經(jīng)營管理制度

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經(jīng)營管理制度【薦】

　　在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的經(jīng)營管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經(jīng)營管理制度【薦】

經(jīng)營管理制度1

　　1、保健食品出庫必須經(jīng)發(fā)貨、復(fù)核并加蓋質(zhì)量“未見異常”專用章等手續(xù)方可發(fā)出。

　�。�、保健食品按“先進(jìn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨”的原則出庫。如果“先進(jìn)先出”和“近期先出”出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)優(yōu)先遵循“近期先出”的原則．近期是指接近失效期。

　　3、保管人員應(yīng)先對“銷售單”的內(nèi)容準(zhǔn)確審核，而后按照“銷售單”取貨完畢后，交復(fù)核人員復(fù)核，復(fù)核員應(yīng)根據(jù)蓋有財務(wù)章的銷售清單核對購貨單位、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、批號、有效期等項目內(nèi)容，并檢查包裝的`質(zhì)量狀況，核對無誤后，方可出庫。出庫應(yīng)當(dāng)填制《保健食品出庫記錄》，其保存期限不得少于二年．

　　４、整件與拆零拼箱保健食品的出庫復(fù)核：整件保健食品出庫時，應(yīng)檢查包裝是否完好；拆零保健食品應(yīng)按逐批號核對后，由復(fù)核人員進(jìn)行拼箱加封。

　　5、保健食品拼箱發(fā)貨時應(yīng)注意：盡量將同一品種的不同批號或規(guī)格的產(chǎn)品拼裝于同一箱內(nèi)；若為多個品種，應(yīng)盡量分劑型進(jìn)行拼箱；若為多個劑型，應(yīng)盡量按劑型的物理狀態(tài)進(jìn)行拼箱；液體制劑不得與固體制劑拼裝在同一箱內(nèi)。

　　6、下列保健食品不準(zhǔn)出庫：過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬及淘汰保健食品；內(nèi)包裝破損的保健食品，不得整理出售；瓶簽（標(biāo)簽）脫落、污染、模糊不清的品種；保健食品已超出有效期的；懷疑有質(zhì)量變化，未經(jīng)保健食品質(zhì)量管理人員明確質(zhì)量狀況的品種。

經(jīng)營管理制度2

　　xx商場為家具、家居產(chǎn)品專業(yè)商場，所有人及經(jīng)營管理人為xx市置業(yè)有限公司（以下簡稱管理公司）。xx商場為入住經(jīng)營業(yè)戶（以下簡稱業(yè)戶）提供經(jīng)營場所。本經(jīng)營管理辦法由xx市置業(yè)有限公司制定，管理公司擁有隨實際情況調(diào)整本管理辦法的權(quán)利。業(yè)戶與管理公司簽定入場經(jīng)營合同的同時，視為雙方均認(rèn)可并承諾遵守本管理制度的所有內(nèi)容。

　　第一條、經(jīng)營場地劃分權(quán)利歸管理公司所有

　　管理公司將xx內(nèi)可經(jīng)營面積分區(qū)劃塊給業(yè)戶使用。區(qū)塊的劃分與分配的權(quán)利歸管理公司所有。業(yè)戶無權(quán)自行將所使用的場地另行劃分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)包給他人。

　　第二條、各項費用及收費方式

　　1、場地使用費按年度定價，雙方簽定入場經(jīng)營合同的同時，業(yè)戶向管理公司一次性付清場地使用費用及管理押金3000元；

　　2、取暖費、物業(yè)費由業(yè)戶自行承擔(dān)，由管理公司在簽定入場經(jīng)營合同的同時代收。

　　3、業(yè)戶自行承擔(dān)所使用的水、電費用，須自行及時交納。

　　4、業(yè)戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)依法交納經(jīng)營中國家機關(guān)征收的稅、費。管理公司不承諾辦理相關(guān)稅、費的.減免事宜。

　　第三條、關(guān)于續(xù)簽合同

　　業(yè)戶應(yīng)在原合同期限截止前40日向管理公司提出續(xù)簽申請，經(jīng)管理公司同意后，管理公司告知業(yè)戶續(xù)簽單價、續(xù)簽期限，方可續(xù)簽。業(yè)戶未按期提出續(xù)簽申請的，視為業(yè)戶自動放棄，原合同到期后自動終止，管理公司收回該場地使用權(quán)。

　　第四條、關(guān)于場內(nèi)裝修

　　1、入場經(jīng)營時，業(yè)戶必須對所持經(jīng)營場所進(jìn)行裝修，裝修方案須事先經(jīng)管理公司審核認(rèn)可后方可施工。業(yè)戶對場地內(nèi)的裝潢、電器等設(shè)備，如需變更、整修維護、增設(shè)或移動時，應(yīng)事先以書面通知管理公司，并附裝潢平面及施工配電圖等，取得管理公司同意后方可施工，其費用概由業(yè)戶承擔(dān)。正式施工期間，業(yè)戶應(yīng)派人員監(jiān)工，以維護商場安全，并由管理公司隨時檢查，裝修完工前須經(jīng)管理公司驗收合格后，方可入場經(jīng)營。

　　2、如業(yè)戶未按裝修方案裝修，或裝修中出現(xiàn)違規(guī)行為，管理公司有權(quán)拒絕業(yè)戶入場經(jīng)營并責(zé)令業(yè)戶進(jìn)行整改，超過10日未整改完畢的，管理公司有權(quán)終止雙方簽定的入場經(jīng)營合同，所造成的損失由業(yè)戶自行承擔(dān)。

　　3、業(yè)戶的銘牌及標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合甲方的整體布局。未經(jīng)管理公司許可，業(yè)戶不得私設(shè)標(biāo)牌及廣告。

　　4、管理公司有權(quán)對xx商場內(nèi)的，業(yè)戶所持經(jīng)營場地以外的空間進(jìn)行調(diào)整、改造、裝修，業(yè)戶無權(quán)以任何理由進(jìn)行干涉。

　　關(guān)于對品牌的要求：（略）

　　第五條、關(guān)于退場

　　1、如業(yè)戶入場經(jīng)營合同到期，業(yè)戶須在合同終止前付清應(yīng)付款項并將所持商品及裝修物撤離出場，將經(jīng)營場地恢復(fù)原狀，管理公司驗收后返還應(yīng)付管理押金。

　　合同到期之日起，經(jīng)營場地內(nèi)所有遺留物品、裝修物全部無償歸管理公司所有。合同到期的，管理公司不負(fù)責(zé)另行提供業(yè)戶用于清理庫存、甩貨的時間，因業(yè)戶合同到期所造成的任何損失，管理公司概不負(fù)責(zé)。

　　2、因業(yè)戶違反本管理規(guī)定內(nèi)容，造成管理公司終止雙方所簽定的入場經(jīng)營合同的，在管理公司通知業(yè)戶終止合同后5日內(nèi)，業(yè)戶須撤離出場，場地使用權(quán)由管理公司收回，管理押金不予退還。超過5日起，該場內(nèi)所有遺留物品、裝修物無償歸管理公司所有。

經(jīng)營管理制度3

　　第十一條

　　門市經(jīng)營管理內(nèi)容

　　(一)經(jīng)營方式

　　(二)經(jīng)營管理

　　(三)經(jīng)營政策

　　(四)經(jīng)營業(yè)績評估

　　第五章經(jīng)營方式

　　第十二條

　　經(jīng)營性質(zhì)

　　門市經(jīng)營部為發(fā)行室非獨立法人的對外經(jīng)營實體。

　　第十三條

　　經(jīng)營范圍

　　以經(jīng)銷國家標(biāo)準(zhǔn)圖集為主，兼顧其他地方標(biāo)準(zhǔn)以及建筑標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等相關(guān)圖書。

　　第十四條

　　門市經(jīng)營部管理方式

　　(一)發(fā)行室對門市經(jīng)營部管理采取以銷售目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方式，兼顧經(jīng)營過程監(jiān)督和考核。

　　1.管理過程監(jiān)督

　　(1)年度營銷計劃、年度銷售目標(biāo)由發(fā)行室向門市經(jīng)營部下達(dá);

　　(2)經(jīng)營部經(jīng)理定期參加發(fā)行室中高層會議，按一定程序向主任、主任辦公會成員進(jìn)行述職，介紹門市經(jīng)營部經(jīng)營情況;

　　(3)每季度向主任上繳經(jīng)營計劃、銷售目標(biāo)完成情況分析報告。

　　2.財務(wù)監(jiān)督

　　(1)每月份向發(fā)行室財務(wù)部門遞交門市經(jīng)營部財務(wù)報表;

　　(2)定期接受發(fā)行室財務(wù)部門的財務(wù)檢查;必要的情況下，隨時遞交能反映經(jīng)營狀況的財務(wù)信息。

　　3.人事任免制度

　　(1)門市經(jīng)營經(jīng)理采取任期制，標(biāo)準(zhǔn)所有直接任免權(quán)，發(fā)行室有建議權(quán);

　　(2)發(fā)行室有直接雇傭門市經(jīng)營部員工的聘用權(quán)。

　　(二)門市經(jīng)營部實行獨立成本核算、員工薪酬結(jié)構(gòu)可以獨立但必須經(jīng)過發(fā)行室批準(zhǔn)

