（精品）課程顧問崗位職責(zé)15篇

　　在當(dāng)下社會，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編收集整理的課程顧問崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

課程顧問崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶；

　　2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的.良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；

　　7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理；

　　8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時(shí)處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。

　　9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、通過電話等方式邀約目標(biāo)客戶,并安排體驗(yàn)課程;

　　2、對意向客戶進(jìn)行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長及時(shí)調(diào)整溝通方向;

　　3、提供會員服務(wù),關(guān)注其成長,并對兒童發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見;

　　4、對中心會員進(jìn)行維護(hù)和持續(xù)跟蹤,保持良好的.合作關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和工作主動性;

　　3、專業(yè)化的行為舉止,親和力好,形象氣質(zhì)佳;

　　4、具有獨(dú)立解決問題的能力。

課程顧問崗位職責(zé)3

　　【崗位職責(zé)】

　　1、對電話咨詢及咨詢的客戶問題詳細(xì)解答，挖掘客戶的潛在需求，對課程做出準(zhǔn)確推薦；

　　2、獨(dú)立并高質(zhì)量完成來訪客戶的.接待，向其介紹課程及相關(guān)服務(wù)；

　　3、主動努力回訪，有效溝通，解決客戶的問題；

　　4、根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；

　　5、建立和維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)介紹及續(xù)約。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上歷，有線下青少兒機(jī)構(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、英語專業(yè)畢業(yè)或幼教專業(yè)優(yōu)先；

　　2、年齡：20-35歲，服務(wù)意識強(qiáng)，熱心，健談，開朗，反應(yīng)力快，愿意解決問題；

　　3、具有電話銷售經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、思路邏輯清楚，普通話口齒清晰；

　　5、英語口語不陌生、有講英語的勇氣

　　6、有明確人生目標(biāo)，執(zhí)行力強(qiáng)；有目標(biāo)和欲望，過往有過自我成就，有自信力不怕陌生；

　　7、穿著、舉止、對話大方得體有班代、干部歷練者；

課程顧問崗位職責(zé)4

　　1、主要進(jìn)行學(xué)員招生工作，負(fù)責(zé)客戶的課程咨詢簽約，完成并超越銷售任務(wù)；拓展銷售渠道，收集市場信息及開發(fā)新客戶；

　　2、家長及客戶接待，維護(hù)現(xiàn)有客戶，做好客服工作，建立家長與中心之間溝通、 聯(lián)系的渠道 。

　　3、負(fù)責(zé)課程需求交流及開發(fā)潛在需求客戶以及體驗(yàn)課程的推廣與邀約工作；負(fù)責(zé)客戶的課程咨詢、簽約、排班相關(guān)工作。

　　4、有教育行業(yè)客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé)：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力，為人誠信，吃苦耐勞；

　　4、工作高效、有抗壓能力；

　　5、有良好的職業(yè)形象

　　6、良好口語表述能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)雙休日工作。

　　7、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力，善于溝通，具有良好的談判能力和應(yīng)變能力；

　　8、熟練操作 Windows 辦公軟件；

　　4.一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，對銷售工作充滿激情，有教育培訓(xùn)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)；

　　5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，；

　　2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、普通話流利；

　　5、具備一定商務(wù)禮儀知識。

　　崗位職責(zé)：

　　1、與上門的客戶進(jìn)行面對面的課程講解工作

　　2、通過電話向客戶介紹和推薦課程，為客戶安排體驗(yàn)課

　　3、配合公司完成部門業(yè)績指標(biāo)，并維護(hù)現(xiàn)有客戶的服務(wù)

　　4、及時(shí)更新和錄入公司內(nèi)部的客戶信息資料

　　任職要求：

　　1、熱衷教育工作，愿意挑戰(zhàn)高薪

　　2、較強(qiáng)的目標(biāo)感，執(zhí)行力和計(jì)劃性

　　3、個(gè)性主動，思路敏捷，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力

　　4、喜歡孩子，富有愛心，愿意投身教育事業(yè)

課程顧問崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的.開發(fā)與維護(hù)。

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。

　　4、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　5、協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

　　6、協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。

課程顧問崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1)為客戶提供專業(yè)的學(xué)習(xí)咨詢和升學(xué)規(guī)劃服務(wù)；

