guī)模過(guò)大，管不好、管不到、管不細(xì)的狀況，為實(shí)現(xiàn)社情全摸清、服務(wù)全方位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向，組建網(wǎng)絡(luò)員隊(duì)伍。根據(jù)對(duì)參與服務(wù)者和被服務(wù)者的“雙向要求”，組建有心參與、有能力服務(wù)、有需求市場(chǎng)的隊(duì)伍，力求讓更多人走進(jìn)來(lái)為群眾服務(wù)。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)組建網(wǎng)格專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，以選招9名網(wǎng)格員，要求高中以上學(xué)歷，35歲以下，每月待遇1000元。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置5名黨員責(zé)任崗和若干志愿者服務(wù)崗位，協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展工作。把社情民意的'收集、矛盾糾紛的調(diào)處、安全隱患的排查、特殊人群的幫教、環(huán)境衛(wèi)生的整治、便民措施的落實(shí)等社會(huì)事務(wù)下沉到網(wǎng)格，有網(wǎng)格員隊(duì)伍
落實(shí)。網(wǎng)格員成為網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)活動(dòng)的牽頭人、居民辦事的代理人、政府信息的采集人，居民不出社區(qū)就可以享受到便捷、全面的服務(wù)，各類(lèi)問(wèn)題隱患和信息都可以在第一時(shí)間得到采集和處理。
著眼便民利民，拓展網(wǎng)格服務(wù)功能。引導(dǎo)建立和培養(yǎng)社區(qū)服務(wù)組織，全方位開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。以共青團(tuán)、婦聯(lián)、公會(huì)、殘聯(lián)為龍頭的樞紐型服務(wù)組織，全面覆蓋社區(qū)，開(kāi)展了xx、幫教、文娛等服務(wù)。依托社區(qū)各自的資源優(yōu)勢(shì)和已有的團(tuán)隊(duì)力量，建立“草根性”的愛(ài)好者、特長(zhǎng)者、奉獻(xiàn)者隊(duì)伍，如矛盾糾紛協(xié)調(diào)、民間文藝表演、醫(yī)療診治服務(wù)等各社區(qū)特有的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，根據(jù)大多數(shù)居民的意愿開(kāi)展未成年人教育、居家養(yǎng)老、科普宣傳、豐富文化活動(dòng)等服務(wù)。開(kāi)展應(yīng)急性服務(wù)。通過(guò)關(guān)注、了解不穩(wěn)定信息和苗頭性信息，在第一時(shí)間掌握社區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，及早介入、宣傳、說(shuō)服、化解，有效避免矛盾的產(chǎn)生和加劇。開(kāi)展公共性服務(wù)。網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)直接參與社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)和居民利益相關(guān)的工作，對(duì)社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)、小區(qū)停車(chē)難等問(wèn)題進(jìn)行建言獻(xiàn)策和協(xié)力解決，助推社區(qū)和諧建設(shè)。
四、推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)化，增強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)管理能力
劃小服務(wù)單元，改革組織設(shè)置。改革傳統(tǒng)的鎮(zhèn)村組行政建制模式，撤銷(xiāo)村民小組，按照地域相近、產(chǎn)業(yè)趨同、利益共享、規(guī)模適度、群眾自愿的原則成立農(nóng)村社區(qū)，每個(gè)社區(qū)有30個(gè)左右的農(nóng)戶組成。社區(qū)成立理事會(huì)，下設(shè)3—5個(gè)互助組，設(shè)理事長(zhǎng)1人，理事2—4人，理事會(huì)成員有所在社區(qū)農(nóng)戶海選產(chǎn)生，互助組長(zhǎng)一般由社區(qū)理事會(huì)成員兼任。海選出來(lái)的理事會(huì)成員和互助組長(zhǎng)任期一年，不計(jì)報(bào)酬，主要由有“雙帶”能力的農(nóng)村黨員、產(chǎn)業(yè)大戶和經(jīng)營(yíng)能人擔(dān)任。有此建立起“村委會(huì)一社區(qū)理事會(huì)—互助組—基本農(nóng)戶”新型的農(nóng)村社區(qū)自治組織體系。全縣186個(gè)村撤銷(xiāo)村民小組1150個(gè)，組建農(nóng)村社區(qū)1511個(gè)，理事會(huì)成員共4660人，農(nóng)村社區(qū)覆蓋全縣10萬(wàn)多戶31萬(wàn)余人。同時(shí)，改革傳統(tǒng)的農(nóng)村基層黨組織設(shè)置模式，在50名以上黨員的村設(shè)立黨總支，社區(qū)聯(lián)合建立黨支部，按照黨員特點(diǎn)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和社區(qū)發(fā)展需要成立黨小組，在黨小組內(nèi)掛牌確立黨員中心戶，建立起村級(jí)“黨總支—黨支部—黨小組—黨員中心戶”的功能型黨組織設(shè)置模式。從而探索出了村黨組織與村民自治組織雙線建設(shè)、四級(jí)構(gòu)架、村域一體的組織服務(wù)新模式。
構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)半徑。堅(jiān)持以方便群眾為原則，依托村委會(huì)建立文化科技、治安調(diào)解、計(jì)劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、證件代辦等服務(wù)協(xié)會(huì)，服務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建立理事會(huì)、互助組，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的每一層次確立相應(yīng)的職責(zé)和任務(wù)，基本做到社區(qū)服務(wù)“五個(gè)不出村”，即小病就診和計(jì)生服務(wù)不出村、農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢不出村、矛盾調(diào)解不出村、電信交費(fèi)不出村、信件郵寄不出村。農(nóng)村社區(qū)理事會(huì)在村黨組織、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，組織社區(qū)村民充分行使“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展”的功能，社區(qū)內(nèi)的一般性事務(wù)都可以通過(guò)理事會(huì)
協(xié)調(diào)解決，同時(shí)，每個(gè)社區(qū)理事長(zhǎng)又履行“農(nóng)村網(wǎng)格員”的職責(zé)，負(fù)責(zé)本社區(qū)的信息收集、活動(dòng)組織、矛盾化解等工作，將社會(huì)服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)農(nóng)戶。