　　第十五條

　　門市經(jīng)營經(jīng)理職責(zé)

　　(一)全面負(fù)責(zé)門市的市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作;

　　(二)制定年度營銷計劃、銷售目標(biāo)，預(yù)算計劃，并負(fù)責(zé)組織實施;

　　(三)組織市場開發(fā)，執(zhí)行發(fā)行室的門市銷售政策，完成門市的年度銷售目標(biāo);

　　(四)根據(jù)門市銷售特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作;

　　(五)建立客戶管理檔案，負(fù)責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系;

　　(六)及時作好函購用戶和零散用戶的產(chǎn)品配送和有關(guān)的服務(wù)工作;

　　(七)組織門市銷客戶需求預(yù)測，提出產(chǎn)品需求申請;

　　(八)加強客戶溝通，作好退換貨等售后服務(wù)工作;

　　(九)負(fù)責(zé)組織銷售統(tǒng)計，定期向主任做銷售分析匯報;

　　(十)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門市的品牌宣傳、產(chǎn)品促銷、新技術(shù)信息發(fā)布等工作;

　　(十一)協(xié)助市場推廣和技術(shù)服務(wù)人員，作好門市銷售人員的技術(shù)技能和銷售技能培訓(xùn);

　　(十二)定期(每季度)向營銷部門反饋市場綜合信息(產(chǎn)品銷售信息、客戶檔案信息、市場需求信息、客戶反饋信息等);

　　第十六條

　　經(jīng)營權(quán)限

　　(一)實施經(jīng)營目標(biāo)的決策權(quán);

　　(二)非國標(biāo)圖集產(chǎn)品的進(jìn)貨權(quán);

　　(三)門市經(jīng)營成本的核算和控制權(quán);

　　(四)門市經(jīng)營員工的考核評價權(quán)。

　　第六章經(jīng)營管理

　　第十七條

　　經(jīng)營計劃

　　(一)經(jīng)營計劃制定

　　1.經(jīng)營計劃包括范圍

　　年度銷售目標(biāo)、經(jīng)營預(yù)算、市場開拓計劃、市場推廣計劃、渠道管理和經(jīng)營方式改進(jìn)計劃、成本核算和控制計劃、產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃等。

　　2.經(jīng)營計劃的制定

　　經(jīng)營經(jīng)理在爭取內(nèi)部員工意見的`基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)制定經(jīng)營計劃。將擬訂好的經(jīng)營計劃于每年的12月底上報主任進(jìn)行審批，經(jīng)主任辦公會審議通過后，下發(fā)執(zhí)行。

　　(二)經(jīng)營計劃執(zhí)行

　　經(jīng)營經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營計劃的全面的實施。

　　(三)經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核

　　1.日常經(jīng)營計劃監(jiān)督和考核

　　由發(fā)行室主任負(fù)責(zé)日常經(jīng)營計劃的監(jiān)督和考核。

　　2.經(jīng)營計劃執(zhí)行效果評估

　　(1)由發(fā)行室中高層(部門主管以上)對門市經(jīng)營計劃進(jìn)行審核和評估;

　　(2)每6個月進(jìn)行一次審核，每12個月進(jìn)行一次綜合評估。

　　第十八條

　　業(yè)務(wù)管理

　　(一)業(yè)務(wù)管理流程

　　1.銷售流程

　　每天每個銷售班次由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的銷售業(yè)務(wù)，班次交接主要由銷售領(lǐng)班之間進(jìn)行交接，主要交接陳列架現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋，提供相關(guān)產(chǎn)品的銷售信息和客戶的情況;

　　接班銷售負(fù)責(zé)人根據(jù)店面產(chǎn)品陳列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、碼洋數(shù)要求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品上架。

　　下班銷售領(lǐng)班即將統(tǒng)計和整理好的產(chǎn)品銷售、大客戶資料信息上繳于經(jīng)營經(jīng)理。

　　2.銷售結(jié)算流程

　　銷售結(jié)算員在下班前將當(dāng)天的門市銷售資金、函購產(chǎn)品資金以及門市外購圖書支出資金制成財務(wù)報表形式上繳經(jīng)營經(jīng)理。

　　3.經(jīng)營經(jīng)理管理流程

　　(1)經(jīng)營經(jīng)理管理對門廳經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

　　(2)分析研究統(tǒng)計分析員上報的每班次銷售資料報表，對存在問題制定相應(yīng)管理措施。

　　(3)每7天召開一次銷售工作協(xié)調(diào)會，一方面對前一階段的工作做小結(jié)，另一方面布置下一階段的工作計劃。

　　(二)業(yè)務(wù)管理方法

　　1.責(zé)任到位，目標(biāo)分解

　　根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和崗位職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，將經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)進(jìn)行分解落實到人。

　　2.過程監(jiān)督，結(jié)果考核

　　對業(yè)務(wù)銷售采取實時監(jiān)控和業(yè)務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合的原則，對每一個班次、每一個人每7天做一次小的總結(jié)，每一個月做一次考評，根據(jù)銷售業(yè)績隨時做經(jīng)營計劃和銷售目標(biāo)調(diào)整。

　　(三)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

　　業(yè)務(wù)管理內(nèi)容包括：店面的市場推廣、產(chǎn)品銷售、客戶管理等方面的內(nèi)容。

　　1.市場推廣

　　(1)總體要求

　　門市進(jìn)行的促銷活動必須按發(fā)行室批準(zhǔn)的營銷計劃書的要求進(jìn)行，不能擅自舉辦相關(guān)的促銷活動。否則作例外處理，上報主任審批再實施。

　　(2)產(chǎn)品促銷

　　產(chǎn)品促銷主題要明確，同時配合相應(yīng)的POP資料或其他宣傳材料。

　　產(chǎn)品促銷員要經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)而且在促銷過程中嚴(yán)格執(zhí)行《促銷管理制度》規(guī)定。

　　(3)媒體促銷

　　原則上，門市不做媒體促銷活動，除非由發(fā)行室統(tǒng)一安排。

　　2.產(chǎn)品銷售程序

　　(1)銷售前準(zhǔn)備

　　當(dāng)班銷售領(lǐng)班在交接班后，一方面安排人清點陳列架上的產(chǎn)品，不足的產(chǎn)品領(lǐng)貨過上架;促銷禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡單清掃一下店面衛(wèi)生。

　　(2)產(chǎn)品銷售過程

　　首先由產(chǎn)品導(dǎo)購員向客戶介紹產(chǎn)品，同時介紹新技術(shù)、新推出的產(chǎn)品，并把相關(guān)資料袋拿給客戶，如有促銷禮品再把相關(guān)禮品贈送給客戶。

　　第二：產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)客戶購書清單，幫助客戶挑選產(chǎn)品。如果對缺貨產(chǎn)品或?qū)τ行﹩栴}解答不了的則由領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

　　第三：產(chǎn)品導(dǎo)購員將客戶購買的產(chǎn)品轉(zhuǎn)交給銷售員對產(chǎn)品進(jìn)行微機錄入和價格核算;產(chǎn)品導(dǎo)購員繼續(xù)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　第四：銷售錄入員對產(chǎn)品核算完后負(fù)責(zé)給客戶開發(fā)票，并將購買產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)交給銷售收款員，客戶到銷售收款員付款。

　　第五：產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)對客戶產(chǎn)品進(jìn)行包裝。如果購買的產(chǎn)品很多則聯(lián)系相關(guān)人員對產(chǎn)品進(jìn)行打包或配送、托運等。

　　第六：如果客戶非常重要或發(fā)展?jié)摿艽�，則由銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)登記客戶的背景資料和相關(guān)的聯(lián)系方式，并將此資料錄入重要客戶檔案。

　　(3)產(chǎn)品銷售后

　　產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)對陳列產(chǎn)品進(jìn)行清點;

　　銷售員負(fù)責(zé)對銷售產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計;

　　收款員負(fù)責(zé)對銷售資金進(jìn)行清點，并制成報表形式;

　　銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)賬物核對，收集銷售員和收款員的相關(guān)資料。

　　(4)銷售總結(jié)

　　在下班前，由銷售領(lǐng)班對當(dāng)天銷售工作做簡單總結(jié)，總結(jié)今天的工作成績和現(xiàn)存的主要問題，提出下一步改進(jìn)的措施和方法。

　　3.函購產(chǎn)品或其他零售產(chǎn)品管理

　　(1)函購信函處理

　　當(dāng)班的銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)當(dāng)班的函購信函處理。

　　(2)業(yè)務(wù)處理

　　產(chǎn)品導(dǎo)購員根據(jù)函購產(chǎn)品清單準(zhǔn)備產(chǎn)品;

　　銷售員根據(jù)產(chǎn)品核算價格、開發(fā)票及產(chǎn)品記帳統(tǒng)計;

　　收款員負(fù)責(zé)資金結(jié)算。

　　(3)產(chǎn)品包裝

　　產(chǎn)品導(dǎo)購員負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝。在產(chǎn)品包裝中，并把相關(guān)產(chǎn)品宣傳或企業(yè)形象推廣方面的POP資料發(fā)送給客戶。

　　(3)產(chǎn)品配送或發(fā)貨

　　由銷售領(lǐng)班協(xié)調(diào)發(fā)行室配送人員對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。

