制度與流程15篇(合集)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編整理的制度與流程，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
制度與流程1
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時(shí)間9：0018：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。
3、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。
二、請(qǐng)假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2、客戶接待過(guò)程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū)、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī)；
5、有客戶在場(chǎng)，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷(xiāo)售部工作流程
一、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：
1、渠道銷(xiāo)售部的管理；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、部門(mén)員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
4、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍；
5、制定、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
銷(xiāo)售主管：
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理：
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對(duì)；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì)；
5、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4、接聽(tīng)來(lái)電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間。
售后服務(wù)：
二、接待
(一)顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”；
2、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；
5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢(xún)一下，您稍等”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù)；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
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1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答，電話接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽(tīng)電話使用普通話，先問(wèn)“您好，上海兄盟貿(mào)易有限公司。”結(jié)束時(shí)要說(shuō)如“祝您快樂(lè)”的話語(yǔ)，尤其是節(jié)假日的時(shí)候要向顧客送上節(jié)日祝福；
4、如果顧客來(lái)電是預(yù)約安裝的，要在我們的‘預(yù)約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預(yù)約時(shí)間排隊(duì)；
5、如果顧客來(lái)電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來(lái)解答；
6、切記接聽(tīng)電話要做好記錄。
三、網(wǎng)店銷(xiāo)售
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1、通過(guò)聊天軟件,解答顧客提問(wèn)，要用禮貌用語(yǔ)，如“您”、“請(qǐng)”“親”等，忌諱對(duì)顧客直接講“不”“不行”“不可以”；
2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易，處理訂貨信息；
3、如客戶問(wèn)到發(fā)票能否和貨物一起郵寄過(guò)去，回答客戶“我們是這樣的，如果您要開(kāi)具發(fā)票，我們會(huì)在您收到貨物并點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后，確認(rèn)機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，在每個(gè)月月底統(tǒng)一寄出！”如果客戶一定要求一起寄過(guò)去“您稍等，我問(wèn)下財(cái)務(wù)人員”；
4、如值班人員在值班期間接到售后問(wèn)題，一律告知顧客“親，實(shí)在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請(qǐng)您明天在上班時(shí)間聯(lián)系我們的售后）；
5、關(guān)于發(fā)貨時(shí)間：快遞公司每日下午17：00定點(diǎn)取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當(dāng)日可安排發(fā)貨，17：00之后的訂單順延至次日發(fā)貨！如因聚劃算或淘寶型活動(dòng)引起銷(xiāo)量暴漲，發(fā)貨會(huì)稍有延時(shí)；
6、快遞說(shuō)明：本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。包郵產(chǎn)品的只包中通和圓通快遞,發(fā)順豐需加10元，不包郵產(chǎn)品請(qǐng)以頁(yè)面郵費(fèi)為準(zhǔn)；
7、快遞查詢(xún)：我們是集中發(fā)貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發(fā)貨狀態(tài)，若未發(fā)貨，請(qǐng)客戶不要著急，我們會(huì)在客戶付款后的1-3個(gè)工作日內(nèi)為盡快發(fā)出。如遇臨時(shí)斷貨情況，可能會(huì)延遲發(fā)貨，我們會(huì)安排客服人員及時(shí)通知；
8、區(qū)域不到：本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通,如圓通不到,將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)中通或者EMS.
9、本店物流無(wú)法到達(dá)區(qū)域：中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)黃巖島。
10、關(guān)于贈(zèng)品問(wèn)題：嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來(lái)贈(zèng)送贈(zèng)品，如客戶有特殊要求，向主管申請(qǐng)。
11、關(guān)于團(tuán)購(gòu)：如果有客戶要求團(tuán)購(gòu)，在價(jià)格方面如果不清楚可以及時(shí)向主管詢(xún)問(wèn)，避免跑單現(xiàn)象發(fā)生；
12、關(guān)于零售價(jià)格：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的單品零售價(jià)，不能超過(guò)規(guī)定的單品最低價(jià)。如有疑問(wèn)，聯(lián)系客戶主管；
13、向顧客確認(rèn)訂單信息；
14、處理訂貨信息；
（二）、售中
1、每天打印兩次發(fā)貨單和快遞單，早上上班10點(diǎn)前打印前一天下午5點(diǎn)至第二天早上的，下午4：30開(kāi)始打印當(dāng)天的發(fā)貨單和快遞單，由助理負(fù)責(zé)，并核對(duì)（核對(duì)時(shí)特別注意有沒(méi)有客戶申請(qǐng)退款，如果存在退款情況，及時(shí)跟客戶主管聯(lián)系處理，避免重復(fù)發(fā)貨），最后單子交由小胖配貨發(fā)貨；
2、發(fā)貨前，按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；
3、清點(diǎn)庫(kù)存；
4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理，規(guī)整。
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一般售后問(wèn)題
1、主管在接到顧客售后服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，為顧客對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答，避免沒(méi)必要的退貨，如需顧客一定要求退貨，詢(xún)問(wèn)顧客機(jī)器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶的旺旺號(hào)、申請(qǐng)售后的時(shí)間，以及機(jī)器的問(wèn)題或退貨的原因；
2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；
退貨（換貨）流程
1、客戶提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售員向主管確認(rèn)；
2、記錄退貨信息；
3、由助理簽收所退貨物，并對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)，確保貨物配件齊全無(wú)損壞，然后交由小胖簽字對(duì)貨物進(jìn)行處理，并登記處理結(jié)果。如需退款，申報(bào)財(cái)務(wù)給予退款；
4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。
關(guān)于退換貨情況：
1、如果了解后確定是質(zhì)量問(wèn)題，同意給顧客退貨；
2、如果仕客不滿意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿意，能彌補(bǔ)的就彌補(bǔ)，顧客實(shí)在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓(xùn)；
3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費(fèi)的，向顧客解釋原因，可以說(shuō)“我們按時(shí)發(fā)貨了，可能是快遞公司臨時(shí)出了小狀況，所以可能導(dǎo)致時(shí)間上耽擱了，希望親理解�！比绻俏覀冨e(cuò)發(fā)了快遞公司，申請(qǐng)財(cái)務(wù)退給顧客郵費(fèi)差價(jià)；
4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)�？捌渫暾闹鳈C(jī)的.完整寄回；
5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開(kāi)機(jī)，記錄儀屬于特殊商品，開(kāi)機(jī)將無(wú)法支持七天無(wú)理由退換貨；
6、如商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，由于顧客的主觀原因需要退款，需要承擔(dān)商品的來(lái)回運(yùn)費(fèi)(包括包郵商品)；
7、如商品不在七天無(wú)理由退換貨范圍內(nèi),我們有權(quán)力拒絕退換!
關(guān)于退差價(jià)要求
1、如遇退差價(jià)的顧客，可以溝通以贈(zèng)棄替差價(jià)，或下次購(gòu)物給予優(yōu)惠；
2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價(jià),客戶要求退差價(jià)，按調(diào)整完之后的價(jià)格退給客戶差價(jià)；
3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價(jià),差價(jià)將不能退還!
3、裝飾公司流程管理制度
為保障住宅區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設(shè)部令（第110號(hào)）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)本住宅區(qū)房屋裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
一、裝修申報(bào)程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業(yè)公司申報(bào)，填寫(xiě)《住宅裝修申請(qǐng)表》，如實(shí)填報(bào)裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、詳細(xì)的施工圖和提供施工隊(duì)伍名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)、法人代表的有效證件、施工負(fù)責(zé)人的有效證件（復(fù)印件）等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過(guò)后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務(wù)協(xié)議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預(yù)交押金和收取綜合服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，無(wú)違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問(wèn)題，從押金中扣除賠償費(fèi)用和罰款，多退少補(bǔ)；完工半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，由裝修戶負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
5、工程驗(yàn)收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務(wù)費(fèi)，包括施工隊(duì)伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請(qǐng)時(shí)必須繳清所有費(fèi)用方可辦理裝修手續(xù)。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準(zhǔn)用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過(guò)50毫米；
3、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)的用途；
4、不得擅自改變?cè)型忾T(mén)窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調(diào)室外分體機(jī)必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時(shí)必須由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，以防外墻破損，并保證空調(diào)架必須按規(guī)定進(jìn)行粉刷；
6、不隨意改動(dòng)有線光纖線路、網(wǎng)絡(luò)線路，( )并留好檢測(cè)口；
7、禁止改動(dòng)煤氣管道，若確需改動(dòng)必須到市煤氣公司營(yíng)業(yè)所申請(qǐng)，由煤氣公司負(fù)責(zé)改動(dòng)；
三、裝修施工管理：
1、裝修時(shí)間必須在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延長(zhǎng)裝修時(shí)間，以免影響他人的休息，只有無(wú)噪音的工作經(jīng)過(guò)向物業(yè)公司申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定延長(zhǎng)。
2、裝修垃圾應(yīng)該及時(shí)的清運(yùn)，按物業(yè)公司指定的位置和時(shí)間進(jìn)行堆放、清運(yùn)。
3、如額外使用公用設(shè)施，如：供電增容等，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權(quán)人進(jìn)行裝修應(yīng)出據(jù)房屋所有權(quán)人的同意書(shū)、托書(shū)或相關(guān)書(shū)面證明；
四、違章裝修處罰：
1、責(zé)令停工。
2、責(zé)令恢復(fù)原狀。