　　2)引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)簽約，完成每月公司分配的銷售任務(wù)；

　　3)接聽和呼出電話，維護(hù)潛在客服；

　　4)通過各種銷售技巧預(yù)約客戶上門咨詢；

　　5)完成部門內(nèi)部工作及上級交代的其他任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1)大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有教育行業(yè)、快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2)正直誠信、自信堅(jiān)韌、目標(biāo)明確、吃苦耐勞，善于溝通、親和力強(qiáng)；

　　3)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、應(yīng)變能力和較強(qiáng)的抗壓能力，愿意在一個(gè)行業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展和提升自我；

　　4)熱愛教育行業(yè)，有良好的`客戶服務(wù)意識、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間（包括周末）；

　　5)歡迎有志于投身教育行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡歷。

課程顧問崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)院校銷售任務(wù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的調(diào)研與分析；

　　3、負(fù)責(zé)所屬院校高端課程的咨詢與報(bào)名及課程質(zhì)量意見的收集和反饋；

　　4、負(fù)責(zé)院校宣講會的的組織與協(xié)調(diào)；

　　5、負(fù)責(zé)院校高端代理團(tuán)隊(duì)的搭建與管理；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的`其他工作；

　　崗位要求:

　　1、男女不限，專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，市場營銷、教育學(xué)、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、自信樂觀，性格開朗，良好的溝通能力和較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及承壓能力，出色的學(xué)習(xí)能力。

課程顧問崗位職責(zé)8

　　1、準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解課程，回答學(xué)員在線提出的.問題，促成學(xué)員購買；

　　3、了解學(xué)員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學(xué)員，進(jìn)行定期回訪，促成訂單；

　　4、負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的工作任務(wù)，在上級的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。

課程顧問崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1）具備銷售領(lǐng)導(dǎo)力，能帶領(lǐng)課程顧問提高銷售技巧、匯總分析銷售數(shù)據(jù)、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高銷售業(yè)績并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績新簽指標(biāo)；

　　2）了解客戶需求及意見，負(fù)責(zé)解決銷售階段的問題處理，熟練維護(hù)新老客戶關(guān)系；

　　3）其余校區(qū)相關(guān)銷售支持管理事宜。

　　職位要求：

　　1）大專以上學(xué)歷，三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的市場營銷、銷售及銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2）抗壓力強(qiáng)，以結(jié)果為導(dǎo)向，有良好的`溝通技巧、學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　3）對教育行業(yè)有強(qiáng)烈的興趣和熱愛。

課程顧問崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)光環(huán)項(xiàng)目管理、it類課程的.招生（不需要技術(shù)背景）；

　　2、接聽400電話、回訪咨詢數(shù)據(jù)，快速了解需求、完成落單；

　　3、跟進(jìn)協(xié)議、費(fèi)用支付流程，與班主任配合做好學(xué)員服務(wù)；

　　4、維護(hù)潛在客戶及老客戶，積累企業(yè)客戶資源；

　　5、參與線下說明會等市場活動，做好現(xiàn)場的配合及落單；

　　6、各類銷售數(shù)據(jù)的整理及匯總。

　　任職要求：

　　1、有2年以上的電話銷售經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的人際交往能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　2、工作細(xì)致認(rèn)真、較強(qiáng)學(xué)習(xí)力、責(zé)任心強(qiáng)、積極性高；

　　3、能在一定壓力下積極完成工作任務(wù)；

　　4、具有培訓(xùn)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

課程顧問崗位職責(zé)11

　　【任職要求】

　　1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有著較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；

　　2.大專及以上學(xué)歷；

　　3.18-28周歲男女不限；

　　4.熱愛銷售崗位。

　　【崗位職責(zé)】

　　1. 依托公司提供的意向?qū)W員，運(yùn)用多種營銷形式（電話、網(wǎng)絡(luò)）與主動咨詢學(xué)員溝通；

　　2. 根據(jù)意向?qū)W員的需求，推薦合適的.培訓(xùn)課程；

　　3. 成單快，周期短，無需開發(fā)客戶；

　　4. 顧問式營銷，有無經(jīng)驗(yàn)均可。

　　【任職條件】

　　1.大專及以上學(xué)歷，營銷相關(guān)專業(yè)，熱愛教育行業(yè)，有一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.熟悉各科目輔助教學(xué)資料，對題型設(shè)置方向，知識點(diǎn)有一定把握，了解相關(guān)升學(xué)政策者優(yōu)先；