　　第十九條

　　圖書采購管理

　　(一)采購計劃

　　圖書采購計劃由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)銷售統(tǒng)計分析、庫存碼洋以及市場需求情況制定月份圖書采購計劃。

　　(二)圖書采購

　　圖書采購員根據(jù)圖書采購計劃，與有關(guān)出版社、發(fā)行站等進(jìn)行電話詢價，然后將相關(guān)信息反饋給經(jīng)營經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后對圖書進(jìn)行采購。

　　(三)產(chǎn)品驗收

　　負(fù)責(zé)庫房管理的人員對圖書進(jìn)行質(zhì)量驗收，合格后辦理相關(guān)產(chǎn)品入庫手續(xù)。

　　第二十條

　　庫房管理

　　(一)產(chǎn)品庫存最低標(biāo)準(zhǔn)

　　由經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)年度銷售統(tǒng)計、產(chǎn)品銷售季節(jié)特點制定《產(chǎn)品庫存最低標(biāo)準(zhǔn)管理制度》，經(jīng)內(nèi)部討論后進(jìn)行實施。

　　(二)庫存管理

　　負(fù)責(zé)庫房管理的人員每月向經(jīng)理上報庫存產(chǎn)品報表。

　　第二十一條

　　經(jīng)營成本管理

　　(一)經(jīng)營成本管理內(nèi)容

　　1.產(chǎn)品銷售成本

　　發(fā)生在產(chǎn)品銷售過程中成本費用。主要包括產(chǎn)品郵寄、配送、促銷活動等方面的費用。

　　2.管理成本

　　門市經(jīng)營部經(jīng)營管理過程中所發(fā)生的費用。人員工資、獎金，辦公用品、交通費、產(chǎn)品采購費用等。

　　(二)經(jīng)營成本管理方法

　　根據(jù)本年度的銷售收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)，確定年度經(jīng)營成本，然后將年度經(jīng)營成本費用進(jìn)行分解，實行目標(biāo)考核制進(jìn)行過程管理和控制。

　　(三)經(jīng)營成本管理過程

　　首先對成本進(jìn)行預(yù)算，確立成本考核指標(biāo)，對正常事件發(fā)生的成本實行過程控制，例外事件發(fā)生的成本實行上報審批制。

　　(四)經(jīng)營成本考核

　　每月份召開一次成本費用控制協(xié)調(diào)會(也可以在其他會議上順便進(jìn)行溝通，不一定專門召開此類會議)，每季度召開一次資金使用、成本指標(biāo)控制平衡會，每年度對經(jīng)營成本指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和考核。

　　第二十二條

　　客戶管理

　　(一)建立客戶檔案

　　1.客戶分類

　　(1)按客戶每年度購買碼洋數(shù)分為大客戶、重要客戶、一般客戶等;

　　(2)按客戶分別區(qū)域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;

　　(3)按客戶購買頻次分為：長期購買客戶、多次購買客戶、偶爾購買客戶等;

　　(4)按客戶購買形式分為：上門購買、函購、配送等;

　　(5)將以上客戶進(jìn)行綜合分類等。

　　2.客戶的背景資料

　　(1)單位所在行業(yè)：設(shè)計院?建筑工程公司?房地產(chǎn)開發(fā)?

　　(2)單位的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營狀況、所在地區(qū)的實力;

　　(3)年需求產(chǎn)品碼洋(估計);

　　(4)通常購買產(chǎn)品的通經(jīng)?怎么知道標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)行室的?

　　(5)客戶的姓名、年齡、職位、職稱、電話等。

　　(二)進(jìn)行客戶溝通

　　在客戶資料統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，分類出大客戶、重要客戶和一般客戶類型，并定期對大客戶、重要客戶郵寄產(chǎn)品宣傳資料或新技術(shù)、新產(chǎn)品介紹材料。

　　第二十三條

　　營銷數(shù)據(jù)庫管理

　　(一)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容

　　客戶檔案資料;產(chǎn)品不同類型、品種的銷售信息;函購、門市產(chǎn)品銷售信息;市場推廣效果分析報告、月份產(chǎn)品銷售分析報告、營銷計劃執(zhí)行情況分析報告、庫存管理分析報告、經(jīng)營狀況分析報告等。

　　(二)數(shù)據(jù)庫管理

　　每月份對數(shù)據(jù)庫信息作一次統(tǒng)計分析，每季度、每年度分別對數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行分析并形成分析報告，分別上繳給經(jīng)營經(jīng)理。

　　第二十四條

　　管理職責(zé)

　　(一)責(zé)任人

　　1.銷售信息

　　(1)銷售領(lǐng)班每天向經(jīng)理上報銷售報表。

　　(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份。

　　2.財務(wù)結(jié)算

　　(1)收款員每天向經(jīng)理上報產(chǎn)品銷售結(jié)算報表

　　(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產(chǎn)品銷售結(jié)算報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份

　　3.庫存

　　(1)庫房管理員每月份向經(jīng)理上報庫存報表;

　　(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理、發(fā)行室財務(wù)管理各一份;

　　4.客戶檔案

　　(1)銷售領(lǐng)班每天收集、整理客戶資料并向經(jīng)理上報系統(tǒng)報表;

　　(2)銷售統(tǒng)計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶檔案資料進(jìn)行分析，形成分析報告分別報送經(jīng)營經(jīng)理、發(fā)行室營銷管理各一份。

　　(二)考核人

　　1.銷售領(lǐng)班負(fù)責(zé)對產(chǎn)品導(dǎo)購員、銷售員進(jìn)行考核;

　　2.經(jīng)營經(jīng)理負(fù)責(zé)對銷售統(tǒng)計員、銷售領(lǐng)班、收款員進(jìn)行考核;

　　3、同時發(fā)行室財務(wù)管理、營銷管理負(fù)責(zé)對門市反饋信息的完整性進(jìn)行考核。

　　第七章經(jīng)營政策

　　第二十五條

　　發(fā)行室授權(quán)的經(jīng)營政策

　　(一)具有相對獨立的經(jīng)營決策權(quán);

　　(二)與發(fā)行室共享市場信息資源

　　門市經(jīng)營部共享發(fā)行室的營銷數(shù)據(jù)庫信息、市場研究報告、品牌推廣、POP市場宣傳資料等資源。

　　(三)與發(fā)行室共享營銷隊伍建設(shè)資源

　　發(fā)行室?guī)椭T市經(jīng)營部進(jìn)行銷售人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。

　　第一條

　　內(nèi)部激勵政策

　　(一)薪酬激勵

　　薪酬設(shè)計在獎優(yōu)幫劣的設(shè)計前提下，更多的向創(chuàng)造價值大的銷售員傾斜，加大了浮動薪酬的比例。

　　具體詳見《薪酬設(shè)計方案》

　　(二)精神激勵

　　1.晉升：根據(jù)工作績效、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、發(fā)展愿望而對工作優(yōu)秀員工進(jìn)行崗位晉升。

　　2.崗位輪換：對有發(fā)展?jié)摿�、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀員工進(jìn)行多個崗位輪換。

　　3.通報表揚：對業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工在門市經(jīng)營部樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行通報表揚。

　　4.培訓(xùn)獎勵：對有發(fā)展?jié)摿ΑI(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀員工進(jìn)行外派培訓(xùn)或在發(fā)行室內(nèi)部培訓(xùn)。

　　第八章經(jīng)營業(yè)績評估

　　第二十六條

　　評估主要指標(biāo)

　　(一)經(jīng)營計劃制定的科學(xué)性、合理性和可操作性

　　(二)銷售目標(biāo)完成率

　　(三)經(jīng)營利潤目標(biāo)完成率

　　(四)經(jīng)營計劃全面完成率

　　第二十七條

　　評估方法

　　(一)評估時間周期

　　每6個月評估一次;每12個月做總體績效評估。

　　(二)評估方法

　　主要采取內(nèi)部訪談與座談會等形式相結(jié)合的方法。例如：由主任或其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對門市相關(guān)人員進(jìn)行個別交流/訪談，對經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進(jìn)行測評;通過高層會議對門市經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃執(zhí)行效果進(jìn)行評估等。

　　第九章附則

　　第二十八條

　　本管理辦法由門市經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十九條

　　本管理辦法的擬定或者修改由門市經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)，報主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　第三十條

　　本管理辦法自頒布之日起實施。

經(jīng)營管理制度4

　　1、在經(jīng)營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經(jīng)營理念。

　　2、在經(jīng)營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔,做到銷出的.氣瓶有據(jù)可查。

　　3、銷售過程中為用戶提供相應(yīng)的防護知識,說明其危害性,保證所銷售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標(biāo)簽和使用說明書。

　　4、對進(jìn)入的各種瓶裝氣體要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定檢查,對不合規(guī)定的嚴(yán)禁收入和銷出。

　　5、制定完善的經(jīng)營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細(xì)的記錄。

　　6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即收回,做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。

　　7、不銷售所準(zhǔn)許銷售產(chǎn)品外的危化產(chǎn)品,不銷售對其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。

經(jīng)營管理制度5

　　員工管理守則

　　1、各職能部門員工，均認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；

　　2、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)請示擅自休息、串崗或者外出；

　　3、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿做好本職工作，并聽從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；

　　4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無論任何原因，都要用飽滿的精神面對每一位顧客。要求每一位員工都要保持個人衛(wèi)生，無汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；