3、扣留或沒(méi)收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟(jì)損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款。
以上幾種處罰可同時(shí)進(jìn)行。
五、未盡事宜皆以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定的為準(zhǔn)。
制度與流程2
一、 貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒?/strong>
1、 貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。
2、 裝卸時(shí)防止貨物混雜、撤漏、破損。
3、 整批貨物裝載完畢后，敞篷車(chē)輛如需遮布時(shí)必須嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴(yán)防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。
二、 貨物運(yùn)輸
1、 在運(yùn)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。
2、 行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。
三、 貨物卸載
1、 當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車(chē)位置。
2、 當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)后方可卸貨。
3、 卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?/p>
4、 與收貨人核對(duì)貨物，清楚后，簽收貨物后返回。
四、 大型貨物運(yùn)輸一類(lèi)
1、 大型物件托運(yùn)人在辦理托運(yùn)時(shí)，必須在運(yùn)單上如實(shí)填寫(xiě)大型物件的，名稱(chēng)、規(guī)格、件數(shù)、件重、起運(yùn)日期、收發(fā)貨人詳細(xì)地址及運(yùn)輸過(guò)程中的注意事項(xiàng)。凡未按上述規(guī)定辦理大型物件托運(yùn)或運(yùn)單填寫(xiě)不明確，由此發(fā)生運(yùn)輸事故的.，由托運(yùn)人承擔(dān)全部責(zé)任。
2、 大型物件承運(yùn)人在受理托運(yùn)時(shí)，必須做到：根據(jù)托運(yùn)人填寫(xiě)的運(yùn)單和提供的有關(guān)資料，予以查對(duì)核實(shí)；承運(yùn)大型物件的級(jí)別必須與批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的類(lèi)別相符，不準(zhǔn)受理經(jīng)營(yíng)類(lèi)別范圍以外的大型物件。凡未按以上規(guī)定受理大型物件托運(yùn)，由此發(fā)生運(yùn)輸事故的，由承運(yùn)人承擔(dān)全部責(zé)任。
3、 承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)大型物件的外形尺寸和車(chē)貨重量，在起運(yùn)前會(huì)同托運(yùn)人勘察作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和運(yùn)行路線，了解沿路道路線形和橋涵通過(guò)能力，并制定運(yùn)輸組織方案。涉及到其他部門(mén)的應(yīng)事先向有關(guān)部門(mén)申報(bào)并征得同意，方可起運(yùn)。
4、 大型物件運(yùn)輸?shù)难b卸作業(yè)，由承運(yùn)人負(fù)責(zé)，應(yīng)根據(jù)托運(yùn)人的要求、貨物的特點(diǎn)和裝卸操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。由托運(yùn)人負(fù)責(zé)的，承運(yùn)人應(yīng)按約定的時(shí)間將車(chē)開(kāi)到裝卸地點(diǎn)，并監(jiān)裝、監(jiān)卸。在貨物的裝卸過(guò)程中，由于操作不當(dāng)或違反操作規(guī)程，造成車(chē)貨損失或第三者損失的，由承擔(dān)裝卸的一方負(fù)責(zé)賠償。
5、 運(yùn)輸大型物件，應(yīng)按有關(guān)部門(mén)核定的路線行車(chē)。白天行車(chē)時(shí)，懸掛標(biāo)志旗；夜間行車(chē)和停車(chē)休息時(shí)裝設(shè)標(biāo)志燈。
制度與流程3
晨會(huì)流程
1.問(wèn)好，銷(xiāo)售部口號(hào)
2.從前臺(tái)開(kāi)始匯報(bào)工作，總結(jié)昨天工作重點(diǎn)，安排今天工作內(nèi)容
3.銷(xiāo)售經(jīng)理安排今日工作重點(diǎn)
4.計(jì)劃員公布當(dāng)日預(yù)交車(chē)情況，詢(xún)問(wèn)贖證開(kāi)票情況
5.金融主管公布按揭客戶的進(jìn)度情況，安排銷(xiāo)售顧問(wèn)后續(xù)工作
6.小游戲(5分鐘)或成功案例分析，調(diào)整銷(xiāo)售顧問(wèn)一天的心情
7.8:50集體加油手勢(shì)+口號(hào)結(jié)束晨會(huì)
夕會(huì)流程：
1.當(dāng)天展廳數(shù)據(jù)分析(留檔顧客，留檔率)
2.檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天，完成的下班，完不成的繼續(xù)留
3.檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表兩卡客戶跟蹤情況，托付客服抽查
4.檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)針對(duì)庫(kù)存車(chē)以及各個(gè)車(chē)系的5分鐘講車(chē)話術(shù)分?jǐn)?shù)
5.總結(jié)一天工作重點(diǎn)以及工作中遇到的.阻力，共同探討應(yīng)對(duì)措施
6.銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)度完成情況(臺(tái)數(shù)和精品任務(wù))
備注：針對(duì)未完成回訪或當(dāng)天布置的其他任務(wù)的銷(xiāo)售顧問(wèn)需加班完成后方可下班，如有未按時(shí)回訪的處以20元/次的罰款
制度與流程4
一、驗(yàn)收的物品入庫(kù)
1.凡經(jīng)驗(yàn)收后的物資,除直撥的外,一律要進(jìn)倉(cāng)保管;
2.進(jìn)倉(cāng)后的物資,必須填制“入庫(kù)單”,一式三份,其中的一份留倉(cāng)庫(kù)記帳,一份交成本會(huì)計(jì),另一份交結(jié)帳會(huì)計(jì)。同時(shí)將送貨單交采購(gòu)部;
3.物資經(jīng)驗(yàn)收合格,辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)后,所發(fā)生的一切物資短缺、變質(zhì)、變形、霉?fàn)�等問(wèn)題,均由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后按照相應(yīng)程序處理。
二、保管與抽查
1.凡進(jìn)倉(cāng)的物品一律按物品的名稱(chēng)、型號(hào)、品種、規(guī)格等集中按固定的位置碼放。碼放要有條理,注意整齊美觀。不能擠壓的物品要用層架平放;
2.對(duì)庫(kù)存物資要認(rèn)真看管、勤于檢查、防鼠咬、防霉?fàn)�變質(zhì),將物資的損耗率降到最低限度;
3.倉(cāng)庫(kù)保管員本身要經(jīng)常對(duì)自己所管各類(lèi)物資進(jìn)行抽查、檢查實(shí)物與卡片或記帳是否相符,若不符者要及時(shí)查找原因解決;
4.倉(cāng)庫(kù)保管員要經(jīng)常檢查庫(kù)存物資的保持期限,將快到期物資提前1個(gè)月匯報(bào)財(cái)務(wù)和采購(gòu)部;
5.成本會(huì)計(jì)以及相關(guān)管理人員也要經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行抽查、檢查是否帳物相符,帳卡相符,帳帳相符和是否有過(guò)期物資。
三、物資的.發(fā)放
1.領(lǐng)用部門(mén)領(lǐng)物品時(shí),必須填制領(lǐng)用單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能領(lǐng)料;(領(lǐng)料單一式三份,領(lǐng)料部門(mén)自留一份,庫(kù)房管理員一份,憑單記帳,成本會(huì)計(jì)一份)
2.庫(kù)管員對(duì)任何部門(mén)均應(yīng)嚴(yán)格按先辦出倉(cāng)手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨,嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法。嚴(yán)禁白條發(fā)貨;
3.財(cái)務(wù)部有權(quán)對(duì)領(lǐng)用的物資進(jìn)行追蹤檢查,各部門(mén)不得隱瞞和拒絕檢查;
4.發(fā)貨時(shí),倉(cāng)庫(kù)保管員要注意先進(jìn)的物品先發(fā),后進(jìn)的后發(fā)。
四、盤(pán)點(diǎn)
1.倉(cāng)庫(kù)物資要求每周小盤(pán)點(diǎn),月底大盤(pán)點(diǎn),半年和年終徹底盤(pán)點(diǎn);
2.每日設(shè)定發(fā)貨時(shí)間,盤(pán)點(diǎn)期間停止發(fā)貨;
3.為及時(shí)反映庫(kù)存物資數(shù)額,配合供應(yīng)部門(mén)編好采購(gòu)計(jì)劃,以節(jié)約使用資金,倉(cāng)庫(kù)保管人員應(yīng)每月月末編制“庫(kù)存物資盤(pán)點(diǎn)表”,送交財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部各一份。
五、記帳
1.按記帳的原則、方法和要求設(shè)立帳簿和登記帳。帳簿要整齊、清潔、一目了然;
2.帳簿要分類(lèi)設(shè)置,物資要分品種、型號(hào)、規(guī)格等設(shè)立帳戶;不同的物資不得登在一個(gè)帳戶上。
3.記帳前要先審核發(fā)票和驗(yàn)收單無(wú)誤后再入帳;發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)時(shí),在未弄清和更正前不得入帳;
4.月終前三天按時(shí)將材料會(huì)計(jì)報(bào)表連同驗(yàn)收單,領(lǐng)料單等報(bào)送財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)處。
六、建立庫(kù)存檔案制度
1.庫(kù)管員的倉(cāng)庫(kù)檔案有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單和實(shí)物帳簿;
2.材料會(huì)計(jì)的檔案有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單、材料明細(xì)帳、材料會(huì)計(jì)報(bào)表。
制度與流程5
1 目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。
2 適用范圍
適用于xx物業(yè)管理有限公司各管理處特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未交付房屋鑰匙的管理。
3 職責(zé)
3.1 物業(yè)助理負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2 管理處前臺(tái)服務(wù)人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4 程序要點(diǎn)
4.1 管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
4.1.1 物業(yè)接管后,業(yè)主未交房時(shí),由開(kāi)發(fā)商托管的鑰匙;
4.1.2 開(kāi)發(fā)商未售出的空置房鑰匙;
4.1.3 特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:房屋交付給業(yè)主時(shí),還有需要整改的部分,為方便整改的鑰匙,業(yè)主委托管理處前臺(tái)保管;業(yè)主確有實(shí)際生活、工作困難,確需臨時(shí)性的托管鑰匙又不致于給管理處工作帶來(lái)額外事端的情況,時(shí)限不超過(guò)一個(gè)月。
4.2 開(kāi)發(fā)商托管的鑰匙
4.2.1 物業(yè)托管驗(yàn)收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)開(kāi)發(fā)商的托管要求托管未入住單位的鑰匙。
4.2.2 托管過(guò)來(lái)的鑰匙由管理處前臺(tái)服務(wù)人員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并分戶裝進(jìn)業(yè)主檔案袋內(nèi)。
4.2.3 鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)業(yè)主《交房管理流程》。
4.3 業(yè)主在特定情況下托管的'鑰匙。
4.3.1 在房屋交付給業(yè)主時(shí)有整改部分,前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》上填寫(xiě)日期、戶位號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因,然后將鑰匙貼上標(biāo)識(shí),有序地放在鑰匙柜中。待整改后,由業(yè)主簽字確認(rèn)后領(lǐng)回。
4.3.2 對(duì)于業(yè)主因生活、工作原因需要委托管理處保管的鑰匙,前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》上填寫(xiě)日期、戶位號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目,然后將鑰匙密封,并在密封袋上貼上標(biāo)識(shí),有序地放在鑰匙柜中。
4.4 托管鑰匙的管理
4.4.1 管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí),由管理處前臺(tái)服務(wù)人員在借用人辦理借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在 《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫(xiě)借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、事由。借用人、放發(fā)人簽名確認(rèn)。
4.4.2 辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí),前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并簽字確認(rèn)。
4.4.3 管理處前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)安排前臺(tái)服務(wù)人員根據(jù)《鑰匙借用登記表》的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還者,應(yīng)致電借用部門(mén)或個(gè)人問(wèn)明情況。
4.4.4 當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)將經(jīng)過(guò)報(bào)告給物業(yè)助理。物業(yè)助理在征得業(yè)主同意后與鑰匙生產(chǎn)廠家聯(lián)系,采取換鎖措施,確保遺失鑰匙房屋的安全。
4.4.5 業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)鑰匙時(shí),前臺(tái)服務(wù)人員憑業(yè)主卡或身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí),在該戶業(yè)主的《業(yè)主托管鑰匙登記表》中注明鑰匙已歸還,業(yè)主確認(rèn)簽字。
4.4.6 在無(wú)任何證件證明索鑰匙者為業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí),前臺(tái)服務(wù)人員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5 所有與鑰匙有關(guān)的記錄應(yīng)由部門(mén)歸檔保存一年。
5 記錄
qpi-gl-c-f025《業(yè)主托管鑰匙登記表》
qpi-gl-c-f009《鑰匙借用登記表》
制度與流程6
一、售前客服的要求
1.仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感；
2.打字速度快，有親和力；
3.善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來(lái)，觀察能力強(qiáng)，敏感度高；
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性；