轉(zhuǎn)變指導(dǎo)方式，增強(qiáng)服務(wù)能力。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村社區(qū)工作的指導(dǎo)，注重引導(dǎo)村民參與社會(huì)服務(wù)管理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一名聯(lián)村干部、農(nóng)技和金融企業(yè)職工組成的社區(qū)工作組聯(lián)村，村干部搭配聯(lián)系社區(qū)制度，定期聽(tīng)取、幫助研究解決社區(qū)服務(wù)中無(wú)法解決的難點(diǎn)問(wèn)題。改革干部考核評(píng)價(jià)方式，出臺(tái)鎮(zhèn)、村，把干部的任用和待遇置于社區(qū)理事會(huì)、黨員、村民代表的評(píng)判之下，真正把鎮(zhèn)村兩級(jí)干部融入到農(nóng)村社區(qū)服務(wù)之中。同時(shí)，建立農(nóng)村社區(qū)保障機(jī)制，把原村民小組長(zhǎng)的工資、部分鎮(zhèn)級(jí)投入合并使用，建立社區(qū)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)。在社區(qū)開(kāi)展“三級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)”評(píng)選表彰活動(dòng)，即在村內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“十好社區(qū)”，在社區(qū)內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“五好互助組”，在互助組內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“五好家庭”，對(duì)受表彰的先進(jìn)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了村民參與社會(huì)服務(wù)管理的熱情。許多農(nóng)村社區(qū)村民自覺(jué)組織起來(lái)調(diào)結(jié)構(gòu)、修公路、學(xué)技術(shù)，幫助村干部處理日常事務(wù)，特別是社區(qū)內(nèi)有了矛盾糾紛，不僅理事會(huì)的人及時(shí)調(diào)解，社區(qū)群眾也紛紛出面來(lái)“管”，生怕影響社區(qū)評(píng)比“一票否決”。農(nóng)村社區(qū)化服務(wù)管理模式，在一定程度上解決了“基層干部難當(dāng)、公益事業(yè)難辦、社會(huì)治安難管”等社會(huì)管理難題，增強(qiáng)了農(nóng)村服務(wù)能力，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
五、推行手段信息化，打造城鄉(xiāng)便民高效平臺(tái)
信息技術(shù)是提升社會(huì)服務(wù)管理水平的加速器。我們針對(duì)縣域?qū)嶋H，運(yùn)用宜昌市區(qū)信息化建設(shè)的成果，著力打造覆蓋全縣城鄉(xiāng)的高效服務(wù)管理平臺(tái)。
建立信息支撐體系。我們將已建成的縣、鄉(xiāng)兩級(jí)互聯(lián)互通的電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，向行政村和社區(qū)延伸，整合部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，納入電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)全覆蓋，為信息服務(wù)管理平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供網(wǎng)絡(luò)支撐。同時(shí)，我們依托市級(jí)電子政務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和軟件，結(jié)合秭歸情況，整合現(xiàn)有部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解、社區(qū)綜合信息收集、人口分類(lèi)信息管理、社區(qū)綜合信息服務(wù)管理系統(tǒng)，打造全面覆蓋、動(dòng)態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的社會(huì)服務(wù)管理信息支撐體系。
社區(qū)的管理方案10
為積極推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，提升現(xiàn)代化社區(qū)管理水平，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加快街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署，結(jié)合實(shí)踐，制定出杏林街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。
一、目標(biāo)定位
推行社區(qū)網(wǎng)格化的管理目標(biāo)是：著眼于解決社區(qū)管理的弊端，按照網(wǎng)格化的先進(jìn)理念，轉(zhuǎn)變街道黨工委、辦事處管理方式，改進(jìn)工作方法，完善管理職能，強(qiáng)化服務(wù)理念、責(zé)任意識(shí)，有效動(dòng)員社區(qū)網(wǎng)格上各方面的資源和力量，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理和社區(qū)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務(wù)全方位。
�。ㄒ唬┨岣呱鐓^(qū)的管理能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，構(gòu)建以黨組織為核心的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、行政組織的調(diào)控作用、社會(huì)組織的功能性作用和x組織的x作用，堅(jiān)持用民主的方法，用協(xié)商的機(jī)制，更好地代表群眾、表達(dá)群眾，使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區(qū)各階層群眾和各類(lèi)組織中，形成在黨工委的'領(lǐng)導(dǎo)下行政、市場(chǎng)、社會(huì)、居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，夯實(shí)社會(huì)管理的基礎(chǔ)。
（二）提高社區(qū)事務(wù)的處置能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，暢通信息渠道，提高反應(yīng)能力，使網(wǎng)格在平時(shí)能夠自主、高效地運(yùn)作，增強(qiáng)社區(qū)的自主行動(dòng)能力和自主發(fā)展能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強(qiáng)抵御社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和應(yīng)付危機(jī)的社會(huì)動(dòng)員能力，提高社區(qū)的安全系數(shù)。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)居民的能力。通過(guò)網(wǎng)格化運(yùn)作，將網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境等資源充分地整合起來(lái)，建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大群眾受益面。