　　5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓(xùn)：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時主動相讓；與客人同行時，應(yīng)讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；

　　6、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應(yīng)站立端正，用心聆聽，不搶話、插話或爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務(wù)，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問，做到有問必答，不得與任何客人開過頭的玩笑，例如有關(guān)金錢、生理缺陷，風(fēng)俗習(xí)慣，或者貶低客人的玩笑；

　　7、全體員工必須按時、按部門徹底打掃文生。各部門實時保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門口亂扔亂倒；

　　8、違反操作章程，造成損失的照價賠償；

　　9、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團結(jié)的言行；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；

　　10、嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機密和管理機密；

　　11、嚴(yán)禁工作失職浪費網(wǎng)吧各類資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品；

　　12、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

　　13、嚴(yán)禁上班時間會客、接打私人電話、聊天、閱讀小說報紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時間禁止上機；

　　14、遇到客人投訴時，認(rèn)真、耐心傾聽，對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應(yīng)為客人提供選擇的機會；如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)要及時糾正，使投訴者感到對其問題的重視；事后詳細(xì)回報情況，并作紀(jì)錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾；

　　15、員工辭職必須提前10天書寫書面報告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準(zhǔn)；

　　16、鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評的，保護網(wǎng)吧利益、積極與不正當(dāng)力量作斗爭、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎勵。

　　網(wǎng)吧考勤制度

　　1、網(wǎng)吧正常工作時間視部門工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；

　　2、上班時間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準(zhǔn)；

　　3、上班30分鐘內(nèi)到達(dá)崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達(dá)崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；

　　4、員工無故曠工，包括事后請假者，扣除當(dāng)日工資的兩倍，另扣30分，無故曠工兩日以上，按自動離職處理；

　　5、事假須提前申請，得到批準(zhǔn)后方可；

　　6、病假需填報病假單，急診可電話申請；

　　7、事假、病假時間內(nèi)，不發(fā)工資；

　　8、加班付相應(yīng)時間的雙倍工資；

　　9、上班時間內(nèi)，短時間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)；

　　10、上班時間因私有急事會客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)。

　　員工崗位職責(zé)

　　1、收銀員崗位職責(zé)

　　1）熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價售價；熟練草所收銀機、打印機、壓膜機等；

　　2）時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；

　　3）交接班時，須2人同時清點、復(fù)核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無上機時間超過五個小時的客人，有無以前有欠款的客人上機，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細(xì)登記。如收銀臺現(xiàn)金出現(xiàn)差錯，由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任；

　　4）收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)；

　　5）不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳、即便不須付費，也要注明出處；

　　6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺；

　　7）嚴(yán)格按照開機上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡；

　　8）收款付款時，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面清點，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；

　　9）如遇客人賒帳，要語氣溫和、態(tài)度堅決地拒絕；

　　10）協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上）上機客人進(jìn)行提醒；

　　2、網(wǎng)管崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計算機基礎(chǔ)知識、簡單機械故障解決方法和機器運行、操作規(guī)程等；

　　2）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維護，迅速快捷地排除機器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；

　　3）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機器正常運轉(zhuǎn)；

　　4）收集、整理、安裝并及時升級各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等，至少做到每周更新一次；所有機器，每100天重新格式化并對拷硬盤，每100天作一次機器除塵，保證機器的最佳運行速度；

　　5）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；

　　6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專業(yè)問題。要求：當(dāng)與其正在做的工作沖突時，應(yīng)以解決計算機故障和客人上機問題為先，先確保網(wǎng)吧正常運營，客人能正常使用機器，不能讓客人長時間等待；

　　7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報表；

　　8）負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好更換的和新的計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；

　　9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結(jié)、下周工作計劃、硬件損耗表以及鍵盤、鼠標(biāo)等易損物品的.新貨使用情況表；

　　10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。

　　3、迎賓員崗位職責(zé)

　　1）做好客人的上機引領(lǐng)工作；

　　2）工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；

　　3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開；

　　4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫在等待的客人情緒，避免跑單；

　　5）熟悉各位客人的上座情況；

　　6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣、喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報；

　　7）網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；

　　8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；

　　9）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽，并做來電登記。

　　4、保安員崗位職責(zé)

　　1）每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內(nèi)容的客人應(yīng)立即制止并上報經(jīng)理，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；

　　2）加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細(xì)檢查機器及設(shè)備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并嚴(yán)格做好工作記錄；

　　3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；

　　4）負(fù)責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細(xì)節(jié)和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內(nèi)部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；

　　5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負(fù)責(zé)值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；

　　6）疏導(dǎo)店門前車輛，維持店內(nèi)秩序；

　　7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；

　　8）協(xié)助公安機關(guān)和其他管理機關(guān)處理突發(fā)事件。

　　5、服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1）做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字；

　　2）工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，為每位出入店的客人開門關(guān)門。做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；

　　3）口袋里隨時備好紙筆等用具。隨時了解客人上機率，機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對一次人數(shù)；

　　4）主動和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人；

　　5）在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即機位清理干凈，耳機、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關(guān)記錄。

　　6）隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用xxx嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”；

　　7）隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時清理；在營業(yè)時間內(nèi)保證：至少每4小時拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機等，每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶、門、窗臺、排風(fēng)扇等每8小時擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；鼠標(biāo)墊每月15號收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；

　　8）遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄；

　　9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會員卡，客人結(jié)賬時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；

　　10）嚴(yán)守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等；

　　11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機器配置等，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。

經(jīng)營管理制度6

　　1、從業(yè)人員必須具備本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定的相應(yīng)崗位的`資格，負(fù)責(zé)執(zhí)行崗位職責(zé)，履行崗位安全責(zé)任和義務(wù)；

　　2、經(jīng)營危險化學(xué)品的采購、保管、運輸及銷售等人員在相關(guān)工作交接方面應(yīng)嚴(yán)格遵守采購合同管理；

　　3、危險化學(xué)品采購人員在與供貨單位簽訂供貨合同時，應(yīng)索取安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽，安全技術(shù)說明書、安全標(biāo)簽復(fù)印件由銷售人員在銷售危險化學(xué)品時送交用戶；

　　4、采購(銷售)人員與具有危險化學(xué)品資質(zhì)的運輸企業(yè)簽訂運輸委托協(xié)議時，要求承運方出示相關(guān)的資質(zhì)證明書、駕駛員、押運員的資質(zhì)證書；

　　5、采購人員、銷售人員及運輸單位，均應(yīng)妥善保存危險化學(xué)品的供貨合同、運輸協(xié)議、產(chǎn)品的安全技術(shù)說明書、安全標(biāo)簽和發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)資料。

經(jīng)營管理制度7

　　為保障中藥材市場日常管理工作正常有序，確保消費者合法權(quán)益，特制定市場日常經(jīng)營管理制度。經(jīng)營戶及從業(yè)人員管理制度

　　一、需入市交易的經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營的商品及服務(wù)的'類別，取得相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照后方可入市經(jīng)營。

　　二、進(jìn)入市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員，需憑本人有效的健康證到市場管理部門領(lǐng)取經(jīng)營服務(wù)證。從業(yè)人員在營業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營服務(wù)證，以便于消費者的監(jiān)督。

　　三、進(jìn)入市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語文明、誠實經(jīng)營。

　　四、進(jìn)入市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守市場規(guī)定的作息時間。本市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。

　　五、進(jìn)入市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線，不得使用煤氣及其他非經(jīng)營性電器設(shè)備。

　　市場衛(wèi)生管理規(guī)范

　　一、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。

　　二、經(jīng)營戶所經(jīng)營的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊，不得超過陳列臺面，不得店外設(shè)攤。

　　三、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。

　　四、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)對門前實行三包，不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。

　　五、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理人員的衛(wèi)生檢查，并服從管理。

經(jīng)營管理制度8

　　為加強對農(nóng)資經(jīng)營和使用的監(jiān)督管理，保證農(nóng)資質(zhì)量，保護生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和人畜安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定本管理制度。

　　一、商品進(jìn)貨查驗制度：

　　必須向具有合法資質(zhì)的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商采購農(nóng)資產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)索取、核實并妥善保存供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證等資質(zhì)證明材料復(fù)印件以及供貨協(xié)議；購進(jìn)農(nóng)資產(chǎn)品時，須對登記或?qū)彾ㄗC書、生產(chǎn)批準(zhǔn)許可、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、包裝、標(biāo)簽、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證等內(nèi)容檢查核對無誤后方可進(jìn)貨；進(jìn)貨后應(yīng)當(dāng)查驗產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證以及有關(guān)許可證明文件，做到票、證、物一致，合法有效，杜絕不合格商品。

　　二、經(jīng)營檔案管理制度。

　　依法建立經(jīng)營檔案，保證可追溯。購進(jìn)農(nóng)資按規(guī)定索要購貨發(fā)票（或合法憑據(jù)）及相關(guān)證書（登記或?qū)彾ㄗC書、生產(chǎn)許可證或生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)證等）復(fù)印件（蓋章），建立農(nóng)資進(jìn)貨臺帳；銷售農(nóng)資產(chǎn)品，必須主動向購貨者提供銷售發(fā)票和農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量信譽卡，建立農(nóng)資銷售臺帳。進(jìn)銷貨臺帳（含電子臺賬）如實記錄農(nóng)資品種、許可證明文件編號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)和供貨人名稱及其聯(lián)系方式、購買人、進(jìn)銷貨時間等詳細(xì)內(nèi)容，保存2年以上。