5.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求；
二、售前客服的職能
售前客服，是網(wǎng)店的形象，和客戶直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消費(fèi)者購(gòu)物的引導(dǎo)工作，做到“不放過(guò)每個(gè)進(jìn)店的客戶”，并且盡可能的提高客戶進(jìn)店購(gòu)物的客單價(jià)，提高全店的轉(zhuǎn)化率。
三、售前客服的每日工作流程
1.進(jìn)入后臺(tái)，查看前一日所有訂單，是否有異常的訂單（含申請(qǐng)退款的訂單）。
2.查看工作臺(tái)的留言，有客戶留言的話，不管對(duì)方是否在線，一定要及時(shí)回復(fù)，以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問(wèn)題要及時(shí)的解決。
3.售后問(wèn)題做好簡(jiǎn)單記錄，并發(fā)給售后客服做好存檔記錄，以便后期查詢(xún)。
4.客戶拍下之后，12小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有付款的，應(yīng)該及時(shí)和客戶聯(lián)系，適當(dāng)?shù)拇邌巍?/p>
四、售前工作注意事項(xiàng)和必做內(nèi)容
1.售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的阿里旺旺必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，（沒(méi)有客戶進(jìn)來(lái)的情況下，暫時(shí)離開(kāi)位置，需要將旺旺掛起）響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來(lái)咨詢(xún)的客戶（廣告的阿里旺旺除外，）都必須加阿里旺旺好友，并進(jìn)行分組，備注，以便做后期潛在客戶的'營(yíng)銷(xiāo)。
2.在接待客戶的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過(guò)程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷(xiāo)，或者是關(guān)聯(lián)的商品，
4.客戶在下單之后，一定要和客戶核對(duì)下收貨信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，在客戶比較好溝通的情況下，并且有強(qiáng)烈欲望要去關(guān)注我們的活動(dòng)信息的，可以推薦客戶關(guān)注我們的微博，或者是微信平臺(tái)。
制度與流程7
倉(cāng)庫(kù)管理制度是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)各方面的流程操作。作業(yè)要求。注意細(xì)節(jié)。7S管理。獎(jiǎng)懲規(guī)定。其他管理要求等進(jìn)行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施；且在廣的范疇內(nèi)是由一系列其他流程文件和管理規(guī)定構(gòu)成的，例如“倉(cāng)庫(kù)安全作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”“倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)管理流程”“倉(cāng)庫(kù)單據(jù)及帳務(wù)處理流程”“倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)管理流程”等等。
一。物資的驗(yàn)收入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱(chēng)。數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。清點(diǎn)，經(jīng)使用部門(mén)或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。
2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)。清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人。貨管科主管簽字后，庫(kù)管員。財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)憑證。
3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下?tīng)顩r時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。
a）未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。
b）與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。
c）與要求不貼合的'采購(gòu)物資。
4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能構(gòu)成入庫(kù)的物資，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填"入庫(kù)單"。
二。物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、物資入庫(kù)后，需按不同類(lèi)別。性能。特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區(qū)碼放，做到"二齊。三清。四號(hào)定位"。
a）二齊：物資擺放整齊。庫(kù)容干凈整齊。
b）三清：材料清。數(shù)量清。規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
c）四號(hào)定位：按區(qū)。按排。按架。按位定位。
2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正
3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量。文字。表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
三。物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字。字據(jù)不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間務(wù)必遵守"先進(jìn)先出"的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。
3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。
4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。
5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。
四。物資退庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。
2、廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。
制度與流程8
第一條公司各部門(mén)因工作需要聘請(qǐng)人員時(shí)，由各用人部門(mén)提交《錄用員工申請(qǐng)表》，經(jīng)人力資源部門(mén)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)詳細(xì)聘請(qǐng)。
其次條聘請(qǐng)?jiān)瓌t：聘請(qǐng)實(shí)行公開(kāi)聘請(qǐng)、自薦、推舉相結(jié)合的原則，擇優(yōu)錄用。
第三條員工的聘請(qǐng)程序：申請(qǐng)→篩選→面試→審批→試用→正式錄用。分公司自主聘請(qǐng)，報(bào)總公司人力資源部審批備案。
第四條公司用工一律實(shí)行合同制，由公司人力資源部按程序?qū)徍�、�?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽訂。
第五條公司錄用的員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司根據(jù)需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘用。
第六條各級(jí)員工的聘用程序如下：總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)、證券事務(wù)代表由董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)聘用;副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)聘用;總經(jīng)理助理、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理及下屬子公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)職員，由總經(jīng)理聘用;部門(mén)經(jīng)理及下屬公司、企業(yè)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理提名，公司總經(jīng)理聘用;主管以下員工(含主管級(jí))，經(jīng)用人部門(mén)考核，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司聘用。
第七條員工調(diào)配的原則：先在本部門(mén)、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;本部門(mén)、本公司、企業(yè)內(nèi)無(wú)法調(diào)配的，由用人部門(mén)提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部門(mén)按公司聘請(qǐng)程序聘請(qǐng);應(yīng)聘人員應(yīng)填寫(xiě)《崗位應(yīng)聘登記表》，并供應(yīng)下列材料：
1、學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件;
2、身份證原件及復(fù)印件;
3、職稱(chēng)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)原件及復(fù)印件;
4、近期免冠照片四張;
第八條被批準(zhǔn)錄用的人員，由人力資源部門(mén)通知辦理報(bào)到手續(xù)。報(bào)到程序如下：
1、向人力資源部門(mén)遞交最終工作單位離職證明;
2、供應(yīng)相應(yīng)的檔案材料;
3、填寫(xiě)《職工登記表》;
4、簽訂《勞動(dòng)合同》;
5、辦理刷卡考勤登記;
6、到公司指定醫(yī)院體檢
7、崗前培訓(xùn);
8、與試用部門(mén)經(jīng)理見(jiàn)面，支配工作;
9、支配辦公地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品。
第九條凡有下列情形之一者，不得錄用：
1、被通緝、因犯罪被判處刑罰且尚未執(zhí)行完畢的;
2、服食毒品或有其它不良嗜好的;
3、患有傳染病或精神病的;
4、思想不良，品德敗壞，被以前就職單位開(kāi)除的;
5、挪用公款，或貪污有案的.;
6、未向公司供應(yīng)真實(shí)、完整的學(xué)業(yè)、身體等個(gè)人狀況的相關(guān)材料。
第十條公司《勞動(dòng)合同》中包含保密和試用期等條款，試用期包含于合同期限內(nèi)，試用期滿經(jīng)公司考察合格的員工可以轉(zhuǎn)正，享受公司正式員工的待遇。
第十一條試用人員品德不良，或工作無(wú)成果，或違紀(jì)的，或體檢不符合崗位要求，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，并予以解聘。試用未滿一月者，按實(shí)際工作日支付工資。
制度與流程9
一、前言
幼兒園安全管理流程和制度建立是幼兒園管理工作的重要組成部分，它能夠有效地保障幼兒園內(nèi)幼兒的生命安全和身體健康，為幼兒園的良好運(yùn)營(yíng)提供了保障。建立幼兒園安全管理流程和制度需要全員共同考慮，制定出合理的流程和制度，確保幼兒在園內(nèi)的安全有保障。
二、幼兒園安全管理流程建立
（一）建立安全管理體系
安全管理體系的建立是保障幼兒安全的基礎(chǔ)。建立安全管理體系需考慮入園管理、幼兒活動(dòng)、人員配備等多方因素，制定相應(yīng)安全管理制度，確保落實(shí)到位。
（二）加強(qiáng)對(duì)幼兒園內(nèi)事故的分析研究
通過(guò)對(duì)幼兒園內(nèi)發(fā)生過(guò)的安全事故進(jìn)行仔細(xì)分析和研究，對(duì)安全管理流程提出建議和改進(jìn)方案，以便幼兒的安全得到更加有效地保障。（三）完善安全管理流程
安全管理流程應(yīng)包括日常檢查、消防檢查、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)定。將流程內(nèi)容進(jìn)行多次修改、完善，成為具有可操作性和實(shí)用性的管理流程。
（四）設(shè)立安全管理小組
幼兒園應(yīng)設(shè)立安全管理小組，由園長(zhǎng)或職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)教師和保安、保潔等人員組成，實(shí)現(xiàn)安全管理工作的全員覆蓋和信息共享。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展安全教育和培訓(xùn)
幼兒園中的相關(guān)人員應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)安全問(wèn)題的教育和培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，確保能夠及時(shí)做出正確的應(yīng)對(duì)措施。此外，還應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
�。╅_(kāi)設(shè)安全標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)
幼兒園應(yīng)在教室、洗手間、走廊、門(mén)廳等顯著位置處張貼安全標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，提高幼兒對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解，有效避免安全事件的發(fā)生。
（七）建立安全巡查制度
幼兒園需要建立安全巡查制度，采取定期巡查和不定期抽查的方式，確保安全管理工作落到實(shí)處，及早發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。
�。ò耍┲贫ò踩仍A(yù)案
幼兒園應(yīng)制定安全救援預(yù)案，明確各種突發(fā)事件的應(yīng)急措施，制定詳細(xì)的處理方案和救援流程，保障安全事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
三、幼兒園安全管理制度建立
�。ㄒ唬┙⑷雸@安全制度
入園安全制度包括幼兒園考察、入園手續(xù)、身份證明、家長(zhǎng)接送等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)幼兒安全的'隱患排除和綜合安全保障。
�。ǘ┙�(yīng)急處理制度
應(yīng)急處理制度主要是安全管理工作中的突發(fā)事件處置流程，包括突發(fā)事件的預(yù)警和預(yù)防，突發(fā)事件的報(bào)告和應(yīng)對(duì)，救援和搶救等環(huán)節(jié)，確保遇到突發(fā)事件時(shí)能夠做出應(yīng)對(duì)措施。
�。ㄈ┙踩Ｐl(wèi)制度
安全保衛(wèi)制度包括園內(nèi)保安制度、安防措施、物資保管等環(huán)節(jié)，確保園內(nèi)物資設(shè)備得到嚴(yán)格保護(hù)，幼兒托管安全環(huán)境得到保障。
（四）建立日常安全管理制度
日常安全管理制度針對(duì)園內(nèi)安全管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，包括日常巡查、安全教育、健康管理、食品安全、衛(wèi)生清潔等方面，為幼兒園全員提供了全方位的安全保障。
�。ㄎ澹┙⑾拦芾碇贫�
消防管理制度包括消防設(shè)施、設(shè)備的管理、日常消防工作、消防演練等方面，確保園內(nèi)消防設(shè)施的完善、日常管理和應(yīng)急預(yù)案等工作。
�。┙⒁馔鈧μ幚碇贫�
意外傷害處理制度包括對(duì)意外傷害的預(yù)防和應(yīng)對(duì)、消除隱患等環(huán)節(jié)，確保遇到意外傷害時(shí)能夠采取正確有效的措施進(jìn)行處理和應(yīng)對(duì)。
四、總結(jié)
幼兒園安全管理流程和制度建立是保障幼兒安全的重要工作。正確的安全管理流程和制度建立，能夠切實(shí)保障幼兒的安全，保證幼兒健康生活和良好學(xué)習(xí)環(huán)境。幼兒園應(yīng)密切配合相關(guān)部門(mén)，制定合理的安全管理制度和流程，確保能夠運(yùn)行到位。同時(shí)，還需要堅(jiān)持不斷優(yōu)化，及時(shí)修訂，實(shí)現(xiàn)安全問(wèn)題的及時(shí)、全面、有效處理和解決。