二、建立網(wǎng)格
�。ㄒ唬┙值谰C合調(diào)處中心（1個(gè)）：整個(gè)杏林街道轄區(qū)作為調(diào)處范圍。
責(zé)任主體：街道黨工委、街道辦事處
�。ǘ┥鐓^(qū)綜合調(diào)處分中心（7個(gè)）：按照7個(gè)社區(qū)管理范圍建立7個(gè)社區(qū)綜合調(diào)處分中心，管轄范圍與社區(qū)居委會(huì)管理范圍一致。
責(zé)任主體：社區(qū)居委會(huì)
（三）網(wǎng)格綜合管理小組（56個(gè)）：將駐地單位、公共服務(wù)場(chǎng)所、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)民間組織、居民生活區(qū)、零星庭院、商務(wù)樓宇、市場(chǎng)、學(xué)校分類(lèi)劃分成若干個(gè)社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責(zé)任人。
責(zé)任人：街道科室工作人員、社居委工作人員
三、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格設(shè)置。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理，界定清晰的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，依據(jù)小區(qū)類(lèi)型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，確定網(wǎng)格責(zé)任人。對(duì)網(wǎng)格地理信息進(jìn)行測(cè)繪、收集，納入信息平臺(tái)，建立社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格編碼制度。
（二）職責(zé)劃分。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實(shí)。網(wǎng)格綜合管理小組承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、經(jīng)濟(jì)（統(tǒng)計(jì)、稅源、招商信息）、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等；社區(qū)綜合調(diào)處分中心由社區(qū)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問(wèn)題、窗口服務(wù)等；街道相關(guān)科室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳、下達(dá)、執(zhí)法、處置等；街道綜合調(diào)處中心總體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大事項(xiàng)的分析、調(diào)處和上報(bào)等工作。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)。分層次、分類(lèi)別培訓(xùn)，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。定期召開(kāi)社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人例會(huì)，分析研究問(wèn)題，交流心得體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神；網(wǎng)格化管理啟動(dòng)階段，各職能部門(mén)有計(jì)劃開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)。做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)、一專(zhuān)多能。
�。ㄋ模┎僮鞒绦�。一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)綜合調(diào)處分中心商處，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對(duì)象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤；需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)綜合調(diào)處分中心受理界定，街道綜合調(diào)處中心審核，同時(shí)實(shí)行街居公示；轄區(qū)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)街道綜合調(diào)處中心處置。
�。ㄎ澹┛己霜�(jiǎng)懲。完善信息掌握、問(wèn)題處理、效果考評(píng)之間相互制約配套的管理機(jī)制，堅(jiān)持分級(jí)考核、分類(lèi)考核、定量考核并行，量化、細(xì)化、實(shí)化考核指標(biāo)，明確項(xiàng)目、責(zé)任、時(shí)效，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按街居管理體制改革有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。自覺(jué)接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
四、實(shí)施步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段。
1、街道召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
2、加強(qiáng)宣傳，各單位結(jié)合自身情況，以報(bào)紙、會(huì)議、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等形式，加大宣傳力度。
�。ǘ﹦澐志W(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人。
1、根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，對(duì)所屬各社區(qū)按照方便管理，界定清晰的原則，劃分社區(qū)管理網(wǎng)格。
2、對(duì)每一網(wǎng)格確定一名綜合管理小組責(zé)任人。
3、責(zé)任劃分，社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實(shí)。
4、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，制作網(wǎng)格公示牌。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。
2、對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行考評(píng)、考核。
�。ㄋ模┤嫱七M(jìn)。
1、各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位，由雙崗雙責(zé)逐步向一崗雙責(zé)推進(jìn)。
2、在全面推行網(wǎng)格化管理的過(guò)程中要及時(shí)解決存在的問(wèn)題，不斷探索、完善管理體制。
3、制定完整、細(xì)化、量化的考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核。
（五）考核驗(yàn)收。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度，創(chuàng)造特色。