　　3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、談判能力，有一定電話銷售技巧，有較強(qiáng)的抗壓能力及客戶分析能力；

　　4.具有一定的撰寫能力，市場預(yù)判、分析和開發(fā)能力，了解客戶心理；

　　5.相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強(qiáng)，善于溝通；

　　一、完善的培訓(xùn)機(jī)制：

　　1.公司設(shè)有完善的培訓(xùn)機(jī)制，為每位員工提供崗位及個(gè)人綜合能力提升等培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)項(xiàng)目：

　�、倜赓M(fèi)的入職培訓(xùn)

　�、诙ㄆ跇I(yè)務(wù)能力及專業(yè)能力提升培訓(xùn)（崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。

　　二、崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)市場調(diào)研客戶信息的開發(fā)，推薦公司產(chǎn)品，宣傳企業(yè)品牌；

　　2.定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，并深入研究，為客戶提供更好的咨詢服務(wù)；

　　3.分析客戶需求，了解客戶關(guān)注點(diǎn)，換位思考，制定合理學(xué)習(xí)計(jì)劃及改進(jìn)學(xué)習(xí)方案，有針對性銷售；

　　4.電話邀約客戶參觀分校、參加試聽課程，通過面談的方式完成課程銷售；

　　5.負(fù)責(zé)未報(bào)名客戶的跟蹤回訪，長期跟進(jìn)，最終達(dá)成簽單。

課程顧問崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn),來客接待;

　　2、了解課程及學(xué)生、家長需求,咨詢答疑,進(jìn)行有效的的客戶維護(hù);

　　3、針對咨詢的客戶,推薦合適的班型和簽單;

　　4、具備良好的'溝通協(xié)調(diào)技巧,能根據(jù)客戶的需求和問題做出及時(shí)反應(yīng)及有效應(yīng)對。

課程顧問崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

　　2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系，并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;

　　3.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。

　　4.定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報(bào)，合同修改等其他工作。

　　任職要求:

　　1.具備課程專業(yè)知識，了解培訓(xùn)的專業(yè)知識，能為客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的介紹和課程規(guī)劃;

　　2.具備良好的'溝通技巧和說服能力;

　　3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

　　4.態(tài)度禮貌，穿著得體，言談舉止合理;

　　5.具備團(tuán)隊(duì)精神。

課程顧問崗位職責(zé)14

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)日常校區(qū)的事務(wù)性管理，組織安排學(xué)生日常活動，學(xué)生就學(xué)課程安排。

　　2.教學(xué)用具及教室場所管理。

　　3.負(fù)責(zé)咨詢電話的接聽、記錄和及時(shí)回訪跟進(jìn)。

　　4.參與招生流程（電話營銷、現(xiàn)場營銷），負(fù)責(zé)邀約家長參加試聽體驗(yàn)課。

　　5.熟悉校區(qū)的課程體系，準(zhǔn)確耐心給家長提供專業(yè)的咨詢；體驗(yàn)課后的關(guān)單及學(xué)員入學(xué)手續(xù)辦理。

　　6..配合各部門工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。

　　任職條件：

　　1.大專以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生的加入！中專高中條件優(yōu)秀者亦可，有相關(guān)教育咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2.熱愛教育，有良好的口頭交流溝通能力及協(xié)調(diào)能力。

　　3.有責(zé)任心，耐心細(xì)致，積極樂觀，能承受一定工作壓力，應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　4.親和力要強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作條理性強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)能力。

　　5.了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作流程，有培訓(xùn)行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

課程顧問崗位職責(zé)15

　　1、分析相關(guān)市場數(shù)據(jù)，分析總結(jié)客戶需求，反饋市場動態(tài)；

　　2、熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來訪客戶并為其制定合理的.課程規(guī)劃；

　　3、接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；

　　4、根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的。銷售指標(biāo)；

　　5、及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，與學(xué)員建立良好的關(guān)系；

　　6、及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作；

　　7、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象。

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