制度與流程10
為了提高公司采購(gòu)效率，明確崗位職責(zé)，有效降底采購(gòu)成本，滿足公司對(duì)優(yōu)質(zhì)資源的需求，進(jìn)一步規(guī)范物質(zhì)采購(gòu)流程，加強(qiáng)與各部門(mén)間的配合，特制訂本制度。
一、申購(gòu)及其規(guī)定
1、申購(gòu)的定義
申購(gòu)是指某人或者某部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規(guī)定的格式填寫(xiě)一份要求獲得這些物料的單子整個(gè)過(guò)程，請(qǐng)參照附圖一
2、申購(gòu)單的要素
完整的申購(gòu)單應(yīng)包括以下內(nèi)容。
2.1申購(gòu)部門(mén)
2.2申購(gòu)物品所屬項(xiàng)目
2.3申購(gòu)的用途
2.4申購(gòu)物品的品名
2.5申購(gòu)物品的數(shù)量
2.6申購(gòu)物品的規(guī)格
2.7申購(gòu)物品需求時(shí)間
2.8申購(gòu)物品的單位
2.9申購(gòu)如有特殊需要填寫(xiě)在備注一瀾
2.10申購(gòu)填寫(xiě)人及所在的部門(mén)
2.11申請(qǐng)部門(mén)主管審核
2.12公司總經(jīng)理審核
3申購(gòu)單及其提報(bào)規(guī)定
3.1申購(gòu)單應(yīng)按照要素填寫(xiě)完整，清晰，由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后報(bào)采購(gòu)部門(mén)。
3.2如遇公司生產(chǎn)急需的物資，公司領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，可以電話或者其它形式請(qǐng)示，征得同意后提報(bào)采購(gòu)部門(mén)簽字確認(rèn)手續(xù)后補(bǔ)上。
3.3申購(gòu)單的更改和補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)采購(gòu)部
二、申購(gòu)單的接收及分發(fā)規(guī)定
1．申購(gòu)單位的接收要素
1.1采購(gòu)部在接收申購(gòu)單時(shí)應(yīng)檢查申購(gòu)單的填寫(xiě)是否按照規(guī)定填寫(xiě)完整，清晰，檢查申購(gòu)單是否經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
1.2接收申購(gòu)單時(shí)應(yīng)遵循無(wú)計(jì)劃不采購(gòu)，名稱(chēng)規(guī)格等不完整不清晰不采購(gòu)，庫(kù)存已超儲(chǔ)積壓的物資不采購(gòu)的原則。
1.3通知倉(cāng)庫(kù)管理人員核查申購(gòu)物資是否有庫(kù)存。
1.4對(duì)于不符合規(guī)定和撤銷(xiāo)的申購(gòu)單物資應(yīng)及時(shí)通知申購(gòu)部門(mén)
2.申購(gòu)單的分發(fā)規(guī)定
2.1對(duì)于申購(gòu)單采購(gòu)部應(yīng)按照人員分工和崗位職責(zé)進(jìn)行分工處理。
2.2對(duì)于緊急申購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先處理。
2.3無(wú)法于申購(gòu)部門(mén)需求日期辦妥的應(yīng)通知申購(gòu)部門(mén)
2.4重要的項(xiàng)目采購(gòu)前應(yīng)征求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議。
3、采購(gòu)周期的規(guī)定
3.1詢(xún)好價(jià)后在本市區(qū)采購(gòu)的物資及產(chǎn)品的采購(gòu)周期不應(yīng)超過(guò)3天. 3.2詢(xún)好價(jià)后非本市區(qū)采購(gòu)的物資及產(chǎn)品的采購(gòu)周期不應(yīng)超過(guò)7天
3.3采購(gòu)部如未能按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)時(shí)應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明相關(guān)原因
3.4遇到緊急采購(gòu)應(yīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)采取快速優(yōu)先采購(gòu)的策略
三、詢(xún)價(jià)及其規(guī)定
3.1詢(xún)價(jià)請(qǐng)認(rèn)真審閱申購(gòu)單的品名，規(guī)格，數(shù)理，名稱(chēng)，單位，了解技術(shù)要求，遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與申購(gòu)部門(mén)溝通。
3.2屬于相同類(lèi)型或?qū)傩越频漠a(chǎn)品應(yīng)該整理歸類(lèi)集中采購(gòu)
3.3對(duì)于緊急申購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先處理
3.4所有采購(gòu)項(xiàng)目上必須向生產(chǎn)廠家或服務(wù)商直接詢(xún)價(jià)，原則能不通過(guò)其代理或各種中價(jià)機(jī)構(gòu)詢(xún)價(jià)。
3.5采購(gòu)所開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商應(yīng)具有一定資質(zhì)和實(shí)力，具有提高或完成我公司所需物資和項(xiàng)目的能力
3.6在詢(xún)價(jià)時(shí)遇到特殊情況應(yīng)書(shū)面報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
四、比價(jià)，議價(jià)
4.1對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力，交貨時(shí)間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn). 4.2對(duì)于合格供應(yīng)商的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)分析，是否其他廠商的價(jià)格最低，所報(bào)價(jià)的綜合條件更加突出。
4.3收到各供應(yīng)商報(bào)價(jià)后應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，設(shè)定議價(jià)目標(biāo)或理想中的價(jià)格
4.4重要項(xiàng)目應(yīng)通過(guò)一定的方法對(duì)于目標(biāo)單位的實(shí)力，資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證和審查，通過(guò)進(jìn)行實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的各方面實(shí)力。
4.5 參考目標(biāo)或理想價(jià)格與各供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格及條件的進(jìn)一步談判
五、比價(jià)，議價(jià)結(jié)果匯總
5.1比價(jià)，議價(jià)匯總前應(yīng)匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，征得周意后方可匯總。
5.2比價(jià)，議價(jià)結(jié)果未通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，應(yīng)進(jìn)行修改或重新處理。
六、合同的簽訂及其規(guī)定
1、合同
合同是當(dāng)事人或當(dāng)事雙方之間設(shè)立，變更，終于民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護(hù)，廣義合周指所有法律部門(mén)中確定權(quán)利，義務(wù)關(guān)系的協(xié)議
6.1.1合同正文應(yīng)包含的要素
6.1.2合同名稱(chēng)，合同編號(hào)，簽訂地點(diǎn)
6.1.3采購(gòu)物品名稱(chēng)，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，總價(jià)及合同總額
6.1.4包裝要求
6.1.5合同總額應(yīng)含稅，含運(yùn)達(dá)公司的總價(jià)，特殊情況應(yīng)說(shuō)明
6.1.6質(zhì)量要求及規(guī)范
6.1.7要求交貨日期
6.1.8付款方式
6.1.9違約責(zé)任和解決糾紛的`辦法。
6.1.10雙方公司信息
6.2合同簽訂及其規(guī)定
6.2.1如涉及到技術(shù)問(wèn)題及公司機(jī)密的注意保密責(zé)任
6.2.2遇貨物訂購(gòu)數(shù)量較多且價(jià)格較大或難清點(diǎn)的情況時(shí)務(wù)必請(qǐng)廠商派代表來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)
6.2.3質(zhì)保期一定要明確從什么時(shí)候開(kāi)始并應(yīng)盡量要求廠商延長(zhǎng)產(chǎn)品的保期。
6.2.4詳細(xì)約定發(fā)票的提供時(shí)間及要求
6.2.5針對(duì)不同的合同約定不同的付款方式，如機(jī)器設(shè)備類(lèi)合同一般應(yīng)分先付30%貨款，貨到檢查OK后再付60%貨款，尾款10%在三個(gè)月內(nèi)付清。
6.2.6與初交合作的供應(yīng)商合作時(shí)，應(yīng)少付預(yù)付或不付預(yù)付款
6.2.7違約責(zé)任一定要詳細(xì)具體
6.2.8合同簽定應(yīng)按照附圖二的格式進(jìn)行。
6.2.9合同審查后應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋合同公章方可生效。
6.2.10合同以傳真或其它形式給供應(yīng)商后，要求供應(yīng)商簽字蓋公司合同章回傳。
七、
1、付款及合同執(zhí)行
7.1.1按照進(jìn)度付款的采購(gòu)項(xiàng)目必須確保質(zhì)檢合格后方可付款
7.1.2按照供應(yīng)商規(guī)定合同約定達(dá)到付款條件的合同進(jìn)行付款操作
7.1.3填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，該單審批簽字完畢后提交財(cái)務(wù)部，附圖三。
2、合同執(zhí)行
7.2.1已簽訂合同由采購(gòu)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，采購(gòu)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，如出現(xiàn)問(wèn)題采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)提出建議或補(bǔ)救措施，并及時(shí)通知申購(gòu)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)。
7.2.2已簽訂的合同在執(zhí)行期間應(yīng)及時(shí)掌握合作單位對(duì)合同義務(wù)和責(zé)任的履行情況，跟蹤并督促其保質(zhì)保量按時(shí)履行。
7.2.3合同在履行期間應(yīng)按照上方約定嚴(yán)格執(zhí)行合同，遇未盡事宜應(yīng)及時(shí)協(xié)商并簽訂補(bǔ)充合同。
八、驗(yàn)貨與入庫(kù)
1 、驗(yàn)貨
8.1.1供應(yīng)商已經(jīng)履行完畢的合同采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知品質(zhì)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收
8.1.2對(duì)于不同類(lèi)型的合同物資驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照公司品質(zhì)部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
8.1.3達(dá)到質(zhì)檢部報(bào)驗(yàn)條件的合同物資應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)檢與驗(yàn)收。
8.1.4品質(zhì)部在接到采購(gòu)部報(bào)驗(yàn)通知后應(yīng)及時(shí)檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)結(jié)果證明書(shū)，對(duì)于品質(zhì)不及時(shí)延誤生產(chǎn)部門(mén)使用或不能入庫(kù)的情況品質(zhì)部負(fù)主要責(zé)任
8.1.5用于公司生活和辦公的物資不在公司品質(zhì)部的檢驗(yàn)范圍之內(nèi)。
2、入庫(kù)
8.2.1公司所有的生產(chǎn)材料，設(shè)備入庫(kù)前均應(yīng)通知品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)或驗(yàn)收
8.2.2合同標(biāo)的物在運(yùn)達(dá)公司后采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知申購(gòu)部門(mén)及時(shí)按排卸貨與搬運(yùn)
8.2.3品質(zhì)部未及時(shí)檢驗(yàn)的合同物資，倉(cāng)庫(kù)在收到送貨清單后應(yīng)將其作為暫存物資接受. 8.2.4品質(zhì)部門(mén)已經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)入庫(kù)并出具入庫(kù)清單。
制度與流程11
一、制定目的及范圍
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度管理，健全企業(yè)采購(gòu)制度，提高采購(gòu)效率，明確崗位職責(zé)，降低采購(gòu)成本，減少不必要的開(kāi)支，保證采購(gòu)工作的正�；�、規(guī)范化，特制定本制度。
本制度涉及的采購(gòu)類(lèi)別包括：項(xiàng)目采購(gòu)（材料采購(gòu)、工程采購(gòu)）、采購(gòu)、零星采購(gòu)、應(yīng)急采購(gòu)。
本制度涉及的采購(gòu)物品包括：?jiǎn)蝺r(jià)x萬(wàn)元以下的工程設(shè)備、工程原料、實(shí)驗(yàn)器材、實(shí)驗(yàn)藥劑、化學(xué)藥劑、勞保用品、辦公用品以及應(yīng)急事件、突發(fā)事件中需要采購(gòu)的物品。
本制度中有權(quán)申購(gòu)的部門(mén)包括：工程部、研發(fā)部、咨詢(xún)部、市場(chǎng)部、辦公室、財(cái)務(wù)部。
二、采購(gòu)原則
1、采購(gòu)公司經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)重要的工作，各級(jí)管理人員和采購(gòu)經(jīng)辦人必須高度重視。
2、采購(gòu)必須堅(jiān)持“秉公辦事、維護(hù)公司利益”的原則，并綜合考慮質(zhì)量、價(jià)格因素，擇優(yōu)選取。
3、各類(lèi)物資均應(yīng)向正規(guī)商家采購(gòu)，原則上要求所有采購(gòu)物資均應(yīng)開(kāi)具發(fā)票。
4、物資采購(gòu)由需求部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)、詢(xún)價(jià)及后期談判。
5、各部門(mén)應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)事務(wù)，申購(gòu)人與采購(gòu)人不得為同一人。
三、采購(gòu)流程
1一般采購(gòu)流程采購(gòu)申請(qǐng)
采購(gòu)之前，申購(gòu)人應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)詢(xún)問(wèn)所需物資是否有庫(kù)存，以免重復(fù)采購(gòu)。
采購(gòu)之前，申購(gòu)人依據(jù)所需物資的品名、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng)填寫(xiě)“申購(gòu)單”。其中工程項(xiàng)目采購(gòu)應(yīng)提交工程預(yù)算，按采購(gòu)原則進(jìn)行采購(gòu)。
緊急采購(gòu)時(shí)，由申購(gòu)人在“申購(gòu)單”上勾選“緊急”選項(xiàng)，以便各部門(mén)加快流轉(zhuǎn)，及時(shí)處理。