2、街道組織人員對(duì)各網(wǎng)格進(jìn)行考核驗(yàn)收。
五、相關(guān)要求
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、創(chuàng)新工程，也是一項(xiàng)民生、服務(wù)工程，是城市基層社會(huì)管理的一次變革，街道各部門(mén)（科室）、各社居委要高度重視、創(chuàng)新措施、狠抓落實(shí)。街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。
�。ǘ⿵V泛宣傳。多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料；及時(shí)解釋說(shuō)明政策，通報(bào)工作動(dòng)態(tài)，宣傳先進(jìn)典型；利用社區(qū)文藝演出活動(dòng)廣泛宣傳、寓教于樂(lè)；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向居民群眾發(fā)放網(wǎng)格人服務(wù)聯(lián)系卡。
�。ㄈ┻m應(yīng)轉(zhuǎn)變。各網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)橫向交流溝通，對(duì)上要加強(qiáng)縱向聯(lián)系協(xié)調(diào)，要根據(jù)工作新的特點(diǎn)，在工作方式、地點(diǎn)、時(shí)間上適應(yīng)轉(zhuǎn)變的要求。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行雙崗雙責(zé)（負(fù)責(zé)網(wǎng)格工作和分管工作的雙重責(zé)任），要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨(dú)當(dāng)一面，過(guò)渡到一崗多責(zé)（網(wǎng)格范圍內(nèi)全負(fù)責(zé)）。處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人重點(diǎn)承辦社會(huì)服務(wù)事務(wù)，同時(shí)協(xié)辦行政管理工作，在執(zhí)法資格等受限制的情況下，做到簡(jiǎn)易問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處置，解決不了的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)告。網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時(shí)，對(duì)承擔(dān)其它的各項(xiàng)工作要服從調(diào)度、通力協(xié)作。
（四）完善功能。網(wǎng)格化管理要強(qiáng)化以下幾種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時(shí)、便捷地獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
社區(qū)的管理方案11
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府決策部署，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保障藥品安全這一中心任務(wù)，著力解決藥品安全領(lǐng)域群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，加快建設(shè)覆蓋全區(qū)的藥品安全保障體系，為提高全民健康水平、又好又快推進(jìn)“率先全面達(dá)小康、建設(shè)和諧新*”作出積極貢獻(xiàn)。
二、總體目標(biāo)
在既已建立的區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)監(jiān)管責(zé)任體系基礎(chǔ)上，建立健全街道、社區(qū)兩級(jí)藥品安全“網(wǎng)絡(luò)化”管理體系，*8年底前，全區(qū)100%的街道、社區(qū)將行政區(qū)域內(nèi)的涉藥單位100%的納入藥品安全管理網(wǎng)格中。
三、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬﹦澐志W(wǎng)格
1、一級(jí)管理網(wǎng)格。以街道為單位，設(shè)定為藥品安全一級(jí)管理網(wǎng)格，網(wǎng)格區(qū)域?yàn)楦鹘值佬姓䥇^(qū)域。
2、二級(jí)管理網(wǎng)格。以社區(qū)為單位，設(shè)定為藥品安全二級(jí)管理網(wǎng)格，原則上一個(gè)社區(qū)為一個(gè)網(wǎng)格。
（二）配置人員
各街道、社區(qū)建立組織，明確人員具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的藥品安全一、二級(jí)網(wǎng)格化管理工作。
1、一級(jí)管理網(wǎng)格至少配備協(xié)管員1人、信息員若干人。
2、二級(jí)管理網(wǎng)格至少配備信息員1人。
�。ㄈ┡鋫湓O(shè)施
各街道、社區(qū)為“網(wǎng)格化”管理工作配備必需的辦公設(shè)施、設(shè)備。兩級(jí)管理網(wǎng)格應(yīng)有固定的'辦公場(chǎng)所，分別掛“食品藥品安全辦公室”、“食品藥品安全工作站”標(biāo)牌，配備辦公桌椅、電話、電腦等辦公設(shè)施。
（四）建立藥品安全工作制度臺(tái)帳
各街道、社區(qū)相關(guān)工作制度上墻，各項(xiàng)書(shū)面臺(tái)帳健全，同時(shí)在電腦中建立涉藥單位信息電子表格等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。一級(jí)管理網(wǎng)格負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)管理網(wǎng)格的涉藥單位電子信息檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)整合；區(qū)藥監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)一級(jí)管理網(wǎng)格建立的涉藥單位電子信息檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，形成全區(qū)涉藥單位信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┱{(diào)研準(zhǔn)備階段
摸清和掌握轄區(qū)各街道、社區(qū)藥品安全管理現(xiàn)狀等基本情況，制定“網(wǎng)格化”管理實(shí)施方案。
�。ǘ┎渴鹇鋵�(shí)階段
召開(kāi)全區(qū)食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議，動(dòng)員部署“網(wǎng)格化”管理工作，協(xié)調(diào)落實(shí)辦公場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施，培訓(xùn)“網(wǎng)格化”管理工作人員（協(xié)管員、信息員）。
（三）建檔實(shí)施階段
各街道、社區(qū)完成本行政區(qū)內(nèi)涉藥單位數(shù)據(jù)建檔工作，協(xié)管員與所分管“網(wǎng)格”內(nèi)涉藥單位完成對(duì)接，落實(shí)管理措施，反饋、上報(bào)管理信息資料。
�。ㄋ模z查驗(yàn)收階段