　　三、農(nóng)資安全管理制度。

　　認(rèn)真貫徹《危險化學(xué)品安全管理條例》，堅持“安全第一，預(yù)防為主”；經(jīng)營場所和儲存設(shè)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；經(jīng)營人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的安全培訓(xùn)，做到持證上崗；不得經(jīng)營國家明令禁止的高毒、劇毒農(nóng)藥和殺鼠劑以及未經(jīng)許可的危險化學(xué)產(chǎn)品；經(jīng)營者必須了解和掌握自己所銷售的農(nóng)藥存在的危險因素；農(nóng)藥不得與其他貨物、危險化學(xué)品和日常用品混放在一起；時刻注意防火、防盜、防中毒。

　　四、安全防護管理制度。

　　為防止農(nóng)藥在運輸、貯存及農(nóng)藥經(jīng)營其他接觸過程中致人中毒，應(yīng)采取安全防護；農(nóng)藥經(jīng)營相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)掌握一定的安全防護常識；農(nóng)藥營業(yè)場所和倉儲場所應(yīng)配置防護鏡、防護面罩、防毒口罩、手套、防護服和長統(tǒng)靴、滅火器等安全防護設(shè)備；發(fā)生農(nóng)藥滲漏、灑落等情況的，要及時妥善處理；對各種類型的農(nóng)藥必須作出醒目標(biāo)記，毒性高的`農(nóng)藥采用適當(dāng)?shù)木渖�；農(nóng)藥的存放和保管，要有專門場所和專人負(fù)責(zé)；定期開展安全檢查，及時消除安全隱患。

　　五、事故應(yīng)急處置制度。

　　建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強對安全防護知識的學(xué)習(xí)，定期組織員工開展進(jìn)行消防演練或事故應(yīng)急演練；發(fā)生事故（如火災(zāi)、中毒、

經(jīng)營管理制度9

　　農(nóng)資經(jīng)營安全管理規(guī)章制度

　　為保證農(nóng)資質(zhì)量，保護生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人畜安全，根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》制定本管理制度。

　　1、進(jìn)貨檢查和檢驗

　　農(nóng)資進(jìn)貨時將產(chǎn)品與其標(biāo)簽或者說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤。對所購產(chǎn)品有質(zhì)量疑問，委托有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢驗。

　　2、質(zhì)量管理

　　銷售的農(nóng)資保證質(zhì)量，不會以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。禁止銷售無登記證或臨時登記證、無生產(chǎn)許可證或者生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、無產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量合格證和檢驗不合格的農(nóng)資。

　　3、過期農(nóng)藥處理

　　超過產(chǎn)品質(zhì)量保證期限的農(nóng)藥，不得經(jīng)營，并及時退還廠家或交由縣農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一處理；如確實無法及時處理的，按規(guī)定注明“過期農(nóng)藥”字樣，且單獨放置。

　　4、質(zhì)量事故報告

　　如發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)對質(zhì)量事故的`原因進(jìn)行分析，凡因農(nóng)資問題造成農(nóng)民損失，經(jīng)查證是本店銷售的，無條件按照國家有關(guān)規(guī)定賠償。

經(jīng)營管理制度10

　　一、安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制

　�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定各項安全生產(chǎn)崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案等各項規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)和協(xié)助有關(guān)部門對安全生產(chǎn)事故的上報、調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定及處理決定等事宜。

　　4、負(fù)責(zé)召集單位安全例會等各項重要會議。

　　5、負(fù)責(zé)對單位安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查。

　�。ǘ┌矙z員崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，具體負(fù)責(zé)組織做好營運車輛的例檢工作。

　　2、嚴(yán)格按照營運車輛安全例檢制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，逐項對營運車輛證照（車輛行駛證、道路運輸證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證）、技術(shù)等級評定及二級維護情況、車輛技術(shù)狀況等進(jìn)行安全檢查。

　　3、對車輛進(jìn)行例檢，對不合格的及時組織整改并將情況上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、參加單位組織的安全例會和安全教育培訓(xùn)。

　�。ㄈ{駛員崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《道路交通安全法》、《道路運輸條例》等國家及行業(yè)主管部門關(guān)于道路運輸安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，文明駕駛，安全行車。

　　2、嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度和機動車安全駕駛操作規(guī)程，有與準(zhǔn)駕車型相適應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，持證上崗。

　　3、掌握所駕車輛的技術(shù)特征，負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)，在發(fā)車前、行車中、收車后做好車輛證照、車輛技術(shù)性能的自檢，及時進(jìn)行維護、修理。

　　4、協(xié)助安檢員管理所駕車輛的證照，按時參加車輛年檢、綜合性能檢測、二級維護、年度審驗及投保業(yè)務(wù)。

　　5、積極參加安全例會和安全教育培訓(xùn)，不斷提高駕駛技能。

　　二、安全生產(chǎn)操作規(guī)程

　　1、駕駛員不帶情緒開車，保證行車安全。

　　2、接受運輸任務(wù)，按時到崗，對車輛情況進(jìn)行自檢，存在故障隱患立即維修。

　　3、駕駛員對車輛的日常維護應(yīng)做到：

　�、艌猿帧叭龣z”，即出車前、行車中、收車后檢視汽車的燈光、轉(zhuǎn)向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。

　�、票３帧八那濉�，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。

　�、欠乐埂八穆�，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。

　�、缺３周嚾菡麧�。

　　4、配合安檢員對營運車輛進(jìn)行安檢，安檢合檢方可出車。

　　5、駕駛員在行車中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和安全操作規(guī)程，遵守駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，駕駛車輛必須證、照齊全，不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛，嚴(yán)禁酒后開車，自覺遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線、指揮燈信號、交通管制以及現(xiàn)場公安交警的指揮，嚴(yán)禁超速、超載行駛，禮貌行車，確保行車安全。

　　6、嚴(yán)禁私自越線（改線、繞道）行駛，嚴(yán)禁私自將車交他人駕駛。

　　7、駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不得超過4小時。駕駛員一次連續(xù)駕駛4小時應(yīng)休息20分鐘以上，24小時內(nèi)實際駕駛車輛時間累計不得超過8小時。

　　三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

　　1、結(jié)合重大節(jié)假日、季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大運輸保障任務(wù)不定期進(jìn)行全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記錄。

　　2、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行裝貨，并做好途中檢查工作。

　　4、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

　　5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

　　6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。

　　7、建立安全生產(chǎn)獎懲制度。

　　四、從業(yè)人員安全管理制度

　　一、為全面貫徹安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)及單位各項安全管理制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)，杜絕事故發(fā)生，特制定本制度。

　　二、從業(yè)人員的資格及聘用：

　�。�1）駕駛員應(yīng)有與駕駛車型相適應(yīng)的駕駛證、相應(yīng)類別的從業(yè)資格證。

　�。�2）從業(yè)人員年齡不超過60周歲。

　�。�3）從業(yè)人員須經(jīng)相應(yīng)培訓(xùn)考試合格持有效合格證件方可上崗。

　　（4）單位與聘用人員簽訂聘用合同前須向道路運輸管理機構(gòu)和公安部門查詢擬聘用從業(yè)人員相關(guān)情況。簽訂聘用合同后應(yīng)在從業(yè)人員資格證上加蓋單位公章。

　　（5）聘用非本地籍從業(yè)人員從業(yè)時間超過3個月的，在簽訂聘用（或解聘）合同15日內(nèi)到轄區(qū)運輸管理機構(gòu)備案。

　�、什慌c沒有固定住所或居所、患有嚴(yán)重疾病、休息時間得不到保證的從業(yè)人員簽訂聘用合同。

　　三、各崗位從業(yè)人員須嚴(yán)格遵守本公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁在崗期間從事與工作無關(guān)或影響安全的行為，嚴(yán)禁脫崗。

　　四、本單位從業(yè)人員應(yīng)參加單位組織的例會和教育培訓(xùn)活動，不斷提高安全生產(chǎn)思想認(rèn)識和安全操作水平。

　　五、安全例會制度

　　⒈、單位負(fù)責(zé)人每月召開一次安全例會。

　�、�、安全例會由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集。

　�、�、安全例會由安檢員、全體駕駛員等相關(guān)人員參加，實行簽到制。

　�、�、例會內(nèi)容：

　　⑴傳達(dá)國家、省市及主管部門關(guān)于安全生產(chǎn)的形勢、會議、文件精神；

　　⑵聽取各部門、有關(guān)崗位的'工作匯報；

　　⑶對本單位的安全隱患進(jìn)行通報、分析，安排相應(yīng)的整改措施；

　　⑷對發(fā)生的安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，研究對有關(guān)責(zé)任人員的處理；

　　⑸布置下階段安全生產(chǎn)工作。

　�、禃h由安檢員負(fù)責(zé)記錄，會議記錄要妥善保管。

　　六、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度

　　1、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)工作由單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織。

　　2、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)由安檢員、全體駕駛員等相關(guān)人員參加，實行簽到制，請假人員事后必須補課。