若撤銷(xiāo)采購(gòu)，應(yīng)立即通知采購(gòu)人，以免造成浪費(fèi)。申購(gòu)：工程項(xiàng)目采購(gòu)提交工程預(yù)算并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由申購(gòu)人填寫(xiě)“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”，其他采購(gòu)經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由申購(gòu)人填寫(xiě)“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”。詢(xún)價(jià)
各部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員分別詢(xún)價(jià)，提供三家以上供應(yīng)商及價(jià)格，財(cái)務(wù)部提供歷史價(jià)格加以比對(duì)。
采購(gòu)人詢(xún)價(jià)時(shí)應(yīng)注意審查供應(yīng)商的主體資格（經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、是否按時(shí)年檢、有無(wú)失信記錄、是否涉及重大訴訟等），要求供應(yīng)商提供聯(lián)系方式以便相關(guān)負(fù)責(zé)人核價(jià)。確定供應(yīng)商后，應(yīng)要求供應(yīng)商提供證明主體資格的材料（企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、個(gè)人提供身份證復(fù)印件）。同時(shí)，采購(gòu)人應(yīng)在“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”上注明所采購(gòu)物資的商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)等基本信息。
核價(jià)：采購(gòu)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人參考?xì)v史價(jià)格對(duì)擬采購(gòu)物資進(jìn)行核價(jià)，填寫(xiě)“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”中的“核價(jià)結(jié)果、核價(jià)意見(jiàn)”。
審批：采購(gòu)人將“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”經(jīng)逐級(jí)審批，報(bào)公司各級(jí)負(fù)責(zé)人審批后，方能進(jìn)行采購(gòu)。
采購(gòu)實(shí)施與驗(yàn)收入庫(kù)
“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”經(jīng)各級(jí)負(fù)責(zé)人審批簽字且經(jīng)財(cái)務(wù)部備案后，由采購(gòu)人辦理借支采購(gòu)金額或通知財(cái)務(wù)辦進(jìn)貨款手續(xù)。
采購(gòu)人按照核準(zhǔn)的“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”向供應(yīng)商訂貨，并以電話、傳真等方式確定交貨日期或到市場(chǎng)采購(gòu)。對(duì)于需要訂立買(mǎi)賣(mài)合同進(jìn)行采購(gòu)的物資，應(yīng)同時(shí)按公司合同審批程序進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
所有采購(gòu)物資到貨后，由采購(gòu)人、申購(gòu)人、入庫(kù)人協(xié)同，按照預(yù)定的采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并辦理入庫(kù)手續(xù)。如因需立即使用不能及時(shí)入庫(kù)，應(yīng)先由申購(gòu)人、采購(gòu)人驗(yàn)收，在緊急情況解除后，及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。如采購(gòu)物資質(zhì)量、數(shù)量不符合要求，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)退換貨事宜。采購(gòu)人、入庫(kù)人驗(yàn)收完畢后，應(yīng)出具證明驗(yàn)收合格的單據(jù)，交予財(cái)務(wù)部備案。
所有采購(gòu)物資原則上要求貨票同行，采購(gòu)人應(yīng)在貨到后1個(gè)月內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，因超過(guò)報(bào)銷(xiāo)時(shí)間財(cái)務(wù)部門(mén)不受理報(bào)銷(xiāo)的，責(zé)任由采購(gòu)人承擔(dān)。
采購(gòu)物資不論金額大小，一律由采購(gòu)人簽字，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司總負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。采購(gòu)人應(yīng)將供應(yīng)商的送貨單及我公司開(kāi)具的入庫(kù)單、物資采購(gòu)流轉(zhuǎn)單、收款收據(jù)等單據(jù)交予財(cái)務(wù)部方可結(jié)款或開(kāi)具支票。
2特殊采購(gòu)流程
集中計(jì)劃采購(gòu)：凡屬日常辦公用品必須集中購(gòu)買(mǎi)的，各部門(mén)應(yīng)在每月25日前將審批通過(guò)的“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”交至辦公室，由辦公室在月底統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
零星采購(gòu)
零星采購(gòu)是指偶然發(fā)生的、所采購(gòu)物資低于x元的采購(gòu)（如因公司接待、聚會(huì)需要進(jìn)行的采購(gòu)，場(chǎng)地調(diào)查、工程施工過(guò)程中因缺少配件、材料而臨時(shí)進(jìn)行的采購(gòu)等），具有臨時(shí)性、偶發(fā)性、金額低的特點(diǎn)。
各部門(mén)人員需要進(jìn)行零星采購(gòu)的，應(yīng)首先以電話的方式征求本部門(mén)負(fù)責(zé)人，征得負(fù)責(zé)人同意后，堅(jiān)持“必需、質(zhì)量、價(jià)格”的原則進(jìn)行采購(gòu)。
采購(gòu)人應(yīng)選擇可靠的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)注有品名、商標(biāo)、制造廠商、保質(zhì)期等基本信息的合格商品。所購(gòu)物資原則上要求供應(yīng)商開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)供應(yīng)商原因不能開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)要求開(kāi)具收款收據(jù)。
零星采購(gòu)原則上由采購(gòu)人先行墊資采購(gòu)。采購(gòu)人完成采購(gòu)后，應(yīng)填寫(xiě)“物資采購(gòu)流轉(zhuǎn)單”，按照一般采購(gòu)程序完成流轉(zhuǎn)后，將“物資采購(gòu)流轉(zhuǎn)單”、發(fā)票或收款收據(jù)交予財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，財(cái)務(wù)應(yīng)在所有材料提交后x日內(nèi)將采購(gòu)人墊付金額退還采購(gòu)人。零星采購(gòu)采購(gòu)人應(yīng)對(duì)所采購(gòu)物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)，若所采購(gòu)物資發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，由采購(gòu)人與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜。
因場(chǎng)地調(diào)查、施工等工程需要而進(jìn)行的零星采購(gòu)，應(yīng)在完成采購(gòu)后納入工程預(yù)算。因其他原因發(fā)生的零星采購(gòu)，需要入庫(kù)的，應(yīng)在采購(gòu)?fù)瓿珊笱a(bǔ)辦入庫(kù)手續(xù)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員開(kāi)具入庫(kù)單，將入庫(kù)單交予財(cái)務(wù)部方可報(bào)銷(xiāo)。應(yīng)急采購(gòu)
應(yīng)急采購(gòu)是指公司因應(yīng)急處置需要，而臨時(shí)進(jìn)行的采購(gòu)。應(yīng)急采購(gòu)由公司應(yīng)急處置小組進(jìn)行。
在接到應(yīng)急處置任務(wù)后，應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)需要緊急購(gòu)買(mǎi)材料、設(shè)備的，應(yīng)先向倉(cāng)庫(kù)管理人員詢(xún)問(wèn)，確定沒(méi)有所需材料、設(shè)備后，向上一級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，得到上一級(jí)負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行采購(gòu)。
應(yīng)急采購(gòu)無(wú)需進(jìn)行三方詢(xún)價(jià)，應(yīng)以最便捷的方式進(jìn)行采購(gòu)，兼顧價(jià)格和質(zhì)量。
應(yīng)急采購(gòu)結(jié)束后，應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人應(yīng)編制應(yīng)補(bǔ)填“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”，按照一般采購(gòu)流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)。剩余物資要補(bǔ)辦入庫(kù)手續(xù)，取得入庫(kù)單。若應(yīng)急采購(gòu)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票或收款收據(jù)的，應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人應(yīng)作書(shū)面說(shuō)明，列明應(yīng)急采購(gòu)物資來(lái)源、價(jià)格等信息，報(bào)上一級(jí)負(fù)責(zé)人審批、簽字。
應(yīng)急采購(gòu)原則上由應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)人墊付。采購(gòu)?fù)瓿珊螅瑧?yīng)在x日內(nèi)將“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”、入庫(kù)單、發(fā)票、收款收據(jù)（說(shuō)明）交予財(cái)務(wù)部審核，財(cái)務(wù)部在所有材料提交后x日內(nèi)將墊付金額退還墊資人。
采購(gòu)
采購(gòu)是指因部門(mén)生產(chǎn)需要，需定期進(jìn)行的采購(gòu)。
需進(jìn)行采購(gòu)的部門(mén)，應(yīng)編制需求預(yù)算，逐級(jí)申報(bào)審批后，交予財(cái)務(wù)部審核、備案。
需求預(yù)算批準(zhǔn)后，各部門(mén)采購(gòu)人應(yīng)從優(yōu)秀供應(yīng)商名錄中選取三家進(jìn)行詢(xún)價(jià)，要求供應(yīng)商提供蓋有公司公章的'報(bào)價(jià)單。需要進(jìn)行招標(biāo)的，按照相關(guān)程序進(jìn)行招標(biāo)。
采購(gòu)人詢(xún)價(jià)后，填寫(xiě)“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”，逐級(jí)審批后，交予財(cái)務(wù)部備案。
“采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單”獲批準(zhǔn)后，采購(gòu)人應(yīng)與選定的供應(yīng)商訂立合同，確定價(jià)格及付款方式。合同應(yīng)按公司合同審批程序流轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部按合同的約定支付價(jià)款。
采購(gòu)進(jìn)行過(guò)程中，采購(gòu)人應(yīng)注意市場(chǎng)價(jià)格的變化，若供應(yīng)商供貨價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格，應(yīng)及時(shí)與其協(xié)商，協(xié)商不成的，終止履行合同。
應(yīng)采購(gòu)需要訂立的合同，應(yīng)為不固定總價(jià)合同，按季度或按進(jìn)行結(jié)算。
三、備案
1采購(gòu)結(jié)束后，采購(gòu)人應(yīng)將采購(gòu)單、采購(gòu)物資流轉(zhuǎn)單、入庫(kù)單、發(fā)票或收款收據(jù)等材料復(fù)印兩份，原件交予財(cái)務(wù)部審核、付款，一份復(fù)印件留存本部門(mén)，一份復(fù)印件連同供應(yīng)商主體證明材料、聯(lián)系方式交予公司法務(wù)保管。
2法務(wù)人員接受采購(gòu)相關(guān)材料時(shí)應(yīng)要求采購(gòu)人填寫(xiě)材料接受清單，按照采購(gòu)所屬項(xiàng)目進(jìn)行歸檔，以便日后查詢(xún)。
四、采購(gòu)紀(jì)律
1采購(gòu)人職責(zé)
建立供應(yīng)商資料與價(jià)格記錄檔案。做好市場(chǎng)行情的經(jīng)常性調(diào)查。詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂購(gòu)作業(yè)。
所購(gòu)物資的品質(zhì)、數(shù)量異常的處理及交期進(jìn)度的控制。做好平時(shí)的采購(gòu)記錄及對(duì)賬工作。
2采購(gòu)人行為規(guī)范
采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)，采購(gòu)?fù)瓿珊蠹皶r(shí)進(jìn)行備案并確保備案材料真實(shí)、齊全。
若采購(gòu)人員違反本制度進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)或沒(méi)有及時(shí)備案導(dǎo)致采購(gòu)資料丟失或損毀的，第一次由分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，若再發(fā)生類(lèi)似事件，按嚴(yán)重程度給予采購(gòu)人員降職、降薪、轉(zhuǎn)入試用期或予以辭退。
采購(gòu)人員不能接受供應(yīng)商任何形式的饋贈(zèng)、回扣或賄賂；若因嚴(yán)重失職或違反本制度作出不適當(dāng)行為的，給予辭退。給公司造成損失的，應(yīng)賠償公司損失，情節(jié)嚴(yán)重涉及違法犯罪的，提交司法機(jī)關(guān)處理。
制度與流程12
第一章總則
1.1.目的：為保證總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、工作的規(guī)范、高效的開(kāi)展，保障公司流程體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本制度。
1.2.原則：
1.2.1.規(guī)范性原則：各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)清晰、各項(xiàng)流程應(yīng)充分發(fā)揮對(duì)工作任務(wù)方向性、順序指針的作用；各項(xiàng)流程符合公司管控要求，節(jié)點(diǎn)應(yīng)責(zé)權(quán)分明、易于查找責(zé)任人。
1.2.2.效率原則：流程各節(jié)點(diǎn)任務(wù)描述簡(jiǎn)明扼要、清晰易懂、便于分解、監(jiān)控、評(píng)價(jià)。流程節(jié)點(diǎn)設(shè)置精干，減少不必要的環(huán)節(jié)；流轉(zhuǎn)線路設(shè)置要易操作，便于高效流轉(zhuǎn)。
1.2.3.應(yīng)變、持續(xù)改進(jìn)原則：流程設(shè)置需配備特殊情況應(yīng)變措施和特殊措施的適用條件，確保流程的持續(xù)有效運(yùn)行；流程需定期評(píng)審，促使流程不斷優(yōu)化，使流程成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效載體之一。
1.3．適用范圍：本制度適用于總公司所有流程的制定、運(yùn)行和優(yōu)化，以及流程運(yùn)行中的各職能部門(mén)、各節(jié)點(diǎn)上的各工作人員。
1.4．組織管理
1.4.1.各職能部門(mén)流程制定、優(yōu)化、廢止的終審權(quán)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)核準(zhǔn)。