結(jié)合全區(qū)綜合工作考核，對(duì)各街道實(shí)施“網(wǎng)格化”管理情況進(jìn)行考核。一級(jí)網(wǎng)格同期進(jìn)行對(duì)二級(jí)網(wǎng)格的考核。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各街道、社區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)藥品安全“網(wǎng)格化”管理的領(lǐng)導(dǎo)。要健全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照本方案的要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定具體的工作計(jì)劃。要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，排出薄弱環(huán)節(jié)，研究改進(jìn)措施，重點(diǎn)組織攻關(guān)，做到橫向到邊，縱向到底，任務(wù)到人。
社區(qū)的管理方案12
為了進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)x社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
經(jīng)過(guò)健全單位化、網(wǎng)格化管理職責(zé)制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級(jí)網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過(guò)單位化管理實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺(tái)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細(xì)化和科學(xué)化。
二、基本原則
按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)構(gòu)成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯(cuò)、分片包干、全面覆蓋、分級(jí)管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底”的長(zhǎng)效管理體系，建立一崗多職，一專(zhuān)多能的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責(zé)人
按照“地理布局、任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實(shí)際情景，將社區(qū)劃分為兩種類(lèi)型7個(gè)單位體，兩種類(lèi)型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區(qū)）由社區(qū)單元組長(zhǎng)，社區(qū)民警負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。單位型為（xx大廈），由單位組長(zhǎng)和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)及單位負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)由物業(yè)供給服務(wù)，社區(qū)輔助的方式為居民供給各項(xiàng)服務(wù)。
四、總體目標(biāo)
經(jīng)過(guò)創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，高效的`工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務(wù)。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書(shū)記xxx為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)的調(diào)處。構(gòu)建了“書(shū)記（主任）——片區(qū)組長(zhǎng)——包戶干部——、樓棟巷道長(zhǎng)”四級(jí)管理機(jī)制。在科學(xué)合理的網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，為了落實(shí)職責(zé)制，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定，xx灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細(xì)化網(wǎng)格化管理模式，讓各項(xiàng)工作有條不紊的順利開(kāi)展，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，社區(qū)對(duì)劃分的七個(gè)單元分管組長(zhǎng)和片區(qū)民警共同負(fù)責(zé)片區(qū)的工作開(kāi)展。每個(gè)小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長(zhǎng)調(diào)度，由組長(zhǎng)安排每日的工作，即“小組組員向組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、組長(zhǎng)向社區(qū)書(shū)記負(fù)責(zé)”從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無(wú)縫隙、全覆蓋。
六、各級(jí)職職責(zé)務(wù)
根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級(jí)人員工作職責(zé)及任務(wù)。
�。ㄒ唬⿻�(shū)記職責(zé)：
社區(qū)書(shū)記負(fù)責(zé)各職能職責(zé)，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，并組織實(shí)施，向社區(qū)分管組長(zhǎng)及包戶干部傳達(dá)街道相關(guān)文件，向分管組長(zhǎng)安排相關(guān)具體實(shí)施方法，召開(kāi)研判分析會(huì)，聽(tīng)取各包戶工作開(kāi)展情景，了解存在的困難和問(wèn)題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行部署和安排。
�。ǘ┚W(wǎng)格組長(zhǎng)職責(zé)：
網(wǎng)格組長(zhǎng)為網(wǎng)格管理第一職責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)書(shū)記工作安排，協(xié)助書(shū)記開(kāi)展各項(xiàng)工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實(shí)施管理方案，科學(xué)合理安排。分別對(duì)各包戶片區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)包戶干部反饋的問(wèn)題及轄區(qū)情景及時(shí)解決，解決不了，及時(shí)上報(bào)社區(qū)書(shū)記研究解決。
（三）民警職責(zé)：
�。�1）收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊(cè)，記錄轄區(qū)當(dāng)中的社情、民情和警情。經(jīng)過(guò)各種渠道主動(dòng)搜集各類(lèi)涉及穩(wěn)定、治安等方面的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策供給第一手資料。