　　3、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

　�、虐踩a(chǎn)法、道路交通安全法、消防法、道路運輸條例等法律法規(guī)；

　�、聘鲘徫坏陌踩僮饕�(guī)程；

　�、堑湫褪鹿实陌咐治鼍窘逃�；

　�、仁鹿蕬�(yīng)急處理及現(xiàn)場自救知識；

　�、善渌踩珒�(nèi)容。

　　4、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)可每月或結(jié)合實際情況不定期組織。

　　5、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)由安檢員負(fù)責(zé)記錄，對學(xué)習(xí)資料、培訓(xùn)講義、試卷及考核資料進(jìn)行歸檔保存。

　　七、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度

　　⒈、購置車輛應(yīng)選擇符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范產(chǎn)品，積極推廣使用高性能、低能耗、安全系數(shù)高的車輛產(chǎn)品。

　　⒉、車輛必須在公安部門辦理登記手續(xù)并領(lǐng)取合法行駛證、號牌，在運管部門辦理合法營運證照方能正式營運。

　�、�、車輛必須按時參加公安部門的年檢和運管部門的車輛綜合性能檢測，按期進(jìn)行二級維護，按期投保交強險、第三者責(zé)任險等險種。

　�、�、嚴(yán)禁任何人對車輛進(jìn)行改裝。

　�、怠Ⅰ{駛員要做好車輛例檢工作，不帶故障上路。安檢員要加強對車輛的檢查，保持車輛技術(shù)狀況完好。

　�、丁⒔I運車輛技術(shù)檔案，包括購車發(fā)票、登記證、行駛證、營運證、年檢記錄、綜合性能檢測記錄、二級維護記錄、修理記錄、事故記錄等。

　　7、車輛技術(shù)性能不能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)。

　　八、道路交通事故處理應(yīng)急預(yù)案（要點）

　　1、發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司。

　　2、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害。

　　3、對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。

　　4、保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護并做好各項善后工作。

　　5、發(fā)生亡人及重大影響的道路運輸事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。

　　九、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案（要點）

　　1、做好應(yīng)急運輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。

　　2、報告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報告）。

　　3、車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的在用車；車輛運行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過3小時。

　　4、人員：參運人員年齡在20至50歲之間，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。

　　5、接受應(yīng)急運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點集合，且必須由道路運輸經(jīng)營者親自帶隊。

　　6、執(zhí)行應(yīng)急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。

　　7、完成應(yīng)急運輸任務(wù)后，必須向各有關(guān)部門匯報任務(wù)完成情況，及時做好車輛維護、保修，總結(jié)經(jīng)驗，提高應(yīng)急應(yīng)變能力和處置能力。

　　8、根據(jù)應(yīng)急運輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的儲備，完成交通主管部門交給的其他運輸任務(wù)

經(jīng)營管理制度11

　　一、安全生產(chǎn)操作規(guī)程

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

　　2、道路運輸經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。

　　3、聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　4、積極參與各項安全生產(chǎn)活動，設(shè)立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費，保證安全生產(chǎn)工作的開展。

　　5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。

　　6、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術(shù)狀況良好。

　　二、安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制

　　1、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和安全知識學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識。

　　2、對道路運輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。

　　3、做好危險路段記錄并積極采取應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。

　　4、不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳铮�、行政法�?guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。

　　5、保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運車輛。

　　6、做到反三違：不違反勞動紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。

　　7、發(fā)生事故時，應(yīng)立即停車、保護現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。

　　8、采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。

　　9、不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小時。

　　三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；

　　1、每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實情況，并做好記錄。

　　2、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復(fù)后方可出車。

　　3、裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危險品。

　　4、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

　　5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

　　6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。

　　7、建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進(jìn)行獎懲。

　　四、從業(yè)人員安全管理制度

　　為落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：

　　1、對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。

　　2、駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。

　　3、每趟次出車前，要對車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。

　　4、裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認(rèn)無誤后方可出車。

　　5、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

　　6、車輛經(jīng)檢測、二級維護，查出的隱患要及時整改，整改不到位不得出車。

　　7、對安全隱患不及時整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。

　　五、安全例會制度

　　1、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。

　　2、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進(jìn)行自查自糾。

　　3、建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，舉一反三，組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。

　　六、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度

　　1、本公司聘用的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為旅客、貨主提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務(wù)。

　　2、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要產(chǎn)即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告管理人員，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。

　　3、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。

　　4、公司將不定時、經(jīng)常性的對駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程培訓(xùn)和考試，考試不合格的，不得上車。

　　七、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度

　　1、車輛的年度檢驗、上戶、轉(zhuǎn)籍、技術(shù)檢測、維護保養(yǎng)由公司負(fù)責(zé)組織實施。

　　2、凡我公司的客、貨營運車輛均應(yīng)參加保險，投保險種包括：車輛損失險、第三者責(zé)任險、承運人責(zé)任險、駕駛員人身意外險。

　　3、車輛必須具有良好的技術(shù)善方可參加營運，為保證車輛的安全運行，必須按規(guī)定進(jìn)行二、好級維護，關(guān)配備各種有效的安全裝置和設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、防擴網(wǎng)、鐵鍬等。

　　4、車輛必生故障必須及時修復(fù)，特別是危及行車安全的重大隱患，如制動、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等。嚴(yán)禁車輛帶病出場、出站。

　　5、嚴(yán)禁超員、超載行駛，嚴(yán)禁客貨混裝，嚴(yán)禁超速行駛。

　　6、車輛在運行途中，駕駛員應(yīng)主動做好車輛的自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　7、車輛必須按規(guī)定位置停放，嚴(yán)禁在辦公樓前、加油站、八字坡、油庫、生活區(qū)亂停亂放。

　　8、安全行車十一條禁令：

　　A)嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證人員駕車；

　　B)嚴(yán)禁違反行車命令行車；

　　C)嚴(yán)禁酒后回車、疲勞行車；

　　D)嚴(yán)禁超員、超載行駛；

　　E)嚴(yán)禁車輛帶病行駛；

　　F)嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險品乘車；

　　G)嚴(yán)禁車未停穩(wěn)時上下乘客；

　　H)嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時與火車搶道；

　　I)嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動機運轉(zhuǎn)中加油；

　　J)嚴(yán)禁直流供油、嚴(yán)禁冬季明火烤車；

　　K)嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

　　八、事故處理應(yīng)急預(yù)案等

　　為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：

　　2、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害。

　　4、保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護并做好各項善后工作。

　　5、發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。

經(jīng)營管理制度12

　　為了加強本企業(yè)煙花爆竹倉庫的管理，落實安全保衛(wèi)制度的實施；經(jīng)研究決定成立倉庫保衛(wèi)組織機構(gòu)；其人員組成及主要職責(zé)如下：

　　一、人員組成

　　倉庫主任：

　　倉庫保管員：

　　倉庫守護員：

　　二、主要職責(zé)

　�。�1)倉庫主任負(fù)責(zé)倉庫全面的安全保衛(wèi)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時向本單位主要負(fù)責(zé)人報告．

　�。�2)倉庫保管員負(fù)責(zé)倉庫商品的出入庫管理；收存和發(fā)放煙花爆竹必須進(jìn)行登記；做到賬目清楚；賬物相符；變質(zhì)和過期失效的煙花爆竹；應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理；有責(zé)任協(xié)助倉庫守護員做好倉庫的安全保衛(wèi)工作。

　�。�3）倉庫守護員對倉庫的安全保衛(wèi)工作要盡職盡責(zé)；發(fā)現(xiàn)煙花爆竹丟失、被盜，必須及時報告所在部門領(lǐng)導(dǎo)及所在地公安機關(guān)；能夠熟練使用消防設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患；有責(zé)任作好進(jìn)出庫區(qū)人員檢查、登記工作.

　　產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗管理機構(gòu)

　　為了加強本企業(yè)經(jīng)營煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量的'管理，落實產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗制度的實施；經(jīng)研究決定成立產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗管理機構(gòu)；其人員組成及主要職責(zé)如下：

　　一、人員組成

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　二、主要職責(zé)

　　(1）組長負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗的全面工作；發(fā)現(xiàn)問題及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告。

　　(2)所有成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控；在數(shù)量上與倉庫保管員共同把關(guān)，實施監(jiān)控。

　　(3)檢驗人員必須掌握煙花爆竹有關(guān)知識，經(jīng)主管部門培訓(xùn)考核合格，發(fā)給相關(guān)證件后，才能持證上崗。

　�。�4）檢驗人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)；仔細(xì)檢驗產(chǎn)品說明書，出廠日期等；不能粗心大意，對過期的、質(zhì)量不合格的嚴(yán)禁入庫。

　　(5)檢驗員在檢驗中，確實要進(jìn)行試放的，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定試放檢驗。

　�。�6)對檢驗出的不合格產(chǎn)品要登記，單獨存放，防止流入社會。并上報公司管理人員；及時退貨或銷毀.