1.4.2.企業(yè)管理部負(fù)責(zé)流程的實(shí)施、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和優(yōu)化工作。包括：制定、優(yōu)化流程管理相關(guān)實(shí)施細(xì)則；指導(dǎo)各職能部門(mén)流程的執(zhí)行落實(shí)、提供咨詢(xún)與培訓(xùn)；監(jiān)督、檢查流程的執(zhí)行情況，對(duì)違反流程管理的行為進(jìn)行糾正與處罰；及時(shí)收集流程執(zhí)行反饋，適時(shí)組織評(píng)估、優(yōu)化、完善公司流程。
1.4.3.流程評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組是流程審核優(yōu)化的臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)牽頭組織，公司其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)組成的跨部門(mén)工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)各流程制定、運(yùn)行、優(yōu)化的必要性、可行性、符合性、適應(yīng)性和績(jī)效狀況進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出改進(jìn)的方法。
1.4.4.各職能部門(mén)負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)相關(guān)流程草擬和執(zhí)行落實(shí)、反饋，包括：本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建立健全、配套的表單的擬訂、使用；匯報(bào)流程實(shí)施情況、反饋流程運(yùn)行結(jié)果；對(duì)流程優(yōu)化提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助改進(jìn)流程。
1.5．流程體系的構(gòu)建：公司通過(guò)構(gòu)建完整的流程，規(guī)范公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作；通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖各節(jié)點(diǎn)具體工作要求明確各部門(mén)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的職責(zé)，確立各部門(mén)間協(xié)調(diào)、高效的配合關(guān)系。
1.5.1.流程階段：流程制定優(yōu)化一般分為：發(fā)起、審議審核、審批、執(zhí)行四個(gè)階段，公司一般實(shí)行流程發(fā)起和執(zhí)行統(tǒng)一原則，即誰(shuí)發(fā)起誰(shuí)執(zhí)行。
1.5.2．流程責(zé)任人：每個(gè)階段的最終節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為流程端點(diǎn)責(zé)任人。根據(jù)流程階段設(shè)計(jì)，公司建立三級(jí)流程目標(biāo)責(zé)任人，發(fā)起階段的最終節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為第一級(jí)目標(biāo)責(zé)任，審議審核階段的最終節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為第二級(jí)目標(biāo)責(zé)任人，審批階段的最終節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為第三級(jí)目標(biāo)責(zé)任人，其中第三級(jí)目標(biāo)責(zé)任人為最終責(zé)任人。
1.5.3.流程的類(lèi)型：根據(jù)流程對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)影響強(qiáng)弱程度，流程分為核心流程和輔助流程。核心流程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃管控流程、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管控流程、資本運(yùn)作管控流程、工程項(xiàng)目管控流程、其他單項(xiàng)業(yè)務(wù)金額超過(guò)50萬(wàn)的流程等；輔助流程包括行政辦公管理流程、人力資源管理流程、物資采購(gòu)管理流程等。
第二章流程制定、實(shí)施、反饋、評(píng)價(jià)、優(yōu)化
2.1.流程制定程序：各職能部門(mén)在對(duì)流程設(shè)置的必要性和可行性進(jìn)行科學(xué)的分析、論證后按下列程序制定流程。
2.1.1．由各職能部門(mén)向企業(yè)管理部提出流程制定申請(qǐng)，填寫(xiě)《流程制定申請(qǐng)表》，對(duì)設(shè)定新流程的必要性和可操作性進(jìn)行描述，提出文字性方案；
2.1.2.企業(yè)管理部根據(jù)方案召集流程評(píng)審小組成員開(kāi)會(huì)討論，必要時(shí)進(jìn)行流程制定的調(diào)研，對(duì)流程制定方案進(jìn)行必要修改和建議，提出評(píng)審意見(jiàn)；
2.1.3.企業(yè)管理部將流程評(píng)審小組的評(píng)審意見(jiàn)上報(bào)流程涉及部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)和行政總監(jiān)進(jìn)行審核，提出審核意見(jiàn)；
2.1.4.企業(yè)管理部將流程涉及部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)和行政總監(jiān)的審核意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理審批。
2.2.流程的實(shí)施：公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，各職能部門(mén)應(yīng)按既定的流程辦理，沒(méi)有按照公司辦理的，流程責(zé)任人應(yīng)拒絕簽字并采取措施予以糾正。
注：當(dāng)流程因責(zé)任人客觀原因不能繼續(xù)辦理，且因拖延容易給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，必須以文字形式，利用聯(lián)系工具（例：電子郵件、傳真、視頻、郵件、電話、短信）通知責(zé)任人，責(zé)任人同意事后補(bǔ)簽方可實(shí)施。對(duì)涉及金額50萬(wàn)以上的核心流程，必須由責(zé)任人親自或召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議通過(guò)等方式處理，不得委托其它個(gè)人代為處理（總經(jīng)理授權(quán)除外）。
2.3.流程實(shí)施的管控：流程的實(shí)施情況由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)監(jiān)督、管控：公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)管控副總經(jīng)理、總監(jiān)的流程管理實(shí)施情況；副總經(jīng)理、總監(jiān)負(fù)責(zé)管控分管部門(mén)的流程管理實(shí)施情況；企業(yè)管理部負(fù)責(zé)管控總公司各部門(mén)的流程管理實(shí)施情況；各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管控本部門(mén)的流程管理實(shí)施情況。
2.4.流程實(shí)施情況的檢查監(jiān)督：
2.4.1.核心流程由企業(yè)管理部不定期檢查，每半年全面抽查一到兩次，調(diào)查各部門(mén)流程執(zhí)行狀況，且與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人訪談了解；對(duì)未按此制度執(zhí)行的責(zé)任部門(mén)或相關(guān)責(zé)任人下達(dá)《流程糾正整改通知單》，企業(yè)管理部、責(zé)任部門(mén)，分管領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)各一份。
2.4.2.輔助管理流程由企業(yè)管理部定期檢查，每季度抽查一次，調(diào)查各部門(mén)流程執(zhí)行狀況，且與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人訪談了解；對(duì)未按此制度執(zhí)行的責(zé)任部門(mén)或相關(guān)責(zé)任人下達(dá)《流程糾正整改通知單》，企業(yè)管理部、責(zé)任部門(mén)，分管領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)各一份。
2.4.3.各職能部門(mén)定期或不定期自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)形成文字資料向企業(yè)管理部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.4.4.對(duì)于內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的未按公司流程執(zhí)行情況，應(yīng)及時(shí)反映到企業(yè)管理部，由企業(yè)管理部下達(dá)《流程糾正整改通知單》。
2.5.流程的反饋與評(píng)價(jià)：由各職能部門(mén)按季度向企業(yè)管理部提交匯報(bào)材料，填寫(xiě)《流程評(píng)價(jià)表》，由企業(yè)管理部評(píng)價(jià)其效果，并匯總分析流程執(zhí)行存在的問(wèn)題和建議，為流程制定優(yōu)化提供依據(jù)和參考，企業(yè)管理部須及時(shí)將各職能部門(mén)反饋的`情況和建議呈報(bào)給行政總監(jiān)、分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審閱批示。
2.6.流程的優(yōu)化：流程的優(yōu)化分為年度優(yōu)化和特殊優(yōu)化。流程年度優(yōu)化原則上每年一次，由企業(yè)管理部根據(jù)全年運(yùn)行情況，提出優(yōu)化方案；特殊優(yōu)化根據(jù)公司需求緊急程度，適時(shí)提出優(yōu)化建議，具體操作步驟：
2.6.1.年度優(yōu)化由企業(yè)管理部牽頭組織各職能部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)，各部門(mén)反饋流程運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和建議，企業(yè)管理部根據(jù)各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，決定對(duì)流程優(yōu)化進(jìn)行立項(xiàng)，并由企業(yè)管理部統(tǒng)一提出流程優(yōu)化方案，填寫(xiě)《流程優(yōu)化申請(qǐng)表》；特殊優(yōu)化由職能部門(mén)向企業(yè)管理部適時(shí)提出流程優(yōu)化方案，填寫(xiě)《流程優(yōu)化申請(qǐng)表》；優(yōu)化方案必須對(duì)原有流程的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和優(yōu)化措施、達(dá)成效果等進(jìn)行描述，提出文字性方案；
2.6.2.企業(yè)管理部根據(jù)優(yōu)化方案召集流程評(píng)審小組成員開(kāi)會(huì)討論，必要時(shí)進(jìn)行流程優(yōu)化的調(diào)研，對(duì)流程優(yōu)化方案進(jìn)行必要修改和建議，提出評(píng)審意見(jiàn)；
2.6.3.企業(yè)管理部將流程評(píng)審小組的評(píng)審意見(jiàn)上報(bào)流程涉及部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)和行政總監(jiān)進(jìn)行審核，提出審核意見(jiàn)；
2.6.4.企業(yè)管理部將流程涉及部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)和行政總監(jiān)的審核意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理審批。
第三章 流程的培訓(xùn)、爭(zhēng)議解決、獎(jiǎng)懲
3.1.流程的培訓(xùn)：流程培訓(xùn)由企業(yè)管理部統(tǒng)一組織，各職能部門(mén)協(xié)助執(zhí)行落實(shí)。
3.1.1.流程培訓(xùn)每年年初集中培訓(xùn)一次；新流程、優(yōu)化流程在實(shí)施前必須對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員培訓(xùn)一次。
3.1.2.流程培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、教師由企業(yè)管理部統(tǒng)一安排落實(shí)。
3.1.3.流程培訓(xùn)期間須執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，違反規(guī)定者按總公司相關(guān)制度處理。
3.2.爭(zhēng)議的解決：
3.2.1.當(dāng)各方對(duì)同一流程，出現(xiàn)不同意見(jiàn)或產(chǎn)生沖突，經(jīng)各方溝通協(xié)商未能達(dá)成一致的，各方可在5個(gè)工作日內(nèi)提交企業(yè)管理部仲裁。
3.2.2.當(dāng)違反流程規(guī)定，對(duì)企業(yè)管理部下達(dá)《糾正措施通知單》，存在異議，可在3個(gè)工作日內(nèi)提交行政總監(jiān)仲裁。
3.3.獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)符合以下一項(xiàng)及以上者，予以獎(jiǎng)勵(lì)
3.3.1.對(duì)流程運(yùn)營(yíng)提出有效建議，在實(shí)際運(yùn)行中起到積極作用的；
3.3.2.積極參加流程培訓(xùn)，流程執(zhí)行效率較高者；
3.3.3.敢于對(duì)違反流程及規(guī)定的行為、人員，進(jìn)行揭露、批評(píng)者；
3.3.4.其他認(rèn)定有利公司的行為。
3.4.處罰：當(dāng)符合以下一項(xiàng)及以上者，予以處罰
3.4.1.未按流程制度規(guī)定執(zhí)行的；
3.4.2.擅自修改流程，給公司造成損失的；
3.4.3.未經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)同意，企業(yè)管理部備案實(shí)施，擅自制定流程造成損失的；
3.4.4.無(wú)故不參加流程相關(guān)培訓(xùn)的；
3.4.5.因客觀原因流程受到阻礙不能繼續(xù)執(zhí)行未及時(shí)上報(bào)的且造成損失的；
3.4.6.企業(yè)管理部下達(dá)《糾正整改措施單》，未按期改正的；
3.4.7.發(fā)現(xiàn)流程存在問(wèn)題，未及時(shí)上報(bào)造成損失的；
3.4.8.后向流程未履行對(duì)前一項(xiàng)流程未履行告知義務(wù)的；
3.4.9.虛假、歪曲上報(bào)流程執(zhí)行情況者。
3.5.上述獎(jiǎng)勵(lì)和處罰將根據(jù)行為人的具體表現(xiàn)和造成后果輕重大小，由企業(yè)管理部提出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰意見(jiàn)，填寫(xiě)《流程獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單》，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署審核意見(jiàn)，并由行政總監(jiān)或總經(jīng)理進(jìn)行終審?fù)夂螅挥扇肆Y源部執(zhí)行。具體獎(jiǎng)懲參照公司《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》執(zhí)行。
制度與流程13
一、總則
1.1為了加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)管理，規(guī)范固定資產(chǎn)的購(gòu)建、保管、使用和核算，提高固定資產(chǎn)使用效率，特制定本管理制度。
1.2固定資產(chǎn)的界定：
1.2.1固定資產(chǎn)，指同時(shí)具有以下特征的有形資產(chǎn)（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、器具與工具）：
�。�1）為生產(chǎn)商品，提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營(yíng)管理而持有的；
�。�2）使用年限超過(guò)1年；
�。�3）單位價(jià)值在20xx元以上。
公司的一些特殊物品，價(jià)值在20xx元以下但在1000元以上且具備固定資產(chǎn)特性的，也應(yīng)作為固定資產(chǎn)管理。