�。�2）加強(qiáng)人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺(tái)帳，其中包括常住人口登記手冊(cè)、暫住人口登記手冊(cè)、重點(diǎn)人口登記手冊(cè)、出租房屋登記手冊(cè)全部納入管理視線，異常是加強(qiáng)暫住流動(dòng)及重點(diǎn)人口的管控，對(duì)暫住人口實(shí)行集中清、普遍建、分類(lèi)管，做到底數(shù)清、情景明，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制。
（3）組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊(duì)加強(qiáng)巡邏，樹(shù)立超前防范的意識(shí)，針對(duì)社區(qū)當(dāng)中治安復(fù)雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來(lái)，開(kāi)展群防群治工作，預(yù)防和減少各類(lèi)案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。
�。�4）抓好陣地控制。對(duì)社區(qū)內(nèi)公共復(fù)雜場(chǎng)所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實(shí)行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預(yù)防、減少違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
（四）包戶干部職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)組織樓棟長(zhǎng)和居民小組長(zhǎng)隊(duì)伍開(kāi)展好群防群治工作，做好安全防范和社會(huì)治安工作；
�。�2）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的出租房屋和流動(dòng)人口管理服務(wù)工作；
（3）負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格居民開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作；
�。�4）負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、文化體育教育、弱勢(shì)群體救助、雙擁工作等各項(xiàng)服務(wù)工作；
�。�5）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作；
�。�6）負(fù)責(zé)收集各類(lèi)敵情、社情、輿情信息，并及時(shí)上報(bào)，定期研判；
�。�7）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)小型加工廠、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)隱患。
七、聯(lián)絡(luò)通信
社區(qū)工作人員按要求通訊工具堅(jiān)持24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由各網(wǎng)格組長(zhǎng)第一時(shí)間與社區(qū)書(shū)記通報(bào)，社區(qū)書(shū)記根據(jù)實(shí)際情景及時(shí)處置并上報(bào)街道。各網(wǎng)格間信息互通構(gòu)成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時(shí)間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無(wú)線通信無(wú)法使用情景下，根據(jù)實(shí)際情景，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作。
社區(qū)的管理方案13
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見(jiàn)和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。
二、工作目標(biāo)
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái)，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，將社區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對(duì)黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情、及時(shí)反映民情、迅速解決問(wèn)題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約x戶左右，人口約x人。
2、組團(tuán)隊(duì)。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。（“1”即指建立一個(gè)社區(qū)居民綜合信息平臺(tái)；“5”是指人、房、事、組織、物品等五類(lèi)基本信息；“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類(lèi)弱勢(shì)群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、xx人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
5、明責(zé)任。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長(zhǎng)）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。要求每周對(duì)信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對(duì)口專(zhuān)干交接。對(duì)有關(guān)民生民情進(jìn)行分類(lèi)記錄，解決一件注銷(xiāo)一件。對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道、社區(qū)，并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)其責(zé)任范圍的計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當(dāng)年考核為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務(wù)。開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況，并及時(shí)與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會(huì)力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的.團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)展送服務(wù)幫扶等活動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)。如：社區(qū)愛(ài)心家園服務(wù)隊(duì)的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)隊(duì)的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊(duì)。