　�。�7）建立健全產(chǎn)品檢驗登記臺賬；詳細(xì)記錄產(chǎn)品檢驗情況。

　　財務(wù)科：負(fù)責(zé)煙花爆竹產(chǎn)品購銷合同的管理；配合倉庫保衛(wèi)機構(gòu)完善供貨方、購買方及產(chǎn)品信息。

　　配送運輸科：負(fù)責(zé)煙花爆竹產(chǎn)品的配送服務(wù)。

　　應(yīng)急救援組織機構(gòu)

　　為了加強本企業(yè)安全生產(chǎn)管理；對煙花爆竹事故(險情)的有效控制；最大限度地降低事故危害程度；防止和減少安全事故發(fā)生；經(jīng)公司研究決定成立應(yīng)急救援組織機構(gòu)。

　　一、人員組成

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　信息聯(lián)絡(luò)組：

　　警戒組：

　　救護組：

　　滅火組

　　物資供應(yīng)組：

　　善后處理組：

　　二、應(yīng)急救援組織機構(gòu)職責(zé)

　　(1）由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號.

　�。�2）應(yīng)急救援指揮部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本企業(yè)事故救援的指揮及各部門之間的協(xié)調(diào)和人員調(diào)度。組織有關(guān)部門按照緊急救援預(yù)案迅速開展搶救工作，防止事故的進(jìn)一步擴大；力爭把事故損失降到最低。

　�。�3）向上級匯報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。

　�。�4)組織事故調(diào)查；總結(jié)事故急救經(jīng)驗教訓(xùn)．

　　(5)應(yīng)急救援人員應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)配，各司其職，各負(fù)其責(zé)；不得擅離崗位目錄

　　1、主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制

　　２、分管安全副經(jīng)理安全職責(zé)

　　3、安全管理人員安全責(zé)任制

　　4、從業(yè)人員安全經(jīng)營責(zé)任制

　　5、倉庫保管員安全責(zé)任制

　　6、守護員安全責(zé)任制主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制

經(jīng)營管理制度13

　　總章

　　第一條為了規(guī)范xx體育用品有限公司（以下簡稱“xx”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足”xx”管理決策的需要，根據(jù)《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照”xx”的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度。

　　第二條各連鎖店由上海xx體育用品有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事體育用品銷售等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”xx”統(tǒng)一管理。

　　第三條直營連鎖是指連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務(wù)，實行進(jìn)貨、價格、配送管理、形象等方面統(tǒng)一，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。

　　第四條“xx”的基本理念是：態(tài)度決定一切。

　　第一章組織管理制度

　　第一條各連鎖店是經(jīng)上海xx體育用品授權(quán)的下屬單位，代表總公司行使權(quán)利。

　　第二條“xx”是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受”xx”統(tǒng)一管理。

　　第三條店長是所任職連鎖店的管理者，行政上隸屬于”xx”，接受”xx”統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。

　　第四條連鎖店應(yīng)按照”xx”統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受”xx”的統(tǒng)一經(jīng)營管理。

　　第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)

　　一、連鎖店的權(quán)利

　　第一條連鎖店經(jīng)”xx”授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“xx”的商標(biāo)營業(yè)。

　　第二條連鎖店可以且必須接受”xx”統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。

　　第三條連鎖店可以且必須接受”xx”統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。

　　第四條連鎖店可以且必須采用”xx”統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。

　　第五條連鎖店可以且必須接受”xx”統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。

　　第六條連鎖店可以且必須采購”xx”統(tǒng)一供給的商品及物品。

　　第七條連鎖店可以且必須采用”xx”統(tǒng)一制定的操作流程。

　　第八條連鎖店可以且必須接受”xx”統(tǒng)一的考核辦法。

　　第九條連鎖店可以且必須實行”xx”統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條連鎖店可以且必須接受”xx”統(tǒng)一的培訓(xùn)。

　　第十一條連鎖店享有”xx”提供的商業(yè)信息的權(quán)利。

　　二、連鎖店的義務(wù)：

　　第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行”xx”管理層作出的一切決議事項。

　　第二條在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳”xx”。

　　第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照”xx”統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身（有形或無形）利益時，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。

　　第四條連鎖店應(yīng)定期向”xx”申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從”xx”進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個人。

　　第五條連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)先向”xx”報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。

　　第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。

　　第七條連鎖店應(yīng)該及時向”xx”提供必要的商業(yè)信息。

　　第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借”xx”授予的一切權(quán)利。連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等事項均應(yīng)經(jīng)過”xx”同意，否則以違約論處。

　　第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。

　　第十條連鎖店對于”xx”連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。

　　1、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進(jìn)貨條件等。

　　2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。

　　3、其他”xx”指定的事項。

　　第十一條連鎖店不得有任何毀損”xx”和整個連鎖體系名譽的行為。

　　第三章“xx”的權(quán)利義務(wù)

　　一、”xx”的權(quán)利：

　　第一條“xx”有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。

　　第二條“xx”有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。

　　第三條“xx”可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。

　　第四條“xx”有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。

　　二、”xx”的義務(wù)：

　　第一條“xx”在連鎖店所屬的'編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。

　　第二條“xx”應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。

　　第三條“xx”對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。

　　第四條“xx”應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。

　　第五條“xx”應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。

　　第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，”xx”應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。

　　第四章人事管理制度

　　連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。

　　1、聘用

　　連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)”xx”行政組及”xx”主任批準(zhǔn)后，予以實施。

　　2、試用

　　新進(jìn)人員試用期為1－3個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。試用合格人員與”xx”簽定聘用合同，成為”xx”的正式職員。

　　3、管理

　　連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到xx公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按《xx管理制度》執(zhí)行。

　　4、解職

　　解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報告”xx”行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。

　　第五章考勤休假制度

　　為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本”xx”實際情況，制定如下制度：

　　1、作息制度

　　連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報”xx”行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

　　2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律

經(jīng)營管理制度14

　　一、餐具、用具消毒由專人負(fù)責(zé)，必須穿戴整潔的工作衣帽，工作人員必須取得個人健康證明和食品安全知識培訓(xùn)合格證明方可上崗操作。

　　二、餐具、用具必須嚴(yán)格執(zhí)行“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的程序進(jìn)行洗滌消毒。

　　三、餐具、用具清洗消用毒用水池必須專用，分設(shè)洗滌池、消毒池和清潔池，并有明顯標(biāo)識。

　　四、化學(xué)消毒劑應(yīng)符合國家消毒產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，餐具消毒時消毒液濃度不得低于250mg/L,餐具全部浸泡時間不低于５分鐘。

　　五、待清洗餐具用具應(yīng)用不滲漏的容器盛裝修，不得隨意亂放。

　　六、消毒后餐具專柜保存，與未消毒餐具分開放臵，保潔柜應(yīng)有明顯標(biāo)志，定期清洗保持潔凈。

　　七、餐具消毒應(yīng)有記錄、存檔備查。

　　八、餐飲器具使用后應(yīng)及時洗凈，定位存放，保持清潔。消毒后的餐飲器具應(yīng)貯存在專用保潔設(shè)施內(nèi)備用，保潔設(shè)施應(yīng)有明顯標(biāo)記。餐飲器具保潔設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。

　　九、餐飲器具使用前應(yīng)按《餐飲器具清洗消毒推薦方法》的規(guī)定洗凈并消毒。

　　十、應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)。采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時測量有效消毒濃度。

　　十一、消毒后餐飲具應(yīng)符合GB14934《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

　　十二、不得重復(fù)使用一次性餐飲具。

　　十三、已消毒和未消毒的餐飲器具應(yīng)分開存放，保潔設(shè)施內(nèi)不得存放其他物品。

　　十四、餐具擺臺超過當(dāng)次就餐時間尚未使用的'應(yīng)收回保潔。

　　十五、盛放調(diào)味料的容器應(yīng)定期清洗消毒。

經(jīng)營管理制度15

　　為推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步實現(xiàn)，塑造重視價值創(chuàng)造的績效文化，有效發(fā)揮績效考核的評價和引導(dǎo)功能，建立責(zé)任風(fēng)險與薪酬收入相匹配的激勵約束機制，充分調(diào)動經(jīng)營班子的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司快速起步，持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)出資人的價值最大化，特制定本辦法。

　　一、經(jīng)營業(yè)績考核的原則

　　1、戰(zhàn)略核心原則。經(jīng)營業(yè)績考核要緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)，推動公司近期和中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2、績效導(dǎo)向原則。將經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果同激勵約束緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)強激勵、硬約束，使經(jīng)營班子的收入水平與責(zé)任、貢獻(xiàn)緊密關(guān)聯(lián)。

　　3、可持續(xù)發(fā)展原則。經(jīng)營業(yè)績考核既要關(guān)注現(xiàn)實經(jīng)營業(yè)績，更要關(guān)注和倡導(dǎo)均衡、健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　4、客觀公正原則�？己嗽u價要符合客觀事實，考核結(jié)果要以各種經(jīng)審計的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為依據(jù)。

　　二、經(jīng)營業(yè)績考核的管理機構(gòu)

　　（一）經(jīng)營業(yè)績考核管理機構(gòu)

　　公司董事會是經(jīng)營業(yè)績考核工作的管理機構(gòu)，經(jīng)營班子的經(jīng)營業(yè)績考核工作在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。董事會的職能：

　　1、負(fù)責(zé)審議經(jīng)營班子的經(jīng)營業(yè)績考核辦法；

　　2、負(fù)責(zé)確定年度經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)目標(biāo)值；

　　3、與經(jīng)營班子簽訂經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書；

　　4、組織對經(jīng)營班子進(jìn)行經(jīng)營業(yè)績考核；

　　5、根據(jù)經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果，對經(jīng)營班子實施獎勵和處罰，確定績效薪酬發(fā)放。