1.2.2不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在20xx元以上，并且使用期限超過(guò)兩年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。
1.2.3固定資產(chǎn)在同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件時(shí)，才能加以確認(rèn)：
（1）該資產(chǎn)包含的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入公司；
（2）該資產(chǎn)的成本能夠可靠地計(jì)量。
1.3固定資產(chǎn)歸口管理部門(mén)
（1）技術(shù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資的組織評(píng)審；
（2）生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)備的管理；
（3）工程管理部門(mén)（臨時(shí)項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)基建工程的管理；
�。�4）辦公室負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、車(chē)輛管理。
二、固定資產(chǎn)購(gòu)建
2.1固定資產(chǎn)預(yù)算
每年末，各部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需求，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，編制下年度的固定資產(chǎn)投資預(yù)算，經(jīng)技術(shù)管理部門(mén)組織評(píng)審后，列入年度投資預(yù)算報(bào)批。
2.2固定資產(chǎn)采購(gòu)
2.2.1根據(jù)固定資產(chǎn)預(yù)算安排，采購(gòu)部（或工程管理部）會(huì)同各資產(chǎn)管理部門(mén)組織固定資產(chǎn)的購(gòu)建工作。
2.2.2所有的設(shè)備都應(yīng)進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。
2.2.3固定資產(chǎn)（在建工程）經(jīng)安裝或改造結(jié)束并經(jīng)驗(yàn)收后，應(yīng)辦理竣工驗(yàn)收單，交使用單位簽收領(lǐng)用。
2.3固定資產(chǎn)驗(yàn)收
2.3.1固定資產(chǎn)購(gòu)置后，必須通過(guò)有關(guān)部門(mén)的組織驗(yàn)收，建立固定資產(chǎn)的賬、卡，并辦完財(cái)務(wù)手續(xù)后，方能交付使用。
2.3.2驗(yàn)收人員要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所驗(yàn)固定資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量、附件、資料等都要認(rèn)真檢查，登記備案。
2.3.3大型儀器設(shè)備要組織專(zhuān)門(mén)技術(shù)小組負(fù)責(zé)驗(yàn)收，逐項(xiàng)清點(diǎn)主、附件和資料，逐項(xiàng)檢驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)。驗(yàn)收的原始記錄和圖片資料應(yīng)隨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一起存入資產(chǎn)檔案。
三、固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)
3.1固定資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按其歷史成本入賬，公司應(yīng)依據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，針對(duì)固定資產(chǎn)的不同取得方式確定入賬價(jià)值。
3.2固定資產(chǎn)的價(jià)值確定后，除下列特殊情況外，一般不得調(diào)整：
（1）國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的清產(chǎn)核資；
�。�2）將固定資產(chǎn)的一部分拆除；
�。�3）固定資產(chǎn)發(fā)生永久性損害，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，可調(diào)整至該固定資產(chǎn)可收回金額，并確認(rèn)損失；
�。�4）根據(jù)實(shí)際價(jià)值調(diào)整原暫估價(jià)值或發(fā)現(xiàn)原計(jì)價(jià)有錯(cuò)誤。
四、固定資產(chǎn)折舊
4.1除以下情況外，公司應(yīng)對(duì)所有固定資產(chǎn)計(jì)提折舊：
�。�1）已提足折舊仍繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)；
（2）按規(guī)定單獨(dú)估價(jià)作為固定資產(chǎn)入賬的土地。
4.2公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況，合理確定固定資產(chǎn)的使用壽命、預(yù)計(jì)凈殘值，一經(jīng)選定，不得隨意調(diào)整（預(yù)計(jì)凈殘值比例在原價(jià)的5%以?xún)?nèi)）。
4.3根據(jù)固定資產(chǎn)所含經(jīng)濟(jì)利益預(yù)期實(shí)現(xiàn)方式，公司選擇平均年限法計(jì)提折舊。折舊方法一經(jīng)選定，不得隨意調(diào)整。
4.4固定資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按月計(jì)提折舊，并根據(jù)用途分別計(jì)入相關(guān)資產(chǎn)的成本或當(dāng)期費(fèi)用。在實(shí)際計(jì)提折舊時(shí)，當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，從下月起計(jì)提折舊；當(dāng)月減少的'固定資產(chǎn)，當(dāng)月仍提折舊，從下月起停止計(jì)提折舊。
4.5設(shè)備歸口管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)固定資產(chǎn)的使用壽命進(jìn)行復(fù)核。如果固定資產(chǎn)使用壽命的預(yù)期數(shù)與原先的估計(jì)數(shù)有重大差異，則應(yīng)當(dāng)相應(yīng)調(diào)整固定資產(chǎn)折舊年限。
4.6固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的年限和年折舊率參見(jiàn)具體會(huì)計(jì)核算政策。
五、固定資產(chǎn)保管與維護(hù)
5.1固定資產(chǎn)保管
5.1.1固定資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)每項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)并建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記載固定資產(chǎn)的型號(hào)、規(guī)格、出廠年月、購(gòu)建日期、使用單位、使用狀態(tài)等參數(shù)。
5.1.2財(cái)務(wù)部門(mén)按固定資產(chǎn)的類(lèi)別建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬，按使用單位建立固定資產(chǎn)卡片。
5.1.3財(cái)務(wù)部門(mén)固定資產(chǎn)卡片與資產(chǎn)管理部門(mén)的固定資產(chǎn)臺(tái)賬應(yīng)協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一編號(hào)。對(duì)成套設(shè)備，資產(chǎn)會(huì)計(jì)錄卡片時(shí)，應(yīng)按設(shè)備明細(xì)逐一錄入，不得將成批設(shè)備錄在同一張卡片上。
5.1.4每年財(cái)務(wù)部門(mén)和資產(chǎn)管理部門(mén)的固定資產(chǎn)賬應(yīng)至少核對(duì)一次，不對(duì)之處應(yīng)找明原因。每年末應(yīng)進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)存，確保賬實(shí)相符。
5.2固定資產(chǎn)維護(hù)
5.2.1固定資產(chǎn)維護(hù)分日常修理、大修理以及后續(xù)支出(固定資產(chǎn)改造)。大修理應(yīng)按規(guī)定間隔期進(jìn)行。
5.2.2固定資產(chǎn)日常修理費(fèi)用，直接計(jì)入當(dāng)期成本、費(fèi)用。 5.2.3公司的大修理費(fèi)用可以采用預(yù)提或待攤的方式核算：
（1）大修理費(fèi)用采用預(yù)提方式的，應(yīng)當(dāng)在兩次大修理間隔期內(nèi)，按預(yù)計(jì)將發(fā)生的大修理費(fèi)用各期均衡地預(yù)提，并計(jì)入有關(guān)的成本、費(fèi)用；
�。�2）大修理費(fèi)用采用待攤方式的，應(yīng)當(dāng)將發(fā)生的大修理費(fèi)用在下一次大修理前平均攤銷(xiāo)，計(jì)入有關(guān)的成本、費(fèi)用。
5.2.4與固定資產(chǎn)有關(guān)的后續(xù)支出，則應(yīng)當(dāng)計(jì)入固定資產(chǎn)賬面價(jià)值。后續(xù)支出指：
�。�1）使可能流入公司的經(jīng)濟(jì)利益超過(guò)了原先的估價(jià)；
�。�2）延長(zhǎng)了固定資產(chǎn)的使用壽命；
（3）使產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)質(zhì)性提高，或者使產(chǎn)品成本實(shí)質(zhì)性降低。
六、固定資產(chǎn)處置
6.1出售
固定資產(chǎn)的出售，由歸口管理部門(mén)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)出售申請(qǐng)單》，經(jīng)設(shè)備管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，大型設(shè)備需報(bào)集團(tuán)審批，申請(qǐng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部作賬務(wù)處理；歸口管理部門(mén)注銷(xiāo)該資產(chǎn)的臺(tái)賬和檔案，財(cái)務(wù)部注銷(xiāo)該資產(chǎn)的明細(xì)賬和卡片。
6.2封存
閑置3個(gè)月以上的設(shè)備需辦理封存手續(xù)，由使用單位填寫(xiě)《資產(chǎn)封存申請(qǐng)單》，經(jīng)歸口管理部門(mén)和設(shè)備管理部門(mén)審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交歸口管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部備案。
6.3內(nèi)部調(diào)撥
設(shè)備內(nèi)部調(diào)撥時(shí)，由歸口管理部門(mén)、調(diào)入單位、調(diào)出單位會(huì)簽《設(shè)備內(nèi)部移裝申請(qǐng)單》，經(jīng)設(shè)備管理部門(mén)審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部依據(jù)《設(shè)備內(nèi)部移裝申請(qǐng)單》更改固定資產(chǎn)卡片和折舊費(fèi)歸口承擔(dān)單位。
6.4報(bào)廢
資產(chǎn)報(bào)廢由使用單位提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單》，由歸口管理部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部會(huì)審，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，大型設(shè)備需報(bào)集團(tuán)審批；財(cái)務(wù)部門(mén)、歸口管理部門(mén)依據(jù)《資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單》核銷(xiāo)賬目及卡片。
6.5報(bào)廢
固定資產(chǎn)出售、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢或毀損時(shí)，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除其賬面價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)后的差額計(jì)入當(dāng)期損益。
七、固定資產(chǎn)清查
7.1每年末由財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理部門(mén)和使用部門(mén)組成資產(chǎn)清點(diǎn)小組，對(duì)公司內(nèi)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，填制《固定資產(chǎn)盤(pán)存表》。
7.2對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧、毀損的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)查明原因，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告《固定資產(chǎn)盤(pán)存差異明細(xì)表》，經(jīng)總經(jīng)理和集團(tuán)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在期末結(jié)賬前處理完畢。盤(pán)盈的固定資產(chǎn)，計(jì)入當(dāng)期營(yíng)業(yè)外收入；盤(pán)虧或毀損的固定資產(chǎn)，在減去過(guò)失人或者保險(xiǎn)公司等應(yīng)收賬款和殘料價(jià)值之后，計(jì)入當(dāng)期營(yíng)業(yè)外支出。
7.3依據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果對(duì)固定資產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行分析。
八、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備
8.1如出現(xiàn)下列情況，應(yīng)評(píng)價(jià)固定資產(chǎn)的可收回金額，以確定資產(chǎn)是否已經(jīng)發(fā)生減值：
�。�1）固定資產(chǎn)市價(jià)大幅度下跌，其跌幅大大高于因時(shí)間推移或正常使用而預(yù)計(jì)的下跌，并且預(yù)計(jì)在近期內(nèi)不可能恢復(fù)；
�。�2）固定資產(chǎn)陳舊過(guò)時(shí)或發(fā)生實(shí)體損壞等；
�。�3）固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)使用方式發(fā)生重大不利變化，如企業(yè)計(jì)劃終止或重組該資產(chǎn)所屬的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、提前處置資產(chǎn)等情形，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響；
�。�4）企業(yè)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)或法律環(huán)境，或者產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)在當(dāng)期發(fā)生或在近期發(fā)生重大變化，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響；
�。�5）同期市場(chǎng)利率等大幅度提高，進(jìn)而很可能影響企業(yè)計(jì)算固定資產(chǎn)可收回金額的折現(xiàn)率，并導(dǎo)致固定資產(chǎn)可收回金額大幅度降低；
�。�6）其他有可能表明資產(chǎn)已發(fā)生減值的情況。
8.2對(duì)于可收回金額低于其賬面價(jià)值的固定資產(chǎn)，按該資產(chǎn)可收回金額低于其賬面價(jià)值的差額計(jì)提減值準(zhǔn)備，計(jì)提時(shí)按單項(xiàng)資產(chǎn)計(jì)提。
九、編號(hào)規(guī)則
1、公司固定資產(chǎn)分為機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、辦公設(shè)備、建筑房屋，其中機(jī)械設(shè)備又分為電器類(lèi)、機(jī)械類(lèi)、儀表類(lèi)等。