四、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長(zhǎng)牽頭，各網(wǎng)格長(zhǎng)為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處備案。
2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專(zhuān)題，開(kāi)辟專(zhuān)欄，組織專(zhuān)訪，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊(cè)黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、志愿活動(dòng)等服務(wù)中，引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí)；要帶頭深入基層一線，為其他機(jī)關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。
社區(qū)的管理方案14
20xx年，xx鎮(zhèn)綜治按照縣綜治的統(tǒng)一部署，結(jié)合x(chóng)x鎮(zhèn)的實(shí)際情況，對(duì)照流動(dòng)人口的治安管理工作的要求，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索新形勢(shì)下流動(dòng)人口管理工作新途徑，全面實(shí)施社警務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)范化建設(shè)，著力強(qiáng)化綜治基礎(chǔ)工作。在流動(dòng)人口治安管理工作中，我們始終做到“四個(gè)堅(jiān)持”，逐步建立新的流動(dòng)人口管理模式，有效地維護(hù)xx鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定和保護(hù)了流動(dòng)人口的合法權(quán)益，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的治安管理工作，鎮(zhèn)綜治年初成立了“xx鎮(zhèn)流動(dòng)人口治安管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，鎮(zhèn)黨兩位領(lǐng)導(dǎo)主抓流動(dòng)人口管理工作，還抽調(diào)了八位成員單位的干部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。還定期召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究布置，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)做到流動(dòng)人口管理工作有人抓、有人管，使管理做到經(jīng)�；�。
二、健全制度，加強(qiáng)管理
我鎮(zhèn)為所有外來(lái)攤主及從業(yè)人員建立檔案，熟悉和掌握從業(yè)人員現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)其原地址，現(xiàn)地址及身份號(hào)碼進(jìn)行登記備案，嚴(yán)密以租房為重點(diǎn)的流動(dòng)人口落腳點(diǎn)和活動(dòng)場(chǎng)所的管理，按照“誰(shuí)租憑、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由派出所和房東簽訂治安責(zé)任狀。
為了加強(qiáng)流動(dòng)（暫�。┤丝谝�(guī)范化管理，鎮(zhèn)綜治辦按照要求及時(shí)將有關(guān)資料照片進(jìn)行歸檔，同時(shí)制定流動(dòng)人口和出租房屋工作目標(biāo)管理工作責(zé)任制，流動(dòng)人口違法犯罪責(zé)任倒查制，流管工作責(zé)任追究制等制度，通過(guò)發(fā)制度管人，強(qiáng)化責(zé)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目標(biāo)。
三、定期檢查與開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理整頓相結(jié)合
我鎮(zhèn)按上級(jí)工作要求，定期召開(kāi)流動(dòng)人口治安管理工作協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行多元化管理；不定期地組織各成員單位對(duì)轄區(qū)的流動(dòng)人口和同租房屋進(jìn)行清理整頓工作，并詳細(xì)做好檢查記錄。
鎮(zhèn)綜治辦加強(qiáng)與派出所、計(jì)生、工商等其他成員單位的`聯(lián)系，及時(shí)掌握流動(dòng)人口的各項(xiàng)情況信息和治安動(dòng)態(tài)，預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。通過(guò)科學(xué)管理和及時(shí)檢查清理整頓。
四、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
我鎮(zhèn)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，轉(zhuǎn)變重管理輕服務(wù)的工作觀念，在日常的工作中注意維護(hù)流運(yùn)人口的`合法權(quán)益，加法制宣傳力度，做到服務(wù)和維權(quán)工作，及時(shí)化解矛盾，及時(shí)辦理各項(xiàng)登記發(fā)證工作，真正將流動(dòng)（暫住）人口管理好、服務(wù)好，從根本上維護(hù)好流動(dòng)人口的合法權(quán)益，杜絕侵犯流動(dòng)人口合法權(quán)益的行為。
社區(qū)的管理方案15
一、總體目標(biāo)
在試點(diǎn)縣、區(qū)建立起市、縣（區(qū)）“兩級(jí)執(zhí)法”與市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“四級(jí)管理”覆蓋城鄉(xiāng)的勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化工作管理體系，形成統(tǒng)一規(guī)范、高效便捷的勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法和監(jiān)控管理平臺(tái)，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。
二、試點(diǎn)范圍
渦陽(yáng)縣全縣以及蒙城縣、利辛縣和譙城區(qū)等選擇條件較好的1—2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。
三、工作職責(zé)
全市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作由市人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)和部署，市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)制定全市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作標(biāo)準(zhǔn)及制度；指導(dǎo)全市實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作；建立并完善勞動(dòng)保障監(jiān)察信息系統(tǒng)并組織推廣；對(duì)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核驗(yàn)收。
四、工作步驟