　　6、經(jīng)營班子對考核結(jié)果提出申訴后的復(fù)核和調(diào)處。

　�。ǘ┙�(jīng)營業(yè)績考核辦公室

　　董事會經(jīng)營業(yè)績考核辦公室設(shè)在組織人事部，負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)績考核的具體工作，其職能是：

　　1、根據(jù)董事會的要求擬定經(jīng)營班子的經(jīng)營業(yè)績考核辦法；

　　2、協(xié)助董事會收集匯總考核指標(biāo)目標(biāo)值；

　　3、協(xié)助董事會組織實施經(jīng)營業(yè)績考核工作；

　　4、對考核結(jié)果進(jìn)行計算統(tǒng)計匯總；

　　5、依據(jù)考核辦法和考核結(jié)果提出薪酬發(fā)放建議；

　　6、組織經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書的簽訂；

　　7、董事會交辦的有關(guān)經(jīng)營業(yè)績考核的其他工作。

　　三、經(jīng)營業(yè)績考核的范圍

　　本辦法考核的經(jīng)營班子是指公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，包括領(lǐng)導(dǎo)班子正職和領(lǐng)導(dǎo)班子副職。

　　公司所屬全資、控股公司以及事業(yè)部負(fù)責(zé)人的經(jīng)營業(yè)績考核辦法由公司制定，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究通過后執(zhí)行。

　　四、經(jīng)營業(yè)績考核的內(nèi)容

　　年度經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)分為基本運營指標(biāo)、戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)、風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)及年度重點工作目標(biāo)。

　　1、基本運營指標(biāo)包括利潤總額、營業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)利潤率、凈資產(chǎn)收益率、成本費用毛利率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。

　　2、戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)包括新簽合同額、科技研發(fā)、工法或標(biāo)準(zhǔn)制定、品牌維護、市場占有率、人才培養(yǎng)等指標(biāo)。

　　3、風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)包括安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、法律訴訟等方面指標(biāo)。

　　4、年度重點工作。根據(jù)不同發(fā)展階段所需完成的重點工作，可以在上述指標(biāo)之外增設(shè)約束性指標(biāo)或年度重點工作要求。

　　董事會將根據(jù)初創(chuàng)階段或者特殊發(fā)展時期等不同發(fā)展階段的管理需要，對上述考核指標(biāo)進(jìn)行組合性選擇，具體考核指標(biāo)、所占權(quán)重及計分規(guī)則在當(dāng)年的經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書中予以明確。

　　五、經(jīng)營業(yè)績考核的'方式

　　對經(jīng)營班子的經(jīng)營業(yè)績考核分為年度考核和任期考核兩部分。

　　1、年度考核期為每年度1月1日至12月31日。

　　2、任期考核以三年為一個考核期。由于特殊原因需要調(diào)整任期考核時間的，由董事會決定。

　　3、任期考核是對年度考核的完善和延伸，引導(dǎo)經(jīng)營班子關(guān)注中長期發(fā)展，力求考核工作更加精準(zhǔn)、更加規(guī)范、更加有效。

　　4、董事會將根據(jù)實際管理需要，適時制定任期考核辦法。

　　六、經(jīng)營業(yè)績考核的程序

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)確定

　　1、年度經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)由經(jīng)營班子根據(jù)董事會年度經(jīng)營業(yè)績考核要求、公司發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營狀況，結(jié)合年度經(jīng)營預(yù)算提出本年度擬完成的經(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)建議值，并將目標(biāo)建議值、有可能影響考核結(jié)果的重要事項等以書面形式報董事會�；具\營指標(biāo)目標(biāo)值原則上不低于上年考核指標(biāo)實際完成值或者前三年考核指標(biāo)實際完成值的平均值。

　　2、董事會根據(jù)國家和本市宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)及市場形勢、公司發(fā)展規(guī)劃、實際經(jīng)營狀況等情況，在年度經(jīng)營預(yù)算的基礎(chǔ)上，參考同行業(yè)情況，對經(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)建議值進(jìn)行審核，并就考核目標(biāo)值及有關(guān)內(nèi)容跟經(jīng)營班子溝通后確定。

　　（二）經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書簽署

　　由董事長代表董事會、由總經(jīng)理代表經(jīng)營班子簽訂年度經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書。

　�。ㄈ┙�(jīng)營業(yè)績考核目標(biāo)調(diào)整

　　考核期內(nèi)，如遇國家法律法規(guī)、相關(guān)政策、市場形勢等情況發(fā)生變化、或因不可抗力等因素影響，導(dǎo)致考核指標(biāo)明顯不適用時，經(jīng)營班子可向董事會提出書面申請，董事會認(rèn)為確有必要調(diào)整的，可依據(jù)董事會意見對相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

　�。ㄋ模┙�(jīng)營業(yè)績考核動態(tài)監(jiān)督

　　考核期內(nèi)，董事會對經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促和動態(tài)監(jiān)管。經(jīng)營班子要定期向董事會匯報經(jīng)營管理情況及經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)完成情況。董事會對經(jīng)營管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時作出警示，督促經(jīng)營班子及時采取應(yīng)對措施，提交整改方案。

　　（五）經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)考評

　　總經(jīng)理應(yīng)在年中、年末向董事會進(jìn)行述職，并在考核期滿90日內(nèi)向董事會提交經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)完成情況報告。董事會依據(jù)經(jīng)審計的企業(yè)財務(wù)決算報告和經(jīng)審查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果及評價意見�？己斯ぷ饕话阍诖文甑�6月底前完成。

　�。┙�(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果調(diào)控

　　董事會可根據(jù)政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟形勢、市場環(huán)境、技術(shù)變革等外部環(huán)境變化，以及人力資源、財務(wù)狀況、政策支持等內(nèi)部因素，對考核結(jié)果進(jìn)行合理調(diào)控，以確保經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果的客觀公正。

　�。ㄆ撸┙�(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果反饋

　　由董事長代表董事會將考核結(jié)果反饋給經(jīng)營班子，并進(jìn)行績效面談，分析存在的差距，確定下一步的改進(jìn)措施，以便更好的指導(dǎo)、幫助、激勵和約束經(jīng)營班子成員。

　　（八）經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果申訴

　　如經(jīng)營班子對考核結(jié)果存有異議，可以在收到考核結(jié)果后的五個工作日內(nèi)以書面形式向董事會進(jìn)行反饋。董事會收到反饋意見后，負(fù)責(zé)組織核實相關(guān)考核內(nèi)容，并在十五個工作日內(nèi)向經(jīng)營班子反饋核實結(jié)果。復(fù)議仍不能達(dá)成一致的，可提交股東會審議。

　　七、考核結(jié)果的應(yīng)用

　　（一）績效薪酬的計算

　　根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果計算和兌現(xiàn)經(jīng)營班子的績效薪酬。經(jīng)營班子正職的績效薪酬計算方法：

　　績效薪酬=（年度目標(biāo)薪酬－基本年薪）×績效考核系數(shù)績效考核系數(shù)=年度績效考核得分÷100經(jīng)營班子副職的年度薪酬，根據(jù)崗位、責(zé)任、風(fēng)險和貢獻(xiàn)，合理拉開差距，在正職實際年度薪酬的0.7-0.9之間確定，具體分配系數(shù)由董事會研究確定。

　�。ǘ┠甓饶繕�(biāo)薪酬的確定

　　經(jīng)營班子正職的年度目標(biāo)薪酬由董事會根據(jù)當(dāng)年市場和行業(yè)薪酬水平、經(jīng)營管理難度、考核指標(biāo)確定、人才引進(jìn)需要、社會平均工資增幅、物價水平等因素，結(jié)合上一年度的實際經(jīng)營業(yè)績、人均產(chǎn)值和人均創(chuàng)利等情況在當(dāng)年的經(jīng)營業(yè)績考核責(zé)任書中進(jìn)行明確。

　�。ㄈ┨貏e獎勵

　　年度經(jīng)營業(yè)績或者專項工作業(yè)績特別突出時，董事會可以對經(jīng)營班子實施特別獎勵，也可以對有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營班子成員實施特別獎勵。

　�。ㄋ模┫嚓P(guān)處罰

　　有以下情形之一的，視情況減發(fā)經(jīng)營班子或者相關(guān)責(zé)任人的績效薪酬：

　　1、由于管理工作失誤，導(dǎo)致重大決策失誤、重大安全和質(zhì)量責(zé)任事故、重大環(huán)境污染等責(zé)任事故，造成嚴(yán)重不良影響或者國有資產(chǎn)損失的；

　　2、違反《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，虛報、瞞報財務(wù)狀況的；

　　3、違反國家法律法規(guī)和規(guī)章，造成國有資產(chǎn)損失的，按照《市國資委監(jiān)管企業(yè)資產(chǎn)損失責(zé)任追究暫行辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　4、形成潛虧或者不良資產(chǎn)增加的；

　　5、無正當(dāng)理由，實發(fā)工資總額超過核定工資總額或者人均增幅超過核定比例的；

　　6、進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，員工平均工資負(fù)增長的；

　　7、未完成董事會下達(dá)的其他工作任務(wù)的。

　　八、薪酬管理