2、對(duì)資產(chǎn)編號(hào)時(shí)，按照漢語(yǔ)拼音第一字母的簡(jiǎn)寫(xiě)，后面共6位，前兩位為年份，后四位從1號(hào)開(kāi)始順序往下編。如電腦，編號(hào)為BGSB080001；車(chē)間用儀表設(shè)備，編號(hào)為JXSBYB080001。順序號(hào)按照不同資產(chǎn)類(lèi)別編號(hào)。
3、采購(gòu)部門(mén)在財(cái)務(wù)結(jié)算設(shè)備發(fā)票前，必須去設(shè)備管理部門(mén)辦理設(shè)備登記手續(xù)，填寫(xiě)設(shè)備登記表格（見(jiàn)附件），附在發(fā)票后作為結(jié)算依據(jù)。
十、附則
9.1本制度適用于本公司。
9.2本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
9.3本制度解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。
制度與流程14
一、倉(cāng)庫(kù)日常管理
1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分門(mén)別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類(lèi)型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片；財(cái)務(wù)部門(mén)與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機(jī)、返修電機(jī)應(yīng)分別建賬反映。
2、必須嚴(yán)格按MIS系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作。倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入MIS系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保MIS系統(tǒng)中物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與MIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性。
3、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件倉(cāng)管員必須定期對(duì)每種鑄件材料的單重新進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向事業(yè)部、財(cái)務(wù)部反映，以便及時(shí)調(diào)整。
4、各事業(yè)部、分廠必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類(lèi)物資的庫(kù)存量，有條件的單位逐步實(shí)行零庫(kù)存；倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員，各事業(yè)部對(duì)本單位的各類(lèi)不良存貨每月必須提出處理意見(jiàn)，責(zé)成相關(guān)部門(mén)及時(shí)加以處理。
二、入庫(kù)管理
1、物料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)；如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的`現(xiàn)象。
2、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切原材料的購(gòu)入都必須用增植稅專(zhuān)用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷(xiāo)，無(wú)稅票的，其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫(kù)材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前，倉(cāng)管員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬，并根據(jù)檢驗(yàn)單等有效單據(jù)及時(shí)填開(kāi)貨到票未到收料單（在當(dāng)月票到的可不開(kāi)），在收到發(fā)票后，沖銷(xiāo)原貨到票未到收料單，并開(kāi)具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。
5、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱(chēng)應(yīng)填寫(xiě)全稱(chēng)并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間，鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫(kù)合計(jì)金額必須與發(fā)票上的不含稅金額一致。
6、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回電機(jī)，必須由技術(shù)部相關(guān)人員填寫(xiě)退回電機(jī)處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
三、出庫(kù)管理
1、各類(lèi)材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料（包括原材料、半成品）出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車(chē)間領(lǐng)用的物料必須由車(chē)間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車(chē)間主任或計(jì)劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，行政各部門(mén)只有經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料；倉(cāng)管員應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入賬。
2、成品電機(jī)發(fā)出必須由各銷(xiāo)售部開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)貨單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)發(fā)貨,并登記卡片。
04
四、報(bào)表及其他管理
1、倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車(chē)間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類(lèi)報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表等每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門(mén)，并確保其正確無(wú)誤。
3、庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需要報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等），應(yīng)及時(shí)地用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
4、各事業(yè)部因客戶需要，要求在外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的，必須報(bào)經(jīng)股份公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作為庫(kù)存轉(zhuǎn)移，并報(bào)財(cái)務(wù)部備案，其倉(cāng)庫(kù)管理納入所在事業(yè)部倉(cāng)庫(kù)管理；外設(shè)倉(cāng)庫(kù)必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記庫(kù)存商品收發(fā)存臺(tái)賬，并將當(dāng)月增減變動(dòng)及月末結(jié)存情況編成報(bào)表，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，每月將各類(lèi)報(bào)表在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送相關(guān)事業(yè)部及財(cái)務(wù)人員。
5、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照6S要求、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
五、倉(cāng)管員工作職責(zé)
1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的賬務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類(lèi)擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放；材料必須送至倉(cāng)庫(kù)門(mén)口交接（重物品除外）；先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù)；工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。
12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。
六、倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程
1、各工地主管（水電和油漆主管）接新工地圖紙后認(rèn)真審閱，根據(jù)工地工程預(yù)算情況和實(shí)際工程進(jìn)展需求，提前5天列出材料需求計(jì)劃單，此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，包括性能、狀態(tài)、顏色（如果是非常用的材料，需設(shè)計(jì)師提供樣板或材料采購(gòu)的店名）等提交倉(cāng)庫(kù)。
2、倉(cāng)庫(kù)接各工地材料需求計(jì)劃單后，立即核查庫(kù)存情況，決定是否購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)買(mǎi)量。如需購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)出訂購(gòu)單，報(bào)材料員審核。
3、材料員根據(jù)訂購(gòu)單認(rèn)真審核（包括到工地實(shí)際測(cè)量數(shù)量等）并與工地溝通后，提交訂購(gòu)單給采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)或通知供應(yīng)商送貨。
4、采購(gòu)員（供應(yīng)商）在接單2天內(nèi)必須按訂購(gòu)單的要求將材料購(gòu)回送到倉(cāng)庫(kù)。
5、材料到倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按定單要求點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收、入庫(kù)、入賬。如不能確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料，應(yīng)及時(shí)通知材料員和工地主管到場(chǎng)驗(yàn)收以確保材料有效。
6、材料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員要按規(guī)定放好并及時(shí)通知工地到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)材料。倉(cāng)管員根據(jù)各工地開(kāi)出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項(xiàng)目賬目。
制度與流程15
一、危急值報(bào)告項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院檢驗(yàn)科、放射科、特檢科建立危急值項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件：醫(yī)技科室危急值目錄)。
二、臨床科室及相關(guān)醫(yī)技檢查科室，應(yīng)當(dāng)建立《危急值報(bào)告登記簿》，內(nèi)容包括：檢驗(yàn)或檢查時(shí)間、病人姓名、病案號(hào)、臨床科室、項(xiàng)目危急值、復(fù)查結(jié)果(必要時(shí))、通知時(shí)間、通知人、接聽(tīng)人、備注。
三、檢驗(yàn)、檢查人員發(fā)現(xiàn)病人的危急信息后，必須緊急電話通知當(dāng)班護(hù)士，雙方應(yīng)復(fù)述核對(duì)、確認(rèn)后登記。
四、接獲危急值報(bào)告的護(hù)士應(yīng)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識(shí)別信息、危急值內(nèi)容和報(bào)告者的信息，按流程復(fù)核確認(rèn)無(wú)誤后，立即向經(jīng)治或值班醫(yī)生報(bào)告，并做好記錄。醫(yī)師接獲危急值報(bào)告后應(yīng)立即追蹤、處置并記錄。
五、職能部門(mén)對(duì)上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。
六、危急值報(bào)告處理流程：
發(fā)現(xiàn)檢查、檢驗(yàn)危急值
檢測(cè)人員必須立即復(fù)核確定
危急值登記本
電話和網(wǎng)絡(luò)通知臨床，雙方核對(duì)結(jié)果
危急值登記本
經(jīng)治或值班醫(yī)生，評(píng)估病情，醫(yī)護(hù)及時(shí)處理
觀察病情，復(fù)查危急值，病程記錄
七、醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部、護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行情況的.專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員罰款50元，由此發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)或引發(fā)的醫(yī)療糾紛，按相關(guān)規(guī)定處理。
附件：醫(yī)技科室危急值目錄
(一)檢驗(yàn)科危急值項(xiàng)目和范圍
項(xiàng)目參考值單位低值高值
成人血K3.35-5.55mmol/L6.0
新生兒血Kmmol/L8.0
血鈉Na135-145mmol/L160
血氯Cl96-110mmol/L115
血鈣Ca2.1-2.55mmol/L3.5
成人GLU3.95-6.11mmol/L30
新生兒GLUmmol/L16.7
WBC4-10×10930.0
HGB113-151g/L200
PLT100-300×1091000
PT11-15Sec(秒)>30
APTT28-40Sec(秒)>50
血AMY25-125U/l>375
尿AMY0-500U/l>1500
膽堿酯酶U/L257
(二)特檢科危急值項(xiàng)目
1.急診外傷見(jiàn)大量腹腔積液，疑似肝臟、脾臟等內(nèi)臟器官破裂出血的危重病人
2.急性膽囊炎考慮膽囊化膿并急性穿孔的患者
3.考慮急性壞死性胰腺炎
4.懷疑黃體或?qū)m外孕破裂并大量腹腔積液
5.晚期妊娠出現(xiàn)羊水過(guò)少并胎兒心率異常，疑似胎兒宮內(nèi)窘迫
6.發(fā)現(xiàn)肺動(dòng)脈內(nèi)血栓
7.大面積心肌梗死合并急性心衰
8.大量心包積液(前心包積液深舒張期深度大于3cm)合并心包填塞
9.明確主動(dòng)脈夾層。
(三)心電圖室危急值項(xiàng)目
1.急性心肌缺血改變
2.急性心肌梗死
3.室性心動(dòng)過(guò)速
(四)放射科“危急值”項(xiàng)目
1.中樞神經(jīng)系統(tǒng)：
�、偌毙源罅匡B內(nèi)血腫(血腫容積50ml以上);
②嚴(yán)重的腦挫裂傷(范圍達(dá)到兩個(gè)腦葉以上或全腦干范圍);
�、勰X疝;
④顱腦CT掃描診斷為顱內(nèi)急性大面積腦梗死(范圍達(dá)到兩個(gè)腦葉以上或全腦干范圍);
�、菽X出血或腦梗塞復(fù)查CT，出血或梗塞程度加重，與近期片對(duì)比超過(guò)15%以上。
2.脊柱、脊髓：
�、賆線檢查診斷為脊柱骨折，脊柱長(zhǎng)軸成角畸形;
�、贑T檢查椎體爆裂型骨折伴脊髓損傷。
3.呼吸系統(tǒng)：
�、贇夤�、支氣管異物;
�、谝簹庑兀绕涫菑埩π詺庑�(大于50%);
�、鄯嗡ㄈ⒎喂Ｋ�
4.循環(huán)系統(tǒng)：
�、傩陌钊�;
�、诩毙灾鲃�(dòng)脈夾層動(dòng)脈瘤
5.消化系統(tǒng)：
①食道異物;
②消化道穿孔;
�、奂毙猿鲅獕乃佬鸵认傺�;
④肝脾胰腎等腹腔臟器破裂、大量血腫
6.頜面五官急癥：
①眼眶內(nèi)異物;
�、谘劭艏皟�(nèi)容物破裂
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