在20xx年3月31日前全面完成我市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作，基本形成勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作機(jī)制。
�。ㄒ唬┱{(diào)研準(zhǔn)備階段（20xx年3月）
各試點(diǎn)縣（區(qū)）要立足工作實(shí)際，組織開(kāi)展試點(diǎn)前的調(diào)研工作，進(jìn)一步摸清和掌握轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格劃分、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備、辦公場(chǎng)所、設(shè)備配備、信息采集及轄區(qū)內(nèi)用人單位和從業(yè)人員數(shù)量等情況，找準(zhǔn)“兩網(wǎng)化”建設(shè)方面存在的問(wèn)題，提出具體措施和意見(jiàn)建議，為開(kāi)展試點(diǎn)工作奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年4月—20xx年3月）
1、制定工作方案（20xx年4月30日前）
各試點(diǎn)縣（區(qū)）按照本實(shí)施方案，結(jié)合各自實(shí)際情況，研究制定本轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作方案，明確機(jī)構(gòu)編制、人員配備、工作職責(zé)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等內(nèi)容，并報(bào)送市人力資源和社會(huì)保障局。
2、劃分勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格（20xx年5月31日前）
市為一級(jí)網(wǎng)格，渦陽(yáng)縣、蒙城縣、利辛縣和譙城區(qū)為二級(jí)網(wǎng)格，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為三級(jí)網(wǎng)格，村（社區(qū)）為四級(jí)網(wǎng)格。各級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的用人單位進(jìn)行管轄。
3、建立勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)（20xx年10月31日前）
依托現(xiàn)有“金保工程”平臺(tái)，加快全市勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐。一方面結(jié)合我市實(shí)際開(kāi)發(fā)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察管理信息系統(tǒng)軟件；另一方面將市“金保工程”與縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息暢通。
4、建立健全勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)（20xx年1月31日前）
各試點(diǎn)縣（區(qū)）要完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)的組織工作，配齊專(zhuān)（兼）職勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，按照每個(gè)網(wǎng)格配備2名勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的比例充實(shí)基層網(wǎng)格力量。專(zhuān)職協(xié)管員可以在現(xiàn)有在編人員或聘用人員中調(diào)劑，也可公開(kāi)招聘。兼職協(xié)管員可由所在社區(qū)勞動(dòng)保障專(zhuān)管員兼任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）配備1名。
5、建立網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)庫(kù)（20xx年2月28日前）
勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員以“一戶一檔案”的方式為網(wǎng)格內(nèi)所有用人單位建立勞動(dòng)保障信息檔案，通過(guò)村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣（區(qū)）逐級(jí)上報(bào)，建立起全市網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)庫(kù)。
6、建立勞動(dòng)保障監(jiān)察管理平臺(tái)（20xx年3月31日前）
建立勞動(dòng)保障監(jiān)察管理平臺(tái)，把用人單位、勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)保障監(jiān)察案件查處等要素有機(jī)地融合為一體，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作體系的作用。
（三）組織檢查驗(yàn)收階段（20xx年4月30日前）
市人力資源和社會(huì)保障局對(duì)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作進(jìn)行檢查，按照“機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)、制度、工作”六到位的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行綜合評(píng)定驗(yàn)收。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
各試點(diǎn)縣（區(qū)）要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的`戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)做好勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作，對(duì)于預(yù)防和化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面的重要作用，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┲匾暀C(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，保障相關(guān)經(jīng)費(fèi)
各試點(diǎn)縣（區(qū)）要完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)的組織工作，配齊勞動(dòng)保障監(jiān)察員和勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，可聘請(qǐng)家庭困難的高校畢業(yè)生擔(dān)任專(zhuān)（兼）職勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，工資可由就業(yè)資金解決，工作經(jīng)費(fèi)由各地統(tǒng)籌安排。同時(shí)要做好工作場(chǎng)地的解決、工作制度的制定等工作，確�！皟删W(wǎng)化”管理試點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)、制度、工作”六到位。
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